信访局先进集体事迹材料（3篇） 信访局驻x信访处事迹材料 近几年来，省信访局驻x信访处，把践行习近平新时代 中国特色社会主义思想落实在行动上、体现在工作中。他 们常年坚守在驻x劝返工作一线，舍小家顾大家、无私奉献 ；他们担当作为、任劳任怨，为维护群众合法权益和首都 地区社会和谐稳定做出了积极的贡献。 光阴荏苒，季节变换。驻x信访处始终如一地按照省委 省政府要求，全力以赴做好xx有关人员进x到非接待场所上 访的劝返、接谈、协调、督办工作。作为省信访局设在 xx的“前沿阵地”，他们年均劝返到非接待场所上访人员近 xxxx人次，出色地完成了xx余次国家重大活动（会议）和 敏感时期的驻x劝返工作，连续多年实现了无违纪、无事故 的工作目标，多次得到省主要领导的慰问和检查指导，受 到中、省肯定和表彰。先后被评为全省“人民满意公务员示 范单位”“人民满意公务员示范岗”，被省直机关工委评为“先 进党支部”“五星级党支部”，x次被评为优秀处（室），党建 工作在全国驻x信访工作组会议上做了经验交流发言并受到 通报表彰，处长x次被省信访局评为优秀公务员，先后有 xx名同志次被评为先进个人和优秀公务员。 讲政治敢担当齐心协力保稳定 xx是全国的政治中心、文化中心，是向世界展示我国 改革开放和现代化建设的重要窗口。做好我省驻x劝返工作 ，确保首都地区社会和谐稳定，是驻x信访处的政治任务。 近几年来，我省正处在经济社会快速发展期，各种矛盾叠 加，重点人员和各种利益群体进x上访问题突出。他们根据 驻x劝返工作新形势、新要求，积极探索建立了信访、公安 、法院等部门参与的“三位一体”和“源头途中xx三道防线”等 工作机制，形成了齐抓共管的工作合力。如，xxxx年，抗 日战争胜利xx周年纪念活动前夕，全国退役军人群体串联 进x聚集上访，驻x信访处接到我省部分涉军人员，参与所 谓“万人进x集访活动”已在途中的预警信息后，立即召开信 访、公安等单位参加的紧急会议，启动应急处置预案，通 宵达旦工作，成功将该群体人员在xx外围劝阻下车并接回 当地。又如，20xx年x月，我省发生“善心汇”利益受损群体 xxx人进x聚集上访，该群体情绪激动，劝返工作难度大。 驻x信访处迎难而上，与上访人员面对面接谈，经过xx个多 小时的思想疏导，安全平稳地将全部人员劝返；再如 ，xxxx年全国“两会”期间，西安出租车司机群体xx人集体进 x上访，驻x信访处全体人员连夜分头做工作，反复疏导 ，至次日凌晨，该群体人员全部离x返陕。xxxx年以来，驻 x信访处经过艰苦细致的工作，共劝返我省进x集体上访 xxx余批xxxx余人次、安全劝返进x上访人员近xxxx人次 ，妥善处置极端事件xx多起，有效避免了造成社会影响和 群体性事件问题的发生。 源头防范重化解攻坚克难化积案 凡是做过信访工作的同志，对缠访闹访老户和群体规 模性聚集上访无不有切肤之感。这些人员思想偏执，时不 时将一肚子积怨发泄到驻x劝返干部身上，甚至被辱骂、被 抓伤、被打伤、东西被摔坏等。但是代表着党和政府形象 的驻x信访处干部，始终坚持忍辱负重、委曲求全去感化 ，积极协调责任单位，努力推动问题解决。甚至认为，这 样做还不够，如何使这些上访人员回归理性，不再上访 ，才是工作的着力点和落脚点。为此，驻x信访处强化宗旨 意识，开展源头治理，全面梳理进x重复上访老户，通过责 任交办、开会协调、督查督办等过硬举措，下茬推动问题 解决。近几年来，驻x信访处共交办“骨头案”xxx余件，并跟 踪督办，均得到了彻底化解，大大减少了信访存量。 讲奉献树形象以处为家促和谐 由于驻x信访处工作性质特殊，经常是不分白天和黑夜 、周末和节假日，只要上访人员没有接离，驻x信访处干部 就不会休息，有时为尽快劝离进x到非接待场所上访人员 ，经常顾不上吃饭，更不用说传统节日回xx与亲人团聚。 处长xxx，表率作用好，以处为家，一心扑在工作上，女儿 两次从国外读书放假回xx，因xx劝返任务重，都没有及时 回家，一次是女儿到xx来陪了她一个星期，当见到女儿的 那一时刻她忍不住哭了，在场的人无不为之动容；一次是 女儿回家xx多天后，她把工作忙完才回家。同时，坚持抓 党建强队伍促工作，党建工作走在了全国驻x劝返工作组前 列。副处长董养斌，当xx多岁的老母亲患病在床需要他照 料时，他只能让姐姐帮忙照顾，并祈祷原谅：“儿尽忠不能 尽孝！”。驻x信访处还有很多感人的事迹，正是他们凭着对 党的忠诚，对事业的挚爱，为群众排忧解难，为xx驻x劝返 工作持续向好用力，为首都社会和谐稳定尽责，用青春和 热血谱写了一曲曲信访工作者的奉献之歌。 这是“一个有凝聚力、有战斗力的集体，是一个敢担当 、敢“啃骨头”的集体，是一个想干事、能干成事的集体。 ”用这几句话来概括省信访局驻x信访处的工作，那是再恰当 不过了。新时代催生新使命，新使命呼唤新作为。在以后 的工作中，驻x信访处将牢记“四个意识”，坚定“四个自信 ”，坚决做到“两个维护”，一如继往地做好驻x劝返工作。 信访局先进集体事迹材料 信访处党支部现有党员干部x人，主要担负着群众来访 接待、来信处理、热线电话咨询、网上回复、市委书记市 长电子邮件处理等工作。多年来，我们时刻牢记党的宗旨 ，发挥支部战斗堡垒作用，扎实做好信访工作，为维护社 会和谐做出了积极贡献，赢得领导和群众的认可。先后获 得局“先进党支部”、市“五一劳动奖状”、全国劳动和社会保 障系统“三优文明窗口”、“全国第三批创建文明行业示范点 ”等荣誉。 坚持换位思考，真心为民排忧难 在接待群众来访工作中，每名党员坚持带着感情，换 位思考，对初访者像客人一样对待、对重访者像朋友一样 对待、对老弱病残者像亲人一样对待、对群众的事像自己 的事一样对待，以高度政治责任感处理好每件信访事项。 2002年x月，xxx上访要求办理病退。经与xx区人力社保局 核查，她是xxxx年xx月顶替其母亲进入原化工局橡胶金属 配件厂，xxxx年xx月因个人原因被单位开除。失业后因患 心脏病不能工作，一直靠“低保”维持生活。由于参保缴费年 限相差xx个月，本人无力补缴社会保险费，无法办理退休 手续。因此多次到市、区有关部门信访。面对这样一个棘 手难题，我们考虑到她离异后孤身一人，多年依靠“低保”维 持生活，心脏病一直无法得到治疗等实际困难，先后xx多 次请市政府上访办一起协调区政府有关部门和单位，在用 足、用好政策的前提下，为其筹集资金，补缴社会保险。 终于xxxx年x月为其办理了退休手续，感动的xxx热泪盈眶 。在上访处这样的事例不胜枚举。xxxx年以来，共接待群 众来信、来电、来访及网上投诉xxxxx件次，为职工解决退 休、医疗等问题xx多人次，通过协调为职工群众追回拖欠 工资、补缴社会保险费近xx万元。 坚持优质服务，不断完善信访工作措施 实践使我们体会到，人力社保工作涉及千家万户，而 人力社保信访部门又是职工群众利益诉求的聚集地，必须 积极拓宽信访渠道，不断规范信访工作。我们先后建立健 全信访登记、信访事项处理、信访案件回访、信访统计分 析报告、信息工作等xx项规章制度，以及“服务指南”。在人 力社保网上开辟“信访信箱”，与xxxxx电话咨询中心建立链 接通道，增设“为民服务专线电话”，与劳动保障监察部门、 劳动人事争议仲裁院建立协调联动机制。还与市政府信访 办、国家人社部信访局等部门建立了沟通机制，积极承办 人民网、北方网、市长信箱转来的有关信访事项。目前已 经形成人力社保政策咨询、信访接待、事务办理、举报投 诉、监察仲裁多位一体的群众利益诉求立体通道。我们还 积极改进工作方式，由原来的每周x天接待增加到x天接待 ，实行主动约访、登门拜访。部分中华人民共和国成立前 参加革命工作的老工人，为了一些待遇问题，曾先后到市 委市政府、人社部、中办国办信访局等部门集体信访。他 们年龄大、资历老、诉求多。多年来，每次接待这一特殊 群体来访时，大家都像对待自己的长辈那样，细心听取他 们的诉求，耐心进行解释疏导，并采取走访慰问、重点谈 话、个别家访等方式做工作。当重大传统节日到来时，我 们及时邀请部分代表召开座谈会，到家中慰问；当得知有 人患病住院时，我们还到医院看望；当了解到有的“老工人 ”子女就业有困难时，我们千方百计帮助联系用人单位，还 组织部分“老工人”及他们的家属去xx参观鸟巢和水立方。通 过这些体贴入微的工作，较好地稳定了他们的情绪。这几 年，我们通过深入基层下访协调信访事项xx余次，约访和 走访重点人xx余次，排查不稳定企业xxx个并确定监控重点 xx个，妥善处理群访xxx批，涉及xxxx人次。协调处理疑难 问题xxx余个。 坚持练好内功，用行动维护党和政府形象 我们感到，信访工作是人力社保局面向社会的一个服 务窗口，一句话说不好，一项政策解释不准，不仅影响群 众的切身利益，而且影响党和政府的形象。因此，我们始 终坚持利用每周二、五两个半天时间，学习人力社保政策 法规以及相关政策，研究和讨论疑难案件处理办法，不断 提高党员干部依法办事和服务的能力。在工作中，每名党 员干部始终延续着默默无闻，任劳任怨，认真履职这样一 个传统，都想通过自己的努力，为群众解疑释惑。对来访 群众的困难，我们能帮一把的，都要帮一把。有时不到接 待时间，信访人员有急事来访，就提前接待；有时已经到 了下班时间，信访人员风尘仆仆找上门来，照样耐心接待 ；有时看到行动不便的老弱病残上访人员，就拿出自己的 钱为其买饭或者打的；有的在咨询政策中要求解决就业问 题，就主动帮助他们联系就业岗位。这几年，随着人力社