廊坊市广达供热有限公司 创建“全国文明城 市”工作情况汇报 按照局机关党委下发的关于做好2019年度创建文明城 市工作任务清单相关要 求，我公司高度重视、积极行动 ，认真开展各项总结工作。 公司领导高度重视，对照市住建局下发的2019年全国 文明城市创建工作实施方案和工作任务清单要求，围绕创 城重点任务，建立健全领导责任制，设立了以公司纪检监 察部为工作督导小组的专人专项负责模式。把创建工作纳 入单位目标责任制考核中，进一步明确责任，细化分工 ，狠抓落实，努力形成条块结合、分工负责、上下联动、 各方参与的工作格局，指导、统筹、协调活动的开展。 1、在公司办公区按要求设立了道德讲堂和“善行功德 榜”，在宣传橱窗刊播了社会主义核心价值观主题词，在 办公区显著位置悬挂张贴了科室分布图、投诉处理机制、 “讲文明树新风”和图说我们的价值观等公益广告，共计 32个。 2、为了不断提高服务水平，提升公司整体社会形象 ，成立了作为公司与热用户之间的桥梁与纽带的客服中心 ，该中心作为广达供热的创城点位，不仅与公司上下及各 职能部门紧密联系，更是直接面对用户的窗口（桥头堡 ），客服中心一楼大厅悬挂社会主义核心价值观主题词、 十九大精神、“讲文明树新风”和图说我们的价值观公益 广告、服务承诺、收费标准、投诉处理机制，共计27个 ，意见箱1个，意见本2个。对便民服务设施进行修复完善 ，建造无障碍通道，设立了学雷锋志愿服务窗口和学雷锋 志愿服务站，保证客服中心大厅环境卫生达标，保证室内 公益广告张贴数量达标且无破