打造阳光政务O2O 开启项目服务新模式 **于2012年12月升级为国家级经济技术开发区以来，紧紧 围绕“践行新理念·转换新动能”的思路，不断深化体制机制创新 实践，打造阳光政务O2O新模式，着力突破制约开发区发展的体 制机制障碍，以新模式释放新动能，以新动能积累新优势，以 新优势开创新局面，持续增强内生动力和发展活力，打造新型 工业化发展的引领区、高水平营商环境的示范区，大众创业万 众创新的集聚区、开放型经济和体制创新的先行区，为全省深 化改革、扩大开放探索新路径、积累新经验。 一、经验做法 （一）线上：互联网+政务 一是实行网上审批。推行企业网上咨询申报、网上预约查 询、网上预审办结、网上评价投诉以及网上互动交流，提供全 天候的受理、进度查询、结果展示等审批服务，实现企业足不 出户就可办结手续。加强对审批后的监督管理和服务工作，监 督审批事项的实施进度和落实情况，反馈审批事项在实施过程 中遇到的问题，实时进行调整，打造审批、监管、服务一条龙 。推动审批部门由“重审批”向“重监管”转变。同时，遵循 及时、真实和便民的原则，网上展示和公开审批服务信息，包 括：咨询、投诉电话，审批事项目录，服务指南，申报表格填 写样本等，以增加社会公众的知情权，实现阳光透明审批，提 升政府公信力和执行力。二是利用微信互动。使用目标式微信 平台，为每一个落户项目建立起独立的微信群，群内既有企业 高管、项目负责人、建设方等，又有管委会领导、规划、建设 等部门负责人，使企业与政府两个不同的系统在“微信群”中“叠 加”沟通交流，遇到问题请示汇报、沟通交流，不受时间、地点 限制，使问题同步传达到各个层次，减少时间成本和信息消耗 ，大大提高工作效率，避免信息传递失真，让问题快速、精准 得到解决，推进项目快开工、快建设、快投产。政府方面也可 以及时获得市场前沿、产业发展的第一手信息，为项目招商、 产业升级等提供重要的决策依据。同时，开发区也利用自己的 粉丝资源，向社会推介开发区企业，帮助企业打响知名度，助 力企业品牌建设和运营发展。 （二）线下：创新服务模式 一是实施干部包挂项目机制。为推进项目建设提质增效 ，开发区紧紧