在民生、信访、稳定和干部作风 “四民”活动重点工作会发言 同志们： 这次“四民”活动第三阶段亟需解决重点问题单位会议 ，是市“四民”活动领导小组决定召开的一次重要会议 ，主要目的就是分析形势、查找不足、明确重点、研究对 策，继续下大力气解决好群众反映强烈的八个方面的突出 问题，不断把“四民”活动引向深入。 “四民”活动第二阶段以来，各地各部门按照市委、市 政府的要求和部署，以解决问题、办好实事为主线，针对 各自向社会公开承诺要解决的重点问题，抓住关键，集中 力量，狠抓落实，认真解决一批涉及民生、信访、稳定和 干部作风等方面的突出问题，取得了阶段性成效。对此 ，李书记在第三阶段转段工作会议上给予了充分肯定。 但是，我们也要清醒地看到，公开承诺要着力解决的问 题中还有一些矛盾和问题没有解决好、解决到位；一些群 众反映强烈的热点难点问题，有的刚刚破题，还没有实质 性进展，人民群众仍不满意。从近期对11个重点问题和 16家重点单位进行民意调查的结果看，有40.2%的市民反映 校园周边网吧较多，对网吧治理不够满意；有34%的市民反 映我市无证饮食摊点太多，对夜市大排档的管理不满意率 为33%；反映利益伤害最大的是食品药品安全监管，达 14.2%。同时，反映部分小街小巷脏乱差、占道经营现象仍 然存在。从督查组督查反馈的情况看，市行政服务中心工 作人员上班时有聊天、打牌、上网现象，服务态度不好 ，一站式服务不到位，有些事在大厅办不了；火车站买票 难、环境脏、管理乱、服务差的现象没有明显改善。从民 生热线系统平台接到的民生诉求情况显示看，自来水水质 差、服务人员服务不到位以及有线电视信号差、数字电视 收费高等仍是群众反映的热点问题。从市直27家重点单位 和18家窗口行业单位上报的自查总结比较看，单位与单位 之间工作进展不平衡，仍有差距，有的解决问题的力度还 不够大。综合以上各方面因素，市“四民”活动领导小组 决定把治理校园周边环境等8个突出问题作为第三阶段亟需 解决的重点问题，把涉及到的12个部门和单位作为第三阶 段整改的重点单位。由于市民反映的有线电视信号差、数 字电视收费高问题属安广网络分公司负责解决，为此，市 “四民”活动领导小组决定把安广网络分公司纳入窗口行 业树形象活动单位，进行考核评比。希望确定整改的重点 责任单位要按照市委、市政府的要求，针对当前亟需解决 的重点问题，进一步提高认识，加强领导，强化措施，全 力以赴抓推进、抓落实，切实加大解决问题的力度，做到 说干就干，干就干好，努力取得人民群众满意的效果。 一要提高认识，高度重视。“四民”活动能否取得实效 ，能否让群众满意，关键在于能否真正解决实际问题，这 是检验“四民”活动成效的核心指标。这次会议确定的亟 需解决的八个方面的重点问题可以说是当前老百姓最关注 、最现实、最直