国网黑龙江省电力有限公司以“三式”工作法推进共
产党员服务队建设
2016年10月26日10:39 来源：人民网-中国共产党新闻网
一、背景与起因
作为大型国有企业的国网黑龙江电力，以学习贯彻党的十八大和习近
平总书记系列重要讲话精神为指引，以持续深化国家电网黑龙江电力共
产党员服务队建设为载体，规范组织管理，在履行"四个服务"宗旨，主动
融入经济社会发展中发挥着重要作用，其中，国家电网黑龙江电力（李
庆长）共产党员服务队，得到了国家电网公司和社会各界的一致认可。
外塑形象、内强素质是国家电网黑龙江电力共产党员服务队的重要使命
。加强共产党员服务队建设一方面是要践行国家电网公司“诚信、责任
、创新、奉献”的核心价值观,树立国家电网“责任央企”的良好形象;另
一方面是要按照“统一组建模式、统一组织领导、统一服务标准、统一
管理方式、统一品牌形象、统一检查考评”的原则，规范和统一建设共
产党员服务队，规范服务内容和服务方式，完善管理制度，建立服务机
制，实行省、地市公司分级管理，切实解决广大用户的用电难题。国网
黑龙江电力积极探索和总结共产服务队建设方面的典型经验、做法和取
得的实效，引用鲜活感人的典型事例，充分展示了国家电网黑龙江电力
共产党员服务队的良好形象，塑造了“国家电网”品牌。
二、工作目标
国家电网黑龙江电力采取以下三种方式改进和提升。一是广泛开展共
产党员服务队技能比赛和服务竞赛，不断提高服务水平，争创群众满意
窗口。二是创新服务内容和服务方式，在做好日常业务、应急抢修等基
本服务的同时，做好扶弱助困、抗灾救灾、奉献爱心等服务。三是注重
积累服务经验，在开展特色活动的同时，注重舆论宣传，对典型经验、
特色案例进行深入报道、广泛推广，进而形成长效机制。
三、主要做法
国家电网黑龙江电力认真贯彻国家电网公司党组部署，进一步规范共
产党员服务队建设，统一管理，创新服务，积极履行社会责任，得到社
会各界广泛赞誉。
（一）实行“标准式”管理 ，规范服务行为，塑造“国家电网”品牌
。结合“三集五大”体系建设，有效整合共产党员服务队。一是规范机
构。整合后的共产党员服务队依托固定建制的基层班组、部门、抢修队
组建，实行省公司统一建设、各单位分级管理，共注册服务队196支，以
“国家电网黑龙江电力共产党员服务队”统一命名。二是健全组织。在
每支共产党员服务队设立党组织，具备条件的建立党支部，积极开展
“电网先锋党支部”创建，发挥支部的战斗堡垒作用。采取组织选拔、
自愿报名的方式，共招募3446名队员，其中共产党员2505名，占
72.7%，专职固定队员数2799。三是统一启动。在全省统一开展了“国
家电网黑龙江电力共产党员服务队”竞赛启动仪式，邀请地方媒体对活
动进行宣传报道，营造了良好的活动氛围，增进了地方政府和广大客户
对“国家电网黑龙江电力共产党员服务队”的了解，提升了“国家电网
”品牌的知名度和美誉度。
（二）建立“常态式”机制，凸显服务特色，亮出“国家电网”名片
。坚持高标准建设、规范化管理。一是统一视觉和理念识别系统。制作
共产党员服务队队旗、队帽、服饰、卡片、车辆等视觉识别系统。在每
一支共产党员服务队的办公场所悬挂“你用电、我用心”、“共产党员
服务队服务宗旨”、“共产党员服务队誓词”、“共产党员服务队服务
信条”等内容的宣传品，让为民服务宗旨深入人心。二是统一服务承诺
。按照新“三个十条”的要求，制定共产党员服务队40字统一的公开承
诺，即“有呼必应、快捷行动，礼貌待人、热情服务，安全作业、文明
施工，方便客户、杜绝吃请，不谋私利、诚实守信”，对社会公布，接
受社会监督。三是统一服务标准。严格按照新“三个十条”制定共产党
员服务队现场服务标准，要求做到“三统一”、“四自带”、“五必须
”。明确服务队员在现场工作过程要做到统一服务标识、统一服务用语
、统一服务标准；自带工具
