1 写材料没思路是因为你没看到这个 100 万字的汇编 (第一辑) 目录 什么叫工作到位?很深刻!................................................................................................................ 3 公文文中选择常见错误例析 ........................................................................................................... 4 当好副职的十个谨记 ....................................................................................................................... 6 公文写作五步法 ............................................................................................................................... 9 主持好一场座谈会的妙招 ............................................................................................................. 14 七个字让汇报材料更精彩 ............................................................................................................. 17 整理领导讲话录音“十五字诀” ..................................................................................................... 19 浅谈怎样写工作总结 ..................................................................................................................... 22 关于重要公文写作的几个问题 ..................................................................................................... 27 机关工作谨记十条 ......................................................................................................................... 32 提高文字水平的八个“法宝” ..................................................................................................... 34 谈谈经验材料的写作技巧 ............................................................................................................. 38 领导讲话稿的 8 类写作思路 ......................................................................................................... 43 会务工作“24 节点法” ................................................................................................................ 45 如何写好年中总结? ....................................................................................................................... 50 怎样做会议记录 ............................................................................................................................. 53 公文写作提速的三个步骤 ............................................................................................................. 55 如何做好即兴发言 ......................................................................................................................... 59 22 种领导讲话稿的种类 ................................................................................................................ 62 “妙笔生花”的 10 条建议 ............................................................................................................... 65 为讲话稿增色的成语故事 ............................................................................................................. 69 公文写作容易犯的七个错误 ......................................................................................................... 75 干部考察材料写作方法 ................................................................................................................. 76 “两学一做”民主生活会发言材料 ............................................................................................. 82 如何写？......................................................................................................................................... 82 换届期间干部考察材料怎么写 ..................................................................................................... 85 会议纪要“八字诀” ..................................................................................................................... 87 为材料添彩的五种修辞方法 ......................................................................................................... 91 做好会议记录三项注意 ................................................................................................................. 93 重大活动筹备组织“三部曲” ......................................................................................................... 94 公文批示规范用语 ......................................................................................................................... 99 如何写出更受欢迎的经验材料？ ............................................................................................... 103 办文工作需开好“三扇门” ....................................................................................................... 105 与下级谈心“五法” ................................................................................................................... 109 与同事相处 意诚心正能容人 ..................................................................................................... 112 公文写作的“学写改防” ........................................................................................................... 114 2 走出谈心谈话“程式化”误区 ................................................................................................... 116 怎样抓好新年度工作的筹划与落实 ........................................................................................... 119 领导干部年终述责述廉的“六个必须” ................................................................................... 121 公务活动口头汇报的礼仪技巧 ................................................................................................... 126 如何提高干部考察谈话质量 ....................................................................................................... 130 六招让你即兴讲话不紧张 ........................................................................................................... 132 公文写作中常犯的数字使用错误 ............................................................................................... 134 三步骤开好民主生活会 ............................................................................................................... 136 民主生活会上的批评艺术 ........................................................................................................... 139 民主生活会个人发言材料怎么写 ............................................................................................... 141 怎样提高民主生活会质量 ........................................................................................................... 144 致辞的写作要领 ........................................................................................................................... 147 写好调研报告的六个要点 ........................................................................................................... 152 党建工作述职报告如何写？ ....................................................................................................... 157 如何让反馈谈话更有效 ............................................................................................................... 159 写好年终总结五法 ....................................................................................................................... 161 新的一年，如何制定个人工作计划？ ....................................................................................... 162 干部应知应会的扶贫常识 ........................................................................................................... 164 上好党课的方法步骤有哪些 ....................................................................................................... 168 民主生活会十忌 ........................................................................................................................... 169 从这些好书开始读起 ................................................................................................................... 171 谈心十法....................................................................................................................................... 175 做好信息工作需把握四个关系 ................................................................................................... 178 工作报告中层次标题如何展开 ................................................................................................... 181 公文处理细节“五论” ............................................................................................................... 187 驻村工作人员谈如何做好群众工作 ........................................................................................... 190 做好群众工作的“辩证法” ....................................................................................................... 195 写好法定公文必须弹好“十重奏” ........................................................................................... 197 明“七知”促年轻干部健康成长 ............................................................................................... 200 把握谈话交流原则 ....................................................................................................................... 204 制订工作计划六要点 ................................................................................................................... 205 “五步”教你学会公文写作 ....................................................................................................... 207 “五步”教你学会公文写作 ....................................................................................................... 212 原来这才是乡镇干部的正确打开方式 ....................................................................................... 217 尾巴碎碎念：我的整理，在你眼里或许只是一键收藏，又或是一键转 发。这些都没关系。但如果你是公文写作从事者，偶尔浏览一下，当 你需要的时候，你会灵光乍现，这就叫积累。 3 什么叫工作到位?很深刻! 1.汇报工作说结果。 不要告诉领导工作过程多艰辛，你多么不容易。举重 若轻的人领导最喜欢，一定要把结果给领导，结果思维是第 一思维。 2.请示工作说方案。 不要让领导做问答题，而是要让他做选择题。请示工 作至少给领导两个方案，并表达自己的看法。 3.做工作总结要描述流程。 做工作总结要描述流程，不仅要注意先后顺序、逻辑清楚， 还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。 4.布置工作说标准。 工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则 下属不知道如何做，做到什么程度才最合适。 5.关心下属问过程。 关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细越 好。关心下属就是关心细节，明确让下属感动的点和面。 6.交接工作讲道德。 把工作中形成的经验教训毫不保留地交接给继任者， 把完成的与未竟的工作分类逐一交接，使其迅速进入工作角 色，不要设置障碍。 7.回忆工作谈感受。 交流多谈自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟 4 到的，哪些是反思的，哪些是努力的。 8.领导工作别瞎忙。 比尔• 盖茨说过:“一个领袖如果每天很忙，就证明一 件事，能力不足。”如果作为领导者的你很忙，不妨问自己 四个问题:(1)我在忙什么?(2)我忙的事情有多大价值?(3) 我做的事情别人会不会做?(4)我为什么会这么忙? 不管什么原因，如果此刻你很忙，请你真实地面对自己，该 停一停，给自己充充电。 公文文中选择常见错误例析 公文拟制中，有些人不太注意文种的选择，比如，把“请 示”写成了“报告”。“请示”需要上级机关答复，“报告” 只需要上级机关阅知即可。名不正则事不顺，如果用错了， 请示的问题就可能得不到及时的回应。在实践中，公文文种 使用错误的情况，主要有以下几类: 1.缺少文种 规范的公文标题应当包含发文机关、事由、文种三个 要素。一些同志往往只注重事由，把公文标题写成了新闻标 题。如“今年我省高考招生计划超额完成 15%”，这样的标 题，作为一则消息是可以的，但如果作为公文就不够妥当。 因为收文单位很难迅速判断出，你的行文目的是什么，是请 示问题还是提出建议或报告工作。 2.使用非法定文种 5 实践中，一些单位不是使用规定的 15 个文种，而是 用总结、要点、方案、计划、安排、纲要、规划、建议、答 复、汇报等作为文种。如“关于 2015 年工作要点”，这样 的标题在起草过程中或非正式行文时可以使用，一旦作为公 文印发，就要规范起来，应改为“×××印发《2015 年工作 要点》的通知”。 3.文种重叠使用 如“×××关于做好×××工作的请示报告”，这种 公文呈送到上级机关，经办人员就不清楚，是作为一般的阅 件处理还是需要答复。还有的单位出于各种考虑，故意写成 “请示报告”，这样对具体办理人员来说，就更难处理了。 同样的错误还有“意见报告”等。又如转发类公文，因为转 发环节较多，会出现“通知的通知的通知”，其实可以省略 中间环节，使用“通知的通知”即可。当然，文种重叠也有 例外情况。“通知”可以和其他文种混合使用。如，“×× ×印发《关于深化本市体教结合工作的意见》的通知”。 4.越级使用规定文种 有的公文文种的适用范围虽然没有明确规定由哪一 级机关使用，但涉及一个使用层级的问题。如党的机关发布 “会议公报”，只能是党的全国代表大会及其中央委员会， 地方党组织不能发布“会议公报”。实践中，有的地方党委 全会闭幕时也要发布一个公报，这就超越了层级。同样的道 理，“联合公报”的内容也只能是反映国家外交事宜，地方 与地方之间不能发布“联合公报”。 6 5.其他错用文种的情况 除本文开头谈到的“请示”与“报告”错用之外，“请 示”“报告”与“函”也容易用错，主要表现是该用“函” 的时候使用“请示”“报告”。出现这种情况的原因，一方 面是起草者不清楚这几个文种的使用规范；另一方面是明知 不对，不得已而为之，因为这样有利于申请事项获得“绿灯”。 日常行文中，确实有不少申请或报告事项因为使用了“函” 却被收文单位退回的现象。原因是这些收文单位往往强调某 一事项属于其职权范围内审批的，要求对方单位必须写“请 示”。其实，“函”这种公文也具有请示和报告的功能，完 全可以用于请示需要审批的事项。再往深层次讲，两个平级 机关或没有隶属关系的机关之间，一家向另一家“请示”， 从各方面讲，都是不妥当的。 当好副职的十个谨记 当下，很多副职大都有这样的思想，想说不能说，说多 怕出错，而且大多说了也没用，决策不敢拍板，怕越位，责 任不敢担，推给主要领导。但是要如何做到在正职眼中有能 力、会干事、听招呼、好使用的一名好副职呢? 1.到位不越位 首先要到位，对如何解决自己分管工作中的棘手问题， 要有自己的主见，尽量自己处理。不能独立处理的，要积极 主动地为一把手出主意、想办法、提方案，而不能唯唯诺诺， 7 四平八稳，正职说什么是什么，叫咋干就咋干，这不是到位 而是“空位”。同时，副职也要注意不要越位，对未经正职 授权的自己职权范围之外的工作，不能越权随意表态，以免 造成被动。 2.辛苦不诉苦 一个称职的副职要想做好分管的具体工作，做出突出的 政绩，必须全身心地投入工作，是十分辛苦的。这个时候可 以认真总结成功的经验和存在的败笔，并向正职汇报，但特 别注意不要在正职面前诉苦，尤其在工作进行过程中，如果 老是强调工作有难度，推进不容易，不但不会给正职留下你 工作不遗余力的正面印象，反而会造成干工作力不从心的不 良印象。 3.有功不争功 工作有了成绩，切忌骄傲自满，忘乎所以。副职在功劳 面前应该淡泊名利，保持低调，要注意把正职往前台推。如 果在取得成绩的同时，又存在失误，要敢于承担责任，多作 自我批评，做到在成绩面前宠辱不惊、物我两忘，而绝不能 自视过高，搞喧宾夺主、功高盖主那一套，引起正职的反感 和同事们的非议，那损失就太大了。 4.补台不拆台 单位的领导班子是一个整体，实际上是一荣俱荣，一损 俱损的关系。因此，要注意自觉维护领导班子形象，强化领 导集体的权威，作为副职特别要注意树立一把手的威信。当 一把手决策失误时，要敢于如实反映职工的意见、要求和呼 8 声，帮一把手出主意、想办法纠正，关键时刻甚至要挺身而 出，替一把手遮风挡雨，既不能站在旁边看笑话，也不能一 味投一把手所好，歪曲事实，曲意奉承。 5.弭乱不添乱 有的副职工作中有了成绩或下属办了好事，往往喜欢炫 耀是自己向正职提的建议，当工作中出了问题或某项决策使 职工群众眼前利益受到了损失，不是主动说明情况，做好解 释工作，而是有意无意地把责任往一把手身上推。“世上没 有不透风的墙”，长此下去必然会引起正职的反感，甚至失 去信任，造成工作上的被动。 6.诤言不失言 在工作和日常相处过程中，副职与正职之间难免有不和 谐的地方，应本着“大事讲原则，小事讲风格”的原则妥善 处理。副职在工作决策中与正职有不同意见，要注意方式方 法，既坦陈自己的主张，又不能态度生硬、语言粗暴、得理 不让人，让正职当众下不了台。 7.创新不标新 副职作风上是否肯干，素质上是否有实力，工作上能否 有实绩，主要体现在不满足现状，具有积极的创新进取精神 方面。但是，无论是观念创新、思路创新、制度创新，还是 工作方法的创新，都要踏踏实实，而不能为了创新而标新立 异，搞哗众取宠、华而不实、劳民伤财、形式主义花架子的 那一套。 8.有为不胡为 9 有的副职仗着一把手对自己的信任，对自己刚刚萌生的 贪欲之心、腐败之举，明知不对，却对自己姑息迁就；本来 可以经过努力去克服的，却千方百计替自己寻找不去克服的 理由；加上制度不健全、监督有缺陷，领导干部便会由健康 人格演变为病态人格，贪婪腐败的最终结果只能是自毁前 程。 9.联动不盲动 副职之间是既相互合作，又相互竞争的关系。副职之间 应该摆正心态，以和为贵，宽容大度，配合默契，做到工作 上相互支持，思想上互相沟通，生活上相互关心，分歧时相 互理解，为实现全局的整体目标而协作联动，而不能相互猜 疑、以邻为壑，甚至相互出难题、别苗头。 10.用人不疑人 副职对待自己下属要真诚地关心爱护、理解尊重，要信 任和依靠下级，充分调动下级工作的主动性和积极性。一旦 下达任命，就要充分信任，给下属一定施展才能的空间，鼓 励他们放开手脚去干，而不能事无巨细都要亲力亲为。要经 常为有成就的下属喝彩，切忌无故否定，更不能将下属的功 劳窃为己有。 公文写作五步法 10 公文写作是一项需要长期积累的工作，但对于一名没什 么经验的新手，在接到任务后，有没有一条“快速通道”， 可以在较短时间内掌握其基本“思路”“流程”“方法”呢? 在这里，帅帅就以起草一篇领导在群众路线教育实践活动机 关总结大会上的讲话为例，介绍一下“五步”写作法。 第一步，搜集资料 方法是“看两篇写一篇” 写作之前，可以先找两篇文章。第一篇，要找以往领导 同志在类似教育实践活动中的总结讲话。因为每种类型的讲 话，都有着相对固定的套路和逻辑，这篇文章，解决的是“形 似”的问题，就是文章结构、语言风格要像。第二篇，要找 上级领导机关或者同级其他机关群众路线教育实践活动总 结大会上的讲话。因为每种内容的讲话，在一定时期内，都 有着相对固定的内容要求，这篇文章，解决的是“神似”的 问题，就是文章最基本的内容、方向要准。找出这“两篇文 章”，通过学习和模仿，之后写出来的文章，最起码在结构 上、内容上不会出现大的偏差。 第二步，琢磨内容 方法是“换位思考” 替领导起草讲话稿，当然要站在领导的角度去思考问 题，学会“换位思考”是最基本的方法。那么，可以从哪些 角度换位思考呢?概括起来，可以有以下五个: 第一，领导同志应该讲什么?就是在这次总结大会上领 导应该强调的内容、要求等。 11 第二，文件起草的部门希望领导同志讲什么?就是有关 部门对于这项工作的考虑，希望通过领导讲话传递出的工作 信号。 第三，听众希望听到什么?讲话都是有对象、有听众的， 听众对领导的讲话往往都有具体期盼，或是答疑解惑，或是 肯定表扬，或是明确思路等，应该将听众的需求反映在领导 讲话之中。 第四，领导同志本人希望讲什么?每位领导同志讲话都 有一贯的思路、风格，每位领导同志都有近期关注的重点、 强调的要点等。 第五，上级希望领导同志讲什么?每项工作都应该按照 上级领导机关的部署和要求开展，科学地传递上级的要求也 是讲话的题中应有之义。 有了这五种角度，是不是就全面了、穷尽了?不一定， 最起码还可以“更上一层楼”，在综合各个角度之后，重新 回到最初始的问题——在这样的场合，领导同志应该讲什么? 这并不是简单的回归，而是采取螺旋式上升方式，否定之否 定，站在更高的平台去重新思考。通过多个角度的思考，我 们就会对文章的主体内容有较为充分的把握。 第三步，拟定提纲 方法是“闭上眼睛” 讲话开写之前，要起草提纲。起草提纲要在掌握基本素 材、充分思考的基础上，合上参考文章，合上各类材料，越 过纸面看实质，闭上眼睛想清楚，合上书本写提纲。要切忌 12 “找”提纲，翻阅各类材料，这里摘一个意思，那里找一个 想法。拟定提纲，最起码要写到二级，想得清楚的地方要写 到三级。 第四步，起草文章 方法是“一气呵成” 长期用电脑写作，很多人往往养成“先写容易的”和“复 制粘贴”的习惯。好的讲话稿应做到文气贯通，如果先写材 料丰富的、容易的、想清楚的，会使文章看上去是“拼凑” 出来的，而不是“写”出来的。这是公文写作的大忌。因此， 在公文写作的培养阶段，就要形成一个良好的写作习惯，想 清楚、写清楚，按照提纲，从头到尾写下来、顺下来。 第五步，反复修改 方法是“逼着自己改” 好文不厌百回改。刚学习公文写作的同志在写完初稿 后，往往会感觉“不知道改什么”“不知道怎么改”“不会 改”“改不动”，这是很正常的。这时候，就需要对自己“狠 一点”，进行自我否定、自我提升，要强迫自己多换角度、 加深思考、提高站位，对已有的文稿反复琢磨，反复修改， 有时甚至还要推倒重来。要相信，“山重水复疑无路，柳暗 花明又一村”，一篇文章每突破一次“改不动”的困境，就 会上升一个水平，自己的写作能力也会提高一个层次。 经过这样五个步骤，就形成了一个相对完整的写作流 程，写出的讲话初稿就可能达到基本的要求。但是，从提高 自身公文写作的水平来看，还需再做好两项工作: 13 第一，整理学习，方法是“对照花脸稿”。提交初稿之 后，领导往往会对文稿提出修改要求，有的时候还会有颠覆 性意见，这是提升自己公文写作水平最好的教材、最好的机 会。我们应该将领导改动的部分和自己起草的内容进行比 照，细致揣摩，认识到“应该这么写”的道理和 “不应该 那么写”的原因。每对照一次，就相当于和领导进行了一次 间接的思想交流。当文章最后成稿后，还应该对一稿、二稿、 三稿甚至更多的修改过程进行重温，这样常常会有新的启 发，也会逐步找到写公文的窍门。有的同志将领导改过的花 脸稿整理起来，形成个人的“错题本”，就是一个很好的办 法。 第二，丰富完善，方法是“伤其十指，不如断其一指”。 写上一百篇文章，不如写好一篇文章。要提升公文写作水平， 聚焦目标、集中火力是一个很好的办法。同样以领导同志在 群众路线教育实践活动机关总结大会上的讲话为例，可以尝 试把这篇讲话改造成大会报告、会议纪要、学习通知、新闻 通稿、评论员文章、社论文章、专栏文章、发言摘要等各类 形式，虽然基本内容一致，但不同形式对文章的要求是不同 的，把一篇文章拆开了揉碎了，重新排列组合，反复咀嚼琢 磨，就会对各种类型的文体有基本把握，也会大大加深对领 导讲话的理解。 提升公文写作水平是一个需要长期学习、思考和实践的 过程，不可能一蹴而就。所谓的“五步”写作法，只是为初 学者提供一个最基本的思路和方法，如果希望真正地提升公 14 文写作水平，恐怕还需要勤学苦练，孜孜以求，在工作之外 多读、多问、多思、多背、多写，下苦功夫、深功夫、真功 夫。这“五多”比前面的“五步”写作法，要重要得多。 主持好一场座谈会的妙招 座谈会通常人数较少，地点多选择在会议室内举行，由 主持人与座谈者以聊天的方式讨论，讨论的内容依主题而 定。作为座谈会的核心，主持人的作用尤为重要。有效的主 持方式能使会议连贯、清晰明了，事半功倍。主持座谈会应 该注意哪些问题呢?笔者以自身经验和大家分享一些主持座 谈会的小妙招。 第一招:主持词简明扼要，突出重点。 作为会议的主持者，会议主持词是必不可少的。主持词 一般由开场语、过渡语和结束语三个基本要素组成。开场语 要求紧扣会议主题，对参会对象、会议议程和会议要求做简 单介绍；过渡语使用在一项议程与下一项议程之间，起到巧 妙衔接的作用；结束语要突出会议主旨，简明流畅，突出重 点，收缩适度。 在此要注意的是，座谈会的参会人员多是相互之间不太 熟悉，想要达到畅所欲言的目的，是有一定难度的。作为主 持人，就必须要想办法建立大家之间的信任感，这就要求主 持人的主持风格既要保持正式性，也要让大家感到亲切值得 15 信赖。比如，主持小型座谈会时要力求语言活泼、语气轻松， 努力为与会者畅所欲言营造宽松的氛围；主持大型会议时则 要力求语言朴实、语气平缓，努力为大会营造庄重严肃的气 氛。毕竟，座谈会要让每个与会者都能真实地表达自己的意 思，特别是遇到一些可能触及到个人价值观或较为敏感的话 题，参会人员往往有所顾虑，这时对于主持人来说，就要很 快进入会议主持状态，让与会者放下思想包袱，充分讨论。 第二招:把握会议节奏，控制时间。 座谈会的时长，通常在两个小时左右。当然也会因人数 而定，人数较少时也会在一个小时以内。作为主持人，就必 须要掌控好会议的时间，把握会议进行的节奏，根据会议的 议程要求和实际需要，不要过短也不能过长，做到突出重点 内容和关键环节。 我们经常会遇到拖会的现象，特别是发言人数较多的时 候，主持人一定要控制好每一位发言人的时间，才可以确保 不超时或者匆匆忙忙，达不到目的。比如，要求讲话者压缩 讲话内容，或把大会发言改为书面交流，或精简自己的主持 内容，注意灵活变通，以保证会议按时结束。与拖会相反， 还有一种情况就是会议结束时间未到，而内容已全部结束。 遇到这两种情况，主持人要随机应变，根据现场情况作出相 应的调整。比如，可安排小组讨论，消化讲话内容；可安排 现场咨询，解决疑难问题；可安排代表发言，谈谈如何更好 地贯彻。 第三招:推动会议进程，引导会议内容。 16 座谈会往往是了解问题和研究问题的。因此，会议要始 终围绕会议主题开展。一方面，按照会议的议程进行，不可 以毫无目的和没有限制地任意发挥，东拉西扯。一旦发现会 议中出现个别参会者偏离话题，会议主持人应立即打断，以 最快的速度调整到正常的议程中。在此，笔者建议会议主持 人可以提前给参会者提供一个讨论某项问题的环境，或传达 信息，防止会议被打乱。另一方面，协调参会者的发言，防 止会议出现无人回应。只有协调好参会者的发言，才能更好 地将整个会议引向一个良好的进程。这其中包括如何充分调 动参会者的积极性，让其主动发言；或参会者积极性太高时， 适当地把握会议的进程。在此笔者建议，如果座谈会没有很 积极的发言者，可以提前商量好座次，按位置依次进行，这 样与会人员既不会有所异议，也有时间准备。 第四招:维持秩序，控制意外事件干扰。 主持人不仅要完成自己的主持工作，还应该时刻关注参 会人员的状态。比如:参会人员是否在认真开会还是在开小 差。会场上，难免会遇到有些参会人员要么迟到早退，要么 交头接耳，不认真听会，在下面接打手机或者开小差，甚至 是随意在会场进出走动，这在一定程度上会影响会议效果。 这个时候，主持人不能视而不见、置之不理，一定要及时提 醒和警示，控制会场纪律，保持会场良好秩序。除此之外， 还要事先做好预案，一旦有干扰会议正常进行的事件保证有 专人处置，不至于打断会议或者致使会议中断。 17 七个字让汇报材料更精彩 汇报材料越来越多，如何在短时间内让材料更出彩，根 据工作经验，通常有以下七个关键步骤，供学习参考。 一、“对”——对焦关注点 汇报稿是对着某一个工作组或某一级领导讲的，因此， 汇报稿一定要对着听汇报人的关注点去讲，尤其要对照分管 领域、调研主题等方面重点布局、分配笔墨。当然，其他方 面也不能偏废，但要根据汇报重点有所侧重、有所取舍，使 整个汇报稿的主题非常突出、主线非常鲜明、主体非常对路。 二、“理”——理清大思路 汇报稿的主题定好后，就要琢磨文章框架怎么搭的问 题。就是要围绕从哪几个方面破题、用什么方式展开、采取 什么风格等方面，理一理文章大体的思路。这里面有个很关 键的环节，就是要根据领导意图尤其是汇报人的风格来考虑 和确定。条件允许情况下，可直接与汇报人沟通，这样在写 作过程中能省很大事。 三、“搜”——搜集原材料 要搜集的材料主要有三种:一是本地素材。要注重合并 同类项，抓典型、抓亮点、抓数据，不能“眉毛胡子一把抓”。 二是友邻经验。有选择地找相关行业、相邻单位的新鲜经验 和有益做法。三是有关评论。主要是摘取带有思想性、针对 性的“金句”，作为汇报稿认识、分析或者做法部分提质增 色的“神来之笔”。 18 四、“列”——列出细框架 在广泛吸收消化原材料基础上，对定下的大思路进行细 化和拓展，逐级列出文章的提纲。在细化标题的时候，每一 块大概需要写什么，怎么写，写到什么程度，甚至要用到哪 些事例、哪些数据、哪些“金句”，都可以直接写在相应的 小标题下。这样一是可以避免正式起草过程中出现前后交叉 矛盾的问题，二是可以大大提高写作效率。 五、“写”——起草第一稿 写作中要把握几个原则，一是大思路不能变；二是可换 可不换的不要换；三是非写不可却又写无可写的要坚持写下 去。有了这几个原则，就能下定决心、排除万难，直到初稿 完成。 六、“查”——查缺补遗漏 在整个起草阶段，中央有新的精神，领导有新的要求， 单位有新的情况，这些都要及时收集、及时梳理、及时纳入， 做到紧跟步伐、紧跟热点、紧跟形势。尤其是对一些硬性要 求、固定说法、敏感数据，要反复核查，确保不留盲区、万 无一失。 七、“改”——精改细推敲 文章不厌千回改。初稿完成后，一般要交给直接领导过 目。好多领导都是文字领域摸爬滚打多年的笔杆子，如果我 们认真倾听他们的意见、对比研究修改的理由，文字能力一 定能在这一次次看似打击、实为充电的“痛苦”历程中，得 到一次次精进、一次次蜕变。 19 整理领导讲话录音“十五字诀” 整理领导讲话录音是秘书人员的一项日常工作，也是领 会领导思想、锤炼文字能力的一种有效途径。整理领导讲话 录音，并不是简单的“听到什么写什么”、复制照排。我在 实践中总结了“十五字诀”，与大家交流探讨。 一是层次顺。 很多领导讲话都是即席的，当面听不影响理解，原原本 本转换成文字时，就可能出现层次不顺的情况，如层次之间 连接不够紧密，各层次的内容相互穿插、重复等。这种情况 下就要把层次理顺，该是哪个层次的就调整到哪个层次，该 属于哪个层次说的话就集中到哪个层次。 比如，某位领导就加强基础设施建设问题谈了四点意见: “一、加强领导，提高认识；二、制定并落实优惠政策，鼓 励外商和民间投资；三、突出重点，集中力量抓好能源和公 路建设；四、落实领导责任制，确保各项任务完成。”这四 个层次的摆布就存在两个问题:首先，第一层次的“加强领 导”与第四层次重复，不如把它并入第四层次，第一层次集 中谈认识问题；其次，第二层次与第三层次应该对换，先讲 重点再讲投入，因为前者是任务，后者是措施，逻辑上更顺 一些。 20 二是观点准。 如果表述不准确，就要修正。这里说的是“修正”而不 是“改正”，因为我们整理录音必须尊重领导本来的意思， 只在表述欠妥的情况下，进行必要的技术处理，就像木工用 刨子刨木料，目的是使之平整光滑。 如，某领导即席讲话中提了这样一个观点:“各级干部 尽可能放开手脚大胆干，出了问题，只要不是中饱私囊，可 以不追究责任。”这句话的出发点是没有错的，但表述上欠 周密，不是中饱私囊就不追究责任，那么由于失职渎职给国 家造成严重损失，要不要追究责任呢?这显然是表述不够全 面。所以在基本保留原意的基础上，可以改为:“各级干部 尽可放开手脚大胆干，出了问题，只要不违背党纪政纪和政 策、法律，可以免于追究责任。”这样表述就比较准确。 三是原貌在。 就像平常说话一样，哪怕是思维再敏捷、口齿再伶俐的 人，也免不了会有词不达意、前后重复和思路突然中断的时 候。但即席讲话的魅力恰恰在于，偶尔的停顿、重复和频频 出现的语气词，反而让听众觉得自然、亲切；更重要的是， 不少领导在即席讲话时生动幽默、妙语连珠，使会场气氛轻 松活跃，让听众在笑声中受到教育和启迪，其效果比板着脸 念稿子要好得多。所谓“整理”，“整”即调整，“理”即 理顺，而不是让我们推倒重来。所以在整理领导讲话录音时 21 一定要注意:只要层次基本清楚、语句基本通顺，就要尽量 保持原貌，尤其要注意保持领导原本的语言风格和讲话中的 精华部分。 如，某领导在纪检工作会议上的即席讲话中有这样一段 话:“我们有的干部，喝起酒来一斤两斤不醉，打起扑克麻 将来三天四夜不累，可做起工作来呢，五年六年不会!这样 下去，不觉得问心有愧吗?”这话说得生动诙谐，如果把它 改成“有的干部成天沉醉于吃喝玩乐，工作上却平庸无为”， 当然也说得过去，却达不到让人印象深刻的效果。 四是意思全。 即席讲话中，有时由于思维出现跳跃，忽略了前后照应， 或由于说话的节奏太快，语言运用不够周密，常常会出现意 思表达不连续、不完整的现象。 如，某领导在讲话中提到:“对部分乡镇干部不安心在 基层工作的问题，我觉得要从两方面来看。一方面，在乡镇 工作，条件的确比较差，工作压力的确很重，但是，这难道 就能成为甩手不干的理由吗?大家都要求进城，那么基层的 工作谁来做?农民生产生活中的困难谁来解决?……”本来前 边说“从两方面来看”，但只说了“一方面”，接下来没有 了“另一方面”，意思就残缺不全了。整理时我们要顺着领 导的思路想下去:这“另一方面”可能是什么呢?可能是上级 22 对乡镇干部关心、教育和支持不够，也可能是有关部门的政 策导致乡镇负担太重，择其一种补上去，意思就完整了。 五是效率高。 整理领导讲话录音是一件耗时的工作，因此我们要有责 任心和紧迫感。每整理一次讲话，都要像参加一次战斗、完 成一项工程一样，全身心地投入。工作出手要快，不能拖延 时间。对讲话中提及的数字、事例、人名、地点等如有疑问， 一定要仔细核实；对听不清、听不准的地方，要不厌其烦反 复听，找同事一起听，认真辨别。不能因为没有及时将讲话 录音整理好交领导签发而影响到讲话的时效性，影响到具体 工作的推进，进而造成工作的被动。 浅谈怎样写工作总结 “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。总结工作，首 先要选取合适的角度。善于选准角度，既是一种技巧，又是 写好工作总结的重要因素。笔者根据经验和自己的体会，归 纳了总结工作时常用的八种角度，从中探索写好工作总结的 方法，与大家探讨。 23 一根据工作职能进行总结 这是一种最主要的总结角度，常用于年度工作报告，用 于对工作进行全面总结。 如税务部门的主要职能是“执好法、收好税、带好队、 服好务”，某省国税局在总结工作时就归纳为“税收收入跃 上新台阶；依法治税得到新加强；队伍素质有了新提高；纳 税服务有了新改进”等部分，这就是从工作职能出发来总结 工作的。 二根据工作思路进行总结 如果工作思路与众不同或别有创新，也可以围绕工作思 路来总结。 某省国税局抓税收分析工作，先从宏观税负查找可能存 在问题的行业，然后再对该行业可能存有疑点的企业进行微 观评估，然后进一步总结经验、汲取教训、制定制度，形成 长效机制。整项工作思路清晰，层层递进，富有启发性。该 单位在经验总结时就归纳为“宏观分析定方向；微观分析找 问题；健全机制求长效”三部分，在全国交流时产生了很大 反响。一般来说，用这种角度来总结工作，效果好坏主要取 决于思路是否清晰、深刻、新颖。 三根据工作特色进行总结 这种方法常用于专项工作的经验介绍，对执笔人要求比 较高，不仅需要充分掌握材料，而且还要有一双善于发现的 眼睛，能从大量的资料中挖掘出闪光点来。 24 笔者刚参加工作时，有位同事承担了撰写本单位思想政 治工作总结的任务，但反复修改，几易其稿，还是通不过， 十分苦恼。一位从事文字工作多年的办公室领导提醒他，可 以先从原始材料中提炼出特点和特色来，然后再围绕这些特 点进行总结。可谓“一语惊醒梦中人”，这位同事听后迅速 调整思路，抓住本单位思想政治工作“工作扎实、细致耐心、 方式灵活、领导带头”的特点进行总结，归纳为“立足一个 实字，增强思想政治工作的针对性；着眼一个细字，增强思 想政治工作的感染力；突出一个活字，增强思想政治工作的 吸引力；强调一个带字，增强思想政治工作的感召力”等部 分。领导看后十分满意，认为不落俗套，写出了新意，还要 求大家作为范文来学习。选用这种角度写起来比较难，对秘 书工作者的写作能力要求也很高，但写好了就别具一格，很 有说服力。 四根据采取的工作措施进行总结 这也是很常见的方法，主要用于对某方面的工作进行总 结。 如某市纪检部门抓“执行力建设”时采取了“统一思想、 转变作风、加强督办、素质培训”四大措施，总结时就归纳 为“统一思想抓落实；转变作风抓落实；督促检查抓落实； 提高能力抓落实”四部分。又如某市工商局从“教育引导、 内外监督、健全制度和严格惩处”等方面抓规范执法工作， 总结时就归纳为“创新载体，提升教育的针对性；内外并重， 增强监督的实效性；建章立制，确保机制的长效性；狠抓不 25 懈，提高查处的准确性”。这是根据工作措施进行总结的典 型例子。 五根据开展工作的时间顺序进行总结 这种方法一般用于对专项工作进行总结。 如完成某个重点项目后，从“领导重视，精心组织；制 定方案，分工负责；加强协调，形成合力；抓好试点，健全 方案；狠抓落实，强化执行；总结提高，优化改进”等六方 面进行总结。这个例子所采取的角度就是开展工作的先后顺 序。应该说，这种方式能完整描述整项工作的全貌，但缺点 是重点不突出，特点不明显，写不好很容易变成流水账，难 以给人留下深刻的印象。 六根据“关键词”进行总结 党代会、中央全会等各种重要会议，往往会提出一些新 的理念，出现一些热点词汇。合理利用这些热点词汇来总结 工作，既可以体现时代气息，又可以提升文稿的高度。 有一次，笔者参加市政协的一个会议，市领导在讲话时 抓住政协的“协”这一关键字进行总结论述，“第一，所谓 相‘协’，首要之义为协商；第二，所谓相‘协’，又有协 力之义；第三，所谓相‘协’，又有协和之义；第四，所谓 相‘协’，还有协同之义”，讲得富有新意，十分精彩，赢 得了满堂喝彩。因此，作为一名秘书工作者，如果经常关注 党中央的最新精神和理念，能善于提炼、总结关键词或字， 也能开阔思路，提高总结的水平。 七根据参与主体来总结 26 当某方面工作或者某个重大项目完成后，一般都要召开 会议，总结工作，表彰先进。这种场合的总结部分，往往围 绕参与该工作的各主体来构思。 如某次抗洪抢险救灾工作总结表彰会议的总结部分就 采用了这种方法，“在整个抗洪抢险中，党中央高度关 注……；受灾省区的各级党委和政府，认真贯彻执行党中央、 国务院的方针……；人民解放军和武警部队坚决响应党和人 民的召唤……；人民群众是夺取抗洪抢险胜利的主力军和真 正英雄……”，这是按参与主体总结的一个经典范例。 八根据解决的问题来总结 在总结工作时，针对解决的问题来归纳，往往也会取得 很好的效果。 有一次，笔者所在单位的服务部门总结工作，客观来说 这个部门做了很多工作，也采取了很多创新的措施，成效也 比较明显，但上级领导听了汇报并不满意，批评思路不清楚， 工作针对性不强。回去后，该部门对材料进行了重新补充和 梳理，从解决“脸难看、事难办、门难进”等问题出发，将 工作总结为“进一步提高服务意识，尽量让老百姓少受一点 气；进一步改进服务环境，尽量让老百姓少跑一点路；进一 步优化服务手段，尽量让老百姓少花一点钱；进一步提升工 作效率，尽量让老百姓少排一点队”四个方面，得到了领导 的认可。用这种角度来总结工作，针对性强，直接鲜明，能 给人留下较深的印象。 27 上述只是笔者根据工作经验归纳的几种角度，在实战中 它们往往不是独立使用的，常常是根据情况有机组合的。撰 写总结时，应当认真收集材料，掌握总结对象的特点，尝试 从多个角度出发，把思路向四面扩散，沿着不同的方向、不 同的侧面思考问题，然后再进行比较分析，找出最佳的总结 角度和方法。这就要求我们秘书工作者平时注重积累分析， 不断拓宽、丰富分析问题的角度，让自己的思维更加发散、 更加多元、更加活跃。 关于重要公文写作的几个问题 多年起草文件、讲话等公文，有了一些感悟和体会。重 要公文怎么起草?起草过程中有什么带规律性的东西?这里， 跟大家谈一谈重要公文写作的几个问题。 一布局 布局有四种: 一是纵向布局。从时间顺序上来说，一步一步顺下来。 这是一个什么事情，什么时间提出来的，从哪一年开始做的， 各阶段的发展情况，现在处于什么状况。这是从时间上来安 排。还有另一种，是按照事情的逻辑关系来安排。重要文件 和领导的讲话，先谈事情的重要性、重要意义、重要认识， 再谈面临的形势，遇到的新情况、新挑战，下面再讲有什么 艰巨任务，应该采取什么办法。纵向布局的文章非常多。 28 二是横向布局。这种布局的文章也比较多，主要是看文 章主题涉及哪几个方面。一旦定下来，这几个方面都应是并 列关系，没有时间上的排序。 三是交叉布局。大多数的领导讲话、文件，都是交叉布 局。比如，前头讲历史、讲形势、讲任务，是纵向结构，接 着讲到现在的状况，下半部分一条条地讲怎么做，是横向结 构。 四是混搭布局。把一些联系较远的事放在一块儿说，现 实的、历史的，国家的、个人的，天上的、地下的，这种布 局也很常见。一些领导同志的致辞、演讲、谈话，经常用混 搭布局，结果就形成一篇一气呵成的文章，听起来很亲切， 很解渴，也非常美。 二关系 关系也有四种: 一是政治逻辑与文章逻辑。我们写公文，既然叫“公” 文，就要政治逻辑优先，文章逻辑次之，文章逻辑要服从政 治逻辑。这里讲的政治逻辑，是实实在在存在着的，但是好 多写文件、写报告的人不太理解。第一，这个事情的重要性、 政治性怎么样，一定要搞清楚；第二，涉及一些党的文件和 领导人，怎么处理，也要搞清楚。 比如，在写领导工作信息的时候，谁的职务高，谁就放 在前面。因为职务的高低所带来的影响、产生的作用是不一 样的。所以，写文章时涉及党的重要文件、领导人，不能仅 仅按照文章、形式、时间逻辑来排，不然要出问题的。 29 二是直接关联与间接关联。在写文章时，一件事情涉及 哪些方面，要按照直接关联为重的原则来处理，间接关联服 从于直接关联。有一年，我们写了一篇文章，主要是讲互联 网等新兴媒体的建设和发展。我们就思考该讲些什么，互联 网的作用是什么，网络与新闻工作、社会生活的直接关联是 什么，要抓直接有关系的几个问题。当时我们写了四条，第 一是从总体上讲要抓住高科技发展的机遇来建设好互联网， 下面三条讲的都是直接关联。一个是舆论导向问题，怎样营 造导向正确的网上主流舆论，就是唱好主旋律、打好主动仗； 一个是网上文化建设问题，就是积极引导健康的网上文化； 还有一个是怎样来创新管理，包括科技方面、体制方面等。 无论写什么文章，都要以直接关联为主，间接关联为辅。 三是同级序列与同源序列。当我们写文章的时候，要注 意是不是同一个级别上的序列。一个部分要讲的事情，要么 都是“爷爷辈”的，要么都是“儿子辈”的，要么都是“孙 子辈”的。好多人写文章就不注意同级序列和同源序列，什 么东西都往一起堆。很多工作汇报、调研报告，这方面的问 题特别多，分不清楚哪个是“爷爷辈”，哪个是“孙子辈”， 经常帽子是“爷爷”的，身段是“儿子”的，腿部是“孙子” 的。有的工作汇报，一开头根据中央什么决定，按照领导讲 话，大帽子一戴，一下子就把“爷爷”搬出来了，搞得非常 大，下面说的事又是“孙子”的事。应该注意，有什么事情 就说什么事情，哪些是“爷爷辈”的，哪些是“孙子辈”的， 要搞清楚。 30 四是最新论断与既往论断。我们写文章经常要引用中央 文件或者中央领导的讲话，一定注意，要以最新论断为主， 既往论断为辅。写文章之前要把这个问题的相关论述找出 来，以最近、最新的论断作为根据来写。因为一个事情的论 断是在不断发展的。除了中央文件、中央领导的最新论断， 还有我们自己提出的新论断、新概括，这也是接下来要讲的 写文章最难的事情，就是创新。 三创新 只要写公文，就有创新的问题。随着时间的推移，情况 总是不断发生变化，所以需要我们创新。 一是框架结构上的创新。一些重要公文，框架结构上已 经有了一定之规，很难突破。就拿大单位年度工作报告来说， 第一块讲工作，做了什么，要把每个部门都点到，没法儿创 新，只能讲进展到什么程度。需要作一些创新的就是体会， 也就是把体会换一些词，换个角度去讲。接下来讲明年的工 作，无非就是总的要求、指导思想，有时候讲几条原则，然 后就是一个方面一个方面地讲任务。 创新的点在哪里?第一个，就是上面说的经验体会，可 以想想怎么创新，各人的体会不一样，对工作的把握也不一 样。第二个，对问题的认识，对某个领域工作特点的概括， 这个可以创新。第三个，报告后半部分经常提出几条要求， 这也是可以创新的地方。大的框架结构很难改变，能够创新 的点就在这几条上。这几个创新点插到文章中，就使文章显 得有精气神，而不是流水账。 31 二是思想论断上的创新。这个创新不是在那里瞎编、冥 思苦想、抄抄文章就能搞出来的。思想论断创新，有两个工 作要做。第一个，领导同志怎么说的，你了解了没有，不了 解不行。第二个，对某个社会现象、某个问题的感觉是什么， 能不能在领导说的基础上作出新的判断和概括。这两个结合 起来，才能有思想论断上的创新。 三是文字表达上的创新。社会发展到今天，老百姓有自 己的一套语言，官方文件有自己的官方语言，还有网络语言、 专业语言，我们的语言在相互交融。为什么要“走转改”? 除了到基层要改进作风，很重要的一点是要改我们的文风， 要到群众中去，到鲜活的生活中去，提炼语言，提炼我们的 文字表达，这样才能获得一种清新的东西。坐在办公室里写 八股文，文字就会没有生气。我们的语言一直在发展，我们 一定要在生活中寻找亮点，来创新我们的文字表达。 四是阐述角度上的创新。一篇文章，从哪个角度切入， 也是创新点。这里就不多说了。 不管写什么，这四个方面的创新，都是应该有的。不一 定四条都要有，四条中有那么一两条，文章就有了魂，有了 神，有了新意。文章有没有新观点，有没有新角度，有没有 新语言，三个当中有一个，就是成功的。不管写什么，只要 在这几个方面有所创新，文章就有新意。创新要靠几个方面， 靠你写文章的底子，靠你的积累，靠你观察问题、分析问题 的能力，这三条要是都具备的话，文章就写得出来，死的东 西就整活了。 32 机关工作谨记十条 习近平总书记指出:“要让每个干部都明白，七十二行， 每行有每行的规则。”机关这一行，究竟有哪些规则呢?以 下的 10条规则，笔者认为是各级机关干部应当严守的纪律 和规矩，供您参考。 第一条:绝对忠诚，品行之首 习总书记在中办调研考察时鲜明提出:“坚持绝对忠诚 的政治品格”。坚持对党绝对忠诚，必须把牢政治方向、严 守政治纪律。在大是大非面前头脑清醒、旗帜鲜明，决不能 在政治方向上走岔了、走歪了，更不能走错了。 第二条:身在兵位，胸为帅谋 这既是对机关工作的职能定位，又是对机关干部的殷切 希望。在机关工作，要围绕大局出谋划策，贡献智慧。 第三条:服务为本，优质高效 要增强超前服务和事后服务意识，在搞好为领导服务、 为同级机关服务、为基层群众服务上有新的突破和跨越。 第四条:严谨细致，精益求精 天下大事必作于细。无论办文办会办事，都要一丝不苟、 严谨细致、精益求精，于细微处见精神，在细节之间显水平。 第五条:雷厉风行，马上就办 33 高效率地开展工作，要权衡大事小事、急事缓事，抓大 事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外 有别，使各项工作有条不紊地进行。 第六条:眼观六路，耳听八方 机关干部应学会用新视角看问题，用新思路搞调研，用 新方法抓督查，用新思维作研判。只有这样，才能有针对性 地提出分析问题以及解决问题的方法措施。 第七条:心无旁骛，任劳任怨 机关干部要正确认识苦和乐、得和失的关系，养成“计 利当计天下利”的胸怀，做到虔诚而执着、至信而深厚，为 了党和人民事业勤勤恳恳、任劳任怨，专心致志做好工作。 第八条:铭记“五不”， 修炼品行 1990年，习近平同志在与地县办公室干部谈心时语重心 长地说，在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作 作风，努力做到“五不”:一不自恃；二不自负；三不自诩； 四不自卑；五不自以为是。这“五不”要求，为各级机关干 部做人做事指明了方向。 第九条:矢志奋斗，甘愿奉献 在机关讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心， 有了这颗心，就会“痛并快乐着”，再怎么艰苦也是美的、 再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。这才是符合党和人 民要求的大奉献。 第十条:廉洁自律，严以修身 34 一个人是否廉洁自律，最大的诱惑是自己，最难战胜的 敌人也是自己。机关干部，要注重自我修炼、自我约束、自 我塑造，在廉洁自律上作出表率，树好形象。 提高文字水平的八个“法宝” 文字是党政办公厅(室)履行职能的重要手段之一。随着 办公厅(室)不断加强调查研究、决策参谋能力建设，对办公 厅(室)同志文字水平的要求也不断提高。那么，怎样提高文 字水平呢?结合工作体会，我概括有八个方面。 一、在积累中提高 积累的过程就是从量变到质变的过程。积累，关键是学 习的积累。从事文字工作的同志要善于当“杂家”，什么都 要学一点，什么都要懂一点，“博学而不穷”。脑子里装的 东西越多，肚子里的货越多，那么你的底子就越厚。 二、在思考中提高 “学而不思则罔，思而不学则怠。”提高文字水平的一 个重要方法，就是要善于思考。思想有多远，文章就能走多 远。同样一篇文章，不同的人来写，有没有思考，思考的程 度如何，其效果大不一样。我们从事文字工作的同志，要勤 于思考，善于琢磨，要多问几个为什么，多问几个行不行， 不能人云亦云。要透过现象看本质，把深层次问题提出来， 把最本质的东西抓住，形成有理论、有深度的文章。也只有 35 这样，才能把学习变成有效的学习，把经验提升为理论，成 为更有价值的财富。 谈到思考，就不得不提悟性。悟性好的人，不仅接受快， 入手快，而且能融会贯通，激发思维的扩散性和创造性。悟 性是一种素质，更是一种境界，非一日之功可成。所以讲悟 性，要讲两句话，第一句话是“功到自然成”，就是平时要 不断地学习、不断地积累、不断地思考、不断地历练，来提 升我们的思想水平。第二句话是“功夫在诗外”，更多是通 过我们触类旁通、融会贯通来形成我们自己的特质，培育我 们独到的思维习惯。 三、在观察中提高 “月晕而风，础润而雨。”任何事物都是有规律可循的， 关键是我们能不能去发现它，认识它，把握它。这就要看我 们有没有观察事物的本领。观察，首先要观，要在观中洞察 细微，发现真谛，遴选出有价值的东西。生活中不是缺少美， 而是缺少发现。都说好的记者具有很强的新闻敏感，但他们 的新闻敏感并不是天生的，而是一种职业习惯，是一种善于 观察的职业习惯。一个好的记者一定是一个善于观察的人。 对于机关工作者来说，这个道理也是相通的，一个有较强文 字能力的人，也一定是个善于观察的人。 四、在实践中提高 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这是陆游的两 句诗。什么意思?就是说凡事要亲身体验一下，亲自实践一 36 下。就像毛主席说的:“你要知道梨子的滋味，你就得变革 梨子，亲口吃一吃。” 我们搞文字工作的同志，切忌高高在上、闭门造车。要 带着问题去调研，要到实践中去寻找答案，要深入到群众中 去，深入到工作第一线去，进行最直接的交流沟通。基层最 富有创造性，群众最有真知灼见，而且其语言最为生动形象。 有时候，文章的标题、一些好的观点、一些深刻的见解，就 是群众的话语。来自群众的东西，来自实践的东西，往往最 可靠，最有说服力，用以指导实践，也最有针对性。 五、在交流中提高 也可以说是在碰撞中提高。一个好的文字工作者，往往 是十分注重向他人学习、善于同他人交流的。从事文字工作 的同志，相互间要善于碰撞。思想的火花、灵感的突发，常 常是在不经意的碰撞中产生的。 大家在一起经常拉拉路子，围绕一个主题，仁者见仁， 智者见智，就有可能“碰”出灵感，“撞”出火花。现在是 经济一体化的时代，也应当是知识、智慧共享的时代。我们 提倡每个人自己拥有更多的学识，但更提倡把自己的学识贡 献出来，让大家来汲取，来共享，这才是一个同志拥有知识 的最大价值，也是一个同志具有集体观念和集体荣誉感的表 现。古人讲得好:“好问则裕，自用则小。”相互学习、相 互交流、相互碰撞，不仅有利于同志间取长补短，而且有利 于大家不断地开阔眼界、开阔胸襟，有利于整体工作水平的 提高。 37 六、在转化中提高 衡量一个同志的文字水平和能力，很重要的一点，是看 转化的水平和能力。什么叫转化?这里所讲的转化，就是要 善于转化上级的要求，不能“原封不动”；善于转化外地的 经验，不能“照搬照套”；善于转化书面的语言，不能“一 成不变”。 有人说“天下文章一大抄”，这是有道理的。写文章不 可能不“抄”，“抄”是一种学习，一种借鉴，一种启迪。 因为写文章不可能不看上面的精神，不借鉴外地的经验，但 关键是看你会不会“抄”，“抄”得妙不妙，“抄”得有没 有水平，能不能“抄”出新意。有的同志写的文章，找不出 一个错字，也没有一句错话，但细细看来，要么非常空洞、 不切实际，要么面面俱到、不得要领，抄的痕迹十分明显。 真正会写的人，会“抄”的人，文章往往有自己的东西，有 自己的语言，有自己的风格，让人看起来、读起来有滋有味， 一点也看不出“抄”的痕迹。这就是转化的水平和能力。 七、在超越中提高 一个人认识自我不容易，但可以做到；一个人把握自我， 更不容易，但可以努力；一个人要超越自我、战胜自我，就 很难了，因为人总是有局限性的。为什么我们讲没有十全十 美的事，原因就是没有十全十美的人。我们从事文字工作的 人，要敢于向超越自我的高峰攀登。 超越自我就是要站得高一些，看得远一些，想得深一些， 既要善于钻进去，也要善于跳出来。搞文字钻进去、投入进 38 去不容易，但是光能钻进去，不能跳出来也是个问题。只有 钻进去想，跳出来写，才能把文章写得精妙。超越自我就是 善于否定自己的东西，勇于“割舍”，不要太在乎自己奋笔 疾书的成果，更不能“刚愎自用”，转不过思想弯子，一味 地强调“瓜是自己的甜”。超越自我就是要有大局意识、全 局观念，有“为他人作嫁衣裳”的奉献精神。这一点十分重 要。切不可过高估计自己，要把自己的所思、所写、所得放 在服务大局的层面上来考虑和把握。 八、在创新中提高 创新是一切事业不断发展的不竭动力，文字工作也不例 外。“兵无常势，水无常形”“文不按古，匠心独妙”。搞 文字工作也要勇于创新，善于创新。文字要创新，格式要创 新，立意更要创新。要做到每写一篇文章，尽可能与别人写 的不一样，与自己过去写的不一样。 从我们这个层面上来说，所写的文章，不一定要有太强 的理论性，但一定要有很强的思想性；不一定要刻意追求辞 藻华丽，但一定要有理有据，有很强的说服力；不一定要按 照固有的格式来写，但一定要文风清新、一目了然。“文似 看山不喜平”，就是说写出来的文章像看山一样，太平了反 而没有味道。总之，写文章一定要中心突出、主题鲜明、层 次清楚、详略得当，力求新意盎然、新风扑面。 谈谈经验材料的写作技巧 39 用点上经验指导面上工作，是各级领导机关广泛采用的 工作方法。基于此，撰写经验材料也就成为机关工作人员必 须掌握的技能。下面，笔者就经验材料的写作技巧谈谈体会。 选题:口子要小，立意要新。 一份经验材料有无价值和吸引力，在很大程度上取决于 主题的选定。选题口子要小。选题不要贪大求全，面面俱到。 口子张得太大，什么都想写，反而什么都说不透。反之，口 子收得小一些，集中写某个方面的经验，不仅能写得充实生 动，还能起到“小中见大”的作用。 立意要新颖独到。能否“出新”是检验经验材料成功与 否的重要标志。“出新”不是脱离实际地哗众取宠，而是要 通过对材料的提炼，发现他人未发现的东西，抓住普遍存在 而未能很好解决的问题，或是人们都想办而不知怎么办的事 情去总结和提供经验，这样的经验才有意义。举个例子，同 是总结抓典型方面的经验，如果从怎样宣传典型的角度去选 题，很难写出新意来。换个角度，从“怎样让先进典型不吃 亏”去总结，就很有新意。 标题要朴实醒目。总的原则是既要力求朴实，让人一看 便知主题是什么；又要力求醒目，让人看了能留下深刻印象。 常见的标题制作形式有以下几种:一是直接表述。如，《我 们开展岗位练兵的几点做法》，让人一看就明白在谈哪方面 的经验。二是间接表述。如，《引入竞争机制 激发工作 热情》，使人既知道基本做法，又知道目的、效果。三是提 40 问式。如，《我们是如何做好竞争上岗工作的》，通过提出 问题，引人想知下文。四是对比式。如，《从二十三人受处 罚到荣立集体三等功》，通过前后对比，给人留下深刻印象。 素材:情况要真，挖掘要深。 经验材料要靠事实说话。如果掌握的素材不充分，写起 来就很费劲，即使勉强拼凑出来了也很难给人以启发。因此， 要写出有价值的经验材料，首先要在调查情况、占有素材上 下功夫。 围绕主题挖掘素材。收集和掌握素材，通常有两种情况: 一种是目的很明确。如总结某项试点经验，因试点前已有具 体方案，对要解决的问题、方法、步骤等都很清楚，只需要 围绕主题，按照既定方案去了解效果和寻找事例，这样的素 材比较好掌握。另一种是目的不很明确，往往只知道某单位 某方面工作有特色，但具体有何特色并不清楚。这就需要通 过初步调查，尽快把主题大致明确起来，然后再围绕主题去 充分挖掘和占有素材。否则，很可能素材记了一大本，动笔 写时全没用。 点面结合挖掘素材。点，是指典型事例；面，是指综合 情况。有点无面，经验就缺乏说服力；有面无点，经验则缺 乏感染力。因此，在挖掘素材的时候，既要注意掌握面上的 情况——主要做法、综合效果、数字分析等；又要注意了解 典型事例——能够说明主题和效果的具体人、具体事。尤其 是对典型事例的前因后果，一定要深入了解、细致掌握，不 可一听即过。这是因为，经验材料的生动性，往往取决于具 41 体事例的典型性，“与其把十个例子点到，不如把一个例子 写好”。 不带框框挖掘素材。经验从实践中来，观点从素材中来。 带着思想框框去挖素材、找例子，很容易浅尝辄止。需要注 意的是，这与围绕主题挖掘素材并不矛盾。因为明确主题后， 只是为收集素材提供了大致方向，并不是要定下观点再去找 事例。在实际工作中，有些同志习惯于先搭好架子再去了解 情况，搜集素材时也喜欢在了解做法、体会上下功夫，这样 很容易挖掘不深。正确的方法应该是把重点放在了解典型事 例和综合效果上。这方面的素材充分占有了，主题、观点、 做法、体会等都可以从中产生。 结构:谋篇要精，布局要好。 一份完整的经验材料，通常由开头、正文、结束语三个 部分组成。其中结束语这一部分，如果不是在会上介绍，一 般也可以舍去不写。 开头部分，一般先开门见山地对要讲的主题作个简要介 绍，然后高度概括地介绍一下整体效果，由此再自然而然地 引出做法来。 正文部分，常用的有两种结构形式。一种是横式结构， 按问题的性质，从几个侧面和角度来说明，相互之间为并列 关系。即一篇经验中的几点主要做法，通常是同等重要、平 起平坐的，既不能互相代替，也不能出现遗漏。如，有份题 为《从抓基层干部入手 促进<纲要>在连队贯彻落实》的 经验材料，主要写了三条做法:第一，形成外界压力，增强 42 基层干部高标准建设连队的责任感；第二，增强内在动力， 调动基层干部争创先进连队的积极性；第三，提高自建能力， 打牢基层干部抓好经常性工作落实的基本功。“压力”“动 力”“能力”三者同等重要，缺一不可。只有使基层干部既 有压力，又有动力，并有能力，才能把《纲要》落实到基层。 在处理并列关系上，必须注意，“并列只能是同等重要、同 一层次上几个问题的并列”，不能把大小不一的问题相提并 论。 另一种是纵式结构，按照事物发展过程来叙述，几个观 点或做法，既互相联系，又逐步深入，相互之间为递进关系。 如，有份加强干部队伍建设的经验，具体写了三点做法:一 是全面考核，力求选准配强；二是加强培养，努力提高素质； 三是保持稳定，不断增长才干。这三点做法，逐步深入地回 答了“选配—提高—稳定”这三个一环紧扣一环的问题。在 处理递进关系上，必须注意，“递进只能按事物的客观规律 和发展顺序递进”，不能违背规律而任意颠倒。 无论采用何种结构形式，具体到每个问题或每个做法， 一般都由“为什么、是什么、怎么样”这三个要素构成。“为 什么”，即提出问题，讲清目的；“是什么”，即回答问题， 交代做法；“怎么样”，即运用结果，证实效果。 文字——行文要活，语言要美。 一篇辞义相彰的应用文，能够给人以美感。而经验材料 作为写作要求更高、表现手法更灵活的应用文，尤应在文采 上下功夫，包括结构、句式、遣词的精心设计。当然，经验 43 材料的写作毕竟不同于文学创作，应本着符合实际、实事求 是的态度，一切杜撰以及胡乱夸张，都应坚决予以摒弃。在 具体写作过程中，需注意以下几点: 思想文字都要精。思想要精辟，抓住要害去点明主题， 写出深度，防止一般化；文字要精练，三言两语就切入正题， 引出下文，不要弯弯绕。 表述方式要灵活。要把讲究条理和力求活泼有机地结合 起来。条理不清不行，但通篇“一是、二是”也容易显得死 板，因为经验材料毕竟不是指令性文件，只有把条理与灵活 这两者都照顾到，才能做到既思路清晰，又生动活泼。 进入角度要有异。在同一篇经验材料中，每个问题的进 入角度最好有所区别。如果千篇一律都由“因此”“为此” 引出做法，同样显得死板单调。为了避免雷同，有的可以从 正面进入，有的可以从反面进入，有的亦可以从侧面进入。 领导讲话稿的 8 类写作思路 一、部署类讲话 1、讲清开展什么工作及理论依据 2、讲清为什么要开展这项工作(现实意义) 3、讲清怎样开展这项工作，步骤、方法及具体要求 二、总结型讲话 1、前段工作开展情况作出基本评价 44 2、工作中取得的成绩，存在哪些问题(要有具体事例) 3、工作中的经验或不足要分析原因 4、下一步工作怎样开展，要有指导思想、工作目标、 方法步骤、方法措施 三、传达型讲话 1、上级作出什么指示，出处，原文引用 2、为什么要贯彻精神，重要意义 3、回答如何贯彻，时间及方法要求，并提出具体贯彻 意见 四、表彰型讲话 1、推广典型精华是什么 2、号召与会者重点学习什么，归纳出普遍意义的思想 和工作方法 3、指出措施和要求 五、批评型讲话 1、分析错误性质及造成的影响 2、分析产生的原因及责任 3、分析经验教训，指出防止错误产生的措施 六、探讨型讲话 1、指出新颖深刻的问题 2、用充分、客观的事实和依据证明观点的正确性 3、得出有指导意义的结论 七、汇报型讲话 1、要抓住重点，语言要精炼 45 2、要汇报做了哪些工作，指出下一段时期工作 3、说明存在问题，并提出解决方法 八、兼容型讲话 根据会议主题自由发挥 会务工作“24 节点法” 一、会前筹备 1.拟订会议方案。会议方案是组织安排会议的总纲，是 会议意图、目标、计划实施的书面表现形式。内容包括:会 议名称、时间、地点、规模、主要内容、议程、拟请出席领 导、参会范围、日程安排、文件材料目录、宣传报道、食宿 行安排、安全保卫、工作班子组成及职责分工等。制订会议 方案要坚持复杂程序简明表述、简单问题慎重对待的原则， 增强方案的指导性和可操作性。方案报送相关领导审定后， 要立即召集相关单位负责人召开协调会，对各项任务进行分 解。 2.起草、审核会议通知。会议通知是会议组织者向参会 人员传递会议信息的主要方式，也是参会人员反馈信息的前 提和条件。起草会议通知要做到表达准确、条理清楚、言简 意赅、一目了然。通知的内容包括:会议名称、主送单位、 主要内容、报到时间和地点、参会范围、报名要求、有关事 项等。会议通知一般由会议的承办单位负责起草，然后报有 46 关部门和领导审核签批。做好这项工作，关键在于落实会签 制度与提高效率相结合，既要严格按程序逐级审核把关，又 要迅速及时。 3.下发会议通知。要把握好两点:一是及时，使参会人 员有充裕时间做好准备；二是准确，防止重发、错发、漏发。 在召开紧急会议需要电话通知时，要注意语言的使用，避免 出现“明天”“后天”等字眼，必要时说明“星期几”，防 止产生歧义。 4.落实与会人员。按照会议通知要求的时间，对与会人 员逐一落实并做好登记，必要的进行电话核查、督促，统计 汇总后拉出请假人员名单，并及时向有关领导报告。 5.协调出席领导。根据会议性质拟写领导出席安排，报 请秘书长同意后，逐一进行电话通知。内容包括:会议时间、 地点、议程。并帮助衔接、督促讲话稿或主持词的起草与报 送，确保及时送到相关领导手中。会前半小时再对出席领导 进行一次手机短信提醒。 6.预订会议室。会议时间确定之后，要立即与会议场所 联系沟通，预订会议室，并安排做好先期准备工作。 7.编印会议须知。与会者通过会议通知得到召开会议的 信息，但会议的有关安排、要求，需要通过会议须知来了解 和掌握。大型会议活动需要编印会议须知，须知编排要求准 确、周密、合理、简洁。内容包括:日程安排、与会人员名 单、分组名单、食宿安排、乘车安排、值班电话、作息时间、 注意事项等。 47 8.制作会议证件。有些会议需要制作会议证件，包括出 席证、列席证、工作证、车辆通行证等。证件制作要根据会 议主题，从易于识别、方便管理、利于安全的原则设计制作。 9.布置主席台。主席台是会场的重点和中心部位，是会 议性质、规格和气氛的集中体现。主席台的布置要从会议性 质、领导人数、主席台大小以及方便领导出入席等方面综合 考虑。 10.制作会标。会标体现会议的主题，会标制作一定要 准确无误，并注意把握会标的长度、字体与会场是否协调一 致。某些法定会议，还需要悬挂党徽。 11.检查音响和灯光。根据会议议程安排话筒的数量和 摆放位置，并严格落实“三检查”:布置会场时检查；会前 半小时检查；会前十分钟检查。某些法定会议播放《国歌》 《国际歌》，要提前进行演练并做好备份，确保万无一失。 检查会场内是否有灯泡损坏，如有损坏，提前进行更换，有 投影演示时需及时调节灯光。 12.编制座区图，摆放座签。根据统计整理后的与会人 员名单，合理安排与会人员的会场座次。座区图和座签要反 复进行核对，防止遗漏、重复，防止出现错别字。 13.组织调度会议用车。大型会议活动，需要借用或租 用车辆。要安排专人负责车辆的召集和调度，车辆较多时要 编排乘车分组，并对车辆进行编号。 48 14.安排新闻报道。需要新闻报道的会议，要提前通知 有关新闻单位，并要求其将记者名单报市委值班室，再按名 单通知到具体人。 15.安排会场警卫和交通疏导。通知相关部门做好会场 警卫及交通疏导工作，防止会议过程中出现意外情况。规模 较大的会议，由于到会车辆较多，要安排交警在会场附近进 行交通疏导。 16.电力保障。会前与供电部门沟通联系，安排保电任 务，同时安排会议场所进行内部检修。会议过程中还需安排 专人值班，以便应对突发情况。 二、会中服务 17.组织会议报到。会议报到是与会人员身份再确认的 过程，是与会人员领取会议证件、文件材料、办理住会手续 的必要环节。通过报到能及时使与会人员了解会议安排，掌 握会议动态，同时也能使会议组织者及时知晓与会人员情 况。会议报到工作要求热情周到、迅速准确、有条不紊。 18.分发会议材料。会议材料可以在会前通知各单位派 人领取，也可以在会场签到处一并发放，或是提前放置到与 会人员桌上。要做到“三不”:即不错一字；不漏一份；不 掉一人。对摆放在主席台上的材料，要从头到尾检查顺序和 页码，确保不出差错。 19.与音响师对接。准备一套会议材料，包括会议的主 持词交音响师，以方便其把握议程安排与音响的调配。 49 20.会议值班。会议值班的作用是收集和发送有关会议 的信息，协调处理会议期间各项工作和突发事件，落实领导 交办的事项等。安排一人在会场内、一人在会场外值班，及 时沟通情况，确保联络畅通。值班人员要时时将会议的实际 进展情况与会议议程进行对比，掌握会议进程。 21.会场服务。提醒工作人员定时供应茶水，巡回检查 会场内的音响、灯光、室温、通风、屏蔽等情况，发现问题 迅速补救。遇到特殊情况需要向会议主持人汇报时，要采取 灵活的方式处理，最大限度地减少对会议的影响。 22.维护会场秩序。会场秩序包括会场外秩序和会场内 秩序。会议召开时，在会议室门口安排专人值班，防止无关 人员进入会场，禁止大声喧哗。发现会场内不遵守纪律的行 为，予以提醒和制止，要注意做到言辞温和有礼，态度严肃 认真，行动不愠不火。会议开始后安排专人到会场清点人数， 对迟到、缺席者进行登记。 三、会后总结 23.会议资料总结归档。会后将会议所有文件包括会议 方案、会议通知、会议须知、会议简报、会议发言材料、领 导讲话等收集起来，按顺序装订成册，以备查考。有些会议 还要做好录音、录像资料的收集整理。根据保密原则，对需 回收的会议材料要逐份清查回收。 24.召开分析总结会。分析总结会务工作中的经验和教 训，找出规律性的东西，以指导做好今后的会务工作。注意 50 收集参会人员对会务工作的意见，虚心采纳、整改提高。有 的会议还应写出专门的总结，连同其他会议文件，一并归档。 如何写好年中总结? 大家一般习惯于在年底对全年工作进行总结。这里我想 提出，应在年中对上半年的工作也进行一次回顾，及时掌握 工作进度，发现存在的问题，巩固既有的成果，从而有利于 下半年工作更好开展及全年计划的顺利完成。我体会，年中 总结好处多，值得尝试和提倡。具体而言，要重点把握好如 下四个方面: 盘点工作，掌握进度 虽然年初制定了全年工作详细计划，对各项工作进行了 具体安排，但是形势不断发展、情况千变万化，需要我们密 切关注各项工作最新进展，根据形势的发展变化相应进行调 整。从理论上讲，年中时间过半，任务计划也应完成过半， 但现实情况有其复杂多变的一面，各项工作开展往往是不平 衡的，有的进度慢一点，但下半年还有回旋余地，可以抓紧 时间进行调整。 我们要对年度任务计划的实施情况了如指掌，做到心中 有数，既对上半年工作进行回顾总结，也对下半年工作进行 周密安排，从而确保年度工作任务有计划、有步骤、有节奏 51 地进行。年中总结，就好比部队行军，中途稍作修整，下半 程队伍齐整就有保证。 发现问题，改进提升 开展工作、完成任务是一个不断克服困难、解决实际问 题的过程。工作中存在的问题是非常复杂的，有主观上的问 题也有客观上的问题，有浅层次的问题也有深层次的问题， 有发展中的问题也有机制上的问题，有的问题容易暴露，有 的问题不容易发现。年底总结，即使发现问题，也只能作为 教训留到来年汲取。而开展好年中总结，及时发现上半年工 作存在的问题，就可以立即采取相应的对策措施及时处理和 解决，使下半年工作得以更加健康有序地开展，确保全年工 作任务顺利完成。 有问题并不可怕，看不到问题或者碰到问题绕道走，那 才是真正的危险。因此，开展年中总结要有问题意识，坚持 问题导向，保持清醒头脑，见微知著，发现问题是首要，及 时解决问题是关键，目的就是要改进和加强工作。 梳理方法，扬长避短 如同战场上的战略战术直接关系到战争的胜负结果，工 作中的方式方法直接关系到工作成效。采取正确的方式方 法，往往事半功倍，工作能顺利推进；方式方法不正确，工 作进度就会延缓甚至遭受挫折。抓重点，以点带面；抓典型， 示范带动；抓调研，解剖麻雀；抓统领，纲举目张；抓协调， 统筹兼顾……这些都是很好的工作方法，已经为我们广泛运 52 用。但是，一项工作究竟应该采取什么方法开展，还要一切 从实际出发，具体情况具体分析。 工作方式方法是否正确，是否需要进行调整，年中是评 估的最好时机。因此，年中认真梳理总结上半年工作方式方 法十分必要。对于正确的方式方法要继续坚持，不正确的方 式方法则要进行调整，坚决避免方法错误且一味蛮干的情 况。工作方式方法通过年中总结梳理，就可以在实践中扬长 避短、推陈出新、不断完善，从而为全年工作效率和质量的 提高奠定基础。 分析成效，巩固成果 我们开展任何一项工作，不仅要关注其纸面上的结论， 而且要关注其实际成效，为此必须进行跟踪问效，这是求真 务实作风的必然要求。如果对于实际工作不进行跟踪问效， 仅仅为了工作而工作，就很容易做表面文章、搞形式主义。 当然，对于工作成效不能一概而论，必须具体分析，要有全 面认识，要知道工作成效有直接与间接之分、眼前与长远之 别、微观与宏观之辨。直接的、眼前的、微观的成效比较容 易掌握，要及时关注；间接的、长远的、宏观的成效需要全 面深入地把握，更不能忽视。 如果工作成效显著，则要把已经取得的成果巩固好发展 好。如果工作成效不够明显或者不够理想，则要结合存在的 实际问题深入分析其中原因，寻找改进工作的方法和对策措 施。工作成效不能凭感觉想当然，不能纸上谈兵，更不能自 己说了算，而是要由群众来评判，还要经过实践的检验、时 53 间的考验。因此，年中总结，分析工作成效，不妨深入基层， 搞好调查研究，直接听取基层和群众的意见，这样把握工作 成效才更加客观、更加符合实际。 怎样做会议记录 许多公务员都有做会议记录的经历，有时候手忙脚乱顾 此失彼，记不全，漏记了重要内容，反而误事，今天我们就 系统地说说做好会议记录那些事儿。 一、会议记录的内容包括两个部分 第一部分，会议的基本情况。 主要有:会议的名称、开会的时间、地点、出席人、列 席人、主持人、记录人。这些内容可以在宣布开会前写好。 至于出席人的姓名，会议人数不多，可一一写上。会议人数 多，可以只写他们的职务作为提示；也可只写总人数。如是 工作例会，可只写缺席人的名字和缺席原因。 第二部分，会议的内容。 主要有:主持人的发言、会议的报告或传达、与会者讨 论发言、会议的决议等。 二、记录的方式有摘要和详细两种 (一)摘要记录。 一般会议只要求有重点地、扼要地记录与会者的讲话和 发言，以及决议，不必“有闻必录”。所谓重点、要点，是 54 指发言人的基本观点和主要事实、结论。对一般性的例行会 议，只要概括地记录讨论内容和决议的要点，不必记录详细 过程。 (二)详细记录。 对特别重要的会议或者特别重要的发言，要作详细记 录。详细记录要求尽可能记下每个人发言的原话，不管重要 与否，最好还能记下发言时的语气、动作表情及与会者的反 应。如果发言者是照稿子念的，可以把稿子收作附件，并记 下稿子之外的插话、补充解释的部分。 三、会议记录的重点 (1) 会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动； (2) 会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解； (3) 权威人士或代表人物的言论； (4) 会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论； (5) 会议已议决的或议而未决的事项； 四、会议记录的技巧 一快，即书写运笔要快，记得快。 要写得小一些、轻一点，多写连笔字。要顺着肘、手的 自然去势，斜一点写。 二要，即择要而记。 就记录一次会议来说，要围绕会议议题、会议主持人和 主要领导同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有争议 的问题、结论性意见、决定或决议等作记录，就记录一个人 的发言来说，要记其发言要点、主要论据和结论，论证过程 55 可以不记。就记一句话来说，要记这句话的中心词，修饰语 一般可以不记。要注意上下句子的连贯性，一篇好的记录应 当独立成篇。 三省，即在记录中正确使用省略法。 如使用简称、简化词语和统称。省略词语和句子中的附 加成分，比如“但是”只记“但”，省略较长的成语、俗语、 熟悉的词组，句子的后半部分，画一曲线代替，省略引文， 记下起止句或起止词即可，会后查补。 四代，即用较为简便的写法代替复杂的写法。 一可用姓代替全名，二可用笔画少易写的同音字代替笔 画多难写的字；三可用一些数字和国际上通用的符号代替文 字；四可用汉语拼音代替生词难字；五可用外语符号代替某 些词汇，等等。但在整理和印发会议记录时，均应按规范要 求办理。 公文写作提速的三个步骤 一、领会意图,及时把握公文写作的方向 公文写作通常都有一定的目的和意图,这种目的和意图 领导或交待的很清楚、或不甚明了,且多是原则性地指点或 粗线条地勾画。动笔前准确领会领导意图,防止所写公文脱 题离纲,文不达意,是提高公文写作速度的关键一步。 要分析清楚要素。起草公文首先要考虑行文目的。要分 析清是向上级汇报还是向下级讲话,是内部交流还是公开发 56 表;其次要明确格式和文体。要弄清是上行文、平行文,还是 下行文,还要弄清是请示还是报告,是汇报还是总结,是演讲 稿还是讲话稿等等;最后还要确定人称用语。公文是以第一 人称写,还是以第三人称写,都要及时与领导沟通好、商定好, 防止“失之毫厘,差之千里”,真正做到有的放矢,心中有数, 少走弯路。 要符合领导风格。“萝卜青菜,各有所爱”,撰写公文除 要求实事求是、语言规范外,还需符合领导的办事风格、语 言特点,不同的领导讲同一问题却有着不同的风格,撰写公 文的语言特点、风格自然也不相同,喜直来直去的,则要用原 汁原味的土话,实实在在地去写;爱生动文雅的,则要形象生 动地、风趣幽默地作准备;好谈古论今的,则需引经据典、文 言诗词并用,越古越有味道;同时还要注意控制篇幅的长短, 该长则长,该短则短,力求使所撰写的公文符合领导的“口 味”、对领导的脾气,达到快速过关之目的。 要进行换位思考。文秘人员在起草公文时需快速进入角 色。首先要把自己沉入到听众中去。从受文对象、发送范围 切入,依听众的职业特点、思想状况及平时所掌握的信息,认 真分析听众的心里,准确判断他们想听什么、需要什么,尤其 是听众迫切想知道和急需想解决的问题,更要想周全、写到 位;其次要站在讲话领导的角度上。从基本观点、解决问题 入手,依领导的工作方法、思维习惯及单位近期工作动态,认 真分析全局的工作,准确判断出单位目前需解决的问题和要 57 实现的目标。两者相比,从中找出共同点去撰写公文,实现公 文表意达到共鸣之效果。 二、积累资料,全力打牢公文写作的基础 公文写作常被比喻为“来料加工”,这个来料就是日常 积累的资料,资料全面详实的程度直接决定着加工出来的 “产品”的合格率,文秘人员不但要勤收集资料,还要善于积 累资料,“巧妇难为无米之炊”说得就是这个道理。 要积累单位的资料。对单位资料的积累要尽可能地做到 全面详细,要有正面的,还要有反面的。一要积累单位的历史 资料。如单位的组建过程、名称变更、隶属关系、发展过程、 组织沿革、人事变迁、重大事件等;二要积累单位的公文资 料。如单位历年的工作总结、工作要点、会议纪要、典型材 料、重点工作、中心任务及当年的工作指标、工作要点、重 大事项安排等;三要积累单位的数据资料。如单位的编制实 力、现有实力、生产规模、完成指标、出口创汇、占地面积 等。这些资料是公文写作不可或缺的重要资料。 要积累驻地资料。首先要收集驻地的地理资料。如地理 分布,气候特点、人口数量、区域划分、县市设置、经济特 色等;其次要收集驻地的节日资料。如当地的解放日、民俗 日、重大工程项目庆典日等活动的信息;再次要收集驻地的 人文资料。如文物古迹的历代演变、名川大山的来历传说、 历代名人传记、现今的旅游状态等。这些资料在一些公文中 可作为有力的论据,也可为作为公文添彩的文眼。 58 要积累时事政策资料。要及时收集党和国家出台的方 针、政策及法律、法规,也要收集上级单位出台的相关政策、 法规;要及时收集党和国家号召学习的先进典型的事迹材料, 也要收集本单位、本行业的先进典型人物事迹;要及时收集 党和国家为本行业提出的发展方向,也要收集本单位超前发 展的理念、层出不穷的新鲜词汇。这些资料皆可在一些公文 中直接引用或套用。 三、模仿范文,快速打造公文写作的精品 模仿范文进行公文写作是公文写作者入门的有效捷径, 也是提高公文写作速度、出精品的必然之路,正如古人所言: “熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”,更何况我们每一个人 都不可能有大文豪、大作家那样登峰造极、出神入化的手段。 模仿固定格式的公文。公文在长期的使用及不断的演变 和规范过程中,渐渐形成了固有模式和一些特殊要求,其中 部分公文还具有了相对固定的格式,如命令、通知、请示等, 这类公文有着固定的开头用语、过渡用语及结束用语,这些 用语就像组成了一个雕刻精细的书架,只要随时填入相应的 内容就可完美无缺。对于这类公文的写作我们完全可以套用 那些语言组织精练、结构严谨的现成公文来快速“移植”成 文。 模仿单位高手的公文。所谓高手就是单位的“大笔杆子”, 他们在长期的公文写作实践中,积累了丰富的写作经验,具 备了较深的理论造诣,且单位的一些公文皆是其殚精竭虑、 废寝忘食的结晶,具有极佳的形式和模式,堪称范本;同时, 59 单位的大笔杆子还十分熟悉本单位领导的特点和习惯。向他 们学习,可以迅速掌握公文的起草程序、格式规范、处理过 程;模仿他们的公文,可以快速领会公文的写作要领、技巧处 理、写作要求;另外,还可了解领导喜欢的公文风格及对公文 要求的习惯。对此,要悉心学习、仔细揣摩、借鉴掌握,消化 吸收成为自己的东西,努力实现公文写作的跨跃式升级。 模仿名人大家的公文。鲁迅讲:“凡是已有定评的大家, 他的作品,全部就说明着‘应该怎样写”,这就有力地为我们 模仿公文写作指明了方向。当然,名人大家的公文因年代、 历史等原因在格式上不一定符合现代公文的要求,但其行文 的语言与文风依然耀眼夺目,是公文写作模仿的重点,要模 仿他们简明质朴不枯燥,新颖生动不浮华,简洁精炼的语言; 要模仿他们内容充实不冗长,文章短小不空洞,严谨规范的 文风。 行文至此,还需要说的是公文写作是一种综合能力的反 映,需要公文写作者具有较高的综合素质,更何况我们做任 何事情都不可能一蹴而就。因此,在掌握一定的公文写作捷 径与技巧的基础上,还需要公文写作者勤学习、苦笔耕,厚积 薄发、天道酬勤,只要以锲而不舍的精神,顽强的毅力坚持不 懈,久而久之,驾驭公文写作的能力就会逐步形成。 如何做好即兴发言 60 在许多公众场合,领导干部经常要作即兴演讲,要做到 临场不乱,侃侃而谈,必须掌握即兴演讲的一些基本技巧。 打好腹稿,巧用“三段论” 所谓领导的即兴演讲,就是指事前没有作准备的情况下, 在不同场合根据不同的情况发表的即席讲话。要求演讲者须 具有较强的表达能力、思维能力、应变能力等综合素质。因 此对于领导来来说,即兴演讲要做到“突然临之而不惊”,就 先要打好“腹稿”。 腹稿酝酿方式有多种多样,一般可采用“三段论”形式, 即把演讲的内容分“三部分”来论述。第一部分是“认识论”。 要主要是谈看法、谈思想、谈认识,说明某一事项的重要性、 必要性、紧迫性或是可行性。归根到底是要提高听众对某事 物的认识,接受、重视某一事物。第二个部分是“实践论”。 即指导听众在实际工作中怎公去做,应做哪些事,谈措施,谈 任务,谈方法。在一些会议上也可以说是布置工作。第三部 分是“强调论”。对“怎么做好”某件事提要求,强调要从 哪些方面来保证某项工作达到既定目标。在“三段论”的每 一个论点下再拟出若干小观点,大论点统帅小观点,一篇即 兴演讲的“腹稿”就算基本完成。 临场发挥 把握“三方法” 临场发挥是领导都即兴演讲的灵魂。其方法较常见的有 三种: 一是借题发挥。就是把某一场合的主题外延扩大或缩小 来进行阐述。由近到远,由内到外,由此及彼,借此喻彼,展开 61 联想,深化主题。它的好处在于:可以激发联想,丰富演讲素 材,能够保证“有话可讲”或是“有话说不完”。比方说某 地召开企业改革会议,临时请某领导作即席讲话,就可从“改 革”入手,通过延伸外延的方式来论述,由当地改革延伸到古 今中外改革,把古今的改革成功范例贯彻其间来讲。但须注 意不要扯得太远,漫无边际,离题万里。 二是典型引路。即兴演讲如果对某一事物感到“很难说 透”或者是“难以展开”时,充分运用大量的典型来阐述是 一个最佳选择。用典型事例论证论点,用典型做“引子”,寓 理于事中,变深奥为通俗,变虚为实,展开阐述,说服听众,可 增强演讲的生动性、说理性、通俗性,但要注意,不要罗列大 量典型,要选择具有代表性的典型说深说透。 三是避实就虚。当领导演讲时遇到自己并不十分熟悉的 问题时要注意“扬长避短”,对不熟悉的事物不要讲得太具 体,太务实,主要从宏观上,多讲一些自己较熟悉的带指导性 的意见。比方说在一些技术性较强的会议上,领导就不要在 一些具体操作方面发表意见,因为对自己并不太熟的东西, 如果讲得不缜密就会闹“笑话”。 讲求效果 遵循“三原则” 领导即兴演讲效果的好坏取决于多种因素,但一场精彩 的即兴演讲,起码应该遵循三个原则: 一是遵循逻辑性原则。也就是要把握好演讲过程中语 言、内容、结构等前后左右的内在联系。 62 二是遵循创造性原则。在整个演讲中要有自己的观点, 有自己独立思考问题和解决问题的方式方法。 三是遵循鼓动性原则。领导演讲的目的就在于发动群众, 组织群众。因此,富有鼓动性是即兴演讲的一个重要原则。 领导要通过演讲向听众传递信息、表达见解、输灌思想,让 听从自觉接受演讲者的观点,引起“共鸣”。 22 种领导讲话稿的种类 领导讲话稿依据不同的场合、对象和用途,可以分为 3 类 22 种。 一、会议类讲话稿 这是领导讲话稿中数量最多、占比重最大的一“族”。 我们平时所说的“领导讲话稿”,主要是指这一类。 1. 党代会、人代会等代表大会的报告。内容一般是对 上一届或上一次会议以来工作情况的回顾总结和对今后工 作的部署。要求内容全面,表述严谨、庄重。 2. 会议开幕词。一般在比较隆重的大型会议上使用。 内容主要是讲明会议的目的、意义及用法,要富有启示性、 鼓舞性。 3. 会议闭幕词或会议总结讲话稿。主要是总结会议的 收获,要求贯彻落实会议精神,要富有号召性。 63 4. 工作会议讲话稿。根据既定的会议内容讲对某一项 或几项工作的要求。要讲得鲜明、透彻、实在。 5. 动员会议讲话稿。主要讲进行某项工作的意义和方 法。要讲得入情入理,振奋人心,鼓舞斗志。 6. 庆功会、表彰会讲话稿。主要是概括、总结、肯定 受表彰单位或个人的成绩和经验,对其进行表彰、鼓励,对面 上提出学习、推广的要求。要富有激情和感召力。 7. 庆祝会、纪念会讲话稿。根据庆祝、纪念的主题,立 足现实,回顾历史,展望未来。要讲得客观、准确、实际。 8. 专题报告会的报告。如学习理论心得报告,外出考察 报告等。内容要有厚度、深度,给人以启示和借鉴。 9. 碰头会、汇报会讲话稿。根据碰头、汇报的情况,肯 定成绩,针对存在的问题或薄弱环节,有针对性地强调一方 面或几方面的工作。要有具体要求,有力度。 10. 现场会、经验交流会讲话稿。充分运用与会人员看 到和听到的先进事迹和经验,进行深入分析和总结,要求学 习、推广,促进工作。要有较强的说服力、号召力。 11. 研讨会、座谈会总结讲话稿。根据与会人员发言情 况进行总结,并提出改进工作或进一步研讨的意见、要求。 要有较强的概括力和条理性。 12. 综合性会议上的专题发言稿。主要是分管某一条战 线、某一方面工作的领导同志在综合性会议上就自己分管的 战线或工作讲情况和意见。要主题突出,富有资料性、参考 64 性,并注意不过分强调自己分管工作的重要。要讲“实”,不 要讲“虚”;要讲“适”,不要讲“过”。 13. 在新旧领导工作交接会议上的讲话稿。这是一种很 特殊的会议讲话稿。在这种会议上往往有三个讲话,一是卸 任领导的讲话,一是接任领导的讲话,一是上级领导的讲话。 卸任和接任领导的讲话,都要讲得谦虚、诚恳,并有表态的意 思。上级领导讲话,则要对双方都给予肯定,并对该级领导班 子及下属提出一些要求和希望。 14. 在各种邀请会、协作会、联席会上的讲话稿。这也 是一种比较特殊的会议,这种会议面对的不是下级,而是外 地、外部门的客人。作为东道主发表讲话,要对客人表示欢 迎,对本地、本部门的情况作一简介,还要讲会议的目的和议 程。要讲得诚挚、热情、实在。 二、宣传类讲话稿 这是出于宣传某种主张、某项工作、某件事情的目的, 在非会议场合的讲话稿。 1. 通过广播发表讲话。这种讲话形式在战争时期经常 运用,毛泽东、朱德等都曾通过延安新华广播电台对解放区 军民,对全国同胞,也对敌军发表过多次广播讲话。新中国建 立以来,中央和地方的领导同志也经常采用这种讲话方式。 广播讲话要求简明扼要,通俗易懂。 2. 通过电视发表讲话。这是电视普及以来不少领导同 志经常采用的一种讲话方式,主要是用于纪念和庆祝某个节 65 日。有时也由领导同志搞电视讲座,讲授某一方面的知识。 除讲座可以稍长一些外,电视讲话也要求简短、通俗。 3. 通过报纸发表书面讲话。这也往往是为了纪念和庆 祝某个节日而发表。要篇幅简短,措词严谨,富有文采。 4. 通过现场散发书面讲话。如国家领导人出国访问,在 机场散发书面讲话。主要是阐明对某项行动、某件事情的观 点,要求简明、准确、适当。 三、礼仪类讲话稿 即出于感谢、答谢、慰问、庆贺等目的,在各种非会议 仪式、场合的讲话稿。 1. 签约仪式上的讲话稿。这种讲话主要是对所签合作 契约予以积极评价,对合作方表示感谢,对合作事项充满信 心、寄予厚望。要简短、礼貌。 2. 接见、会见讲话稿。接见下级单位的代表并发表讲 话,主要是表示某种褒奖、慰问和鼓励;会见客人,主要是表 示友好和友谊。要简短、亲切。 3. 文艺演出、文艺界联欢前的讲话稿。主要是为了庆 祝节日和表示友谊。要简短、富于激情。 4. 致辞。包括欢迎词、感谢词、答谢词、慰问词、祝 贺词等,用于专门的仪式或宴会等场合。作为“致辞”,必须 有别于一般的讲话,要措词严谨,具有文采,形成书面。 “妙笔生花”的 10 条建议 66 考虑一下,如果你能够持续每天写作 1小时或更多:你将 会在一月或一年中写下更多文章。你的产出是巨大的。你将 会按时完成一项写作任务,因为拖拉不再是一个问题。你的 写作水平将会获得提升,这将能激励你继续写作。 你将会发现一些方法去更清醒地写作。 培养一个简单的习惯:两或三个你每天都想去写主题, 并让这成为你的优先事项。我们无须被迫去做这件事,如果 这是我们的一个习惯。以下是十个步骤去培养写作习惯: 一、写下你的目标 如果你想去养成这个习惯,你必须要下定决心。你不可 以“我会试着去”,你必须要“我一定要去”。你必须要写 下这个目标,并将它张贴在你容易看到的地方。你的这个习 惯,它具体是什么?何时、何地、多久,以及你会采取哪些新 的行动?写下它们。 二、定时写作并设置一个条件去推动你行动 在一天中的固定时候开始写作效果会最好。比如清晨, 或中午,或夜晚睡觉前。只要确保这个时间段不会被其它活 动占去。腾出一个特点的时间段去写作很重要,于此同等重 要的是设定一个条件反射去让你开始写作。 为了培养一个新习惯,你极其需要一个推动你采取某个 特定行动的诱发因素。比如,如果你想在清晨写作,你可能会 起床、洗漱、冲杯咖啡,然后开始写作。那么冲杯咖啡就是 写作的诱因,洗漱就是冲杯咖啡的诱因,起床就是洗漱的诱 67 因。只要你每天都起床,开始写作就不会是一个问题。选择 一个你每天都会做的活动作为一个诱因,然后在它之后雷打 不动地去写作。 三、向他人作出承诺 如前所述,养成这个习惯需要你下定决心。为了做到这 点,你最好不要把它当做一件私事,向别人作出许诺将能帮 助你坚定地采取行动。告诉你的家人朋友,和同事你的目标, 并将它发布在你的博客上面。告诉他们你具体要去做什么, 并承诺会定期向他们报告进展。这样做能够给予你你所需要 的动力去执行计划。 四、未来 30 天内每天专注于这个习惯的培养 培养一个新习惯的关键之一是专注。如果你全神贯注地 去培养这个习惯,你可能就会取得成功。如果你尝试你同时 培养多个新习惯,你的专注力将会被分散。确保你会一心一 意地去培养一个新习惯。 五、寻找你的动力来源 你为什么要去写作?什么让你有动力去开始这项孤独和 需要耐心的活动?当你感到自己不想写作的时候,什么会让 你持续保持写作动力?知道你的动力来源是什么很重要―― 最好将它们写下来。 六、写行动日志 记录写的日志去帮助你作出评估,这可以非常简单,如 凡在你写作的那天就在日历上标记上一个勾。它可以变得更 加详细,如记录下时间与日期并写下附注。它可以用来评估 68 你的进展。然后向其他人公布你今天为你的目标所做的事情, 如你的家人或朋友。 七、给自己一些奖励 奖励给予你动力。在培养一个习惯的初期,每过一天、 两天就给自己一个小小的奖励,然后每过一周、两周,三周给 自己一个奖励,最后是每过一月给自己一个奖励。在你开始 这个步骤之前,列一份清单写下你的奖品,这样你就会期待 去得到它们。 八、不能有例外 坚持不懈地去培养你的习惯,它将会变得牢不可破。让 你的习惯强烈地与你的诱因绑定在一起,这样每当诱因出现, 习惯就会出现。通过这种方式,一个习惯被养成。 如果诱因出现了,但习惯有时没有跟进,那么你就不是 在培养一个习惯。用错误来打击自己不是一个好的选择,所 以对自己说,“不能有例外情况!”因为一次例外总会演变为 第二次,和第三次。如果你今天感到不想写作,坚定地告诉自 己:“不能有例外!” 要是出于某些原因你有一天没有写作该怎么办?不要用 这件事打击你自己。只要去分析和找到你今天没能落实行动 的原因,并找到一个解决方案去退避这个情况的再次发生。 然后保持进步。这可能需要更长一点时间去养成这个习惯, 但只要你在那之后不允许例外情况,你应该可以取得成功。 九、寻找灵感 69 动力的最佳来源是灵感。当我在培养一个新习惯时,我 喜欢去阅读其他已在这方面取得成功的人是如何做的。培养 写作这个习惯时,运用相同的方法――通过阅读去寻找灵感, 但要确保它不会成为写作的干扰和阻碍。 十、增添乐趣 最重要的是,如果这个习惯没有一点乐趣,你将会迟早 失去动力。自律是一回事,但归根结底,动力是关键。不论是 在你写作时播放一些优美动听的音乐,还是一杯咖啡或一杯 茶,或使用你喜欢的工具去写作,寻找到一个方法去让这个 过程变得饶有趣味。 为讲话稿增色的成语故事 《论语》是我国古代典籍中语录体著作的典范,记载了 孔子及其弟子在政治、哲学、伦理、教育等各个方面的思想 及言行。了解中国的传统文化,这本书是必读的。《论语》 的语言质朴无华、寓意深远,包含了很多宝贵的处世经验和 人生智慧,后来逐步发展成为脍炙人口的成语,对后世语言 文字的影响很大。 发愤忘食,乐以忘忧 70 一天,叶公向子路问孔子是什么样的人,子路一时不知 该如何回答。事后孔子对子路说:“你为何不这样说,他这个 人,一发愤学习就忘记吃饭,内心一快乐就忘记忧愁,连自己 快要老了都不知道呢。”这个故事出自《论语• 述而》,原 文是: 叶公问孔子于子路,子路不对。子曰:“女奚不曰:‘其 为人也,发愤忘食,乐以忘忧,不知老之将至云尔。”’ 正是有了这种勤奋不倦的为学精神,孔子才掌握了渊博 的知识,并授徒讲学,成为一位大教育家、大思想家。天道酬 勤,一个人如果有了“发愤忘食,乐以忘忧”的精神,再配合 科学的工作、学习方法,一定会取得成功。 君子成人之美 “君子”是古代文学作品中十分常见的一个词语,如“君 子一言,驷马难追”等。在孔子心目中,“君子”是理想的人 格标准,仅有两万余字的《论语》中,“君子”这个词就出现 了一百多次。那么,究竟什么样的人才能称得上是“君子” 呢?孔子曾经说过:“君子成全别人的好事,而不帮助别人做 坏事,小人则与此相反。”这个典故出自《论语• 颜渊》,原 文是: 子曰:“君子成人之美,不成人之恶。小人反是。” 关于君子的标准,孔子还有一些名言。如,《论语• 里仁》 里的“君子欲讷于言而敏于行”,意思是说,君子说话要谨慎, 而行动要敏捷。《论语• 宪问》里的“君子耻其言而过其行”, 71 意思是说,君子认为说得多而做得少是可耻的,不要做语言 上的巨人、行动上的矮子。 过犹不及 子贡问老师说:“子张和子夏哪一个更贤德?”孔子说: “子张做事总是过头,而子夏总是做得还不够火候。”子贡 说:“那么是子张要好一些吗?”孔子说:“过分与不够是一 样的。”这段话出自《论语• 先进》: 子贡问:“师与商也孰贤?”子曰:“师也过,商也不及。” 曰:“然则师愈与?”子曰:“过犹不及。” “师”即子张,“商”指子夏,两个人都是孔子的学生。 成语“过犹不及”就出自此处。在孔子看来,事情做得过了 头和没有做到位效果都是不好的。“过犹不及”这个成语提 醒我们,无论做人还是做事都要把握好“度”。比如在人际 交往上,过于冷漠不行,过于亲密也不行。保持一定的距离是 对对方人格的尊重,这种尊重即便在亲近的人中间也该保 留。无论对待朋友还是对待亲人,都应该把握好分寸,适度最 好。 不在其位,不谋其政 孔子曾经教导他的弟子说:“不担任这个职务,就不去过 问这个职务范围内的事情。”这句话出自《论语• 宪问》, 原文是: 子曰:“不在其位,不谋其政。” 72 在工作中并非总是事情做得越多越好,关键是要找准自 己的定位,清楚地知道“我是谁”。只要把你应该做的做好 就可以了,越俎代庖反而会把事情搞砸。 己所不欲,勿施于人 仲弓问孔子怎样做才称得上是仁,孔子说:“出门办事和 役使百姓,都要像迎接贵宾和进行大祭时那样恭敬严肃。自 己不想要的,不要强加于别人。要做到在诸侯统治的国家里 没人怨恨自己,在卿大夫统治的封地里也没人怨恨自己。” 这段话出自《论语• 颜渊》,原文是: 仲弓问仁。子曰:“出门如见大宾,使民如承大祭;己所 不欲,勿施于人;在邦无怨,在家无怨。” 《论语• 卫灵公》中也有这个成语,子贡问孔子:“有没 有一句可以终身奉行的话呢?”孔子回答道:那不就是“恕” 吗?自己不想要的,就不要施加给别人。这段话的原文是: 子贡问曰:“有一言而可以终身行之者乎?”子曰:“其 恕乎!己所不欲,勿施于人。” 孔子的弟子中,子贡才华很高,不但生意做得好,在外 交、政治方面的才能也都十分突出。孔子对子贡讲的这席话, 很有针对性,是提醒子贡不要恃才傲物。与人交往时,我们要 善于换位思考、推己及人,设身处地为他人着想。 欲速则不达 子夏要到鲁国的莒父当地方官,向孔子请教为政之道。 孔子说:“不要一味求快,不要只顾眼前小利。如果一味求快, 73 往往达不到目的;只顾眼前小利,反而使得大事不能成功。” 这个故事出自《论语• 子路》,原文是: 子夏为莒父宰,问政。子曰:“无欲速,无见小利。欲速 则不达,见小利则大事不成。” 急功近利是成就一番事业的大忌,凡事要有长远眼光、 长远打算,该慢的地方不要求快,该放弃的小利不要贪图,成 功方可水到渠成。 工欲善其事,必先利其器 孔子教导学生,喜欢用“设喻”的方法,利用形象、生动 的比喻来说明深奥的道理。子贡问推行仁政的方法,孔子说: “工匠想要顺利完成工作,必须先把工具磨锋利。居住在一 个地方,必然选择这个地方有贤能的大夫为师,结交有仁德 的士人为友。”这个故事出自《论语• 卫灵公》,原文是: 子贡问为仁。子曰:“工欲善其事,必先利其器。居是邦 也,事其大夫之贤者,友其士之仁者。” 孔子对子贡的教导,意思并不是说把贤德者作为工具来 使用,而是说要充分吸取他们的优点,使自己的认识更加敏 锐,策略更加明智。现在我们使用“工欲善其事,必先利其器”, 往往是说在做某项工作之前,需要做好充分准备,才能取得 好的效果。 逝者如斯 “燕子去了,有再来的时候;杨柳枯了,有再青的时候; 桃花谢了,有再开的时候。但是,聪明的,你告诉我,我们的日 子为什么一去不复返呢?”这是朱自清《匆匆》一诗里开头 74 的几句。古往今来,对光阴易逝的感叹在文学作品中不胜枚 举。南宋儒学家朱熹在《劝学》中也说:“少年易老学难成, 一寸光阴不可轻。未觉池塘春草梦,阶前梧叶已秋声。”其 实,这种感叹早在两千多年前的《论语》里就出现了。 孔子在河边感叹说:“一去不复返的时光就像这河水一 样啊!日夜不停息地奔流。”这话出自《论语• 子罕》,原文 是: 子在川上曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜。” 后人从中提炼出一个成语“逝者如斯”,用来比喻光阴 如流水,一去不复返。 见贤思齐 人们常说“物以类聚,人以群分”“近朱者赤,近墨者黑”, 所以从朋友身上往往可以照见自己的影子。如果交到好的朋 友,获益匪浅;但如果交友不慎的话,很可能会给自己带来不 好的影响。我们遇到的人总有“贤”与“不贤”之分,那么 在交友的时候,应该注意什么呢? 孔子说:“看见德才兼备的人,就要努力向他学习,做到 和他一样;看见德行有亏的人,就要反省自己是否有同样的 缺点。”这段话出自《论语• 里仁》,原文是: 子曰:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。” 其实,“贤”与“不贤”这两种人,为我们朝不同的方向 打开了两道门,而“思齐”和“自省”,则是我们自身不断进 步的动力。唐太宗李世民在这方面就做得比较好。他知人善 任,举用贤良,能够从贤者身上汲取优点。他有著名的“三镜 75 说”:“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人 为镜,可以明得失。”意思是说,以铜镜自照,可以整理好衣 帽;以历史为镜子,可以从中看清楚朝代兴衰的缘由;把别人 当成镜子,可以从他们身上看到自己的优劣得失。 公文写作容易犯的七个错误 公文写作时,下面七种错误要尽量避免和克服: 一、定位不准 这是事先对材料的背景、需求、重点,以及场合、对象、 身份没有搞清楚的缘故。凡有此毛病的,下的功夫越大,离主 题就会越远。 二、框架失调 总体布局不合理,本该平衡的文章框架却比例失调。有 的虽然整体框架可以,但每一部分存在同样的问题。这种文 章成稿后,内容必然要大调整,其难度不小于推倒重来。 三、内容烦琐 同一个内容、同一个道理,翻来覆去地讲,缺少新意。这 就需要多做修繁就简的工作,同时要清楚材料并不是越长越 好,也不是越短越好,说准说透最重要。 四、文题不符 有的文章内容很好,但标题太窄;有的标题很明确,但是 内容不能佐证和支撑标题。写作前,对事先确定的标题一定 76 要默念三遍,写作中,要始终绷紧标题这根弦,否则就会两张 皮。 五、交叉重复 主要体现在综合性材料上,一个内容佐证几个观点,放 在这儿也行,放在那儿也行,最后为了说清楚两边都放,就造 成了这个问题。写材料不能面面俱到,要选准突破口和切入 点,往深里挖。 六、平铺直叙 整篇文章就像白开水,既没包袱,也没扣儿,一看开头就 知道结尾。尤其是领导演讲稿,一定要多用短句子,多几层转 折。 七、照抄照搬 信奉天下文章一大抄、你抄我抄他也抄。合理有益的借 鉴是必要的,但是一味地抄和搬,于提高无益,还会失去领导 对你的信任。 干部考察材料写作方法 干部考察材料是反映领导班子和干部、能、勤、绩、廉 等各方面情况的一种专用文书，是对领导班子和干部表现情 况进行调查研究后形成的调查报告，是选准用好干部的重要 依据。笔者结合工作实践，谈谈如何练好“画功”，写好干 部考察材料。 77 一、“一流之善能识一流之才”——提高考察者自身素 质是前提 写好干部考察材料，不仅是写作技巧问题，更是干部考 察工作者自身素质和工作水平的综合反映。这就要求干部考 察工作者应该： 首先，政治品质过硬，用人观念“正”。干部考察工作 者的用人观念和价值取向，会自觉地融入到干部考察材料中 去。干部考察工作者应坚持“三要”：一要全面地看人。对 干部的德才情况作全面了解，正确地看待干部的优缺点，坚 持看本质，看主流。二要历史地看人。人生活在一定的社会 历史条件下，每个干部的思想、认识，都不可避免地打上所 处时代的烙印，要对干部的成长经历、所处的社会环境作全 面的了解。三要发展地看人。干部的思想觉悟、能力水平， 是由社会存在决定的，会在社会实践中不断地发生变化，应 善于预见干部的发展方向，发现各种“潜人才”。对历史上 表现一般甚至犯过错误的干部，也要注重考察他们的现实表 现和发展变化，不能固守成见。 其次，综合知识广博，业务素质“棒”。广博的综合知 识包括“三个掌握”：一要掌握马克思主义的基础理论知识。 只有掌握马克思主义立场、观点、方法，打牢理论功底，才 能坚持正确的方向，才能在考察中不断提高认识问题和解决 问题的能力。二要掌握经济、文化、法律、领导科学等方面 的知识。特别要掌握党的路线、方针、政策等。三要掌握和 78 精通干部考察工作业务。要熟悉干部队伍的方针等具体的工 作路线、方针、政策，懂得干部工作专业知识。 第三，智能结构俱佳，办事能力“强”。要想准确抓住 干部的特点，必须具备良好的智能结构。一是敏锐的观察能 力。即在考察过程中，善于及时发现一般人不易发现或容易 忽略的问题和细节。二是良好的沟通能力。考察工作需要精 心筹划，严密组织，沟通协调各种关系，获取各方面的材料。 三是严谨的思维能力。在考察识别干部时，要善于从调查了 解的大量材料中，看到问题的症结所在，把感性认识上升到 理性认识，从本质上识别干部。四是较强的表达能力。包括 文字和口头表达能力，在干部考察中，考核工作者要能用最 精确生动的语言表达自己的想法，才会写出较高质量的考核 材料。 二、“巧妇难为无米之炊”——收集掌握大量第一手材 料是基础 所谓“厚积而薄发”，收集掌握大量第一手材料是写好 考察材料的基础。必须做到“三要”： 首先，范围要“广”。要提高群众的参与程度，使考察 的面铺得更宽广一些。既要听取班子主要负责人的意见，也 要听取班子其他成员的意见；既要征求被考察对象上级的意 见，也要征求其同级和下级的意见；既要听正面意见，也要 听反面意见；既在现单位了解，又要在其曾经工作过的单位 了解；既要看本人的述职报告，也要看干部测评数据、审计 报告以及其他结论性材料；既要掌握考察记录中典型、确凿 79 的事例，也要分析难以定论的访谈记录；既靠阶段性考察了 解，也要靠平时考核掌握情况。 其次，方法要“巧”。一是“会看”。就是善于发现， 要从感受到信息中，准确地发掘事物的本质，发现干部思想 认识的变化以及性格、感情、兴趣等心理变化，因主客观因 素带来的微妙变化。二是“会问”。就是在有限的干部测评 和座谈中，获取尽量多的信息。可以从简单明了的事情问起， 由浅入深、由窄到宽、由易到难，使谈话内容呈现层次性和 阶段性，以便于准确把握干部素质，判定干部潜能。要注意 对初步掌握的问题与材料进行重点核实，如在民主测评中， 集中反映被考察者某一方面特别好或特别差，在谈话中就可 以重点座谈核实这方面的情况。询问也可以就某些问题，征 求对方意见，商讨解决办法。要善于通过多种角度的谈话， 自由、灵活、亲切自然地得到有价值的材料。 再次，内容要“深”。一是内容渗透深而又全。凡是考 察过程中发现的新情况、新问题，只要是倾向性、苗头性和 重要的，就要反映在材料中，不可遗漏，对一时拿不准、搞 不清而内容又很重要的，客观地向上级汇报，但不要当成确 凿的事实写入考察材料中。二是内容表述深而又准。不因一 时一事贸然下结论，坚决反对以个人的亲疏好恶来评判干部 的庸俗、非马克思主义的观点和作风。要准确把握干部实绩， 成绩要找全、找实，不随意扩大或缩小，不把他人的成绩、 集体的成绩写在某个人的功劳簿上。干部缺点要找准，不轻 易使用“急躁”、“骄傲”等词语，不使用“学习不深入”、 80 “调研不够”等无关痛痒的话，不使用客观原因造成的缺点， 或把未经证实“据说”的情况写进考察材料中。 三、“淘尽黄沙始见金”——合理运用素材是关键 在干部考察中得到的大量第一手材料是繁芜庞杂的，是 对干部表现的感性认识，要运用这些素材写出高质量的干部 考察材料，必须对它们辨真伪、分主次，去粗取精、去伪存 真，进行由此及彼、由表及里的加工,使之上升为反映干部 本质的理性认识。 一要分类归纳。如数学中合并同类项一样，在对大量材 料进行统计时，把属于同类问题的材料归为一类，或者在材 料上打上标记，或者把同类材料临时装订在一起。根据考察 材料结构的要求，按其关系分出顺序。比如思想作风方面的， 组织能力方面的，团结同志方面的，理论水平方面的，文字 表达能力方面的，主要缺点方面的，等等。 二要科学对比。将干部往年的考察材料进行对比，看一 看在哪一方面有提高，在哪一方面有改变，这样就便于全面、 准确、历史地评价干部。经过这样分类、排队、对比，被考 察者的大致状况已经“烂熟于心”，为下一步一气呵成打下 一个良好的基础。 三要个性提炼。注意突出“两个特点”，即干部个性特 点和岗位特点。前者要着重反映干部个人气质上的独特之 处，工作上的独创之处，能力上过人之处，或者相反的方面， 使考察对象其人、其貌、其德、其才跃然纸上；后者要结合 不同岗位职责，客观地反映干部表现，清晰展现干部履行岗 81 位职责的能力状况，提高识人用人的准确性。要遵循“三项 原则”：即系统性原则、可比性原则、典型性原则。“系统 性原则”把考察放在系统中加以认识，着重从整体与局部、 内部与外部的相互联系、相互作用、相互制约的关系中，分 析考察对象，判断干部表现。“可比性原则”把干部放在一 定范围内进行比较，既进行横向比较，又进行纵向比较，考 察出干部更多的可区别性，提高干部任用时的可选择性。“典 型性原则”从干部丰富而复杂思想行为中，抽取最具代表性、 最能反映事物本质特征的东西，筛选出最具有干部特征的典 型事例，并加以概括提炼，锤炼出具有说服力中心句。 四要语言锤炼。要锤炼语言“四性”，即准确性、鲜明 性、简练性、生动性。一是语言的准确性。即遣词造句要准 确。要实事求是地描述出干部的真实情况，避免造成事实与 描述之间的差距，要注意对关键词和关键句的推敲。二是语 言的鲜明性。即阐述观点要鲜明。要运用恰当的字句阐述一 个鲜明的观点，提炼出鲜明的主题思想，不可罗列一大堆数 据和事例，只画“龙”不点睛，要做到意在笔先，主题集中。 三是语言的简练性。即行文叙述要简练。考察材料作为应用 性很强的文体，要压缩篇幅，节约用字，删去废话，选用最 典型、最有力、最能说明问题的事例叙述，使之便于阅读处 理。四是语言的生动性。即语言描述不仅质朴、准确、简练， 而且生动、鲜明、形象。一方面要注意语言的立体感和形象 化。如一份考察材料这样叙述：“一、拥护党的路线、方针、 政策，能够坚持四项基本原则，积极推进改革……；二、有 82 一定的组织领导能力。任职后调整了中层干部，又调查了本 单位存在的主要问题……”，后来，考察组长作了如下变动： “一、政治上成熟，改革有实际行动……；二、工作很有魄 力，也很有办法……。”只此一改，一个干部活的形象跃然 纸上。另一方面，要注意语言的节奏感和音乐美，巧妙地运 用平仄格式增强文章的感染力。如用“政治立场坚定，思想 意识健康，业务工作熟悉，领导经验丰富”概括干部特点， 有张有驰，抑扬顿挫，就能给人以美感和节奏感，远比“工 作积极、联系群众、有一定的组织能力”等类模式化句子富 有生机。文不厌改。定稿时立足全篇，精心推敲，逐字斟酌， 及时调整，可以把文字改得更洗炼，语言改得更流畅。 写考察材料不难，写好考察材料却不容易。在实际工作 中，只要我们端正态度，严谨细致，用心去思考、去琢磨， 多学、多练、多积累，就会不断提高工作水平，写出高质量 的考察材料。 “两学一做”民主生活会发言材料 如何写？ 民主生活会是党内教育的关键步骤，剖析发言也几乎是 每年必写的材料。目前，随着“两学一做”学习教育步步深 入，很多笔友也开始准备民主生活会或组织生活会上的发 83 言。从这些年实践看，我们感到要写好民主生活会发言，需 要把握的关键点有这么几个方面： 把握主题要“对标对表”。一般来讲，中央和上级党委 对民主生活会都会有统一部署，明确会议的主题和需要分析 的几个方面问题。对这些内容，一定要深入研究、准确把握， 尤其是对会议相关的材料特别是习近平总书记有关讲话要 深入领会，真正把握好剖析材料往哪个方向写、写哪些方面 问题、突出哪些主线等基本问题。具体讲，比如这次“两学 一做”学习教育，核心是强化“四个意识”、践行“四讲四 有”，那就要围绕这个主线去展开，然后按照方案明确的“查 摆在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题”。 收集资料要“精准全面”。民主生活会的收集材料与其 他文体略有不同，主要是专门明确要征求基层党组织、党员 群众以及班子成员的意见，原汁原味反馈给本级党组织委 员，这一点很重要。个人剖析发言一定要注意收集这方面的 素材，以此为镜撰写剖析材料，这样才会有的放矢。其中需 要把握的是，一般收集的意见都是比较具体琐碎的问题，需 要对问题进行提炼和归纳，分门别类放在思想、组织、作风、 纪律等方面作为备用。 总体布局要“奇正结合”。所谓奇正结合，就是要针对 发言人风格，在文章提纲上灵活选用传统方式或创新方式。 常用的两种行文布局，一个是按照认识、问题、措施的逻辑 来写。这种写法的优势是逻辑比较清晰，谈认识讲问题都比 较集中。另一个可以对照方案要求，横向选择几个方面来写。 84 比如，方案明确了坚定理想信念、履行职责要求、落实党纪 党规等方面，就以此为提纲，在各部分内把认识、问题、措 施结合起来写，夹叙夹议、学用结合。这样的优势是，更能 把问题说透说通说到位。具体采取什么方式，要根据方案部 署和领导要求来定。 汇报认识要“问题导向”。这是民主生活会发言与党建 研讨发言的区别，后者重于对现实课题进行分析研讨，提出 探索性创新性的措施和建议；前者则要始终突出问题导向， 贯彻整风精神。因此，不只是剖析问题的时候要讲问题，谈 认识的时候也要对着当前面临的严峻挑战来讲，要对着党风 廉政建设的反面典型和警示案例来讲，要对着本单位党组织 建设上存在的突出矛盾问题来讲，这样的认识才会言之有 物，才能真正开出质量和实效。 分析问题要“触及思想”。如何处理好问题表现与问题 根源，最能体现出文字材料起草者的功力和水平。只列举问 题表现不剖析问题根源，会显得比较浅显，不够深刻；反之， 则会感觉比较虚，不实在。这就要求在起草过程中，既要有 代表性地列一些问题表现，又要挖掘思想根源，真正触及灵 魂深处，从感性的、内在的原因去剖析。在具体把握上，理 想信念、政治立场等原则性问题，是来不得半点含糊的，不 能有任何问题。在思维层次的高度、调查研究的深度、跟踪 落实的力度上，可以适当地说重一些、说细一些，反映出自 己刀口向内的认识和态度。 85 提出措施要“务实精炼”。民主生活会发言材料的主体 是问题剖析，因此在提出整改措施的时候要“捞干货”，不 能洋洋洒洒、侃侃而谈。一般来讲，就是针对存在的问题， 提出有实际抓手、有具体时限、有检验指标的整改措施。比 如，在改造思想、锤炼党性上具体怎么做，怎么参加中心组 学习，怎么落实双重组织生活制度，怎么过好经常性的组织 生活，等等；再如，在履职尽责、担当作为上怎么改，如何 补齐自己的能力短板，调查研究一年要搞几次，任内要解决 哪些瓶颈问题，对群众的期盼诉求如何去解决；还如，在为 官用权、廉洁自律上怎么带，敢不敢作出承诺让大家监督， 有没有实实在在的硬措施，等等。这些内容，都要用简洁干 练的文字表达出来，这样才能看出真查真改、立言立行的态 度和决心。 换届期间干部考察材料怎么写 干部考察材料,是用静态的文字记载考察者的考察过程 和被考察者一段时期的德、能、勤、绩、廉。 总体来说,干部考察材料要实事求是地反映干部的思想 品德和工作表现,准确、全面而客观地描述其特长和缺点,有 一说一,给组织部门、用人单位和上级领导选拔使用干部提 供科学的依据。 考察材料一般写法要体现以下内容： 86 1.写出干部政治理论素质 特别是选拔任用干部所需要的政治素质和政策理论水 平。 例如：干部善于学习，坚持党性锻炼，具有较高的思想 政治素质。该同志能自觉学习政治理论和业务知识，注重理 论联系实际，坚持用现代化新知识充实自己，不断提高自身 素养，完善知识结构。 2.写出干部能力素质 特别是要反映干部工作中能力和拟提拔使用所需要的 能力。 例如：干部勤于思考，工作有思路，业务精熟，开拓创 新精神较强。该同志能够直面社会经济转型时期干部工作中 的各种矛盾和问题，以高度政治责任感和事业心，大胆改革， 不断提高干部工作的质量和水平。 3.突出干部的工作作风 要反映出干部在工作中的责任意识和工作绩效，特别担 任领导干部所需要的工作精神和思想状态。 例如干部作风扎实，工作热情高，责任感和敬业精神较 强。该同志热爱本职工作，吃苦精神强，工作大胆泼辣，兢 兢业业，有较强的事业心和责任感。 4.反映干部执行法纪和廉洁情况 尤其是领导干部是否有民主作风和自律意识，是否善于 团结不同层次和方面的人员共同工作，发挥集体智慧和整体 力量。 87 例如：善于团结同志，能够坚持原则，协作精神强，品 德好。工作中识大体，顾大局，既讲组织原则，又注重团结 同志。工作中能够找准自己的工作定位，既积极为部领导当 好参谋和助手，同时又对承担的工作大胆负责。能正确处理 整体利益与局部利益、个人利益与集体利益的关系，坚持讲 奉献、讲原则；尊重领导，服从组织安排，自觉维护领导集 体的威信。能严格要求自己，生活作风朴实，为人正派，廉 洁自律，较好维护了干部的良好形象。 5.反映干部突出的特长和主要不足 这是目前干部考察谈话中最难把握的，一般很少人会说 出被考察者的缺点和不足。如何找准和把握这一点还要在谈 话中细致倾听，从与不同的谈话者谈话中掌握情况，并相互 的印证。特别是要找准体现干部适应这个岗位的缺点和以后 工作所面临不适应情况。 最后是公务员年度考核情况、考察中的测评等情况，以 及考察人员和考察时间等。 会议纪要“八字诀” 撰写会议纪要是办公室的日常工作之一，也是办公室工 作人员的基本功。在工作中，写好会议纪要有“八字诀”可 循。 一是求“快” 88 时效性是会议纪要的最大特点。很多重要工作都要在会 议结束后马上落实，需要拿会议纪要“说话”，太晚就有可 能失去其自身价值。因此，会议纪要的撰写、报批、印发一 定要迅速，一般会议三至五天内印发纪要，重要紧急会议当 天印发或隔天印发。这就要求我们平时做好基础工作，准备 好各种会议的纪要模版，程序化填充文字内容。 二是求“准” 准确性是会议纪要的基本要求。首先，内容要准。会议 议定的重要事项比如经费、时限、责任人等一定要准确翔实 地记录下来，不能有任何出入。例如，关于经费使用的决议， 要详细写明金额、拨款单位、拨款时间、拨款方式，防止日 后出现问题无从对证。 其次，用语要准。参会人员在讨论或讲话中，对一些专 业术语、专有名词可能一带而过，说的是不规范简称或俗称， 比如把××省（市）第×届人民代表大会第×次会议、中国 人民政治协商会议××省（市）第×届委员会第×次会议， 统称为×届省（市）人大(政协)第×次会议，类似情况应在 撰写纪要时注意核对订正。 最后，记录要准。纪要撰写人员要全程参会，做好录音 和记录，核对好参会人员，对于一些大型会议，经常会有“替 会”情况发生，要以签到情况为准记录参会人员。 三是求“实” 89 会议纪要不需要华丽的辞藻，只要求原原本本记录会议 召开情况和议定事项，文字要尽可能清晰简练、准确平实， 不能掺杂个人感情和看法。 对于报领导讨论决定的会议事项，一般只将最后议定的 结果写入纪要，不必记录讨论过程；对于传达重要会议、文 件或领导指示的会议事项，要抓住重点，避免空话套话，凡 能从其他文件、资料中查到的内容一般不写，只写会议提出 的要求和部署，使没有参加会议的人看了纪要也能了解会议 情况。 四是求“全” 要突出完整性，对会议进行全面的记录，最忌丢项落项 或多项。特别是有的会议可能会根据需要临时加入一些议题 或部署一些任务，要注意完整地写入纪要。 为便于撰写和查阅，应当按照一事一标题或一段的格式 撰写，顺序应按议题的重要程度和类别进行排列。会议讨论 未通过的议题一般不写入纪要之中。 五要会“借” 会议信息量大，撰写纪要需全面广泛占有资料，把会议 材料、领导讲话、记录稿件、录音录像以及会议涉及的相关 文件资料搜集齐全，通读理解，只有自己弄明白了才有可能 把纪要写明白。 在使用资料上要敢借、会借，一般来说，对于顺利通过 的议题，会议材料的请示事项就可以借用为会议纪要的决定 事项，领导讲话的主要提纲可以借用为会议纪要的强调(要 90 求)内容，有选择性地把会议材料借用为纪要内容，实际上 是一个对资料进行收集、筛选、提炼、组合的过程。 六要会“改” 所谓改，就是在“借”的基础上对部分材料进行再加工， 这个过程不可或缺。 比如，领导在会上脱稿部署工作、提出要求时，可能会 讲得过于详细、层次稍显不清、前后略有重复，在这种情况 下，要对会议记录进行修改加工，再写入会议纪要，既体现 领导真实意图，又符合会议纪要准确务实的基本要求。由于 修改工作要求较高，纪要撰写人员需不断提升理论功底和文 字水平。 七要会“报” 会议纪要初稿写成后，如何报领导批准也是一门学问。 首先要广泛征求意见，避免出现方向性错误，必须向事 项汇报部门、涉及部门和会上提出反对意见部门的主要领导 征求意见，涉及重要大额资金使用的必须征求财务部门意 见，视情况征求宣传、人事、纪检监察等部门意见。完成这 些基础工作，才能逐级上报主管领导、主要领导审批。 八要会“用” 会议纪要批准后，要特别注意发挥其作用。 一要正确确定报送范围，参会人员和单位都要报送，再 视会议内容，报送有关部门阅知或在一定范围内公开。 二要与督办工作做好衔接，由相关人员将纪要中有关任 务梳理成待办事项进行督办。 91 三要做好存档工作，便于日后查阅，需要注意的是纪要 在报送的过程中可能会由相关部门、领导进行多次修改，一 定要存档领导签字确认的最终版本。 此外，充分利用信息化手段，单位内部的会议，不涉密 的可在单位内网发布。 为材料添彩的五种修辞方法 在遵守公文写作一般选词规律的同时，重点是掌握好以 下五种修辞方法。 ①俗语 包括谚语、俗话、俚语、民谣，通俗易懂，广为流传。 适当引用一些俗语，可以使讲话生动形象，妙趣横生。毛泽 东主席的演讲风格质朴自然，大气磅薄，一个鲜明的特点就 是对俗语信手拈来，运用自如，恰到好处，从而使演讲达到 了“等闲言语变瑰奇”的意境。如用“懒婆娘的裹脚步—— 又臭又长”的歇后语形容空话连篇的长文章；在《论持久战》 中，用“留得青山在，不怕没柴烧”这句人所共知的俗语， 告诉军民要保存力量，等待时机，夺取胜利。令人耳目一新， 拍案叫绝。另外，讲话要多用口语，少用书面语。一些文言 词语文字简明、含意深刻，可以酌情使用。 ②强调语 92 讲话中的主张、意见、要求部分，常常大量使用强调语。 所谓强调语，即带有强调口气的词语，多是一些能愿动词， 例如“要”、“一定”、“必须”、“务必”、“坚决”、 “严加”、“禁止”、“不准”、“严禁”等。 ③进解 对前边使用了一个词，接着做出进一步的解释，这种解 释的目的或是赋以新意，或是拓宽其含意。进解方法，在前 词与后解之间或是使用“就是”，或用“即”，或用“也就 是说”等。运用这种修辞方法，可以给读者一个完整的概念 和更加准确、清晰的印象，有利于防止歧义。 ④警语 讲话中为了做到言简意赅、发人深省，当使用一些警语。 警语运用主要有三种：一是以格言为特征的警语。如“失败 乃成功之母”、“吃一堑长一智”等。二是以成语为特征的 警语。“两袖清风”、“一身正气”、“为政清廉”等。三 是以比喻、歇后等辞格为特征的警语。如“夹紧尾巴做人”、 “老鼠过街，人人喊打”等。 ⑤换字 它也是在老秘网公文写作中较多使用的一种修辞手法。 所谓换字，就是为了语言表达的准确、形象、明快，将比较 固定的一具词语中的某一个字临时加以更换。如“与其说他 向前看，倒不如说他向‘钱’看”。可见换字可使语言很有 说服力，铿锵有力，十分生动，形象逼真。 93 做好会议记录三项注意 会议记录是办公室的一项日常工作，看似简单，真正做 好并不容易。它需要在会前、会中、会后投入足够的时间和 精力，充分考虑多种细节与因素。结合工作实际，我觉得做 好会议记录应着重把握好以下三点： 一、准备细致到位 认真细致的准备工作是做好会议记录的重要保障。会 前，记录人要对会议议题、主要内容进行详细了解，对以往 相关会议讨论情况、会议决议等做到心中有数。会议记录通 常采用现场文字记录（笔录或电脑记录）和录音（或录像） 记录相结合的方式，一方面可以确保记录内容的全面、准确； 一方面也对有关准备工作提出了较高要求。对此，记录人应 养成一种职业习惯：提前到达会场、提前调试记录设备，避 免因准备不足而影响会议记录效果。 二、记录完整真实 一份完整的会议记录，除了会议主要内容外，还应包括 会议名称、地点、起止时间、主持人、记录人、参会人员、 列席人员、缺席人员、会议讨论议题等要素。会议记录的目 的，就是要忠实记载会议召开时的情景，以便日后查阅。这 就要求会议记录必须真实，不能夹杂个人观点，更不能有意 增减发言内容。要尽量将发言人所说内容全部记录下来，保 持语言的原汁原味。为确保会议记录内容的真实可靠，对于 一些重要会议，可以会上录音、会后整理，即便是重复的发 94 言内容也如实记下，力求准确还原发言者的每一句话、如实 反映会上的讨论情况。记得有一次，一位领导前来查阅会议 记录，想要看看关于某个问题形成决议前会上的具体讨论情 况。通过查阅当时的会议记录，我们很快找到了会上关于这 个问题的一句意见，就是这关键的一句话，为领导向有关部 门进行解释提供了依据。试想，如果当时的会议记录只是粗 略地记下发言要点，这句极其重要的话很有可能会被漏掉。 三、整理准确及时 会上记录的内容只是一个草稿，会议结束后，须在草稿 基础上尽快整理成要素完整、文通字顺、格式规范的会议记 录。在此过程中应注意以下几点：一是对记录内容查漏补缺。 根据会议录音等对记录文稿进行核对，对遗漏内容进行补 充，对记录有误处加以修正。二是对人名、地名、机构名、 事件名等专有名词逐一核实。对个别无法确定的专有名词， 应根据录音记录，标注拼音。三是对记录文稿进行全面整理。 在不影响记录真实性、完整性的前提下对文稿内容进行适当 整合，确保记录体例的规范统一。会议记录经有关部门审批 后，应及时归档留存。 重大活动筹备组织“三部曲” 重大活动的筹备组织是一项系统工程，其环节繁琐复 杂，容易出现疏漏。结合多年的工作实践，我们体会，不断 95 提高重大活动的组织水平，需要把握好筹划、实施、总结几 个环节。 善筹划 对于重大活动组织而言，筹备阶段最为重要，工作量也 最大。一般而言，筹划阶段分三步： 一是建立指挥体系。接到一项重大活动任务，首先要明 确指挥体系，也就是通常所说的筹委会，这是整个活动的总 协调、总指挥机构（以下称“指挥部”）。所有信息都要汇 总到指挥部，所有指令也必须由指挥部发出。指挥部负责明 确活动的主题和目的、确定议程、制定预案、明确责任分工、 协调落实等。根据活动内容的不同，还应设置综合协调、文 书材料、现场布置、安全保卫、后勤保障等相关工作组（或 确定相应任务的责任单位、责任人）。整个活动的开展要依 靠这个指挥部来推动和督促落实。 二是拟定活动预案。预案内容要涵盖活动的全过程，从 接待来宾或是活动报到开始，直至活动结束，并将参加人员 全部送离。基本要素包括时间、地点、参加人员、车辆安排、 食宿安排、活动议程、主席台座位图或站位图、责任分工、 保障单位等，必要时，还要对卫生防疫、安全保卫、交通保 障、电力供应等作出安排。有统一活动内容的还要拟定乘车 安排和行车路线。特别要注意明确每个环节的相关任务、责 任人和联系方式。 总之，各方信息、想到的所有问题和细节、有关部门和 人员的具体职责等，都应该汇总到预案中，并根据“5W1H” 96 确定最佳预案，即为什么制定该措施（Why）、达到什么目 标（What）、在何处执行（Where）、由谁负责完成（Who）、 什么时间完成（When）、如何完成（How）。之后，召集各 有关部门进行讨论，调整和完善方案，并进一步明确活动中 每个环节的责任单位、责任人和具体职责。一份好的预案， 既能提纲挈领，又能查漏补缺。 三是进行实地演练。实地演练可以印证和完善预案。通 过长期的工作实践，我们体会，以下几个关键点需要格外注 意： 1. 主席台人员的范围和排序。首先确定主席台人员的 范围，然后确定人员排序。人员范围可遵循以下原则：一是 注意主席台（或签约台）的容量；二是尽量保证有任务的人 员上台；三是注意平衡，突出代表性，兼顾参会各方需要。 主席台人员一般按级别排序，如果涉及层面多、背景复杂， 可以先对照行政职级排序；没有相应职级的，可以查找以往 惯例；无惯例可查的，可以按照有关人员在活动中担任角色 的重要性来排。另外，同级或是职级接近的情况下，应该考 虑把上级单位、受邀来宾往前排。有时来宾个人级别不高， 但他是代表所在部门参加活动，也要酌情往前排。确定顺序 前要和有关各方充分沟通，尽量避免争议。 2. 话筒和音响的检查。首先要避免话筒、音响不响或 乱响。除了注意检测线路，还要有专人负责音响，音响师也 要全程在岗。其次要注意话筒的分配和调整。话筒数量不足 时，一般先保证有讲话任务的领导。另外，一定要在活动前 97 将主持词内议程、参加领导等有关内容进行再确认。再次要 检查话筒的位置。发言席、主持席等要布置合理，注意发言 台和上面摆放的物品不要遮挡发言人。 3. 有关材料的检查。对于主持词、发言稿或讲话稿等 材料，由于修改的次数可能比较多，必须安排专人审核和发 放。对于材料中涉及嘉宾和议程的部分，在活动开始前一定 要进行最终审核和确认。比如某年世界邮展期间，主馆的开 馆仪式原定议程中有一项是某领导向邮联主席赠送书法作 品。但由于临时有事，该领导未能出席。当主持人仍按原稿 宣布完此项议程，才发现领导不在现场，还好及时意识到变 化，随即解释昨晚已经赠送过，现场不再赠送了。这个差错 就是因为没有对主持词作最后审核，没有逐一落实、核对参 会嘉宾和议程。 重实施 再完美的筹备也要在实施中实现，准备的时候可以反复 演练、反复试验，有错还可以改，但实施是“一锤子买卖”， 成败立现，不容重来。这个阶段的关键就是控制，使整个活 动尽量按活动预案进行。 一是信息沟通到位，保证步调一致。预案中的每个环节、 每项安排，都要保证该知道的人知道，特别重要的事项必须 直接通知本人，并安排专人负责到底。比如在活动中有主持、 讲话、致辞、剪彩、揭幕、启动等任务的人员，应安排专人 提前与本人联系，并告知有关情况，比如共同剪彩、揭幕、 启动的都有哪些人，以什么方式进行等，有变化时更要及时 98 告知。活动现场要安排专人负责引导登台、站位等。另外， 如果有统一安排，出发、就餐、活动的时间地点等都要注意 通知到每个人，即使是印制在活动手册上，也要有专人负责 提醒。对于在主席台或前排就坐的重要来宾更要重点关注， 确保活动期间随时联系得上。 二是掌握好时间节点，做到心中有数。对主持词、每位 领导的讲话稿等有关材料都要熟悉掌握，对活动进程更要做 到心中有底，比如每项议程大概多长时间、议程之间怎么衔 接等，都需要了然于心，这样才能适时对下一议程进行提醒 并做好准备，确保活动顺畅进行。 三是随时掌握情况，确保应急预案及时启动。活动期间 要随时掌握活动进程、后勤保障、安全保卫等相关的动态情 况，并作出分析，及时应对，必要时迅速启动应急预案。 勤总结 每次活动之后，应第一时间把相关资料收集起来，并进 行效果检查，即活动预案是否合理，活动目标是否达到。这 是总结经验和吸取教训的阶段，主要包括两方面内容： 一是积累经验，形成标准。对于被反复证明有效的措施， 要进行标准化和制度化，便于以后执行和推广。比如路线安 排，就可以固定如下原则：尽量走大路，避免被堵在小路上， 难以掉头；尽量形成环线，不走回头路等。 二是总结教训，形成备忘。每次活动结束后，应把整个 活动过程中出现的失误、差错以及不顺畅的地方记录下来， 99 并认真分析出错的原因，可以专门形成一个《出错事项备忘 录》，以防止同样的错误再次出现。 公文批示规范用语 一、审批公文用语的一般规则 （一）圈阅即表示同意（签发文件除外）。 （二）如果文件上出现审批人姓名，审批人在自己姓名 上划圈即代表签字；如果文件只出现审批人所在单位名称或 职务统称（如：办公厅、人教司、署领导、司领导等），审 批人应当在单位或职务上划圈并在近旁签字。 （三）批示应该注明年月日。 （四）批语对象是上级的，一般称职务；是平级、下级 的，一般称同志。 （五）批语对象为多人的，区别以下情况表述： 1．如果是任选的组合，应按惯例排序，可用“并”字 按一定标准分类。例：按职务分类如“××、××、××副 审计长并××、××、××同志（司长）”；按性质分类如 “××、××、××司（以上为署内单位）并××、××、 ××特派办（以上为派驻单位）”。 100 2．如果是工作流程组合，可按照流程顺序排列。例： “××局长并×副审计长”；“×主任并×副审计长、审计 长”。 3．如果是多个对象承办事项，须明确主办人。例：“× ×负责（或牵头），××、××会同（或配合）办理”。 此外，审批公文应使用符合档案规范的书写工具。 二、几种常见情况的批示用语 （一）领导、办公厅主任签发文件 1．直接签发：签发人批示“发”、“同意”、“速发” 等，签字并注明年月日。（如不同意发文，可批示“不发”、 “缓发”、“修改后重报”等，签字并注明年月日。） 2．请他人审阅后再发：签发人批示“请××阅后发”， 签字并注明年月日。 3．改请他人签发：在发文单“签发”栏之外批示“请 ××签发”。 4．请补充、修改后发：签发人批示需要补充或修改的 意见后，先行签字并注明年月日。（只适用于做简单补充修 改的情况。如果需要做较多重大修改，则应批示退回办文单 位重办。） （二）请领导签发文件 1．直接签发：“请××签发。” 2．请他人审阅后再报签发人签发：“请××（单位或 个人）审阅并报××签发。” 101 3．先会签（复核）后签发：“请××（单位）会签（复 核）并报××签发。”（适用于各会签单位事先已经基本协 调一致的情况。） （三）请办公厅签发文件 1．直接签发：“请办公厅签发。”（如确知主任在署 内，也可直接批示“请××主任签发”、“请××同志签发”。） 2．请他人审阅后再签发：“请××（单位或个人）审 阅并请办公厅签发。” 3．先会签后签发：“请××（单位）会签并请办公厅 签发。” （适用于会签单位事先已经基本协调一致的情况。 办公厅签发文件即已包含自己的会签职能，无须在此处另外 出现“请办公厅会签”字样。） （四）批示阅读文件 认为需要送他人阅读的文件，通常批示“请××阅”、 “请××、××阅”、“请××阅研”。如必要，可以注明 送阅的理由或提出自己的意见、建议、要求。（此类阅件通 常不须回复意见。） （五）批示办理文件 1．对需要由上级作出批示的办件，可批示拟办意见 “拟……，请××阅示”、“建议……，请××批示”；上 级批复“同意”或其他意见。 2．对一般办件，通常批示“请××阅处”、“请×× 办理”。 102 3．对需要研究的办件，通常批示“请××研办”、“请 ××提出意见”，也可以在批示中提出自己的意见。 4．对需要其他单位会商、会签的办件，通常批示“请 商××办理”、“请××提出意见，并送××会签”、“请 ××办理，可先请××提出意见”。 5．对需要他人共同作出批示的办件，在自己作出批示 后，可写“请××核批”。 6．对有时限要求的办件，通常批示“请××于×年× 月×日前研复”、“请××于×年×月×日前办结”。 （六）批示送审文件 1．送审征求意见的文件，对上级通常批示“请××阅 示”、“请××审示”；对平级或下级通常批示“请××审 阅”、“请××阅改”。 2．送审内容已经基本确定的文件，对上级通常批示“请 ××审定”，对平级或下级通常批示“请××审核”、“请 ××复核”。 （七）批示会签文件 1．单方会签的，通常批示“请××会签”、“请×× 审签”。 2．多方会签的，一般批示“请××、××、××会签”。 （八）请示的结束语 1．请示由自己办理的事项，结束语通常为“请批复”、 “请指示”、“妥否，请批示”。 103 2．请示需要他人办理的事项，结束语可为“以上如可 行，建议批转××办理”。 如何写出更受欢迎的经验材料？ 用点上经验指导面上工作，是各级领导机关广泛采用的 工作方法。 选题——口子要小，立意要新 口子张得太大，什么都想写，反而什么都说不透。反之， 口子收得小一些，集中写某个方面的经验，不仅能写得充实 生动，还能起到“小中见大”的作用。 立意要新颖独到。“出新”不是脱离实际地哗众取宠， 而是要通过对材料的提炼，发现他人未发现的东西，抓住普 遍存在而未能很好解决的问题，或是人们都想办而不知怎么 办的事情去总结和提供经验，这样的经验才有意义。 标题要朴实醒目。总的原则是既要力求朴实，让人一看 便知主题是什么；又要力求醒目，让人看了能留下深刻印象。 常见的标题制作形式有以下几种：一是直接表述。二是间接 表述。三是提问式。四是对比式。 素材——情况要真，挖掘要深 经验材料要靠事实说话。要写出有价值的经验材料，首 先要在调查情况、占有素材上下功夫。 104 围绕主题挖掘素材。通常有两种情况：一种是目的很明 确。围绕主题，按照既定方案去了解效果和寻找事例。另一 种是目的不很明确。这就需要通过初步调查，尽快把主题大 致明确起来，然后再围绕主题去充分挖掘和占有素材。 点面结合挖掘素材。点，是指典型事例；面，是指综合 情况。有点无面，经验就缺乏说服力；有面无点，经验则缺 乏感染力。因此，在挖掘素材的时候，既要注意掌握面上的 情况，又要注意了解典型事例。“与其把十个例子点到，不 如把一个例子写好”。 不带框框挖掘素材。在实际工作中，有些同志习惯于先 搭好架子再去了解情况，搜集素材时也喜欢在了解做法、体 会上下功夫，这样很容易挖掘不深。正确的方法应该是把重 点放在了解典型事例和综合效果上。这方面的素材充分占有 了，主题、观点、做法、体会等都可以从中产生。 结构——谋篇要精，布局要好 一份完整的经验材料，通常由开头、正文、结束语三个 部分组成。其中结束语这一部分，如果不是在会上介绍，一 般也可以舍去不写。 开头部分，一般先开门见山地对要讲的主题做个简要介 绍，然后高度概括地介绍一下整体效果，由此再自然而然地 引出做法来。 正文部分，常用的有两种结构形式。一种是横式结构， 按问题的性质，从几个侧面和角度来说明，相互之间为并列 关系。既不能互相代替，也不能出现遗漏，不能把大小不一 105 的问题相提并论。另一种是纵式结构，按照事物发展过程来 叙述，几个观点或做法，既互相联系，又逐步深入，相互之 间为递进关系，不能违背规律而任意颠倒。 无论采用何种结构形式，具体到每个问题或每个做法， 一般都由“为什么、是什么、怎么样”这三个要素构成。“为 什么”，即提出问题，讲清目的；“是什么”，即回答问题， 交代做法；“怎么样”，即运用结果，证实效果。 文字——行文要活，语言要美 一篇辞