在关于市优化营商环境工作情况的讲话 （市政协） 近年来，我市按照中央及省市关于优化营商环境的文 件要求和会议精神，始终将优化营商环境作为一项主要工 作，持续发力、久久为功，扎实推进优化营商环境的各项 工作。下面，介绍一下目前我市关于此项工作的基本情况 。 一、近年我市营商环境的优化实践 （一）完成政务服务平台转换升级，打造特色智能系 统 2019年底，我市完成浪潮系统转换工作。浪潮公司为 我市政务大厅量身定做独具特色的“4大智能系统”：自助终 端办事系统、自助填单系统、大厅管理系统、数字大屏幕 综合分析系统；建成县乡村三级一体化政务服务平台，实 现政务外网全覆盖；我市率先打通了公民驾驶证、户籍信 息、死亡证明、工商营业执照等四大数据库，并且与我市 政务服务网对接，实现“一网”通办。 （二）稳步构建社会信用体系，信用城市名片初显成 效。 我市围绕知信、立信、守信精准发力，全面提升信用 体系建设水平。目前，已成功进入第四批全国社会信用体 系建设示范区参评范围。 （三）领导干部“走流程”，让群众办事“省时省力”。 我市组织县级领导干部、市直单位、乡镇街道主要负 责同志57人次到县乡两级政务大厅、重点部门、群众敏感 单位体验办理事项114项，对查摆出的21个流程不优问题 ，逐一整改。以“数据跑”代替“群众跑”，切实提高服务质量 。 （四）制定“一线点评制”，让人民群众“说话管用”。 针对营商环境评价仅是“自说自话”、无据可依的问题 ，我市将群众评价作为政务服务最重要参考，在县乡两级 办事大厅设置“点评台签”，群众可通过现场点击、扫描二维 码、短信回复等方式对工作人员服务情况进行点评，切实 做到以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，改进 服务质量、提升服务效率。 （五）实施“否定报备制”，让行政审批“畅通无阻”。 针对行政审批中随意否定、推诿扯皮问题，我市实行 否定报备制度，要求窗口部门对规定能办理的事项不再层 层审批，及时办理；对不予受理的行政许可事项一律报备 ，受理事项的科室干部否定必须报主管副局长，主管副局 长否定必须报局长，直至副市长、市长、市委书记，穷尽 办法办成事。对各局否定事项，2个工作日内，由营商局组 织专业人员进行联审，对不当否定事项坚决否决。 （六）打造特色“帮办代办”，让办事过程“温暖贴心 ”。 我市为深入推进“放管服”改革，创新服务方式，全面推 行帮办代办服务模