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李洪应:在“3·15”国际消费者权益日电视台直播上的讲话

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在“3·15”国际消费者权益日电视台直播上的 讲话 李洪应 2019年3月15日 各位观众、各位朋友以及云上毕节的各位网友们: 大家下午好! 今天是“3·15”国际消费者权益日,很荣幸能做客“云上 毕节”3.15直播特别节目。在此,我代表市市场监督管理局 、市消费者保护协会向广大消费者致以节日问候,向奋斗 在消费者权益保护第一线的同志们以及关心和支持消费维 权工作的社会各界人士表示衷心的感谢! 消费者是一个广泛的群体,我们每个人都是消费者 ,消费者权益的保护牵涉面广、事关重大,所以从国家层 面到地方,历来都非常重视消费者合法权益的保护,重视 消费者维权工作的开展,重视消费者权益日当天的活动安 排。 2018年,我们主抓“一会两站”的规范化建设,并逐步向 商场、超市、企业和景区延伸,进一步完善了消费维权的 社会监督体系。截至目前,在全市范围内,共有“消协分会 ”184个、“消费者投诉站和12315联络站”1507个、“消费维权 服务站”75个。我们积极受理投诉举报案件2000余件,共为 消费者挽回经济损失400万余元。活动期间,我们通过现场 受理消费者投诉、解答消费者咨询、讨论消费维权案例等 形式,组织开展了系列活动,活动参与人数约32万人,在 全市范围内营造了浓厚的氛围。 今年,国家正大力深化机构改革,我市机构改革也在 有条不紊推进,在原市工商局、质监局、食药监局三家单 位完全整合的基础上,划入其他部门的市场监管职能,组 建了市市场监督管理局,作为市政府组成部门,这是我市 市场监管领域改革的一件大事。目的是完善市场监管职能 职责,保障市场秩序稳健,为经济社会发展提供安全、稳 定、健康的消费环境。 今年,国家层面以“信用让消费更放心”为主题,充分体 现了国家对消费领域信用体系建设的重视,也是全社会对 安全、稳定、健康消费环境的热烈期盼。随着经济社会发 展,消费领域呈现新特点、新趋势,消费维权工作面临新 形势、新任务。面临这些新情况,我们准备做好以下几项 工作。 一、紧扣主题,突出宣传教育引导 今年的“3.15”系列宣传活动形式多样、内容丰富,各级 市场监管部门和消费者协会要突出“