信访工作务虚会上讲话
2021-01-06
同志们：
今天利用一天的时间开了这次信访工作务虚会议，各
位局长、科长、专班负责人都做了很好的发言，讲话有经
验做法、有目标打算、有行动举措，可以说既是工作交流
，也是业务培训，希望大家相互学习，相互借鉴，共同提
高，共谋发展，推动全市信访工作再上新水平。
我到信访部门工作时间也不长，今年X月X日全国信访
局长电视电话会议后，通过视频和大家简单通了话，作为
信访战线的一名新兵，在业务工作方面大家都是老师，因
为我对情况不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志们把自己
的工作担起来，我觉得我还需要一个熟悉的过程。但是我
尽快熟悉，抓紧时间看，抓紧时间了解，抓紧时间熟悉
，但是真正想的从思维上像弹钢琴一样展开，还需要时间
。大家这段时间，不要管我熟悉还是不熟悉，我感觉大家
都抓的非常到位，也希望我们更好的扎扎实实做好工作。
分享几点体会，与同志们共勉。
第一，要做政治坚定的“明白人”
X省长曾说过“信访工作不是全局，但影响全局，信访
工作不是中心，但反映中心。”从经济社会发展方面看，信
访工作可以清晰地衡量一个地方、一个部门的工作标准和
干部作风。我们都知道，信访部门不是产生信访问题的部
门，也不是解决信访问题的主体，我们最重要的工作就是
汇报好、沟通好、协调好、督导好。有些上访问题，本来
不是你的事，但是你捂着、拖着、盖着，万一造成麻烦
，你就有很大的责任，值不值？我认为，信访工作就是服
务的工作，既要真心真诚地为老百姓服务，也要用心细心
的为党委政府服务。经常向党委、政府汇报工作，做好沟
通协调，搞好服务保障。要聚焦经济社会发展中的热点难
点问题和民生领域的新情况，加强综合分析研判、信访舆
情监测和风险预警，当好参谋助手，推动群众反映问题及
时妥善解决。对重大紧急问题，县市区在向当地党委政府
汇报的同时，还要第一时间向市信访局预警，共同做好工
作，防范风险。同时，我们的局长和科长们绝不能高高在
上，一定要给县市区和基层的同志们搞好服务，齐心协力
干好工作。
第二，要做熟悉业务的“内行人”
今年是“重点工作攻坚年”，市局着眼战术和打法的调整
，大力实施信访“X”工程，建立专班作战体系，成立积案化
解、“零上访”镇村创建、信息调研、创新创优四大专班，重
点打好疫情防控服务保障、进京访降量退位、信访积案清
仓见底、“零上访”镇村创建、夯实信访基层基础、重大活动
维稳、创新创优六大攻坚战。这是今年市局信访工作的战
术和打法，各县市区也要结合实际认真
