关于做好国企信访维稳工作的思考与探索 主题材料汇编（7篇）（集团公司） 新时代“枫桥经验”在国有企业信访工作中 的运用 “枫桥经验”始终代表社会治理的先进理念，是全国社会 综治战线一面不倒的旗帜。国有企业在贯彻落实党的十九 大和十九届历次全会精神，坚决捍卫“两个确立”，增强“四 个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面深化改 革的新形势下，探讨“枫桥经验”的时代内涵并对其不断实践 和发展，创新国有企业信访工作方法，对维护企业与社会 和谐稳定，保障企业高质量发展，具有十分重要的意义。 一、“枫桥经验”的时代内涵 “枫桥经验”出自浙江省诸暨市枫桥镇。20世纪60年代初 ，枫桥镇创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地 解决，实现捕人少，治安好”的经验，不使用抓捕、批斗的 方式，而是发动群众进行说理教育，就地解决矛盾。同年 11月，毛主席批示向全国推广。改革开放后，社会安定的 焦点不再是“阶级斗争”，而是“地方经济的高质量发展”，因 此，新时期，枫桥总结并提出了一套新的矛盾化解经验 ：党政动手、依靠群众，源头预防、依法治理，减少矛盾 、促进和谐。习近平总书记2013年10月就创新群众工作方 法作出重要指示，指出要把“枫桥经验”坚持好、发展好，把 党的群众路线坚持好、贯彻好。强调要充分珍惜“枫桥经验 ”、大力推广“枫桥经验”、不断创新“枫桥经验”。50多年来 ，“枫桥经验”生于化解矛盾，又在化解矛盾中不断创新发展 ，蕴含着丰富的时代内涵。 （一）坚持以人民为中心，实践群众路线。以人民为 中心是“枫桥经验”的核心，提倡避免暴力，用说服、挽救的 方式进行教育改造，致力于关注民情、改善民生、发展民 主、维护民安。群众路线则是“枫桥经验”的基本途径，要想 解决信访问题，需要全面了解群众的利益诉求，进一步扩 大群众的参与力度，为群众办实事。以人民为中心，贯彻 群众路线，这既是我党不忘初心、牢记使命的自觉担当 ，也是新时代“枫桥经验”的根本出发点和落脚点。 （二）坚持提前预防，重视源头治理。新时代“枫桥经 验”的纠纷化解机制“四前工作法”的核心精神是提前预防。 要求“组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工 作走在调解前，调解工作走在激化前。”可见新时代“枫桥经 验”的工作机制重点在于源头治理，将矛盾扼杀在摇篮中。 （三）坚持法治思维，创新治理模式。运用法治思维 和方式预防化解社会矛盾，是“枫桥经验”适应时代发展的必 然要求。新时代“枫桥经验”要求我们按照依法治国的总方针 ，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛 盾靠法的法治环境，努力把社会矛盾预防化解纳入法治轨 道。 二、xx信访工作的特点与问题 从xx年开始，xx就在xx市xx路地区落户，xx多年来 ，已经发展成为一个拥有数十个下属单位、x万多名在职和 退休职工的大型国有企业。xx采用大院式管理，曾经兼具 管理街道、医院等社会职能，造成院内管理纷繁复杂，职 工及家属的工作和生活几乎全部依赖单位，信访事项涉及 衣食住行，方方面面，信访工作难度很大。 （一）历史遗留问题多，信访积案化解难。涉及职级 待遇、职称评定、劳动关系、工伤待遇、住房分配等问题 众多。有的信访事项因历史久远，无据可查，形成信访积 案；有些单位经过多次整合，一部分职工前后经历过多个 单位管理，在某些问题上，单位之间极易出现责任不清、 管理不畅的现象，引起职工上访。 （二）改革调整力度大，涉及职工利益问题多。近年 来，xx迎来了国企改革的关键期，在办理社会职能分离移 交、生活区统筹建设、企业收并购、资源整合工作中，一 部分单位和人员的利益受到影响，造成了群体访、越级访 等突发事件。 （三）曾经兼具部分社会职能，职工依靠单位解决生 活琐事的惯性强。xx属于典型的“大国企”，曾经与地方共同 管理xx路街道、航天中心医院等，且绝大多数办公区、家 属楼生活住宅区、宿舍区均集中在xx路地区。多年来，职 工特别是离退休职工已经习惯依靠单位解决琐碎问题，诸 如供水、供电、物业等。即使社会职能已剥离，职工向单 位反映问题的习惯短期内很难改变。 三、“枫桥经验”在xx信访工作中的创新 xx深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信 访工作的重要思想，结合企业科研生产和职工工作生活实 际，创新践行新时代“枫桥经验”，形成了一套行之有效的信 访工作机制，为妥善处置信访问题发挥了积极的作用。 （一）以责任落实推动工作落实，打造“大信访”格局。 “枫桥经验”强调“矛盾不上交，依法及时就地解决”，这就要 求各级党政领导干部、工作人员应严格落实信访工作责任 ，及时将问题解决在属地。xx党委高度重视信访和稳定工 作，明确和落实两级（院本级和院属单位）党委、各级领 导干部、信访和各业务部门、院属单位等各个层次的信访 责任，推动信访问题及时、就地、妥善解决。1.建立信访 “第一责任人”制度。xx党政主要领导是信访和稳定工作的第 一责任人，班子其他成员落实“一岗双责”，对分管业务范围 内的信访和稳定工作负责。院党委书记每月听取重点信访 事项报告，亲自处理重点信访问题，要求信访部门对日常 重点信访事项每月报，重大敏感时期的信访工作情况每周 报，风险高的重点事项每天报，重点人员的动向随时报。 xxxx年，共听取重点信访事项汇报xx余次，批阅群众来信 xx余封，督办信访事项xx个，主持召开全年信访工作部署 会、重点时期信访工作推进会x次。院所两级党委坚持专题 研究信访和稳定工作xx次，分析信访形势、解决信访难题 ，指明工作方向，全力保证信访工作顺利开展。信访和业 务部门深切地感受到，有了“一把手”的指挥，知道怎么干了 ，也有干劲了。2.党建引领把方向确保效能提升。多年来 ，xx充分认识到思想政治教育对信访工作的重要性，将两 级信访部门设置在善于做思想政治工作的党建工作部门 ，效果明显。一方面，把党的政治建设摆在首位，坚持用 党的理论武装头脑，紧紧围绕企业高质量发展，结合党史 学习教育，将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作 的重要思想及国家信访局、国资委等上级关于信访工作的 部署纳入全院两级党委中心组集中学习研讨范围内，着力 提升政治站位，将党的政治理论入脑入心。借助xx党建和 思想政治月度例会，传达上级关于信访工作的要求和部署 ，学习信访工作条例、制度，交流分享信访接待工作经验 ，进一步建强xx信访工作队伍；另一方面，为完善考核制 度，xx将信访稳定工作管理考核纳入党建考核体系，制订 科学合理的考核指标，对工作成效明显的单位予以加分 ，未完成考核指标的单位进行扣分，考核结果作为领导干 部综合考评的重要参考，直接与收入挂钩。近年来，这一 举措促使领导干部的政治站位和政治能力显著提高，各单 位对信访工作的重视程度明显提升，成为落实信访工作责 任制、提升信访工作效能的“重要抓手”。3.变“职工上访”为 “领导下访”。xx各级领导干部始终把做好信访工作作为为民 解难、为党分忧的重要政治责任。主动下访约访职工群众 ，到困难大、矛盾多的地方去解决问题。2021年，xx党委 将领导干部约访下访作为“我为群众办实事”实践活动的重要 任务，在院属生活区改造期间，主管行政工作的院领导始 终冲在第一线，多次主动约见职工代表，解释调迁政策 ，与调迁存在困难的职工谈话沟通，得到信访群众的高度 认可。部分院属单位的主要领导采取家访形式，听取职工 诉求和困难，做好思想疏导，着力解决职工群众急难愁盼 问题，用心用力用情推进实施一大批好事实事，切实增强 职工群众的获得感、幸福感、安全感，有效预防矛盾激化 。各级领导干部约访下访无疑是以实际行动践行党的群众 路线，彰显了“枫桥经验”以人民为中心的核心理念。4.多部 门协调联动形成化解矛盾的合力。遇到涉及多领域多单位 等多元化信访问题时，需要各业务部门、院属单位协调联 动，承担起各自的信访工作责任。为此，xx建立了“联合接 访”“信访联席会”等工作机制。接访中如遇专业性强的问题 ，请相关业务部门配合信访部门共同接访，现场解答、处 置信访问题。在信访处置过程中，如遇责任不清的疑难问 题时，召开信访联席会，理顺关系，共同探讨问题的解决 方案，制订有效措施，推动问题解决。 （二）坚持关口前移源头预防，打造“能动信访”。源头 预防是“枫桥经验”的精髓，能起到事半功倍的效果。xx信访 和稳定工作始终坚持“立足于早、立足于小、立足于激化前 ”的原则，以紧前部署实现源头预防，打出了拉网式排查、 分级式评估、点穴式施策的“组合拳”，确保信访稳定风险的 防控万无一失。1.拉网式排查，“专项应急预案”未雨绸缪。 xx坚持在重点敏感时期、企业重大改革调整前开展全院不 稳定因素排查、建立台账，制订信访专项应急预案。在预 案中，明确工作原则和要求，组建快速响应领导小组，梳 理风险点，制订应急措施，确定所需联络的内外部单位。 这一举措不但畅通了院本级各业务部门和院属单位的管理 通道，更加强了xx与地方政府、属地派出所、内保局等相 关单位的联系，为解决突发事件做了充足的准备。2.分级式 评估，“三色预警”划分风险等级。针对排查出的不稳定因素 进行分门别类，引入风险预警机制，用“红、黄、蓝”分级标 色。红色表示极不稳定，需重点关注；黄色表示较不稳定 ，存在风险，需关注；蓝色表示较稳定。引入“三色预警”机 制，使风险清晰直观，主次分明。而且，每个月更新定色 ，保证了预警的及时性，大大提高了风险防范的效率。3.点 穴式施策，“一人一策”预案填补漏洞。对于风险等级为红色 的重点信访事项需要格外关注，xx主要采取点穴式施策的 方式，对每个重点事项全方位个性化地制订“一人一策”预案 。着重对可能出现的情况进行预想，做好应对方案，确保 在出现问题后及时响应、化解。在院属生活区改造工作的 前期，全院信访部门通过详细排查，建立“一户一档”，制订 信访专项应急预案，通过“三色预警”的方法筛选出可能成为 腾退难点的“红色”重点人员，为“红色”人员量身制订“一人 一策”预案。 当出现信访事项时，立刻启动预案，及时有效地控制 住局面。生活区400余户腾退工作仅用了4个多月，其间未 发生一件恶性突发事件，不得不说，xx信访工作的紧前部 署发挥了重要作用。 （三）以双向规范促进法治建设，打造“法治信访”。习 近平总书记指出，各级领导干部要提高运用法治思维和法 治方式深化改革，推动发展，化解矛盾，维护稳定能力 ，努力推动办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛 盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作。 xx深入学习贯彻习近平总书记法治思想，推行既要依法规 范信访工作制度和管理，又要引导规范信访人行为的“双向 规范”，打造“法治信访”。1.构建信访法规制度和管理体系 ，依法规范信访工作。2005年，国务院《信访条例》颁布 后，院信访办公室制订了《xx信访工作管理办法》。对办 信、接访、复查复核等信访基本流程、办理时限、答复方 式等进行严格的界定，堪称院信访工作的行为准则。在后 续修订中，及时将国家信访局、国资委和中国航天科工集 团有限公司的相关制度和要求纳入其中；2016年，xx将信 访稳定工作管理考核纳入党建考核办法，完善考核制度 ；2020年，集监控、录音、录像等功能于一体的多媒体信 访接待室投入使用，规范了信访接待工作。xx逐步建成了 信访法规制度和法治管理体系，通过完善制度、规范管理 做到“有法可依”。同时，xx注重对信访制度和管理要求的宣 贯教育，每年至少一次对院属单位进行信访工作制度的培 训，规范信访工作人员的行为。2.以法治思维引导，依法规 范信访人行为。xx信访工作坚持把群众路线与法治路线相 结合，在做好思想疏导的前提下，做好两方面的工作：一 方面，努力劝导信访人依法逐级反映诉求，遵守法定程序 ，服从合法合规的终结处理结果，提高职工群众自觉维护 稳定的意识；另一方面，积极引导职工群众从信“访”到信 “法”的转变，运用法律武器维护权益。近几年，xx强力推进 “治理重复信访、化解信访积案”专项工作，通过法治引导使 多位信访人回归理性。其中，某退休职工在xx各级领导干 部和信访工作人员的引导和帮助下，走上了司法维权道路 ，结束了20多年的信访之路。信访人切实感受到只要依法 律按程序，就能公正有效地解决问题。 四、做好国有企业新时期信访工作的思考 在新时代“枫桥经验”的启发下，xx形成的信访工作机制 卓有成效，为庆祝新中国成立70周年、建党100周年、迎接 党的“二十大”胜利召开营造和谐稳定的政治局面。新时期信 访工作仍然面临着很多新挑战，我们必须高度重视、认真 分析、有针对性地加以解决，为确保企业和谐稳定做出新 的贡献。 （一）加强协调联动，形成网格化企业信访工作单元 。在处理多元化的信访事项时，xx采取的联合接访、信访 联席会等措施卓有成效。在此基础上应进一步加强协调联 动，将责任落实到人，相关业务部门应指定专人配合信访 工作，形成网格化信访工作单元，通过各部门联勤联动 ，高效率地化解矛盾、解决问题。 （二）引入第三方社会力量，构建企业共治信访新格 局。很多信访案件通过正常的调解达不到化解的目的，需 要法律、心理、医疗等专业的第三方社会力量参与，借助 专业力量促成矛盾的化解。第三方社会专业人士相对于信 访事项的双方是中立方，更容易获得信访人的信赖。引入 第三方社会力量，与企业形成共治信访格局，可以畅通信 访人和工作人员寻求专业知识援助的渠道，弥补信访工作 人员专业领域知识的不足，也是对新时代“枫桥经验”依靠发 动群众，提倡多元化解思路的创新发展。 （三）加强与同类单位的沟通交流，筑牢企业改革矛 盾的前端预防机制。面对重大国企改革事项时，风险以及 效益的提升。在智慧后勤建设中，要将这“四个赋能”进行充 分利用，推进公司结构不断优化与转型。 （四）加强端口建设。在进行智慧后勤建设时，要注 重对智能管理端口、智能应用端口以及智能LED大屏这三个 端口的建设，因为这三个端口构成了整个智慧后勤系统。 其中，智能管理端口是业务终端系统，是智能后勤平台的 核心所在，基于后勤管理工作的不同模块，进行不同系统 场景的形成，在节省人力物力的同时，实现系统的智能自 控管理以便于及时地做出正确的管理决策与判断，对整个 公司实行更为精细化的监测与管理，需要关注的就是可操 作性、安全性以及稳定性问题。而智能应用端口就是我们 常说的APP，它主要作用于用户以及工作人员，在端口中包 括餐饮、交通、办公、购物等方面的内容，在进行场景设 置时，实用性要强，以实现智能化的服务，它需要关注的 主要是服务性以及便捷性等问题；而LED大屏是一键调动功 能的端口，其中包含两个部分：一是可视化系统，对整个 公司管理的数据进行监测，智慧后勤的相关数据也可以进 行可视化图标的编制，在LED大屏上进行播放；二是中控系 统，是整个显示系统的操作中心，对设备进行集中控制。 LED大屏所关注的就是数据的整合与可视，以实现对数据的 智能决策与分析。 五、结语 本文将智慧后勤、后勤管理的相关概念以及特点进行 了分析，阐明了建设智慧后勤过程中产生的问题以及应对 措施，将后勤建设的思路进行了梳理。智慧后勤建设，数 字化技术的融入以及深化是关键，但是，要想推动数字化 技术的发展，不是一蹴而就的，需要公司不断进行相关的 探索与实践，不断优化管理体系建设，对员工进行定期培 训，丰富员工对于智慧后勤相关知识的掌握，不断完善后 勤管理智慧化平台建设，加强对于智慧后勤管理系统的应 用，不断深入研究后勤管理的模式，以推动公司有序发展 。 新形势下企业如何做好维稳及武装保卫工 作的思考 在新的发展形势下，企业所面临的经营压力比以往任 何时候都要大，这主要是因为经济增速放缓导致市场竞争 进一步激烈，而经营压力的增加意味着经营风险也会显著 提升。为了在新的发展形势下稳定发展，提高市场竞争力 ，企业必须创造一个安全稳定的内部环境，而做好维稳及 武装保卫工作更有利于企业实现这一目的。因此，企业必 须要重视并积极推动维稳及武装保卫工作的建设。当前 ，仍有很多企业在经营发展过程中，缺少武装保卫意识 ，导致武装保卫工作执行力不足，落实不到位，这将会影 响企业的稳定与安全。要求企业必须要及时意识到做好维 稳及武装保卫工作的重要性，并及时、全面地分析维稳及 武装保卫工作中的问题，以便为制定维稳及武装保卫工作 良策提供更多的参考，从而不断提升企业的维稳及武装保 卫工作的水平，实现企业的稳定与安全发展。 一、浅议新形势下企业做好维稳及武装保卫工作的重 要性与必要性 做好维稳及武装保卫工作事关企业的整体发展，因为 只有为员工提供一个安全、舒心的企业环境，员工才能够 更加安心地工作，对企业的信任才会不断提高，企业与员 工之间的距离才会越来越近。此外，做好维稳及武装保卫 工作也有利于降低企业的经营风险，实现企业的安全生产 、安全经营。总之，做好维稳及武装保卫工作是企业实现 持续、健康、稳定发展的客观要求与基本保障，而对维稳 及武装保卫工作重要性和必要性的分析，将有利于企业客 观、科学地认识维稳及武装保卫工作，这样企业才能够重 视并积极探索如何做好维稳及武装保卫工作。 （一）做好维稳及武装保卫工作可以为企业发展创造 一个安全稳定的内部环境 企业发展会受到内部环境和外部环境的双重影响，外 部环境是企业无法掌控的，而内部环境是企业可以掌控的 ，一个安全稳定的内部环境将更有利于企业的经营与发展 。因此，企业在经营发展过程中，必须要营造一个安全稳 定的内部环境，而做好维稳及武装保卫工作可以更好地帮 助企业达成这一目的。做好维稳及武装保卫工作，能够为 企业内部员工提供一个更加安全的工作场所，防止外部人 员私自进入企业。例如，某企业保卫科人员蒋某在值班期 间，没有按照规定要求详细检查进出车辆，导致一外来车 辆及人员进入企业园区内盗窃物资，造成直接经济损失 50万元，其中有几名员工的私人物品也被盗窃了，员工的 工作热情也倍受打击。这件事情完全是可以避免的，只因 没有做好维稳及武装保卫工作。此外，在维稳及武装保卫 工作的过程中，工作人员需要定期对企业内部的火灾隐患 及其他安全隐患进行检查，以便及时发现安全问题，从而 保证企业的安全生产和安全经营。 （二）做好维稳及武装保卫工作能够降低企业的经营 风险，保障企业稳定发展 首先，做好维稳及武装保卫工作可以更好地保证企业 内部资产的安全。从上文案例可以看出，正是由于维稳及 武装保卫工作落实不到位，才出现了企业资产损失的情况 ，如果维稳及武装保卫工作到位的话，上述情况便可以有 效避免。此外，做好维稳及武装保卫工作还可以防范企业 内部人员监守自盗。每个人的素质是不同的，很多企业内 部都有可能发生监守自盗的情况，而通过实施维稳及武装 保卫工作，并在一些监控设备的帮助下，可以对企业员工 进行监督，因此发生监守自盗的概率会很低。 其次，在日常工作中，维稳及武装保卫人员需要定期 对企业内部进行防火巡查、电气检查等，这样能够更好地 保证企业的安全，为广大员工提供一个舒心、安全的工作 环境，员工的工作热情和工作动力会持续提高，工作效率 和工作质量自然也会提高，工作中的问题和风险就会大大 降低，而各项工作的顺利实施才能让企业远离风险。 （三）做好维稳及武装保卫工作有利于提高企业的知 名度 知名度是判断一个企业是否具有社会影响力及经济创 造力的参考标准，所以具有知名度的企业往往能够发展得 更好。因此，企业必须要利用各种方法来提高自身的知名 度，而做好维稳及武装保卫工作则有利于提高企业的知名 度、树立企业形象。进入一个企业，最先看到的往往就是 企业的武装保卫工作，外界会通过企业维稳及武装保卫人 员的素质来判断一个企业是否优秀，如果武装保卫工作井 然有序、维稳及武装保卫人员英姿飒爽，会给企业增加很 多印象分。反之，如果企业的维稳及武装保卫工作落实不 到位，那么维稳及武装保卫人员在工作中可能就是懒散的 、无序的，别人就会觉得企业也是这样，会降低外界对企 业的印象分。因此，企业必须要重视维稳及武装保卫工作 ，并且要想方设法做好维稳及武装保卫工作，这样才会对 企业的发展更有帮助。 二、浅议新形势下企业维稳及武装保卫工作中存在的 常见问题 很多企业把维稳及武装保卫工作想得太过简单，其实 维稳及武装保卫工作是一项综合性、复杂性较强的工作 ，工作精细度要求是比较高的，但很多企业的维稳及武装 保卫工作都略显粗糙，在工作中容易忽视一些细节，从而 会出现一些问题。这不仅是降低了维稳及武装保卫工作质 量那么简单，实际上，企业整体战略规划的经营发展都会 受到影响。因此，企业必须要重视维稳及武装保卫工作 ，一定要及时对维稳及武装保卫工作中出现的问题进行全 面的分析，这样才能够根据问题来制定工作策略，才能够 始终保证维稳及武装保卫工作的水平，从而实现企业的稳 定、安全、持续发展。 （一）企业对维稳及武装保卫工作的认识和重视不够 一提到维稳及武装保卫工作，很多人首先想到的就是 企业内的保安，而在体系完善的维稳及武装保卫工作中 ，保安只是一个组成部分，维稳及武装保卫工作其实包括 很多内容和细节。此外，要想做好维稳及武装保卫工作 ，必须得到企业领导的足够认可和支持，如果企业领导对 维稳及武装保卫工作不重视的话，那么企业内的其他部门 及人员更不会重视维稳及武装保卫工作，维稳及武装保卫 工作的开展就会难上加难。另外，为做好维稳及武装保卫 工作，企业内部应该建立完备且独立的保卫科，但仍有很 多企业没有做到这一点，大部分企业的保卫科就只负责“看 门”，甚至很多企业没有保卫科，企业保安连一个独立的工 作场所都没有，殊不知维稳及武装保卫工作是一项非常系 统且复杂的工作，工作中需要涉及消防安全、企业物资看 管等诸多内容，如果真的只是简单的“看大门”，何谈维稳及 武装保卫。 （二）从业人员之间的能力素质高低不齐 企业要想做好维稳及武装保卫工作，必须保证从业人 员足够专业、足够敬业、足够优秀，但在大部分企业中 ，维稳及武装保卫人员的能力与素质往往是参差不齐的 ，真正全面且专业的维稳及武装保卫人员少之又少。 首先，为了更好地开展与落实维稳及武装保卫工作 ，企业应该为维稳及武装保卫人员提供更多的学习机会与 成长空间，这样才能够持续提高维稳及武装保卫队伍的水 平，使维稳及武装保卫工作有条不紊地进行。但是很多企 业并未做到这一点，既没有为维稳及武装保卫人员提供系 统完备的培训，又没有为维稳及武装保卫人员提供系统完 备的考核，这样既无法通过培训持续提高维稳及武装保卫 人员的工作素质和工作能力，又无法通过考核来及时了解 维稳及武装保卫人员的工作情况和工作需求。 其次，企业针对维稳及武装保卫人员的激励机制不够 完善，由于缺少激励，很多维稳及武装保卫人员在工作中 逐渐对工作失去了热情和动力，企业维稳及武装保卫队伍 的流动性会显著提高，这样既不利于企业控制好管理成本 ，还会降低企业维稳及武装保卫工作的质量。 最后，企业中部分维稳及武装保卫人员自身的思想觉 悟低、工作意识和能力差，而且这部分维稳及武装保卫人 员并没有在工作中严格要求自我，导致自身与同事之间的 差距越拉越大，不仅无法按照企业规定完成维稳及武装保 卫工作，还不利于自身的发展。 （三）企业不重视员工的需求与利益 企业与员工之间已由原来的雇佣与被雇佣关系，正在 朝着合作伙伴、互利共赢等方向转变，员工在企业中的地 位进一步提高。只有做到足够重视员工的需求与利益，才 能够更好地拉进企业与员工之间的距离，让员工更加信任 企业、更加拥护企业、更加依赖企业，二者之间的关系才 会更加和谐，企业发展才会更加稳定。当前，仍有很多企 业在经营发展过程中，不重视员工的利益与需求，这会降 低企业发展的稳定性。例如，很多企业在发展过程中，并 不重视对员工的思想教育和心理疏导，这样即便员工在工 作中有问题、有想法，企业也无法及时了解到，员工也不 愿意和领导及企业分享工作体会。久而久之，员工便会对 企业逐渐失去耐性和信心，企业内部管理队伍的稳定性自 然也就无法得到保证，而人员的大量流失意味着企业维稳 的失败。 三、浅议新形势下企业如何做好维稳及武装保卫工作 在新形势下，企业要想做好维稳及武装保卫工作，就 必须在企业内部确立维稳及武装保卫工作的重要地位，持 续提高维稳及武装保卫意识，还要通过各种方法来持续提 高维稳及武装保卫队伍的素质和能力，以及懂得考虑员工 的需求和顾及员工的感受。 （一）加强宣传，增强意识 在新形势下，为了做好维稳及武装保卫工作，企业首 先需要建立客观、科学的维稳及武装保卫意识，这样才能 够在保证工作思想科学性的基础上，更好地指导相关实践 工作的落实。为此，企业要加强对维稳及武装保卫工作的 宣传，让更多的员工真正明白做好维稳及武装保卫工作对 企业发展的重要性，对自身工作、生活的重要性，这样维 稳及武装保卫工作开展起来才会更加顺畅。同时，企业领 导作为企业发展的领路人，必须要积极带领企业员工参与 维稳及武装保卫工作，积极配合和支持维稳及武装保卫工 作的开展。只有领导足够重视，其他员工才会重视维稳及 武装保卫工作。此外，针对部分企业没有独立保卫科的情 况，一定要及时建立保卫科，并保证保卫科工作的独立性 与执行力，提高企业保卫工作的专业性，还要制定科学系 统的保卫管理规章制度和工作流程，这样才能够进一步提 高维稳及武装保卫工作的执行力。 （二）保证从业人员的素质和能力 打造一支全面且专业的维稳及武装保卫队伍，是做好 维稳及武装保卫工作的基本保障条件。因此，企业必须要 注重对维稳及武装保卫人员的管理和培养。一方面，企业 要根据维稳及武装保卫工作的变化与需要，及时完善内部 培训工作及内部考核工作，保证培训与考核的针对性和调 整能力，这样才能够通过培训来提高维稳及武装保卫队伍 的工作素质和工作能力，通过考核来及时了解维稳及武装 保卫队伍的工作情况，从而更好地管理维稳及武装保卫人 员。另一方面，企业要为维稳及武装保卫队伍提供更加完 善的激励机制，要制定多样化的激励方案，并且在激励工 作中要更多地考虑维稳及武装保卫人员的需求与感受，这 样才能够更好地发挥出激励作用，从而提高维稳及武装保 卫人员的工作积极性和工作满意度，提高维稳及武装保卫 队伍的稳定性。此外，仅仅依靠企业的帮助是远远不够的 ，还需要维稳及武装保卫人员的自觉和努力。要求维稳及 武装保卫人员在工作中，要善于总结经验教训，并为做好 本职工作而不断学习、实践，这样才能够使自身成为一名 优秀的维稳及武装保卫人才，才能够帮助企业做好维稳及 武装保卫工作。 （三）企业要懂得顾及员工的感受，照顾员工的情绪 优秀的企业在经营发展中，都懂得以人为本，都知道 任何工作都要坚持以员工为中心，围绕员工来开展，这样 才会让员工体会到来自企业的温暖，来自企业的关爱，员 工才会更加信任企业，才会更愿意为企业服务，企业的稳 定性才能够得到保证。因此，企业必须要懂得顾及员工的 感受，照顾员工的情绪。要求企业在开展各项工作前，以 及制定各种制度、政策时，必须要对员工的需求和心理进 行掌握，在此基础上再去制定工作计划、管理方案等，这 样才能够让员工在工作中意识到自身被企业所认可，员工 的存在感才会不断提高，企业内部管理队伍的稳定性才会 有保证。 四、结语 做好维稳及武装保卫工作对企业有太多的作用和意义 。因此，企业在经营发展中，必须要重视维稳及武装保卫 工作，还要制定一些措施来提高维稳及武装保卫工作的质 量，从而为企业更好地发展打好基础。 做好国企信访维稳工作的对策与思考 信访维稳工作关乎企业大局稳定，对保障企业高质量 发展具有重要作用。尤其是在信息时代，企业更需要高度 重视信访维稳工作，及时了解、掌握职工群众所反映的问 题、意见和