创新服务保障 培树窗口形象
奋力开创新时代机关事务事业发展新局面
——县机关事务服务中心交流发言稿
近年来，××县机关事务服务中心在市委机关事务管理办公
室和市机关事务服务中心的正确指导下，坚持以党建为引领
，以构建“大服务、大保障、大后勤”新型服务体系为目标，按
照“管理规范、保障有力、服务到位”的要求，探索建立“四个坚
持、四个确保”的工作新路子，优质高效地完成了各项服务保障
工作任务。先后被评为“国家级节约型公共机构示范单位”“全省
机关事务系统先进集体”“全省卫生先进单位”“全市机关事务工
作先进单位一等奖”“市级文明单位”等荣誉称号。
一、坚持制度先行，确保管理规范有序。按照上级有关要
求，结合××实际，先后制定下发了《关于进一步规范办公用房
公务用车公务接待有关工作的通知》《××县机关事务管理局关
于重申公务接待管理有关事项的通知》等文件，明确相关工作
要求和标准，切实提高了各单位规范“三公”管理的意识；编制
印发了《××县机关事务服务标准化手册》，涵盖了日常管理中
的文明礼仪、餐饮、会务、工程、保洁、秩序维护、公务接待
、公务用车、资产管理等九个方面的内容，明确了日常服务保
障的工作目标、工作流程、工作规范和考核检查办法，形成了
有章可循、按章办事、规范高效的管理体制和制度体系。
二、坚持细节入手，确保服务及时高效。一是物业服务快
捷及时。加强对物业公司日常监督管理，定期组织专业人员对
办公区域的电梯机组、空调机组、供水供电系统、消防监控系
统和会议音响设备等进行巡检维护，及时发现排除问题；对机
关单位和12345反映的设施、设备等问题，实行及时办结、及时
反馈，跟踪服务质量。二是会议服务周密细致。坚持节约办事
原则，对办公大楼的会议室和接待室实行统一安排、统一调度
、统一调配，确保各类会议及时顺利召开；认真执行会务服务
标准流程，加强会服人员管理培训，从细节入手，真正做到音
响话筒调试到位，会议室卫生干净整洁，会议台签、文件、饮
用水等物品摆放整齐划一。三是生活服务体贴入微。强化机关
食堂管理，严格实行原材料集中采购制度，突出时令食品，增
加饭菜种类，定期更新菜系，延长就餐时间，实现了“众口难调
”到“众口称赞”的转变；租赁400盆鲜花绿植在办公大厅、楼道
和卫生间等区域摆放，每季度更换三分之一，美化绿化了办公
环境，陶冶了职工心情，提升了文明机关形象。
三、坚持严格标准，确保接待务实节俭。一是严格把关。
认真贯彻执行中央八项规定精神和省、市、县委有关接待制度
规定，规范公务接待和商务接
