在全省政府网站建设工作会议上的讲话 同志们： 这次全省政府网站建设工作会议的主要任务是：贯彻落 实家毫省长指示精神，总结2013年全省政府网站建设工作 ，安排部署今年的工作，推动我省政府网站建设再上新台 阶。这次会议是经省政府批准召开的，连续几年都召开全 省性的政府网站建设工作会议，在全国省市当中是为数不 多的，充分说明省政府对这项工作高度重视。刚才，会议 通报了2013年全省优秀政府网站评估结果，42家政府网站 被评为优秀政府网站，在此，我谨代表省人民政府对获评 单位表示热烈祝贺！省农业厅、长沙市、雨湖区作为优秀 政府网站代表作了很好的发言，他们的做法和经验值得推 介。志峰同志作了一个很好的工作报告，对2013年全省政 府网站建设工作进行了充分总结，对今年的工作作了全面 部署，我完全赞同，请大家认真抓好落实。下面，我再强 调三点： 一、充分肯定去年全省政府网站建设工作取得的成绩 2013年，全省各级各部门在省委、省政府的正确领导下 ，紧紧围绕党和政府的中心工作，采取切实有效的措施 ，推动政府网站建设工作取得新成绩，为转变政府职能、 建设人民满意政府做出了新贡献。 （一）政府信息公开进一步深化，有效满足人民群众的 知情权监督权。各级各部门积极依托政府网站，大力公开 政府信息，切实保障公众的知情权和监督权。一是信息公 开规范性、实用性和时效性有新提升。省政府办公厅下发 《湖南省政府门户网站内容保障规定》，规范了各级政府 门户网站内容保障的责任和时限。各级各部门编制了行政 职权目录，及时、全面、准确地在政府网站公开行政审批 依据、流程和结果，以及行政事业性收费的项目、标准、 范围和期限等。二是重点领域信息公开有新成效。各级各 部门认真落实国务院和省政府有关当前政府信息公开重点 工作安排的通知精神，开设专栏，积极公开行政审批、财 政预决算和“三公”经费、保障性住房、食品药品安全、 环境保护、安全生产、价格和收费、征地和房屋征收和以 教育为重点的公共企事业单位等九大重点领域信息，得到 人民群众的认可。 （二）公共服务水平进一步提升，有效推动服务型政府 建设。一是网上政务服务和电子监察系统应用水平得到提 升。2013年，全省接入系统的部门7603个，审批事项 68810项，在线办理事项5620177件，是2012年的4.42倍 ，日办件最高超过7万件。网上政务服务大厅注册用户超过 239万，其中企业用户36万以上，个人用户超过203万，用 户访问超过814万次。二是公共服务内容不断丰富。各级各 部门在政府网站开设重点服务事项栏目，不断满足公众需 求，为公众提供便捷、优质服务，促进了服务型政府建设 。省政府门户网站整合省、市、县教育医疗服务资源，建 设了三级互联互动的教育服务和健康服务栏目，梳理整合 分散在省直各部门的企业办事服务资源，为中小企业、外 资企业、民营企业提供分类服务，受到社会各界好评。 （三）回应公众关切进一步加强，有效提升政府公信力 。一是领导信箱办理取得新成绩。各级各部门认真办理领 导信箱，积极回应社会公众关切，群众满意度得到提高。 省政府门户网站省长信箱2013年分拣群众来信5045件，办 结4399件，办结率87.2%。省教育厅通过厅长信箱积极为网 友答疑解惑、受理投诉，信件按时回复率接近100%。二是 在线访谈取得新成效。各级各部门围绕公众关注的热点话 题和重大项目等主题开展在线访谈，创新在线访谈形式 ，提升在线访谈的质量和水平，有效地推动了各级各部门 与网民的互动交流，进一步密切了党群干群关系。省政府 门户网站2013年共完成在线访谈30期。三是在线咨询、调 查和民意征集等工作取得新效果。许多政府网站在利用公 众问答等传统方式的同时，积极创新采用微博、微信等新 技术、新形式，开展在线咨询、调查和民意征集等工作 ，收到了良好的效果。2013年，省政府门户网站公众问答 栏目共收到群众来信802件，其中有效信件702件，处理 580件，办结率为81.32%；在线法律咨询栏目共收到群众来 信216件，处理200件，网上公开回复89件，办结率为 92.59%；完成调查征集26期。 总之，经过全省各级各部门和广大政府网站工作人员的 共同努力，我省政府网站整体水平有了很大提升，已成为 公众了解政府工作动态、查阅政府信息、反映社情民意、 实现网上办事的重要平台和渠道。尤其值得庆贺的是，在 2013中国政府网站绩效评估省级政府网站排名中，省政府 门户网站和英文网站分别取得第5名和第3名的好成绩。在 此，我谨代表省人民政府，向各级各部门特别是辛勤工作 在全省政府网站建设岗位的同志们表示亲切慰问和衷心感 谢！ 二、正确把握政府网站建设工作面临的新形势新要求 当前，我省政府网站体系基本形成，各级各部门政府网 站亦较好的具备了信息公开、网上办事和政民互动三大服 务基本功能，正在为党和政府沟通社情民意、服务社会公 众发挥着越来越重要的作用。但是，我们也要清醒看到 ，政府网站建设工作还存在定位设计欠科学、深度政府信 息较少、公共服务水平不高、在线办事能力较弱、发展不 够平衡等亟待解决的问题。尤其要充分认识当前政府网站 建设面临着许多新形势、新要求。 一是党中央国务院和省委省政府对政府网站建设提出了 新要求。2013年，国务院办公厅连续下发《国务院办公厅 关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知》（国办 发〔2013〕73号）和《国务院办公厅关于进一步加强政府 信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》（国办发 〔2013〕100号）两个文件，对政府网站建设提出了新的更 高要求，明确指出“各级各部门要进一步加强政府网站建 设和管理，通过更加符合传播规律的信息发布方式，将政 府网站打造成更加及时、准确、公开透明的政府信息发布 平台，在网络领域传播主流声音。”杜家毫省长非常重视 政府网站建设工作，到湖南工作不久就多次作出批示，提 出“依托省政府门户网站，建设政府网上服务平台，真正 方便企业办事”，要求“建成全国一流政府网站”。党中 央、国务院和省委、省政府提出的这些新的更高要求，鞭 策我们要进一步提高思想认识，