在办公室业务培训会上的讲稿 《现代汉语词典》中将协调解释为“使配合得适当”。说得通俗一点，协 调就是运筹，协调就是公关，协调就是化解矛盾。机关业务部门多，领导层次 多，对上对下的联系多，机关干部办文、办会、办事，都有个协调问题，协调 是必备素质之一。有人做过这样一个形象的比喻：协调是杠杆，能够增大工作 动力；协调是润滑油，可以减少工作阻力；协调是催化剂，能够提高工作效率 ；协调是黏合剂，能够增强团队凝聚力。比喻得很形象、很到位。究竟怎么搞 好协调，各有各的高招和道道，所处环境不同、层次不同，办法也不尽相同。 在工作实践中，应注意把握这么几条。 一、及时明确任务要求 一般情况下，领导在交代任务的同时，会对有关协调方面的工作提出明确 要求，但在交代时不会每次都讲得很具体，有时比较原则，特别是对一些协调 过程中的细节问题，也可能不一次性涉及，往往会随着工作的深入逐步提出来 。因此，作为机关工作人员来讲，就有一个进一步理解任务、消化指示、把握 标准的问题。对领导提出的标准要求要逐字逐句地研究思考，对一些特殊要求 ，特别是蕴含在指示中的基本意图、指向性和最终目的，一定要准确理解领会 ，否则在工作中就会出现偏差。这里需要提出的是，往往有个误区，有的同志 比较强调自己的主观愿望，认为好心一定能办出好事来，就是出些差错领导也 会原谅的，其实不然，一旦出现了问题，首要的决不会看你的愿望如何，这大 概也是一些同志有时受到领导批评还感觉委屈的主要原因。因此，搞好工作协 调，应当具有良好的愿望加上科学的思维和一定的协调能力，才能把好事办好 。某机关一位领导到一个下级单位检查工作，由秘书科孙科长负责搞好协调。 为了使领导有面子，孙科长擅自要求受检单位两位领导和有关部门领导到机场 迎接，房间内摆放了鲜花，还购买了纪念品，安排的饭菜也很奢侈。领导一看 到这阵势，很不高兴，责问受检单位领导为什么顶风、违纪、搞形式主义，当 得知是孙科长的授意安排时，立即火冒三丈，把孙科长狠狠批了一顿，命令他 立即作出书面检查，不久，孙科长被调离机关。 二、主动适应协调对象 所谓协调，不管是什么样的工作，说到底是人与人之间的协调。对协调对 象把握得怎么样，结果是不一样的。如果用一个模式、一种方法、一个节奏来 搞协调，就难以达到预期效果。这里说把握协调对象，并不是指那种看风使舵 式的，也不是按照自己的标准来分个三六九等，更不是以自己的好恶来作取舍 ，而是根据协调对象的自身特点、传统做法、相互关系、地位作用等情况，选 择最恰当的方式和办法，提高工作协调的成效。平时协调处理工作，涉及其他 部门、其他单位掌管的业务，都要事先与之协商，取得一致意见后，再呈报审 批。当对方提出不同意见时，要耐心听取，认真研究，甚至调整或改变自己的 方案。如果对方完全不同意，或者意识到根本行不通时，则应放弃自己的意见 ，另外研究其他办法。尤其要注意，凡是几个部门意见尚未统一时，一般不要 上报审批，不能把矛盾上交。机关部门领导也不要轻易将几个部门意见相左的 议题提交办公会，以免议而不决，决而不行。某机关理研室负责筹备部里理论 骨干培训班，其中起草领导讲话材料这项工作，需要办公室的支持帮助。按传 统做法，事前应先征求办公室的意见，在协商一致的情况下，再向部领导呈报 培训班方案。由于理研室没有事先征求办公室的意见就上了件，把办公室的两 个人分在了材料组，部领导签批后，理研室到办公室要人帮忙，结果碰了钉子 ，办公室以工作太忙、抽不出来人为由，拒绝了理研室的要求。结果理研室抽 人这件事做成了“夹生饭”，弄得很尴尬。这就是协调的方式方法出了问题 ，主要原因是不按机关规矩来办事，事前不商量，以领导压人，把工作强加到 别人头上，这是机关工作最忌讳的事情，机关干部一定要注意这个问题。 三、随时掌握情况变化 机关的同志都知道，协调工作从来没有一次就完事的，这也是符合规律的 ，尤其是涉及上级领导和本级领导的活动，“变”是绝对的，“不变”是相对 的。从某个角度讲，能不能及时准确地掌握变化了的情况，既是协调工作成败 的前提和基础，也是很关键的因素。实践中，有些变化了的情况，领导会告诉 你，有些变化了的情况，则需要你去向领导及时报告，并提出调整协调工作的 意见建议。也可以说，你对变化的情况掌握得越早越及时，工作就越主动，否 则，可能会给领导造成被动，甚至不可挽回、难以弥补。因此，当最初的协调 方案领导同意后，要做到“案”定思考不停，反复地想一想还有哪些因素考虑 不够充分，还会出现哪些由不确定因素造成的后果，究竟有几套方案比较可行 ，等等，做到有备无患，随时从容应对突发情况。有一天，某机关的张秘书 ，根据副市长指示，分别通知了有关领导下午4时开会，部署安全生产工作。下 午2时30分，副市长突然打电话告诉他，因下午4时另外有一个活动，会议提前 到下午3时召开。张秘书赶紧把参加会议的人员重新通知了一遍，唯独忘记告诉 拿钥匙的人了，结果与会人员要进会议室时门还锁着，到处找这个人也没找到 ，弄得与会人员很有意见，副市长很不高兴，狠狠批评了张秘书一顿。这就是 对工作想得不细，考虑不周，对突然变化了的情况没有应对好。 四、坚决说好该说的话 语言是协调的重要媒介和基本载体。工作协调能否顺利进行取得成功，讲 究语言艺术很重要。常言道：“良言一句三冬暖”。得体的语言既能简明扼要 ，完整表达自己的意图，又能使对方入心入耳入脑，使其愉快地接受协调。说 话人人都会，但能知道什么场合该说、