中 腾 科 技 创 业 计 划 书 项目名称：基于 Android 的大型商场智能导购系统 项目负责人： 指导老师： 学校名称： 联系电话： 电子邮件： 2015 年 3 月 目录 一、 执行总结 1.1 创业背景 随着现代经济的飞速发展，人民生活水平大幅度提高，人们 对商场的需求也趋向于高标准、精密度、多样化水准，所以商 场发展必然将趋于规模的扩大化。这时问题就出现了，消费者 对商场的大厅布局不了解，很容易在琳琅满目的商品中迷失方 向。浪费了消费者的宝贵时间及精力，体现出服务思想不完善， 内部机制不健全。所以大型商场导购的概念油然而生。 但是现在的商场中的导购方式并不完善，很多商场中无指引 消费者购物的设备。大多数是在门口、电梯口悬挂导购牌，这 种方式缺乏与顾客的交互性。而我们设计的这款基于 Android 的大型商场导购系统是一种具有集中性、方便性、可查询性和 可视性及界面友好性的导购应用程序软件，它充分结合商场运 作的实际情况，建立一种需求提示信息系统。从而达到引导消 费者按照自己的目标方便、快捷地去找到相应商品的目的。 商场通过该系统可以很方便的及时的了解市场需求的动态， 在商品、人员的布置和调动上更能及时满足顾客的需求。从而 有利于商场更好的发展，有利于商场在日益激烈的市场竞争中 生存。 1.2 公司介绍 中腾电子科技有限公司是一家自主研发电子科技产品的公 司。我们公司的核心理念是：求真务实，科技创新;以人为本,和 谐发展。本着这一理念，我们研制出了高科技，高品质的大型 商场智能导购系统。我们公司将凭借该产品的优良性能，先进 技术，不断的创新，发扬团队精神，努力使我们的商场智能导 购系统逐步占领各大商场的国内市场，然后向着更高的国际市 场拓展。 1.3 产品介绍 我们的产品采用的是 Wifi室内定位技术，该技术实时的计 算出消费者当前所在位置，然后再根据目的商品位置对消费者 进行指示。 该系统的创新点在于首次将 WiFi定位技术用于商 场导购，以箭头形式为消费者提供方向指示和距离显示，并显 示商品的促销信息。 1.4 市场分析 去过商场的人会有这样的感受：面对玲琅满目的品牌，我们 如何去找到我们需要的品牌，也许你会说“问商场服务人员 啊”，但是假如你在高峰期的时候，要找个服务人员比找商品 还难，毕竟商家不可能有那么多的导购员。 顾客让渡价值论明确地告诉商家：谁能让消费者用最少的 支出、最短的时间、最快的速度、最低的价格在最优质的服务 下完成一次快乐的购物，谁便能最大化的占有市场竞争的优势。 如何能高效率的提高顾客的满意度，让顾客在愉快轻松的环境 下购物。答案很简单，使用我们公司的基于 Android 的大型商 场导购系统，您的商场将会有大不一样的情景。 1.5 公司战略 公司战略包括营销战略、发展战略、品牌战略、技术开发战 略、人才开发战略等等。在信息化的时代，如何制定好公司的发 展战略决定了公司的未来。作为一个智能科技公司，技术研发与人 才战略首当其冲。作为孵化之初的创业公司，在资金和人才还不足 的情况下，公司应制定以下切实可行战略： ★ 发展战略：努力向竞争对手学习，切实制定公司的发展方向； ★ 融资战略：根据用户反馈将作品完善并实用化、体系化，并 迎合市场需求，以获得投资上的投资人股； ★ 人才战略：为员工提供优良的创新环境，并提供较好的福利， 努力吸引优秀毕业生加入公司； ★ 研发战略：不断创新研发中大型商场导购系统，通过利用 资源优势，紧跟市场需求，保证研发投入的三大原则，保证公 司的生命力。 ★ 营销战略：作为刚创业的公司，先立足于株洲市，在商场或 展览中心向用户展示产品并逐步推广。 1.6 创业团队 团队名称：未来时代 团队精神：要么唯一，要么第一；除了奋斗，别无选择。 团队优势：团队成员优势互补，具有很强向心力、凝聚力、 战斗力。无论在技术开发、企业管理，还是在营销策略方面， 都拥有扎实的专业知识和比较丰富的实践经验。 1.7 团队管理 本公司进行初步讨论，由于刚开始规模比较小，我们最终 决定，设总经理一名，以及财务部门、人力资源部门、销售部 门、生产研发部门，客服服务部门。创造适合本公司发展的管 理特色，建立完善的激励和约束机制，塑造“创新·团结·诚 信”的公司文化。这个是我一到两年的管理特色。 随着以后的发展，我们将建立董事会制度，形成以株洲为 总公司，分别在长沙，上海，广州，北京建立分公司。我们将 全力以赴打造中腾电子品牌，积极扩大品牌影响力。 1.8 财务管理 本公司创业需要融资 400万元，其中风险投资 200万元， 湖南工业大学计算机与通信学院投资 50万元，团队成员自筹 50 万元以及技术投资 100万元。另外向银行贷款 50万元作为流动 资金。具体为前期一次性投入 184万元，工资 70万元，公司日 常支出 100万元，通过对公司 5年内的财务情况的预计进行分 析（三大报表），可知公司的偿债能力、营运能力以及盈利能 力都十分强，公司投资方案可行。 公司第二年估计盈利 167.81万元；第二年经营利润率为 11.35%，以后每年呈递增趋势；第二年投资回报率为 56.33%； 第二年资产增长率为 122.98%；总资产报酬率为 196.12%，投 资回收期为 2.48年；分红为净利润的 38.6%，其中预计第四年 分红金额为 101.31万元，第五年分红金额为 131.65万元，分别 为投资股本的 126.68%、289.46%。 风险资金最好在第三到第五年之间采用收购方式撤出。 1.9 技术支持 技术是打造企业核心竞争力的关键因素，也是企业立于不 败之地的重要源泉。我们公司的创业团队成员都是湖南工业大 学的学生，在有着扎实的嵌入式基础理论知识的同时，又学习、 掌握了现代市场分析、投资管理、财务管理的知识。此外，我 们还聘请了嵌入式领域、财务管理、创业指导方面的相关专家 作为公司顾问，因此能真正做到以技术谋发展。 1.10 风险分析 公司第一年投入较大，预计在 184万元左右，但在第二年 即可得到回收，在中期和后期由于运转的良性循环，可保持一 定时期的加速发展，虽存在一定风险，但总体而言风险较小， 适合实施。 竞争是残酷的，机遇中不乏挑战。但我们相信我们公司的 服务一定能在嵌入式物联网行业中创出一片天！ 二、 公司及产品描述 2.1 公司简介 企业名称：中腾电子科技有限公司 注册地址：株洲大学生创业孵化园 创业团队：未来时代 企业宗旨：坚持自主创新，研发科技产品，引领时代潮流。 企业愿景：发展成为集研发、生产、销售于一体的智能科 技有限公司。 企业标识： 图 2-1 公司标志 公司秉承坚持创新，服务社会的原则，致力于产品研发， 努力提高自身创新力，生产出符合用户需求的智能产品。 2.2 行业分析 从目前情况来看，人们更愿意到商品齐全的大商场进行购物。 所以商场发展必然将趋于规模的扩大化，商品种类也日趋繁多， 而商场运营者为了节省人员开销也趋于推广顾客完全自助式购 物模式，这时问题就出现了，消费者很容易在琳琅满目的商品 中迷失方向。 进过调查发现，目前市面上存在的导购系统只有商场立地导 购系统、商场墙体式导购系统、商场悬挂式导购系统。这些设 备都载有一台 PC 机且位置固定，在人流量庞大的大型超市中 未能起到真正的便民作用，带有移动终端的商场导购系统仍未 推广。 所以我们公司开发的这款基于 Android 的大型商场智能导购系 统具有非常大的市场。 2.3 人力资源 公司拥有高素质的创业团队。人力资源宗旨“通过满足员 工关键需求，让员工创造出最大价值，打造激情团队”。我们 公司为员工提供优良的创新环境，并提供较好的福利，努力吸引优 秀毕业生加入公司。 在公司成立初期，采取直线职能制组织结构，实行总经理 负责制,对董事会负责。公司下设机构：市场部、财务部、研发 部、客服部、人力资源部和生产部。 2.4 产品介绍 2.4.1系统介绍 2.4.1.1系统简介 基于 Android 的大型商场导购系统以指针形式给予消费者关于目 的商品明确的导购指示，并附有距离说明。同时在手机终端上显示 当日的商品促销信息，方便消费者随时了解，选择购买。为了实现 从消费者位置到目的商品位置的指示，首先需要知道消费者当前所 在的位置，我们采用的是现在比较新的 WiFi室内定位技术，该技术 实时的计算出消费者当前所在位置，然后再根据目的商品位置对消 费者进行指示。 该系统的创新点在于首次将 WiFi室内定位技术用 于商场导购，以箭头形式为消费者提供方向指示和距离显示，并显 示商品的促销信息。 2.4.1.2系统主要部分 基于 Android 的大型商场导购系统主要分为三个部分： 1.安装在用户手机上具有定位、导航等功能的导购软件。该软件 对消费者位置进行定位，对目的商品所处位置进行方向与距离指示， 同时显示商场促销信息。 2.均匀分布在商场中用于导购设备定位的参考节点设备。位于已 知位置的静态节点, 用于导购终端定位计算、数据传输。根据商场具 体平面均匀布置，覆盖整个商场。 3.由计算机软件和无线路由设备组成的商场监控终端。由 PC 机 和无线路由节点组成，固定放在商场的监控室，用于监控当前网络 和发布促销信息，由商场操作人员控制。消费者进入商场，首先通 过手机终端选择所要购买的商品类别，然后，手机终端根据从 3-8 个参考节点处接收到的数据包信息,以及与具体环境相关的参数，计 算获得自身位置坐标。通过分析计算自身坐标与目的商品坐标，最 终在手机终端上以箭头形式给予消费者关于目的商品明确的导购指 示，并附有距离说明，完成导购。 2.4.1.3系统总体结构 2.4.1.4系统移动终端 我们团队开发出的智能导购软件（e 购）它不仅仅可以用来导购 和播放广告，更具有电脑、网络信息化、配合商家进行的促销活动、 娱乐互动等多媒体于一身的强大功能，是新一代的多用途商城广告 导购触控系统。它可以让商场里的商家自助管理、自由编辑商家广 告、商铺位置、商家产品信息、促销图片、优惠信息等，发布到导 购软件上，以图文并貌、影音感官、丰富多彩、易于查询的方式开 展商城、店铺、商品、促销、导购。是传统商城导购广告机的革新 换代产品，从单向广告发布走向双向信息互动的划时代高科技电子 产品，可以广泛地应用于大型商圈、购物中心、大型商城、商场、 超市等。 顾客在手机端或者其他移动终端下载该软件就可以了轻松、准确、 便捷、完整、新鲜的了解到整个商城的“商铺位置”、“品牌广 告”、“新品上市”、“促销打折”等资讯。同时，顾客也能把自 己的信息留言给自己要购买的目标商品进行“留言报价”与商家进 行信息互动，更让商家便捷的开展品牌宣传、产品介绍、优惠促销、 导购，实现商家“小投入，大效果”的广告需求，而商城的运营商 深入经营则能获得持续、可观的广告、信息、服务费等收入，实现 多方的共赢。 2.4.2 核心技术概述 2.4.2.1WiFi室内定位技术 基于 WiFi 网络的无线定位技术由于部署广泛且低成本较低， 因此备受关注。其中由微软开发的 RADAR 系统是最早的基于 WiFi 网络的定位系统。它采用射频指纹匹配方法，从指纹库中查找 最接近的 K 个邻居，取它们坐标的平均作为坐标估计。而文献[5]介 绍的室内定位系统则基于 RSSI 信号的统计特性，采用贝叶斯公式， 通过计算目标位置的后验概率分布，来进行定位。 2.4.2.2RSSI技术 RSSI（Received Signal Strength Indicator，接收信号强度指 示）是指节点接收到的无线信号强度大小。在基于接收信号强度指 示 RSSI 的定位中,已知发射节点的发射信号强度,接收节点根据接收 到信号的强度计算出信号的传播损耗,利用理论和经验模型将传输损 耗转化为距离,再利用已有的算法计算出节点的位置。该技术硬件要 求较低、算法相对简单,在实验室环境中表现出良好特性;但由于环境 因素变化的原因,在实际应用中往往还需要改进。接收信号强度是发 射功率和发射器与接收器间距离的函数。 　　接收信号强度 RSSI 理论值可由式 (1)表示： RSSI=-(10n·lgd+A)(1) 其中，n 代表信号传播常量，也叫传播指数；d 代表距发射器间 的距离；A 代表距离 1 m 时的接收信号强度。 　　信号的衰减与距离成对数衰减的关系。节点到信号源的距离 越近, 由RSSI值的偏差产生的绝对距离误差越小；而当距离大于某 一值时,由RSSI波动造成的绝对距离误差将会很大。一个未知节点 可能收到 n个参考节点的信号, 所以应当采用 RSSI值大的前几个参 考节点进行定位计算，这样可以避免定位误差扩大。 2.4.2.3技术优点 我们可以看到 Wi-Fi 技术在快速定位，特别是第一次快速定 位的实时性能，表现了很好的优越性，同时 Wi-Fi 技术支持室内定 位，符合城市的应用环境，当然 Wi-Fi 也有它的缺点，比如单点覆 盖范围小，只有 0.03km2，Wi-Fi 无线网络技 术目前最主要是 WiFiMesh 和 Wimax 的不同组合方式，目前已经有不少无线通信厂 家，通过无线技术使 Wi-Fi 的覆盖范围达到原来的 10倍以上，比如 国内的 WiZone，国外的 Skypilot等。 基 于 Wi-Fi 的 标 准 解决方案的整个系 统都采用 基 于 802.11a/b/g等标准的硬件，因此能够最好地利用已有的基础、网 络规模经济和不断普及的最终用户设备。由于不需要增加任何硬件， 因此企业可以迅速安装这种系统，从而显著降低了初始成本和长期 支持成本。 除了节约硬件成本外，基于 Wi-Fi 的定位系统还降低了射频 (RF)干扰可能性。由于整个Wi-Fi定位系统都与其他客户共享网络， 因此有效地降低了另外安装单独无线网络的必要性 2.4.2.4应用方向 （1）局域网无线定位 基于局域WIFI 无线网络，应用于公司、医院、监狱、停车场 等单位内部的人员、车辆物品定位。 （2）城域网无线定位 基于城域WIFI 无线网络，可对公众进行 LBS 服务，比如路线 导航，酒店、商场、厕所等的位置查询 2.4.2.5发展趋势 上海——2010 上海世博——无线城市的概念，目前上海因为世 博的需要。推动“无线城市”的概念和项目，由上海电信负责。目 前将先后在嘉定区、南京路、人民广场进行试点。 深圳——由神舟 电脑 2008年 6月左右，在深圳、北京、东莞、常德启动小区试点建 设；第三步，2008年 12月底，在深圳完成首个无线城市建设。 北京——目前北京正在准备无线城市，有 2个官方试点，以及 1 个民间项目，《2+1》试点方案按照无线城市 2.0 的特殊领域应用主 线进行推进。两个官方试点是崇文区的政府应用试点，大兴区的建 设社会主义新农村的试点；一个民间项目是望京科技园商业试点， 形成了推动国内无线城市发展的三驾马车。 世界上其他无线城市的现状 在世界上，不管无线局域网的技术 成熟与否，已经有 400个城市开通了 WiFi 无线局域网，最典型的为 美国费城、旧金山、波士顿、芝加哥、新奥尔良都已经建设无线城 域网。 2.4.3 Wi-Fi无线定位技术发展技术瓶颈 2.4.3.1定位原理 　Wi-Fi 定位的原理是采用三点定位的方式，即通过移动设备和 三个无线网络接入点的无线信号交流来鉴别移动设备所处的位置， 由于移动设备距离三个无线接入点的距离不同，因此反映在无线接 入点上的该移动设备的无线信号场强会有差异，通过差分算法，可 以比较精准地确定车辆的位置。 对无线网络的要求：通常 WiFi 定位会对无线网络提出较高的要 求，当网络接入点布置越密集，定位的精确度就越高。 电子标签的要求：电子标签必须具有无线网络 WiFi 的通讯能力。 分析系统：Wi-Fi 定位的分析系统是一个第三方软件系统，运行 该分析系统必 须提供基于 AutoCAD 的场地图纸，并在应用前，需 要进行专业的场地测试 Site Survey，以确定标志点信息。 确定标志 点的目的是为了测算出在该区域的无线信号的场强，这一信息是以 后应用中的判断条件。当标志点信息测定完毕后，移动计算机在该 位置和附近移动时，它的场强信息将作为管理软件分析的数值，用 来和基准点数值进行比较。 WIFI 定位技术的关键瓶颈主要有以下三点： 1 无线基础网络建设 2 定位电子地图 ③ 电子定位标签 2.4.3.2定位电子地图 单纯的信号强度值对于用户来说是没有意义的，必须将其对应 于具体的地点位置信息，才有应用价值。所以定位电子地图是各个 地点信号强度值与普通电子地图如的结合。定位电子地图的主要工 作就是各个地方的信号强度测量。 一旦无线基础网络建设好之后，信号源地图的测绘技术上不存 在任何难度，只是一项比较繁琐的简单劳动，劳动量上比较大。 举 例说明，美国的 Skyhook Wireless 公司的队伍为寻找 Wi-Fi 接入点 几乎走遍了美国 40座主要城市的每一条街道，然后把搜索结果绘制 成地图。 三、 市场调查及分析 3.1 市场前景分析 随着现代经济的快速发展，人们生活水平大幅度提高，因此对生 活质量也更趋向于高标准、精密化、多样化，人们对市场的需求已 经处于必不可少的程度，对市场规模的需求趋向于集中性、多样性、 方便性、独特性。随着商场规模的逐步扩大，实现了商品的多样化、 多元化和多层次性，人们追求的也更多的是良好的购物体验，他们 追求更多的智能化技术为其提供周到、细致、全面的服务。特别是 近年来我国服务业得到飞速发展，作为服务业重要组成部分的零售 业运营方式也发生极大的变化，主要表现为多样化的产品也实时的 商品促销信息以迎合消费者一站式的购物需求。虽然电子商务的购 物方式被越来越多人接受，但由于其局限性，作为传统的大型商场、 便利店、连锁超市等购物方式也同样受到大多数人的青睐。 而这些购物场所现有标识导视系统还停留在传统的平面导视阶段。 购物中心面积大，格局复杂，消费者在复杂的环境中很容易迷失方 向；品牌种类多，可供选择的机会多，很容易让人眼花撩乱，许多 人经常面临着费力找品牌、费力找收银台、费力找电梯、费力找卫 生间、费力找出口等等尴尬事情。很多时候会因为找不到所需商品 而放弃购买决定，而且以现有的海报和传单为主的促销手段，给客 户了解商场打折信息也带来极大的不便，这直接影响到顾客购物情 趣和商场营业额。 传统的提升商场品牌知名度和品牌宣传以及提升商铺、消费者、 商场之间互动的方式与方法都有一定的局限性。如需要非常大的面 积和空间，收关注的程度不足，造成资源浪费、不环保，每次品牌 店更换位置，就需要更新导视牌，造成不必要的成本开支等。这些 局限性导致其被淘汰是必然的，需要一种新的方法将传媒、宣传推 广、促销与导购融为一体，为商铺、消费者及商场提供便利，减少 成本，在一程度上提高顾客忠诚度和满意度，提升顾客体验，增强 零售品牌形象和竞争力。 3.2 消费者分析 我们团队通过调查发现，市面上使用导购系统的消费者年龄结构 趋于年轻化，易于接受新生事物。所以我们的产品是容易被消费者 接受的。 虽然电子商务购物被越来越多人接受，比如越来越多的购物网站， 但是他们也是有瓶颈的，尤其是物流的速度严重影响了他们的发展， 所以传统商场购物方式依然受到亲睐，消费者使用我们的只能导购 系统可以在商店体会到在网上购物的感觉。 3.3 竞争对手分析 3.3.1行业领导者 目前市面上导购行业的领导者是深圳市创互科技公司。该公司是 一家基于云服务的互动系统开发与服务提供商，多年来一直致力于 互动系统方案、数字传输技术的研发、生产与销售及服务为一体的 公司，是我国最早和服务高端中心电子导购系统最多的服务商。公 司旗下 “ckiosk 电 子 导 购 系 统”“ ckiosk 多媒体 发 布 系 统” “ ckiosk 手机 客户端系 统”品 牌专业 于 大 型城市综合 体 、 SHOPPING MALL 、主题商场、专业市场、商业街等智能互动化 系统设计开发。 3.3.2直接竞争对手 目前市面上已经存在了立地式导购系统、墙体式导购系统和悬挂 式导购系统。它们是我们的产品进入市场的最直接的对手。 3.3.3潜在竞争对手 微信用户现在已经达到了 7亿，现在微信平台也已经在飞速的发 展，后期商家可能直接通过微信平台来和消费者进行交流和指导它 们购物。所以微信平台是我们的一个潜在的竞争对手。 3.4 SWOT 分析 3.4.1优势分析（S） 3.4.1.1社会可行性 计算机应用与原件的发展、更新对传统的管理理念造成强大的冲 击，使商场完全有能力采用一种新的管理方式，同时，对商场工作 人员的要求提高，使商场在一定的可能下精简机构，迫使工作人员 不断学习新的知识，拓宽商场在市场环境下的生存空间，实现对商 场与顾客之间业务的转变和扩充。 3.4.1.2技术可行性 商场导购工作的实质是在商场与顾客之间建立一座桥梁，能相互 沟通和处理信息，现有的技术能顺利完成开发工作，硬件、软件配 置，各类技术人员的数量、来源、水平等也都能为项目开发的实现 提供保证。 3.4.1.3经济可行性 由于各大商场的规模相对较大，商品种类繁多且分布广，不熟悉 商场的消费者要寻找自己所需的商品需要花费较多的时间，这样一 来经营者会增加营业员来解决这一问题。有此系统能大大降低营业 员数量，节约人力成本。同时建立信息中心，方便收集信息进行处 理，提高商场管理的集中性与预见性，快速反应市场信息。 3.4.2劣势分析(W) 3.4.2.1技术升级风险 随着市场的快速发展，大量公司的涌入和新技术的出现，会对现 有的产品形成冲击。 3.4.2.2管理经验不足 我们公司的核心成员都是一群大学生，在管理公司上缺乏一定的 经验。起步阶段，公司规模较小，员工数量不多，且本公司有一个 团结的管理团队，此种管理难度较小。随着公司规模的扩大，区域 市场的增加，销售代理和合作伙伴的增多，管理的复杂程度将会将 会增加，同时管理难度也相应地增加。 3.4.2.3资金不足 公司的第一期投入比较大，而这时公司还没有上市，融资较为困 难，这时能否取得后续风险资金的进入和取得银行的贷款对公司发 展至关重要。 3.4.3机会分析（O） 3.4.3.1现有竞争对手不多 目前现有市场上常见只有传统的商场立地导购系统、商场墙体式 导购系统、商场悬挂式导购系统，甚至是最原始的导购牌。市场竞 争压力较小，为快速抢占市场，提升产品知名度，获得消费者认可 提供可能性。 3.4.3.2现代科技的快速发展 现代网络与计算机软件技术发展迅速，生产成本极大降低，为大 规模推