县数据资源管理局创建一流宿事速办营商环境 半年工作总结 今年以来，为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境 的决策部署，进一步优化我县营商环境，县数据资源管理局立足 工作职能，加快推进服务型政府建设、奋力打造“宿事速办”营 商环境品牌，现将工作情况汇报如下： 一、重点工作开展情况 （一）聚力创新工作举措，让企业“少跑腿” 大力推进“一屏通办”。持续开展“四减一增”活动，围绕 省市政务营商环境测评指标不断优化提升，上半年共修改完善全 县网上政务服务事项信息约*万条，提高办事指南精准度，便于 企业和群众“看得懂、可操作”；结合各类志愿服务活动，组织 抽奖活动，积极宣传长三角政务地图，引导群众下载“皖事通 ”APP，积极推进“掌上办”，推深做实7*24小时不打烊“随时 办”服务，实现企业群众“宅在家”“零跑腿”办成事，截至目 前地图掌上办件量*万件、位于全市第三，地图访问量**万次、 位于全市第二；强化线上线下融合，利用一体化政务服务云平台 开展常态化“一网通办”服务，截至目前全县云平台办件量**万 件。 强化涉企服务新模式。在县政务服务大厅设立涉企服务窗口 ，安排专人负责“一口”受理企业不涉及审批服务的诉求，按照 首问负责、闭环管理的原则做好诉求问题台账登记。能现场解决 的，立即办理；不能现场协调解决的，按要求上报县企业服务中 心，通过综合服务平台转办相关部门办理，并根据企业需求，跟 踪办理进度，进行协调督办，3 个工作日内向企业反馈进展情况 或办理结果。为贯彻落实“全省改进工作作风为民办实事为企优 环境大会”精神，推进“一改二为五做到”落到实处，全力打造 “宿事速办”服务品牌,年初组织参与开展“新年面对面 开门听 意见”、“四送一服”和“暖企行动”走访等活动，主动对接企 业需求，宣传政府优惠政策，寻找企业和群众办事的难点、痛点 、堵点，并在此基础上“开好方”“治好病”，协助企业解决问 题。配合做好复兴地区不动产登记分中心设立的前期工作。 提升政务服务便民力度。推行周末轮岗办事服务制度，解决 企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题，在双休 日期间照常开展高频事项办事服务，自3月运行以来、周末共为 企业和群众办事***件；设立“办不成事”反映窗口 ，负责兜底 解决企业和群众在办理进驻县政务服务大厅各类政务服务事项时 ，遇到“办不成事”的困难和问题，做到有求必应、马上就办、 办就办好。继续做好“好差评”工作，截至到5月底，我县主动 好评总量达***万次，办件评价覆盖事项占比达**%，办件评价占 比达**%，我县好差评主动评价率在全市名列第一。 提升“一件事”主题集成服务。围绕企业和群众快速办成一 件事的目标，继续提升“企业开办一件事”、“证照并销一件事 ”、“工程建设项目审批一件事”、“不动产交易登记与水电气 网联合过户一件事”集成度，将“多测合一”改革工作纳入工程 建设项目审批一窗办理，在项目用地、规划、施工、竣工验收、 不动产登记等全流程，实现同一标的物只测绘1次、同一测绘事 项只由1家测绘单位承担、同一测绘成果只需提交1次、测绘成果 全链条共享互认。 全面提升窗口服务质效。修订完善《**县政务服务大厅窗口 及工作人员绩效考核管理办法》，规范窗口服务质量，强化窗口 形象，加强窗口工作人员的日常管理，持续开展评优活动，以评 促进，形成比学赶超的浓厚氛围，进一步提升服务水平。加强监 督管理，公开行政效能投诉方式，在一楼大屏、政务网站、办事 指南上公开投诉监督电话，便于群众监督，推动政务服务有序进 行。1-6月共受理群众电话投诉、12345市长热线共计**余起。 （二）聚力优化信息资源，让数据“多跑腿” 充实完善“皖事通”平台**板块。“皖事通”平台**板块在 成功上线县政府信息公开、医保网上服务大厅、全县窗口服务热 线、县城学区一张图等便民应用基础上，又相继开通融媒体中心 “今日**”、“门前三包”、“电瓶车上牌”、“党建引领示范 村（社区）建设”、“宾馆（网吧）码上住宿登记”、“纪委小 微权力监督一点通”、“安庆返乡人员登记”等便民应用。 积极推动“四电”应用和法人注册。各级大厅工作人员引导 办事人员通过皖事通实行线上办理；县政务服务大厅综窗提供小 白盒供办事人扫码调用；做好各乡镇、综窗人员业务培训工作。 加强电子材料的互信互认，鼓励群众在各业务部门通过线上申请 办理，办理结果邮政免费邮寄。电子云签、电子证照和电子材料 使用量分别达**万、***万、***万，数据均居全市前列，法人注 册*****家。 （三）聚力数据归集共享，让服务