2017年 4月 8日吉安市市直机关遴选公务 员笔试真题及答案解析 一、案例分析题 某市局局长出差学习，由张副局长主持日常工作，临时紧 急会议，办公室就留新人秦某，市分管领导来办公室，以 下为分管领导与新人秦某的对话：你们领导呢？出差了。 分管领导呢？开会了！其他领导呢？都不在家。跟我说说 你们单位基本情况？对不起我不负责接待，我打电话问问 。秦某在一堆文件中找出一张卡片，按免提拨过去，张副 局长开会电话关机了，尴尬之余，秦某连忙请领导坐，准 备给领导倒水，在茶叶罐里捏了一小把茶叶，领导摸了摸 办公桌上的一把灰一句话不说就走了。张副局长会议结束 后，回来问秦某是哪位领导，秦某说不知道。又问说了些 什么？秦某又说不知道。张副局长多方沟通，才知道是市 领导。 问题： 1、秦某的做法有什么不对的地方？（5分） [参考答案] 秦某的问题在于：业务不熟，工作管理不规范；经验 不足，应急处置不善。作为办公室工作人员，其工作职责 就是负责局机关日常值班、考勤统计、卫生清洁、来信来 访接待。面对市局领导的咨询，秦某应付显得不到位，慌 忙中杂乱中找到本单位领导电话；接待方法不当，在接待 市局领导来访时，没有热情接待，也没有了解对方的信息 ，造成了工作被动；不注重形象和礼仪，在为领导倒水时 ，用手直接接触茶叶，给人造成了极不卫生的印象；另外 ，秦某应当积极联系办公室主任，及时汇报直接领导。 2、如果你是秦某你该怎么做？（5分） [参考答案] 首先，热情接待领导。探寻对方身份，并安排对方 在办公室坐下，并沏好茶水，然后电话联系单位领导。 第二，及时汇报领导。在单位来人时，要积极汇报 给领导，如我遇此情况，将主动汇报办公室主任，让领 导妥善处理。 第三，态度谦虚谨慎。作为办公室工作人员，我将 谦虚的告知对方自己的情况，自己是新人对工作环境不 熟，并争取对方的理解。 第四，做好来访记录。耐心询问对方的来意，并做 好记录，等领导回来汇报给领导。 第五，尽快熟悉业务。作为办公室工作人员，应当 了解自己的工作职责和范围，尽快学习，防止这样的事 件发生。 3、对此，你有什么启示？（5分） [参考答案] 第一，态度要热情。作为办公室工作人员，其态度和 形象直接关系着单位的整体现象，因此一定要注重自己的 形象。 第二，工作多汇报。遇到不懂的，要及时妥善汇报，避 免不必要的麻烦。 第三，业务多学习。作为新人，一定要加强业务知识 ，增进对本单位业务和情况的了解。 第四，要加强培训。该单位要加强对新人的入职培训，尤 其是对办公室工作人员要进行岗前培训，增进业务学习。 第五，要改进管理。该单位内部管理有点紊乱，单位中 连通讯录和电话本都很难找到电话，内部管理有待提高 。 二、材料分析题 材料 1：随着城市建设的不断发展，高层建筑不断增 多。电梯作为高层建筑中垂直运行的交通工具已与人们的 日常生活密不可分。 材料 2： 去年以来，市县两级质监部门共检查电梯使用单位 167家共 385台，及时排查安全隐患。通过成立电梯维保自 律组织，指导电梯维保单位宣传安全知识，落实安全责任 ，完善应急救援措施，对提高电梯使用的安全性和可靠性 起到了有力推动作用。目前，市 14家电梯维保单位以自愿 的原则在全省率先成立了电梯维保行业自律组织，定期开 展成员单位维保工作情况专项检查，明确要求电梯维保单 位要进一步强化内部管理，加强电梯维保人员业务知识培 训，提高电梯维保技能。 今年，市质监部门电梯维保行业专项整治工作，重点 检查电梯安装维修保养单位是否按《电梯使用管理和维护 保养规则》开展维护保养，以及维保单位资源条件、档案 记录、电梯维护保养质量等情况。通过开展专项整治，有 效遏制电梯维保行业违法违规行为。另外，每年重要节假 日、重大活动前质监部门还对全市宾馆、酒店、商场、车 站、客运码头等公共场所电梯开展安全大检查和安全保障 工作，并以 3•15、“六一”和“安全生产月”为契机，深 入开展特种设备“进企业、进校园、进工业园、进社区 ”活动，宣传电梯安全及典型事故案例，电梯安全的基本 知识和乘坐电梯安全注意事项。近年未发生重大安全事故 。 材料 3： 2月 15日下午，X市市长带领市政府督查室、住建局 、市政公用事业局、质监局等单位主要领导，在市信访局 接待大厅，现场受理接访安置小区涉电梯安全使用信访投 诉。针对信访人提出的电梯井道底坑积水渗漏水、小区物 业频繁更换导致维保出现空挡，由于管理不善出现电梯故 障频发等问题，市长仔细聆听，在充分听取相关部门的情 况汇报后指出，电梯安全事关人民生命安全，政府相关部 门务必倾听民意、妥善处理历史遗留问题，给小区业主一 个满意的交代。并提出三点处理意见： 一是要分清故障原因，由开发单位市政公用事业局牵 头，组织住建、质监等单位，分析电梯故障的原因，必要 时请省特捡院进行安全评估，提出针对性措施。 二是开展宣传教育。由区政府牵头，街道、社区、维 保、业主等参与的宣传教育活动，提高业主对电梯安全使 用的责任意识、文明意识和产权意识，对电梯使用需要的 维护维修管理费用进行专项列支，专款专用。 三是落实整改责任。对应由开发、建设、物业或涉电 梯制造、安装、维保承担的相应责任，要逐家梳理，责任 到每个单位、明确责任人员、资金，落实整改时限，让业 主早日用上合格放心的电梯。 请结合全市电梯安全形势，并根据这个形势写一份加 强全市电梯安全管理的通知。（500 字，25分） [参考解析] 通知是遴选公务员考试中的常考公文。 [参考范文]（498字） 关于加强全市电梯安全管理的通知 各县（市、区）政府，市安委会成员单位： 为进一步加强电梯安全监管，确保全市电梯运行安全 ，现通知如下： 一、明确责任，切实加强电梯安全管理 电梯运行安全直接关系到群众生命健康和社会稳定，各单 位务必高度重视。电梯维护保养单位要认真落实安全技术 性能保障责任，按照安全技术规范要求对所有在用电梯进 行全面的校验和调