2013年5月25日河北省人大遴选 公务员面试真题及解析（下午） 1、习近平总书记提出干工作要“踏石有印”、“抓铁留痕 ”、“善始善终”、“善做善成”，请结合工作实际谈下一步打 算。 习近平总书记在十八届中央纪委二次全会上指出，作风建设 “要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去，善始善终、善做善成 ，防止虎头蛇尾，让全党全体人民来监督，让人民群众不断看到 实实在在的成效和变化”。“踏石有印”、“抓铁留痕”、“善 始善终”、“善做善成”这四个成语用以形容人的工作扎实，不 管干什么工作、做什么事情都要扎实深入、务求实效，留下深深 “痕迹”。 当前，党员干部队伍的主流是好的，但我们也要清醒地看到 ，反腐败斗争形势依然严峻，党员干部作风方面还存在一些突出 问题，人民群众还有许多不满意的地方。在抓落实过程中，有的 同志习惯于以文件落实文件、以会议贯彻会议;有的习惯于办公 室里遥控指挥、发号施令;有的实功虚 做，作风虚浮，尽弄些中 看不中用的表面文章忽悠人;有的得过且过， 干工作没有心思 ，抓落实没有劲头，导致上级的各种指示在基层人为“悬空”。 作为一名年轻公务员在以后需要做到： 一、勇于担当。无论“踏石”还是“抓铁”，实质上都是 “碰硬”。既然是“碰硬”，就要有那么一种担当，敢于担当 ，敢于负责，敢于为先，敢于直面突出问题。 二、善于学习。时代在发展，只是更新交替，广大领导干部 要潜下心来，多学习、多思考，把心思和精力用在琢磨工作和抓 落实上，用在打基础、想长远上，用在埋头苦干上。只有这样才 能适应不断变化的新形势，才能迎接新挑战。 三、务实重行。要坚持求真务实的工作作风，一步一个脚印 ，落地有声，踏石有印，务实能减少工作中的盲从和失误。只有 把求真务实的思想确立起来了，才能真正转变领导机关作风，才 能更好的做到为人民服务。 2、 群众找你办事，你让群众多跑一次腿，群众不满并告诉 你的领导，你会怎么做？ 让群众多跑一次腿，给群众办事造成麻烦，是我工作的失职 ，群众不满投诉给领导，作为办事人员的我要给予理解，群众是 衣食父母，俗话说“群众利益无小事”，面对群众的不满我一定 要高度重视、积极面对、妥善解决。 具体从以下几个方面进行处理： 一、承担责任，向群众和领导表达歉意。请领导将此事交由 自己负责，并保证妥善解决这个情况。 二、积极沟通，安抚群众情绪。主动坦诚地与该群众沟通 ，将心比心，全面了解该群众产生不满的原因。如果是因为我的 工作态度