信访工作情况报告汇编（7篇） 信访工作情况报告 近年来，在上级公安机关和xx市委、市政府的坚强领 导下，xx市公安局紧紧围绕“党委政府信赖、人民群众满意 、整体工作领先”目标，紧锣密鼓组织实施了信访攻坚、信 访案件专项治xx等一系列排查治xx活动，从接警处警、执 法规范、纠错查处等各个环节，机制制度、纪律作风、素 质能力各个领域，全程全域全面发力，全市信访案件逐年 下降，信访总量和初访量明显减少。xx年以来信访案件全 部办结，实现了信访形势持续向好。 一、把信访工作当“一把手”工程来抓 抓制度。落实领导责任制度，“一把手”负总责，主管领 导具体负责，警种部门领导各负其责。落实领导接访制度 ，每天由当日的值班局领导负责接访，“一把手”每月第一周 和第三周周三负责接访。对于上级交办、转送的信访案件 ，“一把手”x个工作日内接访或约访；到本级上访，办案单 位“一把手”两日内约见上访人，必要时，分管局领导约见上 访人。落实专家会诊制度，对疑难重点信访案件，组织警 种负责人和业务骨干，实行专家会诊。 抓源头。一是紧紧扭住遏制初访不放松，部署开展贯 穿全年的“提升接处警质量专项行动”。要求基层所队接到群 众报警后，做到“三个第一”：第一时间出警、第一时间调查 取证、第一时间采取强制措施，对依法依规可现场调解的 九类警情，专项考核，大力提升“现场调解率”。二是严防初 信初访转为重信重访。力争将初信初访一次性解决到位 ，把好第一道关口。每月定期对新发信访案件进行自查 ，凡因执法瑕疵、执法过错、失职渎职引发有责信访案件 的，依法依纪追究相关人员责任。三是刚性提升已知嫌疑 人行政案件查处率。针对行政案件查处率低导致许多信访 隐患的问题，xx年，xx市公安局制定了《办xx行政案件暂 行规定》，明确对已知违法嫌疑人的行政案件的查处率必 须达到xx%的刚性要求，通过对基层所队行政案件依法查处 率的考核，倒逼执法规范化建设，努力使人民群众在公安 机关办xx的每一起案件中感受到公平正义，从根本上减少 各类信访问题发生。 抓化解。一方面，坚持分层处xx。信访案件能在控申 部门解决的，尽量化解在控申部门，控申部门协调解决不 了的，分解到责任所队，所队解决不了的，分包到分管局 领导，分管局领导再解决不了的，由“一把手”亲自协调全局 资源，来解决、化解。另一方面，坚持分类处xx。针对诉 求合xx合法且具备办xx条件的信访案件，严格依法履行职 责，限期快速处xx；针对诉求合xx但因时过境迁无法解决 的信访案件，本着实事求是原则，该纠正的坚决纠正，该 赔偿的赔偿到位；针对案件尚未侦破的信访问题，组织警 力全力破获案件，并保持与信访人的联系，让他们看到公 安机关付出的努力和艰辛，赢得信访人xx解与支持；针对 当事人诉求无法满足，但生活确有困难的信访案件，积极 依靠各级党委政府，通过政府救助和司法救助等方式，帮 助信访群众走出困境，促其息诉罢访。 抓稳控。针对缠纺、闹访人员，摸清涉法涉诉重点信 访人员底数，建立重点信访人员稳控台账。通过全面细致 摸底排查，做到底数清、情况明。对排查出来的重点信访 人员，分类施策，及时掌握信访人的行踪动态，牢牢将重 点信访人稳控在当地。 抓打击。对于借上访要挟党委政府、扰乱社会秩序的 违法人员，主动作为，坚决依法予以惩处，有效维护社会 秩序，促进基层信访工作良性发展。 二、规范执法行为堵住漏洞 我们在细致入微做好信访工作的同时，也发现一些问 题，归纳起来主要有：一些案件因受警力的制约而不能得 到及时查处。个别民警主观上存在“冷处xx”的思想，对案件 投入精力不够。解决信访问题过程中，存在群众不xx解 ，有关单位部门不支持等情况，信访工作成为了难题、难 事。 针对这些问题，提出以下几点对策：建立信访案件源 头预防机制。一是建立民警教育机制，逐步建立起以宗旨 教育、法律知识教育为主体的教育机制；二是根据不同时 期的中心工作坚持政治xx论教育，使民警真正树立“立警为 公、执法为民”的思想，重点解决当警察为什么的问题，不 忘初心、牢记使命，增强民警的宗旨观念；三是强化矛盾 纠纷排查化解，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重 点排查相结合，对排查出来的重点苗头隐患，全部建立台 账，落实“四定”措施，即：定包案领导，定稳控责任人，定 解决方案，定化解时限，及时妥善将苗头隐患化解在当地 。 建立信访案件受xx、查处机制。一是建立信访问题首 接责任制。对于群众日常来信来访，首次接待的民警从接 待、登记，到受xx、转办、催办、上报、办结反馈，一办 到底。二是落实信访问题捆绑责任制。对于群众上访案件 ，实行“一把手”负总责，主管领导具体负责，其他领导各负 其责的领导包案责任制；并做到亲自询问案情，亲自阅卷 调查，亲自督办处xx，亲自签批答复上访人意见，一包到 底。 规范执法，堵塞执法环节漏洞。一要认真反思和纠正 在日常接访活动中暴露的基层执法工作中存在的随意执法 和不规范问题，对违法办案依法查处。同时，通过对个案 的剖析，不断完善在案件受xx、立案和侦查、报捕、起诉 、追缴返还赃物、追捕嫌疑人等各个环节的工作程序，避 免民警因程序不明确造成行为不规范，从而引起办案不公 或违法办案。二要强化民警责任意识，加强与群众沟通 ，及时化解矛盾。使我们的民警每办一起案件，都要从群 众是否满意、会不会引发上访来考虑，主动端正工作态度 ，扎实改进工作作风。三要按“差什么、补什么”的原则，强 化公安业务知识培训和公安技能训练，重点解决怎么当合 格警察的问题，提高民警依法执法能力。 信访维稳工作情况汇报 今年来，我局严格按照县委政府以及县维稳办的安排 部署，认真贯彻落实省市县有关指示精神，切实加强领导 ，狠抓工作落实，始终坚持把信访维稳工作当作头等大事 来抓，经过全县民政系统的共同努力，有效化解了一些突 出的信访矛盾，总体上信访维稳工作取得明显的成绩，全 局没有发生影响重大的刑事案件和治安灾害事故，没有发 生影响重大的群体性事件，没有发生规模化进京非正常上 访事件，政治大局保持了稳定。现将xx年信访稳控工作情 况汇报如下： 一、领导重视、机构健全 我局领导高度重视信访稳控工作，成立了信访维稳工 作领导小组，确定主要领导为信访维稳工作第一责任人 ，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管 领导具体抓、其他领导配合抓的信访维稳工作格局，并指 定专人对信访维稳工作的联络监督，随时保障通讯畅通 ，定期对信访维稳工作进行汇报，及时上报相关信息。年 初，我局召开了专门会议，认真制定了本年度的信访维稳 工作方案，就指导思想、工作重点、方法步骤、部门分工 、保障措施以及应急预案等各项内容进行了周密的安排部 署。一是实行了领导干部接访制度。确定每周一为局领导 接访日，编制群众来信来访接待安排表，每周一安排一名 班子成员到县信访局和本局信访接待室坐堂接访。二是建 立完善领导接访包案责任制。做到领导亲自阅批、督办 ，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处xx；建立信 访台帐，对积案产生原因进行分析，找准问题症结，因案 施策，集中化解。三是层层压实责任。实行信访工作窗口 前移、重心下移、责任下行，落实“谁主管，谁负责”的信访 责任制，明确主管单位或部门处xx化解信访案件的主体责 任。四是加大矛盾调处力度。结合本部门实际，明确各股 室的责任，设立专门的来访接待场所，强化矛盾排查调处 ，及时解决各类矛盾纠纷。五是进一步完善信访工作各项 规章制度。建立健全信访督查、信访回访和信访调研三项 制度，严格落实信访工作管xx目标责任制和责任追究制 ，定期排查不稳定因素，及时掌握动态，把矛盾解决在萌 芽状态。 二、加强排查，全力稳控 一是密切关注，开展信访维稳大排查行动。今年来 ，组织本系统各单位全面开展不稳定因素大排查，掌握可 能在“十九大”期间上访的苗头性问题，做到重点单位管xx到 位，重点人员排查到位，重点隐患防范到位。对排查出来 的重点问题，做到排查一起，调处一起，化解一起，切实 将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。我局信访维稳工作 的重点，主要是做好困难群体、优抚群体、孤老孤残孤儿 等特殊群体的矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上预防 集体上访事件的发生。针对节前及重大活动期间信访维稳 工作的新情况新特点，特别是对“十九大”期间可能引起的不 稳定因素进行彻底排查。因此，我局切实把工作着力点放 在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上。另外，对民 政部门职能范围内影响社会稳定的突出矛盾纠纷,特别是复 退军人、困难群体等，我们进行了深入集中排查，切实把 苗头性、倾向性问题搞清弄透，真正做到底数清、情况明 。 二是周密部署，扎实做好稳控工作。目前，涉军群体 、低保特困群体、基层政权群体是我县维稳工作的重点 ，所以，我局把这三类群体的信访维稳工作作为民政工作 的重大政治任务，采取局领导下访和包案的方式，积极同 有关乡镇（街道）党委、政府联系，协助乡镇（街道）党 委、政府进一步加强对这三类群体的教育稳控工作，特别 是那些挑头人员、有过越级上访的人员，我们要求各乡镇 （街道）采取人盯人的办法，看死盯牢，确保不发生串联 聚集上访事件；充分发动基层干部帮助退役军人等信访维 稳重点群体提高思想认识，增强法纪观念，自觉维护稳定 大局。对已落实政策仍打算继续上访、闹访的，我们则请 求相关部门依法予以打击。 另一方面，我们采用座谈会、谈心、走访慰问等多种 形式与涉军群体进行面对面的沟通，倾听他们的要求，并 尽最大可能解决他们的问题，化解信访矛盾。如：我县一 级伤残军人陈桂兴是重点优抚对象，由于其在涉军群体中 很具有代表性，有些伤残军人借他的名义进行活动，为了 避免上访情况的发生，在“八一”节来临之际，我带领我局工 作人员登门走访，并送去慰问金，通过这种方式，既缓解 了矛盾，避免了纠纷，又维护了稳定大局；对于原xx部队 特种工程兵退伍人员群体上访问题，我局在今年“八一”前夕 ，派出十个工作组对这个群体的代表进行了座谈，并到他 们家里进行了走访慰问，掌握了他们的动向，做好了他们 的思想工作，在一定程度上化解了此类矛盾；对于病故军 人遗孀杨颖兰同志长期上访的问题，我们除做了大量的政 策解释工作外，还 在政策许可范围内和在我们能力所及的范围内给予了 一定的照顾，帮助她解决了一些实际困难，因此，其本人 、女儿、女婿对我局的答复和处xx表示满意，并愿意就此 达成息访协议。 此外，我县城镇退役士兵安置遗留问题这个群体的稳 控工作形势也非常严峻。我局在通过各乡镇主要领导以及 包干干部与安置人员谈心交流后，已有xx人签订了同意安 置或签订了自谋职业协议书，目前完成任务的乡镇有xx镇 、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇，这些乡镇已全部“清零”，下一 步我们将继续做好这些人员的思想工作，继续一对一的与 安置人员进行思想沟通、化解矛盾、帮助解决困难、签订 安置协议，为进一步保持我县稳定的大局而努力。 三是积极主动，认真做好解困工作。对于涉军群体的 各项待遇，我们都做到了足额落实，但由于涉军群体多 ，人员多，抚恤政策不是普照惠，所以，享受到的要提标 ，按政策不符合条件没有享受到的又想享受，所以矛盾突 出。针对此情况，我们进一步加大了工作力度，认真落实 好部队退役人员的生活补助政策。对于复退军人提出的待 遇要求，我们严格按政策落实，绝不打折扣，也绝不乱开 口子；对于符合城乡低保、医疗救助、危房改造政策的 ，我们按照有关程序和政策优先纳入；不符合纳入条件 ，但生活又特别困难的，我们将采取走访慰问、临时救助 等措施给予妥善解决。关于城乡低保政策，现在正在进行 重新认定审批，这也是省政府的统一部署安排。按照低保 政策规定，责任主体在各乡镇（街道）人民政府，前期工 作中，也许我们存在沟通不够等各方面原因，导致反响较 大，但我县与其它县相比较来说，我们把关不是很严，享 受的人数比例还较大，所以，我们一方面积极完善审批流 程，强化乡镇（街道）人民政府的主体责任，简化审批程 序，真正做到该项进的进，该出的出；另一方面，我们强 化了责任追究，做到“该进不进”的要追究不作为责任，“不 该进却进”的要追究乱作为责任。 三、完善机制，形成合力 一是加强部门之间的协调联动。我局加强了同信访、 维稳、公安等部门的协调联动，及时搜集信访突出问题及 群体事件苗头性、倾向性的信息，实行动态跟踪，早介入 ，早处置，防止引发集体上访、越级上访。 二是建立信访会商制度。我局党组每周召都召开一次 部门信访会商会议，相互通报情况，集中研究解决重点信 访问题。 三是加强值班和报告制度。在“十九大”前后，我们实行 每天零报告制度，每日下午xx时前，由各乡镇（街道）民 政办以电话或传真的形式向我局例行报告当天重点对象的 稳定情况，我局信访室每天向县委办、县政府办、县维稳 办、县信访局报告信访维稳工作情况，遇有重大情况即时 报告，确保信息早知道、事件早防范、问题早解决。 维护社会稳定，任务艰巨，责任重大。下阶段，我们 将继续克服困难，积极主动，以更加坚决的态度，更加有 力的措施、更加务实的作风，扎实做好信访维稳工作，力 保本系统不出问题，向县委、县政府交一份满意的答卷。 信访工作情况报告 受区人民政府委托，现就我区xx年全区信访工作情况 报告和xx年全区信访工作打算报告如下。 一、xx年主要工作 xx年以来，全区信访工作在区委、区政府的高度重视 和坚强领导下，认真贯彻落实习近平总书记系列重要指示 精神，始终坚持围绕中心、服务大局，坚持问题导向、底 线思维，坚持立足职能、强化作为，以“信访工作责任落实 年”活动为抓手；以“事要解决”为核心，以“信访积案化解攻 坚竞赛专题活动”为重点；全面加强“阳光信访”“责任信访 ”“法治信访”建设；不断创新xx念思路、体制机制、方法手 段，畅通信访渠道、加强源头治xx、化解信访积案，及时 就地解决群众合xx诉求，为维护群众合法权益、社会公平 正义、全区社会和谐稳定作出了积极贡献。 xx年以来，区政府和区信访工作联席会议按照中省市 关于信访工作制度改革的要求，及时部署、高效推动。各 级各部门及全体信访工作者把全面推进改革作为改进提升 信访工作的立足点，把以人民为中心的发展思想贯穿于工 作的全过程，担当起维护群众合法权益的政治责任，凝心 聚力、攻坚克难、砥砺前行，各项工作取得了丰硕成果。 从访量上看，xx年全年共办xx信访件xx件，其中，走访类 xx件xx人次（个访xx批xx人次，集体访xx批xx人次）；非 走访类xx件（省、市交办的群众来信xx件；区内来信xx件 ，区委督查室来信xx件；市长信箱xx件；网上投诉共xx件 ；网上来信xx件），重点信访事项预警通知xx件；上报倾 向性越级上访预警信息xx件；交办重点人员xx人；共受 xx市级xx诉求热线xx次；市长专线交办xx件；门户网站交 办xx件；排查各类矛盾纠纷xx件。全区信访形势呈现出“平 稳好转”的良好态势，群众网上投诉、依法逐级走访、按照 法定途径优先到有关部门反映诉求意识不断增强，矛盾上 行的态势得到改变。xx年我区被市信联办评为xx年度信访 铁军先进单位，吴海强等xx人被评为xx年度全市信访铁军 先进个人。 一是抓源头、抓排查，打牢工作基础。 区、街、村（组、社区）三级矛盾纠纷排查网格化中 一线信息员的责任落到实处，和辖区沿街相关行业的监测 预警有机结合起来，定人、定责、定岗、定措施、定奖惩 ，灵活基层矛盾纠纷排查的触角。特别加大了农民工讨薪 、城中村改造回迁安置、房地产开发、部队转业安置和涉 众型投资利益受损等重点人员、重点群体、重点领域内矛 盾纠纷摸底和排查的力度，做到底数清、情况明，不留空 档。对排查出来的问题，科学分级分类，建立动态台账 ，安排专人组织研判分析，确定化解或稳控措施，对有可 能越级上访的突出问题，落实领导包案，及时就地化解矛 盾纠纷，做到了矛盾不化解不放手、人员不稳定不松劲。 二是抓化解、抓机制，促进案件化解。 区信联办高度重视、多措并举、强力推进，成功化解 了xx件信访案件，从根本上消除了一大批上访隐患，取得 了良好的社会效果。我们始终把化解矛盾、解决问题作为 “治本之策”。“两会”期间，区、街领导干部加大接访下访约 访的力度和频次，带案下访，直接听取诉求、直接协调化 解矛盾、直接做政策解释和思想疏导工作；对尚未化解的 信访积案和进京赴省到市上访问题及排查出来的问题，全 部落实“五定”“五包”措施，（即定领导、定方案、定专人、 定目标、定时限，包掌握情况、包解决问题、包教育转化 、包稳控管xx、包依法处xx）全力化解，对账销号。对重 点信访事项，采取用责任单位“承诺书”换信访群众“保证书 ”的办法，由领导包抓督办、工作专班对信访人作出化解承 诺，担负化解责任，先从信访事项出发，打开结案，再从 关心爱护的角度出发，用心用情做工作，打开心结。对于 案子已办结，但信访人仍然不服的，登门入户做耐心细致 的思想疏导工作，一次不行两次、两次不行三次，一直坚 持下去，直到精诚所至、金石为开。 三是抓规范、抓协调，增强吸附能力。 xx年，区、街两级信访接待中心要实行领导带班制度 ，强化信访接待的调处职能作用，落实首接首办、回访督 办、每日研判、效能监管等责任，提高服务信访群众的质 量和效率，发挥好吸附群众的作用；进一步规范本级来访 、来信和投诉网上信访事项的受xx办xx程序，做到及时受 xx、认真办xx、规范答复、有效告知；对到省市党政机关 门前的集体访，及时引导到各级信访接待场所接待协调 ，对有合xx诉求的，主动协调、全程跟进、及早化解矛盾 、消除不稳定风险；对暂时不能解决的，协调职能部门或 责任单位，搭建对话平台，做好政策解释、法律宣传、情 绪疏导等工作，确保把人员稳定在当地。 四是抓重点、抓责任，落实属地稳定。 xx年，我区群众进京非访问题中，反映城改拆迁安置 问题占总量的xx%。市信联办向我区交办了xx名信访重点人 和xx批重点群体.各责任单位落实包抓领导、承办负责人化 解和稳定责任，并形成交办信访重点人责任清单。同时 ，各单位积极联系对接维稳、公安等部门,协调落实好涉稳 重点人员、重点群体的属地稳定工作，确保万无一失。 五是抓责任、抓督办，夯实工作责任。 区委、区政府、区联席办建立督查督办机制，实行巡 回督查，重点查看领导包抓情况、责任落实情况、工作机 制运行情况、重点人在位情况等，及时发现问题、督促改 进落实，有效促进了积案化解和人员稳定。 二、当前我区信访形势分析 （一）新形势对信访工作提出了新的要求。 全面深化改革过程中，信访工作也同样要进行改革 ，只有紧跟改革步伐才能适应社会发展需要。我区当前非 法集资、房地产开发、城改回迁等引发的问题，涉及面广 、人数众多，极易形成群体性上访事件。这要求我们必须 要认真学习领会习近平总书记等中央、省市区领导对信访 工作的重要批示、指示精神，进一步明确当前信访工作的 根本要求、目标任务和工作重点，思想上有所认识，行动 上有所担当，