2019年春节黄金周旅游工作总结 根据州委、州政府和省假日办的统一安排部署，州假 日旅游协调领导小组各成员单位和各县市区假日旅游综合 协调机构精心组织、周密安排，狠抓旅游安全、市场调控 和政府公共服务，各旅游企业积极参与，认真落实各项措 施，切实做好春节假日旅游接待工作，圆满完成了春节黄 金周旅游接待工作任务，假日旅游市场呈现出“安全有序 、协调有度、高位运行、质效显著”的良好局面，实现了 “安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。 一、旅游接待情况 今年春节假日旅游黄金周是云南全面开展旅游市场整 治，推行全域旅游、智慧旅游，着力提升旅游服务质量的 第一个春节黄金周。**年春节假日旅游黄金周期间（2月 X日至2月X日），全州共接待旅游者176.75万人次,同比增 长16.31%；实现旅游总收入11.19亿元，同比增长36.48%。 其中边境一日游人数0.80万人次,同比减少11.11%。床位平 均住宿率87.02%，同比增长0.31%。民航飞行驾360次，同 比持平,进港旅客46856人次，同比减少3.76%。调用车辆 722辆,同比增长4.94%,运送游客15264人次,同比减少 6.04%。自驾车247629辆,同比增长81.73%，自驾车游客 742887人次，同比增长81.73%。景区入园626427人次，同 比增长16.56%。农家乐接待260480人次，同比增长 30.89%。 二、假日旅游主要特点 旅游环境安全文明，服务质量明显提高。春节期间 ，全州涉旅部门干部职工和各旅游企业员工坚守一线、忘 我工作，为游客提供一个愉悦、平安、有序的假日旅游环 境，实现了“一个确保、两个提高”的目标，即：“一个 确保”：确保全州假日旅游市场的安全，未发生一起旅游 安全事故。“两个提高”：一是旅游服务质量明显提高。 景区、饭店、旅行社、农家乐等各旅游企业精心筹备，热 情服务，旅游接待质量得到进一步提高。二是文明旅游的 素质得到提高。近年来，州假日旅游协调领导小组和旅游 行政管理部门加大文明旅游宣传，游客文明旅游意识进一 步提高，旅游市场秩序井然，文明祥和。从旅游投诉来看 ，春节假日旅游黄金周期间，全州旅游部门共接听旅游咨 询电话157人次，受理旅游投诉0起，转办新浪舆情1件。未 发生重大旅游投诉案件，旅游市场秩序总体运行平稳。 假日旅游人数稳步增长，旅游综合效益显著提高。假 日旅游黄金周期间，全州各旅游企业针对春节假日旅游特 点，围绕“吃、住、行、游、娱、购”六要素，精心准备 并推出一系列展示和体验我州生态、民俗、美食、科普、 出境自驾等旅游产品，各旅游企业根据自身特点，也积极 推出了民俗游、乡村游、温泉游、度假游、自驾游及体验 民族特色的旅游产品，为广大游客提供了丰富的节日文化 旅游盛宴，以满足不同游客群体的需求，营造了浓郁的节 日气氛。一线接待单位调整了工作时间，各旅游企业为排 解客人排队的情绪，安排了丰富的文艺节目、设置了温馨 服务点和老人小孩绿色通道等。根据抽样调查统计，本次 春节假日旅游黄金周期间，过夜旅游者人均日花费为 1 4 6 2元，其中，住宿花费占1 9 . 0 6 %，餐饮花费占 18.23%，游客购物花费所占比重为34.19%，门票和娱乐花 费占14.63%，市内交通花费4.14%，其他花费占9.7%。一日 游游客人均花费为1245元，其中：交通占20.23%，餐饮占 13.22%，购物占37.26%，门票和娱乐花费占17.62%，其他 花费占11.67%。综上数据分析，可以看出游客的旅游观念 正从观光旅游向休闲度假游转变：一是自驾游和自助游已 成为趋势，由于时间和经济承受能力普遍提高，大多数游 客更愿意留下来深度体验**，选择在有特色区域如告庄西 双景、万达、**旅游度假区、勐罕、勐仑、嘎洒、打洛、 磨憨等度假区、旅游小镇和乡村进行休闲度假，加长了在 我州的停留天数，使住宿和餐饮花费比重上升；二是除了 一般的参观游览景区活动外，更多的游客选择参与体验式 娱乐活动，因此门票和娱乐花费所占比重较大；三是在旅 游过程中，游客不忘选购些**特色旅游商品带回家馈赠亲 朋好友，旅游购物所占份额最大；四是自驾车较多，加上 春节黄金周免收过路费，交通和其他花费比重呈现下降的 趋势。全州共接待旅游者17 6 . 7 5万人次,同比增长 16.31%；实现旅游总收入11.19亿元，同比增长36.48%。 自驾自助旅游成为假日旅游市场主流。自驾自助游持 续增长。以自驾自助为主要出游方式的休闲、参与、体验 式旅游成为假日旅游黄金周的新趋势。随着昆曼大通道和 景罕公路的建成通车，交通条件的不断改善，加之国家继 续实行高速公路免过路费的优惠政策，**丰富的旅游资源 优势和边境区位优势逐渐显现，特有的热带雨林、与自然 融为一体的民族村寨和田园风光，浓郁古朴的民族文化和 民俗风情，悠久的普洱茶文化、品种丰富的热带水果和风 味独特的傣味烧烤、保存良好的生态环境以及周边老挝、 缅甸、泰国等异国风情吸引大量自驾自助旅游者。经统计 ，假日旅游黄金周期间，进入我州的自驾车247629辆,同比 增长81.73%，自驾车游客742887人次，同比增长81.73%。 乡村休闲体验游持续火爆。从假日旅游市场情况看 ，以自驾自助游为主要形式的消费群体，除选择等级文化 旅游景区以外，在选择住宿、饮食、购物以及娱乐等方面 ，方式更灵活多样，成为乡村游产品市场的消费主体，带 动火爆乡村“农家乐”市场。体验傣家生活，品尝傣家美 食，感受民族文