2022年上半年信访工作总结和下半年工作 计划汇编（10篇） 2022年上半年信访工作总结和下半年工作 计划（区县） 2022年以来，区信访局立足党建引领，狠抓全面从严 治党工作，按照“有解思维、合理假定、事要解决”工作思路 ，通过开展攻坚行动、评比通报等方式，全力抓好信访积 案化解、规范信访业务、越级访防控、《信访工作条例》 宣传等工作，在问题解决、业务提升、秩序规范等方面取 得较好成效，为全区经济社会发展营造了安全稳定的环境 。 一、工作开展情况 （一）党建引领作用明显。2022年，区信访局注重发 挥党组主体作用，以“x+x”理论武装体系建设为重要抓手 ，在信访系统扎实开展“学悟见创”活动，为信访基础业务提 升提供了坚实支撑。今年以来，局党组共开展x次理论中心 组学习，完成高质量调研报告x篇，主旨发言x次，并进行 x次“讲故事、学理论”专题分享，保证了活动扎实推进。局 机关多次召开信访系统“学悟见创”工作会议，安排工作，部 署任务，从思想上、行动上增强了信访干部干事创业的凝 聚力。党支部发挥协调推进作用，高效开展主题党日、“三 会一课”，认真组织学习强国、灯塔党建等平台学习，党建 引领作用实效明显。今年以来，党支部共召开支部会议x次 ，组织主题党日会议x次，学习文件材料xx余篇，支部书记 讲党课x次，全体党员到社区开展“双报到”x次，圆满完成各 项任务。全局上下自觉加强党风廉政建设和意识形态工作 ，将全面从严治党的要求纳入信访积案化解、越级访防控 、基础业务提升等工作，狠抓工作落实，机关作风不断转 变。 （二）积案化解成效显著。2022年，xx区组织开展践 行“严真细实快”精准回应群众诉求百日攻坚行动，今年以来 ，分两批次排查交办群众诉求xxx件，并逐案落实包案领导 和工作专组，坚持每日通报进展、每半月召开调度会议、 每月进行总结评比，信访部门对案件化解材料进行严格审 核、逐案销号。截至x月底，群众诉求xxx件，共计化解 xxx件，化解率为xx.x%。今年，市级交办信访积案xxx件 ，截至x月底，审核通过xxx件，化解率为xx.xx%。 （三）进京去省走访明显下降。2022年x-x月份，经全 区上下共同努力，xx区越级走访批次、人次均明显下降。 今年以来，xx区共发生进京去省走访xx批次xx人次，同比 分别下降xx.x%、xx.x%；其中进京走访x批次x人次，同比 分别下降xx.x%、xx.x%；去省走访xx批次xx人次（含集体 访x批次x人次），同比分别下降xx%、xx%。同期，全区共 办理网上信访事项xxx件，纸质来信xxx件，人民网留言 xx条，办理件数均有所下降。 （四）重大活动安保顺利完成。在冬奥会、各级“两会 ”、省市党代会期间，xx区及时启动战时机制，组织精干力 量下沉街镇，对重点人员进行全面排查，各街镇、各部门 与公安机关全力配合，加强对重点人员管控；加强应急人 员、物资、车辆配备，及时应对突发问题，确保问题妥善 处置。重大活动期间，xx区圆满实现“三个不发生”，全区面 上的和谐稳定得到有效保障。 （五）基础业务常态推进。今年以来，区信访局继续 在业务规范性上下功夫，信访事项及时受理率（信访部门 受理率、责任单位受理率）均为xxx%；信访事项按期办结 率（按期答复率、按期复查率）均为xxx%。信访事项群众 满意率方面，对信访部门满意率为xx.xx%，对责任单位满 意率为xx.xx%，位列全市第x，均较往年有所提升。2022年 ，继续落实“有访接访、无访约访”的区级领导公开接访制度 ，目前，共安排xxx人次的区级领导参与公开接访，共接待 群众来访xx批次xxx人次。为加强《信访工作条例》宣传 ，区信访局通过召开《条例》学习贯彻会议、参与《条例 》解读会议、主题知识竞赛、参与全市集中宣传等方式 ，在全区xxx个村居，各级各部门单位学习有关内容，发放 《信访工作条例》xxxx余本，在全区上下营造了“保护合法 信访，解决合理信访、教育无理信访、惩处违法信访”的良 好氛围。 二、存在的问题 当前存在的主要问题：一是部分信访老户比较活跃 ，新发生问题吸附处置不到位，越级访呈现明显反弹，去 省访持续增加，进京访风险累积叠加，形势严峻，压力极 大。二是信访积案化解进度总体偏慢，市交积案、区交群 众诉求案件化解进入攻坚期，街镇部门间化解不均衡，问 题存量较大。三是群体信访处置难度较高，部分问题未彻 底解决，集体走访风险高，推进处置难度较大，随着划片 入学时间点到来，相关信访问题可能呈爆发趋势。 三、半年工作打算 （一）目标任务 圆满完成二十大安保维稳任务，全力抓好践行“严真细 实快”回应群众诉求百日攻坚回头看工作，重点做到“四看 ”，做到信访风险隐患全部排查建档，存量群众诉求化解率 达xx%以上，新排查群众诉求化解率达xx%以上，已化解群 众诉求零反弹。实现全年信访总量、到省进京走访数量持 续下降，不发生规模性去省进京聚集上访、不发生涉访个 人极端行为、不发生因信访问题引发的负面炒作事件。 （二）工作措施 一是聚焦诉求摸排收集，全面掌控风险。要求各街镇 各部门加强协调配合，组织好本地区本行业领域风险隐患 排查工作，密切关注重点信访人员、信访群体，持续聚焦 重点领域，认真梳理“三跨三分离”案件，动态建立全区风险 隐患总台账，努力做到排查无遗漏。 二是聚焦诉求化解进展，持续攻坚突破。对精准回应 群众诉求行动中未化解诉求和新排查的信访风险隐患，区 信访工作领导小组办公室负责交办督办、定期调度，督促 各街镇各责任单位进一步统筹资源、丰富手段，加强分析 研判，综合把握问题症结，坚持分类指导，打好调解、帮 扶等组合拳，集中力量攻坚化解。 三是聚焦人员稳控措施，坚决避免上行。按照省、市 、区党的二十大安保维稳工作部署会议要求，在严格落实 每日“零报告”基础上，建立完善信息报告、线索通报、信息 共享、协调处置四项机制，加强应急车辆、应急人员配备 ，全力做好面上防控，遏制越级访趋势。 四是聚焦信访基础业务，促进规范提升。按照“来访必 登、登录必办、办必规范”的要求，对群众反映的信访诉求 全部纳入信访信息系统，严格遵循规定程序、规定时限办 理，安排专人专职负责，定期通报工作问题，力促基础业 务再提升。 2022年上半年司法和信访工作总结及下半 年工作计划（区县） 在县委、县政府的坚强领导和市司法局、市信访局的 关心指导下，我局立足司法行政和信访工作职能，以法律 服务、法律保障、法治宣传和信访维稳工作为抓手，坚持 统筹抓好疫情防控和服务经济发展，主动作为，扎实工作 ，为全县经济和社会事业健康发展提供坚强有力的法治后 盾，有力保障了各项工作平稳健康有序开展，为全面推进 法治xx建设打下了坚实的基础。现将今年以来的工作总结 如下： 一、工作开展情况 （一）全面统筹依法治县工作。一是抓好依法治县的 统筹运行机制。按照省委、市委有关文件和会议精神，紧 紧结合我县工作实际，迅速调整了县委全面依法治县委员 会组成人员任职名单，积极制定了年度依法治县委员会相 关会议的时间安排，并认真草拟和修改相关会议材料，确 保做到上级精神及时传达，本级工作全面统筹，各项指标 落实到位。二是抓好依法治县统筹业务发展。1、全面抓牢 法治惠州建设考核工作。迅速转发了《xx县2021年度法治 惠州建设考核工作的通知》，并及时召开了2021年度法治 惠州建设考评联席工作会议，认真部署迎检相关工作，确 保在考核中取得优异成绩。并于x月初印发了《关于参加法 治政府建设专项督察工作座谈会的通知》，积极做好了市 督察组的实地督察工作。2、全面抓实党政主要负责人履行 第一责任人职责。今年x月，认真做好党政主要负责人履行 推进法治建设第一责任人述法述职工作。现共收集各镇街 、各县直部门主要负责人及相关班子成员述法述职报告 xxx份，召开班子会议、专题会议、座谈交流等形式开展学 习xxx场次。3、全面抓紧新冠疫情防控工作。面对我县年 初两次疫情防控工作立即组织印发了相关依法防疫的文件 ，增强干部群众依法支持和配合疫情防控工作的意识，促 进全县疫情防控工作依法有序开展。 （二）全力推进法治政府建设。一是落实普法责任制 。加强工作统筹推进，制定《xx县“八五”普法规划》（征求 意见稿），目前已经完成意见征集工作，并在修改完成之 后报县委常委会和县政府常务会审核。同时，积极将普法 责任分解到各单位、部门，明确要求各部门单位利用重点 时间节点，针对热点难点问题，深入学习宣传与本部门职 责相关的法律法规；开展疫情防控法治宣传，印发宣传手 册，推送疫情防控信息，有效引导广大人民群众深入了解 疫情防控工作的进程，以及相关法律知识，依法支持和配 合疫情防控工作；开展民法典主题宣传，我县积极组织各 镇街、各部门组织开展了“美好生活·民法典相伴”民法典主 题宣传月活动。据统计，全县共开展主题活动xx场，服务 人数xxxxx多人次，发放各类宣传资料xxxxx多份，媒体宣 传x条；利用重要时间节点开展宣传，充分利用惠州市“千人 百场”送法律服务下基层宣传月、“三八”国际妇女节维权周 、x·xx安全教育宣传日、反有组织犯罪法宣传月、信访工作 条例宣传月等重要时间节点大力开展中国特色社会主义法 律体系各项法律法规主题系列宣传活动，增强群众法治意 识。x-x月共组织系列活动xx多场次，覆盖群众xxxxx多人次 ，张贴派发相关宣传横幅、宣传资料xxxxx多份；强化“以考 促学”工作机制，印发了《关于组织开展全县国家工作人员 2022年度学法考试的通知》，运用xx省国家工作人员学法 考试系统，积极组织全县干部职工参加学法考试，提升全 县机关单位工作人员法治素养和依法行政能力。二是发挥 行政规范性文件管理和行政执法监督协调作用。深化“放管 服”改革，开展“无证明城市”创建，制定出台《xx县创建“无 证明城市”工作实施方案》。认真履行行政规范性文件监督 管理职责，对县两家单位的涉x宗规范性文件进行了提醒并 指导，今年x月至x月共出具行政规范性文件审查（核）意 见x份，上报备案县政府规范性文件x件，办理省、市征求 意见xx件。强化行政执法协调监督，全面规范行政执法行 为，邀请人大、政协组织开展2021年度行政执法案卷评查 工作。全面推广“两平台”线上应用，对全县xx个县直部门进 行“两平台”上线应用培训，目前全县xx个行政执法部门已开 通“两平台”，累计办理执法文书共xxxx件，办理案件共 xxxx宗。建立长效行政执法案件数据报送机制，印发《关 于建立长效报送落实“三项制度”、行政执法线上及线下执法 信息情况机制的通知》，做好行政执法人员管理工作，有 条不紊开展全县行政执法人员统一换发《中华人民共和国 行政执法证》工作。三是加强法律顾问及行政复议工作职 能。积极推行法律顾问制度，强化政府法律顾问管理，充 分发挥政府法律顾问在依法决策、依法行政方面的作用 ，严格落实重大行政决策合法性审查工作，严把政府合同 等涉法事务合法性审查关，今年以来，共审查各类合同、 协议xx件次，为政府涉法事项审核工作提供书面法律意见 书xx余份。规范行政复议行为，充分发挥行政复议指导监 督功能，加强行政复议调解，落实败诉行政案件和行政机 关负责人出庭应诉报告制度。今年以来受理行政复议案件 xx宗，行政应诉案件xx宗，出庭应诉xx次。 （三）推进构建公共法律服务体系建设。一是落实人 民调解职能。切实发挥人民调解维护社会稳定第一道防线 作用，今年以来，全县共排查受理矛盾纠纷xxx宗，成功调 解xxx宗，调解成功率xx.xx%，为当事人挽回经济损失 xxxx.xxxx万余元，未发生因调解不当或调解不及时而引发 的“民转刑”、群信群访事件。2022年第一季度各级各类调委 会共制作人民调解案卷xxx件，发放以案定补补助资金 xxxxx元，极大地调动人民调解员调解工作的积极性。坚持 和发展新时代“枫桥经验”，围绕中心，服务大局，开展了基 层矛盾纠纷大排查大化解专项活动，制定印发了《关于开 展xxxx年基层矛盾纠纷大排查大化解专项行动实施方案》 ，精心组织各调解组织和调解员，深入开展日常排查和集 中排查，全县各级调解组织累计开展排查xxxx多次，共排 查出矛盾纠纷xxx宗（其中涉疫矛盾纠纷xx宗），调处成功 xx宗。做好行业性专业性人民调解委员会建设工作，印发 《关于加强xx县行业性专业性人民调解委员会建设的指导 意见》，根据行业需要，鼓励支持行业性、专业性人民调 解组织建设，x月份，我县挂牌成立了知识产权纠纷人民调 解委员会。目前，全县行业性专业性人民调解委员会达到 了x个。二是坚持法援惠民作用，做实法律援助民生实事。 进一步扩大法律援助服务范围，开辟绿色通道，全面开展 刑事案件律师辩护全覆盖工作、证明事项告知承诺制、律 师值班工作等，继续在县人民法院、县检察院、县看守所 建立法律援助工作站，已累计见证xxxx名犯罪嫌疑人签署 认罪认罚具结书。今年x月，法援中心还开展引进社会律师 在法律援助服务窗口值班，为群众提供更加专业、便捷的 法律服务。通过开展“法援惠民生”志愿服务活动，向来往群 众派发包括《宪法》《民法典》《法律援助法》《未成年 人保护法》等与群众生活息息相关的宣传资料xxx余份，现 场解答群众的法律咨询xx余人次。积极参与市组织的案件 同行评估及案件质量监督检查，我县案件取得x宗获评优秀 、x宗获评良好的优异成绩。通过完善指派制度、跟踪办案 流程、落实旁听回访、检查案卷质量等措施，强化案件质 量监管，提高法律援助服务水平。自20xx年来，法援中心 共电话回访当事人xx余人次，获得群众良好称赞，切实用 实际行动积极践行法律援助打通服务群众“最后一公里”。三 是优化公证服务。推进公证质量管理专项检查工作活动 ，进一步加强和完善公证质量的内外监督措施，积极完善 并落实公证处便民举措，开展上门办公证，对符合条件的 城乡低保人员、经济困难人员给予“优惠”，按规定减免公证 服务费，对特殊群体提供优先办证服务，为县域大项目建 设保驾护航。2022年x月至x月份办证数量xxx宗。 （四）强化社区矫正特殊群体管理。截至目前，全县 累计接收各类社区矫正对象xxxx人，累计解除社区矫正人 员xxxx人，目前在册人数共xxx人，累计完成远程视频会见 xxxx宗，服务群众人数xxxxx人次。2022年x月至今共完成 xxx宗社会调查评估委托工作。落实社区矫正对象日常常态 化管控的同时，在全县范围内开展了为期一个月的社区矫 正和安置帮教风险隐患大排查专项活动，对照社区矫正监 管工作规定，对基层司法所职能履行、业务工作开展、风 险隐患排查整治、扫黑除恶专项斗争情况开展了督查工作 。规范社区矫正工作档案建设，组织工作人员学习新的档 案业务培训，不定期对在册社区矫正对象的工作档案进行 抽检，以更高站位、更强力度压实责任，推进社区矫正扫 黑除恶工作，推动专项斗争取得更大战果。编印、派发、 张贴相关宣传资料，有针对性地提高社区矫正对象学法热 情，加强与相关职能部门沟通联系，以更强举措贯彻落实 《社区矫正法》。开通老年人会见绿色专用通道，增加社 区矫正远程会见号源，打造“智慧矫正中心”创建工作，健全 社区矫正工作人员培训机制，不断提高社区矫正工作队伍 能力素质和执法水平。 （五）强化律师公证行业管理。加强日常管理，大力 提升律所及律师管理服务水平。开展律师事务所年度考核 检查工作，不定期对律师事务所开展检查，印发了《 2022年开展“双随机、一公开”工作实施方案》《公证质量定 期检查制度》，对我县x间律师事务所进行了随机实地检查 ，并发出业务案卷抽查情况的通报。强化律师代理行为监 管教育及投诉查处力度，规范律师的代理行为及依法执业 职责。上半年发出通报x份，整改通知书x份，约谈律师x人 次。加强对公证机构的监督、指导和管理，强化学习培训 ，提高公证员队伍素质，召开了xx县公证质量专项检查情 况反馈问题整改研判会和xx县公证工作暨公证员大会，印 发了《公证质量定期检查制度》，确保对发现的问题常态 化落实督查整改。 （六）做好信访维稳保障工作。今年上半年，群众信 访态势总体平稳，共受理群众信访总量达xxxx件次，其中 走访xxx批xxx人次，群众来信xxx件，网上信访xxxx件。我 县圆满完成冬奥会、冬残奥会、全国两会、省党代会等特 防期期间信访保障工作，实现了“零进京访”、“零到省访 ”，圆满完成了省、市提出的“三个不发生”工作目标任务。 加强三个“全力”，努力做好信访保障各项工作。一是全力提 升初信初访办理效能。认真落实初次信访事项办理的全流 程闭环管理机制，严格落实初次信访事项转交办“日清日结 ”工作机制，力求按时交办，做到精准高效。全县综合办理 效能xx.x分，我县初信初访办理效能总体良好。二是全力做 好国家满意度件评价工作。遵循先易后难的工作原则，严 格实行全员包案和“日清日结”等制度，深入剖析信访人的诉 求合理成分，依法依规解决群众合理诉求。三是全力做好 重复信访和积案化解工作。不定期召开案件研判会议，重 点对疑难信访案件、突出信访问题进行梳理，实行一案一 策深入研判，强势推进治理重复信访工作，并对重复访案 件开展“回头看”，确保不再出现“倒流”隐患。 （七）打造务实干事的队伍作风。坚持政治引领、党 建先行，制定并落实中心组学习计划、党建工作计划、党 风廉政建设工作要点，落实“三会一课”，加强干部队伍培训 管理。创新开展党建工作，结合市委政法委、市委组织部 共同开展的“党建引领百村共建提升基层治理效能”工作，制 定了《xx县司法和信访局党员责任区划分与党员职责工作 方案》，加强党建工作内联外接。积极开展“晨读”“政治生 日”“党员责任区”等活动。做好十二届县委第一轮巡察相关 工作，有力推动打造“四化”、“五过硬”队伍，为推进司法行 政各项工作发展提供了有力保障。 二、存在问题 （一）依法治县的统筹作用有待进一步加强。有些部 门对依法治县工作认识和重视程度不够，部门负责人法治 责任履职不到位，导致对工作推进力仍然不足、执行力仍 然不强、配合意识仍然不够。 （二）行政执法部门执法和监督力量薄弱。执法人员 数量不足，法律专业人才储备不多，对法制监督工作不够 重视，未能有效发挥内部合法性审核的作用，大大制约了 行政管理法治化、规范化水平的提高。执法理念和方式有 待进一步转变，“两平台”上线应用全覆盖离目标仍有较大差 距，非现场执法系统全面应用有待进一步推开。 （三）法治思维与意识有待进一步加强。行政机关工 作人员法律素养参差不齐，法治融合机制还有待创新。 三、下一步工作打算 （一）加强政治统领，打造过硬队伍。按照“政治统领 、党建引领，工作讲政治，业务重党建”的要求，进一步完 善“首题必政治”，落实“第一议题”制度，把深入学习领会习 近平法治思想和中央全面依法治国工作会议精神作为重要 政治任务来抓，积极发挥党组领导核心作用，加强干部培 训，积极做好“三会一课”、“主题党日”、党员“政治生日”等 活动，加强意识形态教育管理，做好党员责任区工作，不 断提升干部能力素质，打造能干事、想干事、干成事的干 事创业氛围。 （二）强化法治统领，抓牢安全稳定。今年，党的二 十大即将召开，全体司法行政和信访系统要提高政治站位 ，要充分认识到安全稳定的重要性，强化安全稳定意识 ，时刻绷紧安全和稳定这根玄，立足司法行政和信访工作 职能，聚焦各项工作业务发展，引导各项工作纳入法治化 轨道依法依规解决。 一是强化党对依法治县工作的绝对领导。积极传达上 级有关依法治县的相关工作精神并认真抓好贯彻落实，做 好党政主要负责人履行抓法治建设第一责任人职责，落实 党政主要负责人履行法治建设第一责任人年度述法报告制 度。加强学习教育，将学习贯彻习近平法治思想与依法治 县、法治政府建设工作紧密结合起来，建立以主题教育督 促实践工作的长效机制，强化其运用法治思维和法治方式 解决实际问题的能力。探索建立以依法治县办全面统筹 ，四个协调小组联合督导，县直各部门、各镇（街道、度 假区、旅游区）、社会团体、公职律师、学校、医院等协 同推进的“x+x+N”工作模式，在全县构建起依法治理工作体 系。 二是不断完善行政复议应诉工作机制。畅通行政复议 案件受理渠道，切实提高行政复议应诉工作能力，不断提 高行政复议审理的质量和水平，提升政府公信力，加强与 法院司法审判良性机制的互动衔接，认真落实行政机关负 责人及其工作人员出庭应诉制度。 三是充分发挥法律顾问的参谋助手作用。加强政府法 律顾问管理培训及履职情况监督，认真把好重大行政决策 、重大政府合同法制审核关，组织开展政府合同合法性审 查意见落实情况检查，推动全县各部门履行好重大行政决 策主体责任，建立重大、疑难、复杂法律事务的集中讨论 制度，为政府科学决策、依法行政提供法律保障。 四是推进行政执法工作规范有序开展。全力做好行政 执法规范化信息化建设，加快落实行政执法主体上线应用 “两平台”，确保x月底前实现行政执法主体上线应用“两平台 ”执法全覆盖的目标。依托惠州市“无证明城市管理校验系统 ”，全面完成办事事项和证明材料清理工作。 五是落实依法有序和谐化解信访问题。全力做好二十 大信访保障工作，加强信访矛盾纠纷排查预警，对重点人 员实行分级分类管理，做到一人一策、一案一策，切实做 到信访案件包案化解、实体化解、有效化解。严格落实进 京到省访专项治理，压实属地主体责任和职能部门主管责 任，认真开展案件研判，严格按照“三到位一处理”的工作要 求，认真做好化解和稳定工作。全力开展信访积案专项攻 坚工作。以信访诉求全部解决、信访群众满意、息诉罢访 、案结事了、不再重复信访为目标，加强组织领导，主动 担当作为，聚焦用力、攻坚克难、统筹推进信访积案化解 工作。2022年x月底前，实体化解xxx%的目标任务要求，切 实提高群众对信访工作的满意率，赢得二十大信访保障工 作主动权。 六是抓好“八五”普法工作的贯彻落实。强化普法教育宣 传工作，建立“大普法”工作格局，探索创新更多惠民法治宣 传教育亮点，不断创新打造特色普法品牌。促进我县“八五 ”普法规划文件正式下发，深入推进落实“谁执法谁普法”普 法责任制及履职报告评议活动，继续加强干部法治培训系 统工程建设，提升干部、职工的法律意识和依法办事水平 。进一步深化“一村（社区）一法律顾问”工作，完善队伍考 核考评及推进机制，不断提升村（居）法律顾问服务基层 治理的质效。 七是推进普惠均等的公共法律服务体系。提高公共法 律服务知晓率、首选率，加强公共法律服务全员业务培训 ，加强专职人民调解员管理，开展第六届“普法･公共法律服 务宣传周”活动，不断提升公共法律服务水平。积极贯彻落 实《法律援助法》，加大《法律援助法》宣传力度，制定 法律援助律师值班制度和优化认罪认罚案件办理，提升法 援惠民生实效。谋划推进多元解纷中心建设，推进基层矛 盾纠纷大排查大化解各项工作的落实，打通公共法律服务 群众最后一公里。 八是推进律师公证行业规范高质量发展。加强律师队 伍建设，强化律师代理行为监管教育及投诉查处力度，规 范律师的代理行为及依法执业职责，加强公证规范化建设 ，促进全县律师、公证行业高质量发展。 九是严格落实特殊群体安全稳控有效管理。进一步发 挥人民调解维护社会稳定第一道防线作用，将矛盾纠纷解 决在萌芽状态，避免群访集体访事件发生。健全完善特殊 人群管理体制，进一步深入推进“智慧矫正中心”创建工作 ，提升社区矫正信息化水平。贯彻落实《社区矫正法》 ，在社区矫正委员会的领导下推动相关职能部门信息互联 互通共享机制，进一步提高教育矫治质量和效果。 2022年上半年工作总结及下一步工作计划 （市级） 2022年上半年，xx市信访局深入贯彻落实习近平总书 记重要指示精神，准确把握信访工作的新形势新要求群众 合法权益，促进社会和谐稳定，半年来，在市委市政府的 正确领导下，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守 人民情怀，坚持底线思维、系统谋划和推进信访制度改革 ，深入化解信访突出问题，健全社会矛盾纠纷多元预防调 处化解综合机制，完善信访事项全流程闭环管理、干部全 员包案督办协办等机制，为迎接党的二十大召开做好各项 准备。 上半年，我局的重点工作涉及狠抓平安xx建设三项攻 坚任务“最后一公里”、市委十大行动方案、2022年《政府工 作报告》、市长交办事项及信访业务类工作等。 一、2022年上半年已完成重点工作情况 （一）特殊敏感时期的信访安全保障工作 上半年，特殊敏感时期主要有冬奥会、冬残奥会、全 国“两会”期间和省第十三次党代会。为了做好这几个时期的 信访保障工作，在省、xx市的部署安排下，我们主要做到 ：一是印发信访安全保障工作方案。根据省、市的有关通 知精神，2022年1月我市信访联席会议印发了《xx市北京冬 奥会、冬残奥会、全国“两会”期间信访安全保障工作方案》 ，x月印发了《xx市省第xx次党代会期间信访安全保障工作 方案》，要求全市各镇（乡）、联席会议成员单位提高政 治站位，增强工作主动性，做好特殊防护期的信访保障工 作，特别是着重做好对重点人员的稳控要求。二是开展市 领导定点接访。特殊防护期每天（包括周末）安排一名市 四套班子领导到市信访局的接访大厅参加定点接访，面对 面地解决信访问题或做好群众的解释劝导工作，及时把初 信初访件解决在萌芽状态。各镇（乡）也按要求每天安排 班子成员参加定点接访活动。三是抽调人员参加驻x州、 xx劝返工作组。每次会议召开期间，都安排x副局长带队参 加驻x州、xx劝返工作组，切实做好全国“两会”期间和省第 十三次党代会的维稳信访工作，有效防范我市人员越级上 访，确保实现“三个不发生”工作目标，为会议的胜利召开创 造安全稳定的社会环境。 （二）紧盯平安建设三项攻坚战“最后一公里”工作 1、印发工作方案，指导“最后一公里”工作。4月中旬 ，xx市信访工作联席会议办公室印发《关于建立健全信访 维稳一事一策协调化解机制落实“最后一公里”的工作方案》 ，通过坚持一事一策精准有效推动矛盾纠纷化解，加强各 类信访问题“弱信号”排查预警，盯紧重点领域重点群体做好 稳定工作，抓早抓小抓好信访源头治理，加强督查问效确 保各项工作落地落实。另外，为加强对进京上访工作的落 实，印发《关于xx市开展2022年进京上访专项治理行动工 作方案》，做好我市群众进京上访治理工作，确保我市群 众进京上访零增量、减存量，一是通过实施挂牌督办，有 效治理化解；二是深化闭环管理，提升化解效能；三是落 实提级包案，压实包案责任等措施进行推进。提出了x点工 作要求，一是加强基层治理，把解决问题化解矛盾作为工 作落脚点；二是规范业务办理，高度重视初信初访工作 ；三是控制数量指标，严防发生进京上访；四是强化督查 督办，严肃倒查问责。为做好此项工作，我局蔡晓君副局 长和网信办信组组长xx共同负责此项工作，做到及时报送 进展情况、整改存在问题，随时接受xx市督查组的督查。 2、对xx市督查组的反馈问题进行整改。x月xx日 ，xx市平安建设“最后一公里”督查组到我市督查相关工作 ，并召开会议专题研究第二批重复信访事项进展情况，指 出化解的难点，并提出相关工作要求。x月xx日止，xx镇完 成了整改工作：完善镇级信访服务中心相关标识指引，落 实工作人员日常坐班接访制度，方便群众来访。xx市信访 局在全市举一反三抓好同样问题的落实，全面压实镇级信 访工作联席会议办公室责任，坚决扛起政治责任。 （三）领导重视，亲自部署信访工作 1、市委、市政府领导开展调研督导工作。x月xx日 ，钟振平副书记、陈军副市长和蔡伟新副市长到市信访局 对近期重点信访工作等进行调研督导，并召开座谈会。会 上，由成海涛局长汇报存量满意度件、重复信访治理等工 作情况。会议强调，要认真分析当前全市信访工作形势 ，对全市信访不稳定因素及早全面排查，加强分析研判 ，层层压实责任，工作落实到单位及个人，落实领导包案 ，切实把信访矛盾解决在各镇（乡）各部门，工作排名靠 后的镇（乡）、部门要表态或被联席办约谈，将信访工作 作为考核的重要指标。在x月的《信访工作条例》宣传启动 活动仪式上，xxx副书记、xxx常委、xx副市长和xx新副市 长都参加启动仪式，并强调“各镇（乡）、各部门要把学习 宣传贯彻《条例》作为一项重要政治任务，在全社会营造 办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良 好环境”，确保《条例》宣传取得实效；要紧扣宣传月活动 主题，守正创新，认真总结推广好经验好做法，发掘信访 好故事，传播信访好声音，凝聚形成了解民情、集中民智 、维护民利、凝聚民心工作的正能量。 2、每月召开信访维稳工作研判会。x月x日，市信访工 作联席会议办公室印发《关于深入开展社会矛盾和信访问 题排查化解工作的通知》给联席会议办公室成员单位和各 镇（乡），要求全面深入组织排查各类矛盾纠纷，及时发 现掌握苗头性和倾向性的风险隐患点，于每月xx日、xx日 报送排查的信访突出问题。我局再根据排查出的风险隐患 点，形成台账，报市委、市政府相关领导，每月召开一次 信访维稳工作研判会，逐一落实化解稳控责任，最大限度 将问题解决在源头，把重点人员吸附在本地。 （四）狠抓矛盾纠纷、重复信访和积案化解 1、重复信访治理工作情况。我市收到上级交办第一批 治理重复信访、化解信访积案共xx宗，其中xx宗已被认定 化解，最后一宗信访人经做工作，已签订息诉罢访（协议 ）书，同意通过法定途径维权，我市已上报xx申请办结 ，现由上级审核办结中。上级交办第二批治理重复信访、 化解信访积案共xx宗，按照上级文件要求，xx宗案件已确 定包案市领导和责任单位，并交由责任单位处理。截至x月 底，我市已上报办结xx件，上报办结率xxx%。 2、信访初件“日清日结”工作。xx省信访局从2022年x月 x日起在全省信访部门推行初次信访事项转交办“日清日结 ”工作机制，要求国家、省、市、县四级信访部门登记的初 次信访事项，均要落实“日清日结”，做到收件即转、当日清 空。为此，x月xx日，xx市信访局印发了《关于初次信访事 项转交办“日清日结”工作业务规则说明》到各镇（乡）、市 直有关部门，对国家、省、市、县四级信访部门登记的初 次信访事项落实“日清日结”工作做了清晰的操作指导。 2022年x月，信访局组织一次信访业务培训，通过培训，使 信访工作分管领导们能熟悉信访业务系统的各项指标要求 ，为2022年的年终考核做好准备。让信访工作人员能熟悉 操作省一体化信访信息系统，及时接收初件初访件，减少 信访案件在系统中的流转时间，全面做好省市要求完成初 信初访件“日清日结”任务。 二、疫情防控和安全生产工作情况 （一）加强全局疫情防控。 我局严格按照市疫情防控指挥部办公室部署，做好信 访局和市群众接访大厅窗口的防控措施，每天都进行消毒 。局全体干部和退休干部的接种率xxx%，家属除一名身体 原因暂缓接种的，其他全都接种疫苗，接种率xx%。在支援 基层一线和“双报道”慧光社区的疫情防控方面，我局都按照 要求，派人派车参加，听从下沉到星子镇的工作安排，参 与了疫情防控、人居环境整治、森林防火等各项工作。 （二）安全生产方面 我局的安全生产主要是对本单位的安全管理，由于我 局办公地址是xx路xx号的二号办公楼，同一幢楼有十多个 单位或部门，日常的、公共区域的消防设施、安全通道、 用电都是市机关事务局管理。春节前我局开了会议强调安 全生产工作，要求做好居家、外出都要注意安全，确保我 局人员和工作环境内的安全稳定。另外，我局还高度关注 在“粤政易”平台关于安全生产工作的通知和通报，及时把上 级和我市关于安全生产的最新文件精神或内容传达给全局 干部、职工，提醒时刻都要重视安全生产，把安全生产理 念融入到工作和日常生活中去。 四、下一步工作计划 （一）在提高群众满意度等方面再下功夫。针对 2021年我市存在的短板问题，分析了原因，吸取深刻的教 训，在2022年的工作中加以改进，研究破解的办法，特别 推动国家信访件满意度评价工作方面，加大力度，紧盯信 访人的参评率和满意率，千方百计地引导信访人进行满意 度评价工作。下了阶段，列为满意度评价件的xx市华府一 号小区业主将是我市的重点工作，在市委、市政府的正确 领导下，我局将加强对各相关单位落实职能监管责任，提 出解决方案，引导业主满意度的参评率，提高满意率，争 取满意度评价工作能达到xx市的要求。 （二）切实推进重复访治理，巩固提升信访工作质效 上级交办第二批治理重复信访、化解信访积案共xx宗 ，截至x月底，虽然我市已上报办结xx件，上报办结率 xxx%，但办理责任单位还需坚持信访人思想动态稳控机制 ，责任单位和属地镇（乡）实时掌握信访人动态，防止信 访人再次通过走访、来信、网访等渠道上访，导致已上报 的案件回流。 （三）继续做好平安建设三项攻坚战“最后一公里”工作 加强各类信访问题“弱信号”排查预警，盯紧重点领域重 点群体做好稳定工作，抓早抓小抓好信访源头治理，加强 督查问效确保各项工作落地落实。另外，对接好市维稳专 班的工作，加强对进京到省非访人员的稳控工作，维护我 市的社会稳定，为党的二十大召开创造良好的社会氛围。 2022年上半年信访工作总结（区县） 今年以来，区信访局紧紧围绕做好党的二十大信访稳 定工作这条主线，聚力推进“治重化积”攻坚和矛盾隐患排查 整治“两项行动”，狠抓源头治理，持续夯实信访基层基础 ，依法合理合情解决群众诉求，切实维护全区社会大局和 谐稳定。 一、推进“治重化积”攻坚。对上级交办的和区级自查的 “治重化积”信访事项，坚持“三到位一处理”工作原则，通过 分类施策，多措并举，督导调度等方式推进化解，切实解 决群众合理诉求，上半年化解信访积案xxx件。 二、扎实开展领导干部公开接访。严格落实领导接访 制度，加强工作协调，常态化推进领导公开接访工作开展 ，切实解决基层困难事、群众烦心事，把矛盾化解在基层 ，切实维护群众的合法权益，不断提升群众的安全感、获 得感和幸福感。 三、发挥群众权益诉求服务中心效能。积极推行矛盾 纠纷多元化解新机制，扎实推动区级群众权益诉求服务中 心实体性运行，加强联合接访工作，实行常态进驻与动态 调整相结合的工作模式，集中解决城乡建设、劳动社保、 纪检监察、农业农村、涉法涉诉等重点领域信访问题，今 年以来，中心共接待来访群众xx件xxx人次，律师参与接访 xx批xx人次，有力推动矛盾问题“一站式调处”。 四、提升初信初访办理质效。细化工作流程，明确首 办责任，缩短办理周期，实行“xxx”“xxx”工作法，全力推动 初信初访“一次办好”，信访事项及时受理率、按期办结率均 达到xxx%，群众满意率达到xx%以上。 五、开展《信访工作条例》学习宣传。x月份在全区范 围内开展“《信访工作条例》集中宣传月”活动，发放宣传材 料xxxx余份，通过政务新媒体平台转发条例知识解读，在 全区营造学条例、用条例、守条例的浓厚氛围，树立依法 表达诉求，用法解决问题，靠法维护权益的新风正气。 2022年上半年信访工作总结（区县） 在党的“二十大”即将召开之际，县信访局在县委、政府 的坚强领导下，深入开展信访源头治理和“治重化积”专项工 作，着力夯实基层基础，狠抓信访责任落实，全力化解信 访突出问题，确保全县无进京访登记，赴省访登记呈断崖 式下降，全县信访工作实现提质增效，现就相关工作总结 如下： 一、全县信访总体情况 来访情况：全县群众走访共xxx批xxx人次，其中集访 xx批xxx人次，个访xxx批xxx人次。来县访与去年同期相比 持平；无进京走访登记，同比下降xxx%；赴省走访x批x人 次，同比下降xx.x%；到市访x批xx次，同比持平。 来信情况：共办理来信xx件，同比下降xx.x%，现已办 结xx件，x件正在办理中，到期办结率xxx%；纳入满意度评 价x件，评价x件。 网信情况：共办理网上投诉xx件，同比下降xx.x%，现 已办结xx件，xx件正在办理中，到期办结率xxx%；纳入满 意度评价xx件，已经评价x件，xx件正在办理中未评价。 “治重化积”专项工作开展情况：20xx年xx月，中央信访 工作联席办向我县交办了第一批“治重化积”案件xx件，该批 交办件已于2021年x月全部按要求办结上报。2021年xx月 ，中央信访工作联席办向我县交办了第二批“治重化积”案件 xx件；该批交办件已办结上报xx件，办结率xx.xx%。中央 、省、市对 “治重化积 ”专项行动考核很严格，不但要 xxx%办结，还要求案结事了，不得出现再次信访，再次信 访率是省市信访考核的重要指标。截至目前，我县第一批 交办件中有x件发生再次信访情况，再次信访率x.xx%。通 过县信访联席办再次交办和督办，xxx、xxx已分别与责任 单位xx乡、xx镇签订了息访息诉协议，全县再次信访率降 至x.xx%。 二、工作举措及成效 （一）有效治理赴省进京越级重复访。自信访重点人 员杨足贞、杨炫朗被依法打击后，我县赴省进京越级重复 访得到有效扼制，今年来，全县无进京访，赴省访x批x人 次，赴省进京访同比呈直线下降。一方面是全县进一步明 确“包保”责任，凡重点人员失控赴省进京越级访登记的，不 仅要通报责任单位，对责任单位包案领导和包案人员也要 进行相应的责任追究，全面压实工作责任；另一方面进行 依法有效的打击，起到了一定的震慑效果。 （二）全力打好“治重化积”攻坚战。“治重化积”第一批 交办件xx件已经全部完成，“治重化积”第二批交办件xx件已 办结审核通过xx件，办结率xx.xx%。县信访工作联席办对 重点、难点信访事项进行全面梳理，共梳理出xx个重点信 访事项，x月xx日提请县委常委会议研究同意，将这xx个重 点信访事项纳入了县级领导包案。在x月x日的县委常委会 议上，再次集中交办了x件（部分和x月xx日交办的属同一 信访事项，两次交办的共计xx件）。截至目前，xx市x名市 级领导（市委书记xx、市人大常委会副主任xxx）所包x件 信访事项已化解x件，化解率xx%；xx名县级所包领导包案 xx件，已化解xx件，化解率xx.xx%。 （三）圆满完成省市级领导领办件化解。x月xx日，市 委书记严华亲赴xx督办xxx、xxx两个案件，通过把脉问诊 后，提出了明确的工作要求。县委、县政府对照要求，成 立工作专班全力推进，多次进行专题调度。x月xx日、x月 xx日，两个信访人分别与责任单位签订了息访息诉协议 ，两个长达八年未化解的信访积案得到圆满化解。x月x月 ，省委常委、常务副省长xxx到xx指导xxx信访案件办理工 作，县委、县政府全面落实李殿勋常务副省长的指示精神 ，推动案件的化解，信访人于x月xx日与责任单位签订了息 访息诉协议，案件得到圆满化解。 （四）持续抓好信访工作宣传机制。在《信访工作条 例》颁布实施之际，x月xx日，县委召开县委常委（扩大 ）会议，组织学习《信访工作条例》，并对全县各级各部 门组织学习《信访工作条例》进行安排部署。x月以来，全 县各级各部门严格按照要求，在各自辖区、行业内掀起了 宣传《信访工作条例》的热潮。县信访局积极利用xx信访 微信宣传法律法规政策和全县信访工作动态，多篇稿件被 各级媒体转载；深入乡镇基层开展宣传活动，通过宣传 ，促进全县信访工作的双向规范。 （五）加强县驻京、驻长办的管理。为更