信访工作会议讲话摘编（22段） 1 近年来，全市信访战线坚决贯彻中央和省委、市委决 策部署，认真履行为民解难、为党分忧的政治责任，坚守 在群众工作第一线、化解矛盾最前沿，推动全市信访工作 取得新的成效。做好新时代信访工作，意义非比寻常、责 任非常重大。要坚决扛起信访维稳的重大政治责任，以“时 时放心不下”的责任感，把各项工作做得细而又细、把工作 措施抓得实而又实，坚决维护全市社会大局和谐稳定，以 实际行动和工作成效衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个 维护”。要清醒认识当前信访维稳形势，以推动依法及时就 地解决群众合法诉求为核心，从具体工作抓起，从基层反 映强烈的问题抓起，从广大群众急难愁盼的事情抓起，不 断提高信访工作质量和效率。要坚定不移依法推进新时代 信访工作，坚持依法决策，做好决策服务，加强普法教育 ，用法治方式解决矛盾和问题，在全社会营造办事依法、 遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要 全面深入开展信访问题排查化解，坚持和发展新时代“枫桥 经验”，扎实开展问计、问需“双问”走访活动，持续排查化 解矛盾纠纷和信访问题，做到案结事了、事心双解。要不 断夯实信访工作基层基础，用好“一中心一张网十联户”基层 社会治理机制，强化问题源头化解，将矛盾纠纷化解在基 层、化解在萌芽状态。要坚持党对信访工作的全面领导 ，认真落实党政同责、一岗双责，加强对信访工作的支持 保障，更加关心关爱信访干部，全面提升做好信访工作的 本领，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众 工作的高素质信访工作队伍，不断为推动高质量发展和建 设幸福六盘水贡献力量。 认真抓好突出风险防范化解，畅通信访渠道，积极做 好网上信访化解处置工作，依法维护群众合法权益，着力 解决群众急难愁盼问题，确保社会大局和谐稳定。要持续 深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，在不断化解信访问 题矛盾中检验学习成效，真正把学习成果转化为推动高质 量信访工作的实践效能。 2 要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信 访工作的重要思想，完整准确贯彻新时代党的治疆方略 ，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维 护”。要准确把握新时代信访工作总体要求和重点任务，牢 记为民解难、为党分忧的政治责任，牢牢扭住总目标，助 力更高水平的平安新疆建设；深入贯彻《信访工作条例》 ，全面提升信访工作法治化水平；坚守人民情怀，全力化 解突出问题；拓展改革成果，把信访制度优势更好转化为 社会治理效能；坚持重心下移，进一步夯实基层基础，奋 力推进新时代新疆信访工作再上新台阶，为服务党和国家 工作大局、维护群众合法权益、促进社会安全稳定发挥更 大作用，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。 3 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社 情民意的重要窗口。要深入贯彻落实习近平总书记关于信 访工作的重要指示精神，从坚定捍卫“两个确立”、坚决做到 “两个维护”的政治高度，提高政治站位、强化政治担当，不 断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力，持续推动 《信访工作条例》落地见效，扎实做好我市信访各项具体 工作，坚决筑牢首都政治“护城河”，以信访工作的实际成效 迎接党的二十大胜利召开。

 要切实践行以人民为中心的发展思想，敢于担当、善 于作为，坚持面上“治”与根上“解”相结合、治标与治本相结 合，切实增强信访工作实效，做到为民解难、为党分忧。 要进一步完善三级社会矛盾纠纷调处化解体制机制，深入 排查梳理各类信访矛盾风险，按照诉求合理的解决问题到 位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位 、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决 群众合法合理诉求，做到化解在早、化解在小、化解在基 层。要强化源头治理，以勇于担当的精神，切实推动信访 突出问题、信访积案有效化解。坚持底线思维、法治思维 ，突出重点、抓住关键，坚持线上线下同时发力，耐心细 致做好群众工作，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定 。

 要树牢全市一盘棋思想，坚持“战区制、主官上”，确保 信访安全保障任务落到实处、见到实效。各区、各部门、 各单位要压实属地属事责任，主要负责同志要切实担起第 一责任人责任，各级领导干部要采取接访下访、包案包联 等形式，与当事人见面、谈话、交心，主动听取民意民声 、深入了解民愿民盼，用心用情着力化解群众反映强烈的 突出问题。要进一步健全完善党委统一领导、政府组织落 实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作 格局，加大督促问责力度，真正形成协调联动的工作合力 。 4 xx年全市信访系统积极履职尽责，主动担当作为，服 务大局坚定有力、重点治理成效明显、办理质效稳步提升 、改革创新不断深入，各项工作取得了较好成绩。今年是 进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目 标进军新征程的重要一年，要认真贯彻落实中央、省市委 重要会议精神和主要领导指示批示精神，进一步理清思路 、明确目标、找准抓手，做好年度信访工作。 一要把牢主线，为党的二十大等重大活动顺利开展营 造良好环境。要及早组织部署，研究制定详细周密、系统 推进的信访工作方案；要强化分析研判，围绕全市工作重 点、经济社会发展热点，用活用好信访大数据，为党委和 政府了解民情、科学决策、指导工作提供参考。二要突出 重点，强力推进信访积案化解工作。要咬定目标不放松 ，按照“三到位一处理”要求，遵循“推倒重来、正本清源”思 路，确保问题真正解决、矛盾彻底化解；要标本兼治促长 远，坚持减存与控增并重，大力做好初次信访办理，最大 限度减少矛盾问题产生和积累。三要抓住契机，着力完善 信访工作责任体系建设。要认真抓好中共中央《信访工作 条例》学习宣传贯彻，牢牢把握新时代信访工作原则，着 力完善信访工作责任体系。要健全完善领导干部大接访机 制，全面建立领导干部阅批群众来信（网信）和接听电话 制度；要健全完善信访联席会议机制，推动相关问题解决 、促进和谐。四要创新载体，致力推动信访工作转型变革 、系统重塑。要加快打造“民呼我为宁波方案”工作体系，有 力推进“浙里甬情通”建设，推动实现群众发声更方便、职能 部门办理更高效、党委政府决策更科学；要深化“一图一指 数”场景应用，聚焦工作清单、逐级压实责任、逐项攻坚清 零。要扎实开展信访工作现代化示范街道（镇乡）创建 ，全面提升县级以下信访矛盾纠纷化解能力，真正做到问 题不积累、矛盾不上行。
 
 5 2021年是我们党和国家历史上具有里程碑意义的一年 ，在全面推进党和国家各项事业新的伟大实践中，全国信 访系统深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信 访工作的重要思想，认真学习贯彻党的十九大和十九届历 次全会精神，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和 党中央、国务院决策部署，牢记为民解难、为党分忧的政 治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维，紧紧围绕“1345”施 工路线图，强力推进治理重复信访、化解信访积案专项工 作，信访存量矛盾风险得到有效缓解；加强顶层设计和系 统谋划，信访制度改革守正创新勇开新局；全力以赴做好 重大活动信访工作，服务建党百年彰显责任担当；坚持和 发展新时代“枫桥经验”，信访问题源头治理深入推进；深入 开展党史学习教育，“我为群众办实事”取得明显成效；持续 打造忠诚干净担当的信访工作队伍，干事创业风清气正的 政治生态蔚然成风，推动全国信访形势持续平稳向好，为 服务党和国家工作大局、助力经济平稳运行和社会健康发 展作出了积极贡献。

今年是进入全面建设社会主义现代 化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年。 要认真学习贯彻习近平总书记重要指示和李克强总理等中 央领导同志的批示要求，自觉用习近平总书记重要指示精 神武装头脑、指导实践、推动工作，切实增强“四个意识”、 坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、 政治领悟力、政治执行力，更加奋发有为地做好新时代信 访工作。要准确把握信访工作新形势新要求，进一步增强 做好信访工作的责任感和紧迫感，提升政治站位，胸怀“国 之大者”，善于用政治眼光观察分析信访形势，坚定不移做 好自己的事情，更好地服务党和国家工作大局。

 2022年信访工作的总体要求是：以习近平新时代中国 特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届 历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改 进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个 自信”、做到“两个维护”，紧紧围绕党和国家工作大局，坚 持人民至上，坚持稳字当头，以做好党的二十大信访工作 为主线，筹备召开第九次全国信访工作会议，扎实开展学 习宣传贯彻信访工作党内法规、“大督查大接访大调研”、全 国信访工作示范县创建三大专项活动，坚决扛起信访部门 四项职责使命，强力推进信访积案化解专项工作、深化信 访制度改革、信访问题源头治理、信访服务保障、信访干 部队伍建设五项重点任务，更好地服务经济发展和社会稳 定，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定社会环境。

 一是坚定不移地推进党的政治建设，深入学习贯彻党 的十九届六中全会精神和习近平总书记关于信访工作的重 要指示。要深刻认识“两个确立”的决定性意义，坚决维护党 的核心和党中央权威，加强党对信访工作的全面领导，深 入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的 重要思想，牢记信访部门是政治机关、信访工作是政治工 作的政治定位，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，忠 诚履行四项职责使命，牢固树立“人民信访为人民”的工作理 念，不断完善了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心 的工作机制，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法 权益维护好，以新时代信访工作崭新业绩，为实现中华民 族伟大复兴贡献力量。

 二是坚定不移地推进“治理重复信访、化解信访积案”专 项工作，敢啃硬骨头、最大限度减存量。要以时不我待、 锐意进取的精神和韧劲集中力量做好工作，压实领导干部 包案责任和问题属地化解责任，落实“三到位一处理”要求 ，深入开展“大督查大接访大调研”活动，确保问题全部解决 、矛盾彻底化解。要以点带面扩大成果，通过化解梳理交 办的重复信访事项，带动重复信访比例大幅下降、突出矛 盾明显缓解。要坚持减存量、控增量，最大限度减少矛盾 问题产生和积累，下更大气力做好初次信访办理工作，以 最快速度和最优方案及时就地解决群众合理合法诉求，推 进信访工作实现良性发展。

 三是坚定不移地推进信访制度改革向广度和深度进军 ，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能。要做好信 访工作党内法规学习宣传贯彻工作，系统推进“十四五”时期 信访工作发展规划贯彻落实，把目标任务分解到部门、具 体到项目、落实到岗位，在接续奋斗中努力把规划蓝图变 成工作现实。要进一步畅通和规范网上信访渠道，健全方 便快捷、智能贯通的网上信访平台，完善网上信访工作制 度机制，及时高效解决网上信访问题。要精心做好第九次 全国信访工作会议筹备组织工作，切实抓好会议精神的学 习贯彻落实。

四是坚定不移地推进信访工作示范县创建 ，扎实有效抓好信访矛盾源头预防化解。要坚持和发展新 时代“枫桥经验”，以信访工作示范县创建活动为依托，主动 把信访工作融入基层社会治理大格局，强化信访问题源头 防治，切实打牢信访工作根基。要总结提升示范县创建活 动，充分运用创建活动成果，认真总结、宣传推广典型经 验，营造比学赶超的良好氛围。要加强信访矛盾源头预防 ，健全完善矛盾纠纷排查化解工作机制，真正把问题解决 在基层、把矛盾化解在萌芽状态。要做实基层信访工作平 台，加强县级社会矛盾纠纷调处化解中心建设，大力推广 在乡镇（街道）建立信访工作联席会议机制，整合部门和 基层力量共同做好信访工作。要依托基层群众工作平台和 网格化服务管理，及时协调解决群众合理诉求。

 五是坚定不移地推进党史学习教育向纵深发展，着力 打造忠诚干净担当的高素质专业化信访干部队伍。要始终 坚定理想信念，确保对党绝对忠诚，结合党领导建立、发 展、完善信访制度的光辉历程，传承弘扬一代代信访工作 者对党忠诚、为民服务的政治本色和优良作风，切实把学 习成果转化为奋进新征程、做好新时代信访工作的实际行 动，自觉做习近平新时代中国特色社会主义思想的坚定信 仰者和忠实实践者。要主动适应工作需要，全面提升能力 水平，把工作做到群众的心坎上。要大力倡导求真务实 ，大兴“提高效率、转变作风、服务基层和群众”之风，增强 开拓创新的创造力和敢于斗争的战斗力，以实干实绩取信 于民。要加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变防线，把全面 从严治党要求贯穿到信访工作全过程，进一步营造干事创 业风清气正的良好政治生态。要从党的百年奋斗历程中积 淀精神、凝聚力量，运用好党史学习教育成果，以“最美信 访干部”为榜样，进一步提振履职尽责、干事创业的精气神 ，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开，向党和人民交上 一份满意的答卷。 6 近年来全市信访系统坚持以人民为中心、以群众满意 为标准，着力构建“党委领导、政府组织、信访协调、部门 推动、齐抓共管”的信访工作格局，妥善化解了大量信访问 题，实现了信访秩序平稳、结构合理、效率优化，群众信 访满意度持续提升，较好服务了全市经济发展和社会稳定 大局。

全市信访系统要围绕市委、市政府中心工作，按 照工作路线图扎实开展好各项工作。一要加强政治建设、 打造信访铁军，建设一支对党忠诚、为民担当、善于工作 的高素质信访工作队伍；二要深化《信访工作条例》学习 宣传贯彻落实，将学习宣传贯彻热潮转化为推进信访工作 质量和效率提升变革的强劲动力；三要持续发力提高信访 事项满意率，不断总结经验、打磨完善，建立工作长效机 制；四要加强矛盾纠纷排查调处化解力度，维护群众合法 权益、促进和谐稳定；五要大力推动信访工作改革创新 ，着力打造佛山信访工作品牌。 7 信访是送上门来的群众工作，要切实提高政治站位 ，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工 作的重要思想，坚持党对信访工作的全面领导，认真落实 “四级书记抓信访”工作机制，坚持“三到位一处理”，将心比 心、换位思考，依法依规、穷尽办法、倾尽全力解决群众 合理合法诉求，不断提升群众的获得感和满意度，努力营 造和谐稳定的发展环境。

 要坚持钉钉子精神，全力以赴做好进京赴省访稳控化 解、省领导公开接访交办事项和群众来信来电反映事项办 理，不断提升办结率、满意率，真正做到“接访不走过场、 写信真管用”。要推深做实“党建+信访”、领导包案和日常调 度工作机制，注重精准施策，集中精力解决突出矛盾，持 续攻坚克难化解信访积案，推动信访问题见底清零。要实 行清单化闭环式管理，严格对账销号，强化督办考核，以 信访工作实效检验党建工作成效。

 做好今年信访工作使命光荣、责任重大，要坚持“三严 三实”“马上就办、真抓实干”，以“时时放心不下”的责任感 ，持续加强思想政治、作风能力和干部队伍建设，创新方 法、凝聚合力，不断完善正向奖励和追责问责机制，推动 信访工作见行见效，以实际行动和优异成绩迎接党的二十 大胜利召开。 8 2021年，全市信访系统深入贯彻落实党中央和省、市 委部署要求，聚焦建党100周年信访安全保障工作，认真履 职、担当作为，有力维护了全市改革发展稳定大局。今年 是党的二十大召开之年，是政治大年，做好信访工作意义 重大、使命光荣。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强 和改进人民信访工作的重要思想，以做好党的二十大信访 保障工作为主线，着力构建“党建+信访”“清单+闭环”工作机 制，抓紧抓实领导干部接访下访和阅批群众来信，进一步 畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，千 方百计解决群众合理诉求，切实把矛盾解决在萌芽状态、 化解在基层，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政治 社会环境。过去一年，全市信访系统积极作为，精心组织 党政领导干部公开下访接访，深入开展集中治理重复信访 、化解信访积案专项工作，着力解决信访突出问题，有效 防范化解风险隐患，很好地发挥了联系群众的桥梁纽带作 用。今年是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个 百年奋斗目标进军新征程的重要一年，也是党的二十大召 开之年，希望进一步强化责任担当，改进工作作风，坚持 底线思维，补短板、强弱项、激活力、抓落实，以“将心比 心”的态度，“马上就办”的速度，“办就办好”的力度，有效 化解信访突出矛盾，促进信访工作提质增效，为维护改革 发展大局作出新的贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利 召开。
 要全面总结，始终坚定做好新时代信访工作的信心决 心；要认清形势，切实增强做好当前信访工作的责任感和 紧迫感；要强化担当，奋力推进全市信访工作高质量发展 ，思想认识再提升、工作责任再压实、重点工作再推进、 工作机制再完善。 9 要深刻认识到信访工作现代化是倒逼社会治理体系和 治理能力现代化的突破口，要进一步增强做好信访工作的 政治自觉、思想自觉、行动自觉，以法治思维和法治方法 ，及时解决群众急难愁盼，坚决维护群众合法权益和社会 大局稳定。下一阶段，全市上下要抓牢“化解”这一核心，以 信访积案大化解攻坚年行动为主线，打好积案化解、治源 治本、社会稳定等“三大战役”，践行“九项行动”，推动全市 信访工作取得新突破、迈上新台阶。要坚持示范引领，在 领导带动上实现突破；坚持案结事了，在积案化解上实现 突破；坚持双向规范，在法治信访上实现突破。
要坚持党 建统领，聚焦推进社会治理体系和治理能力现代化，着力 构建主要领导推进机制、赛马比拼机制、审核把关机制、 数字化改革赋能机制、督查考核机制，有效推动各项信访 工作落实。要深化“党建+信访”工作体系，迭代升级“一中心 四平台一网格”，推进“四治融合”，做实治源治本，打造“责 任信访”，建立应急处突机制，形成上下贯通、高效协同、 系统集成、合力攻坚的工作格局，以“绣花功夫”推动我市信 访工作整体性、系统性、本质上提升。 10 做好信访工作事关群众切身利益和社会大局和谐稳定 。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实 增强做好信访工作的责任感和紧迫感，发扬实事求是的作 风，沉到一线与群众面对面交流，变群众“上访”为干部“下 访”，认真解决好群众合理诉求