党员领导干部在做好新时代信访工作主题 座谈会上的讲话材料汇编（11篇） 全面做好新时代信访工作 今年x月x日起施行的《信访工作条例》（简称《条例 》），是深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民 信访工作重要思想的最新制度成果，是站在新的历史起点 上纵深推进信访工作制度改革、更好适应形势变化任务需 要的主动之举、应有之意，对于坚持和加强党对信访工作 的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和推动 新时代信访工作，具有重要意义。《条例》出台后，高新 区第一时间召开区党工委会议传达学习、安排部署，要求 全区上下从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个 维护”、拥护“两个确立”的政治高度，从国家长治久安、地 区长远发展和维护人民群众根本利益的政治视角，全面推 动《条例》落实落地。 做好新时代信访工作必须要坚持人民至上。习近平总 书记指出，“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中 的一员，把心贴近人民。”《条例》把“坚持人民至上”作为 信访工作遵循的重要原则之一，进一步明确了信访工作的 出发点和落脚点。近年来，高新区始终坚持以人民为中心 的发展思想，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作 为信访工作的出发点和落脚点，全面落实源头预防、前端 化解、关口把控、接诉即办等机制，推动解决了一大批事 关群众切身利益的问题，得到了群众的认可和支持。下一 步，我们将按照《条例》“践行党的群众路线，倾听群众呼 声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难”的要求，坚 持以人民为中心的发展思想，把“人民信访为人民”的理念细 化实化具体化为及时就地解决群众的每一件合理诉求上 ，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心工 作。要持续深化“我为群众办实事”实践活动，全面落实《高 新区领导干部接访下访工作方案》，大力推行“一线工作法 ”，引领带动各级领导干部信访接待下基层、调查研究下基 层、政策宣传下基层，切实把信访工作做到人民群众家门 口、庭院里、心坎上，不断提升人民群众获得感、幸福感 和安全感。 做好新时代信访工作必须要坚持事要解决。贯彻落实 《条例》，做好信访工作，根本目的是推动事要解决、群 众满意。近年来，高新区多措并举、综合施策，持续攻坚 化解信访矛盾积案，推动信访工作取得了明显成效。下一 步，我们将聚焦“事要解决”，突出标本兼治，不断提升人民 群众对信访工作的满意度。要“减存量”，坚持和发展新时代 “枫桥经验”，扎实开展“治重访、化积案、促稳定”攻坚行动 ，持续推进“治理重复信访，化解信访积案”专项工作，紧盯 重点问题、重点领域、重点群体矛盾纠纷，逐级落实领导 干部接访下访包联包案机制，依法依规化解矛盾问题，真 正让群众合理合法诉求信访“有门”、信访有果、处置满意。 要“控增量”，进一步压实基层责任，严把初信初访第一关口 ，发挥基层网格、社区作用，提升基层调解员矛盾纠纷化 解能力，常态化开展社会矛盾风险排查，确保不再产生新 的信访事项。要“提质量”，严格规范信访办理流程，严格把 关办结质量，精益求精办理好每一封来信、每一次来访、 每一件投诉，办结一件、销号一件，切实提升信访办理质 效。要运用信息化手段推动更多信访事项实现“网上办”“掌 上办”，让群众少跑路，确保信访问题得到及时有效解决。 要将《条例》宣传教育纳入“八五”普法计划，分层分类开展 宣传教育，持续强化依法信访、依法治访，强化法治对信 访工作的规范、引领和保障作用。要严格落实诉访分离制 度和“三到位一处理”要求，依法依规解决群众合理诉求，依 法处理信访和群体性事件中的各类违法犯罪行为，引导群 众依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问 题用法、化解矛盾靠法的良好环境。 做好新时代信访工作必须要坚持党建引领。党的领导 是做好信访工作的最高原则、最大优势和根本保证。近年 来，高新区坚持把党的领导贯穿信访工作全过程和各方面 ，区党工委会议定期调度信访工作，充分发挥信访联席会 议机制作用，常态化推进领导干部接访下访，做到信访事 项“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、矛盾不上 交”。下一步，我们将严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓 共管、失职追责”要求，把责任落实到岗、明确到人、具体 到事，构建责任明晰、履职尽责的责任体系，切实扛起维 护一方稳定的政治责任。要把贯彻落实《条例》、开展信 访工作情况列入党工委重要议事日程，纳入各级领导班子 和领导干部年度考核内容，做到信访工作和中心工作一同 部署、一同落实、一同考核。要加强信访干部队伍建设 ，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作 的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作高质量发展提 供有力保障。要健全完善信访工作监督体系，将信访工作 纳入组织监督、纪检监察和常态化督查范畴，倒逼信访工 作责任有力落实，以实际行动、突出成效为党的二十大胜 利召开营造国泰民安的社会环境。 用心用情用力做好新时代信访工作 《信访工作条例》（以下简称《条例》）于2022年x月 x日起正式实施，《条例》是全面规范信访工作的第一部党 内法规，具有里程碑意义。xx市把学习宣传贯彻《条例》 作为当前和今后一个时期的重要政治任务，深入贯彻习近 平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持 和加强党对信访工作的全面领导，规范信访工作体制机制 ，维护群众合法权益，创新群众工作方法，为党的二十大 胜利召开营造和谐稳定的社会环境。 深刻理解把握《条例》的重大意义，进一步增强做好 信访工作的责任感、使命感。党的十八大以来，习近平总 书记对信访工作作出一系列重要指示批示，系统回答了新 时代信访工作一系列重大理论和实践问题，是我们党深化 对信访工作规律性认识的重大成果。《条例》的出台，充 分体现了“把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确 保正确政治方向”的原则，我们要深入学习贯彻习近平总书 记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，从政治和全 局的高度，深刻认识制定出台《条例》的重大意义，加强 党对信访工作的全面领导，自觉用以武装头脑、指导实践 、推动工作，不断开创新时代信访工作新局面。 深刻理解把握《条例》的鲜明特点，进一步增强学习 宣传贯彻的自觉性、主动性。坚持高位推动，召开了xx市 委常委会会议，及时传达学习，把《条例》作为各级党委 （党组）理论学习中心组学习的重要内容，以学习宣传贯 彻《条例》为抓手，坚持把解决群众合理诉求、维护群众 合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，营造办事依法 、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。 20xx年以来，通过开展“解决信访问题年”、中央第八巡视组 移交信访事项办理工作、全市集中治理重复信访化解信访 积案专项工作，一大批群众信访多年、反映强烈的问题得 到妥善解决，一些重点领域、重点群体突出矛盾明显缓解 ，重复信访呈现下降趋势，干部作风持续转变，信访形势 持续向好的态势得到巩固。 深刻理解把握《条例》的实践要求，进一步推动新时 代信访工作高质量发展。进一步完善信访工作机制，推动 构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协 调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。xx市 是内蒙古自治区唯一的纯林业城市，xx市充分发挥好信访 联席会议作用，建立与森工企业信访工作联动机制，将内 蒙古森工集团下属的我市内的x个xx公司纳入信访联席会议 成员单位，并将各森工公司分管副总经理、各森林公安局 分管治安的副局长调整为联席会议办公室成员。积极探索 新形势下预防化解矛盾纠纷的方法途径，加快推进社会矛 盾纠纷调处中心建设，综合运用法律、政策、经济、行政 等手段和教育、协商、调解、疏导等办法化解矛盾。强化 督导检查，及时研究解决新情况新问题，以过硬的工作措 施保证《条例》贯彻落实到位，推动全市信访工作高质量 发展取得新成效，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。 践行根本宗旨强化政治担当以实干实效开 创新时代信访工作新局面 《信访工作条例》以习近平新时代中国特色社会主义 思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民 信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工 作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，坚 持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机 制，进一步规范和加强信访工作，是新时代信访工作的基 本遵循。学习好、宣传好、贯彻好《条例》，是当前和今 后一个时期一项重要的政治任务，我们要在《条例》指导 下，深入了解和把握信访工作的路线方针政策，切实增强 “四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、牢记“国 之大者”，坚定信访工作的政治立场，坚持以人民为中心的 政治自觉，提升践行群众路线的政治能力，强化为群众排 忧解难的政治责任，不断开创新时代信访工作新局面。 一、坚持和加强党对信访工作的全面领导是新时代信 访工作的根本保障 我们党历来高度重视信访工作。党的十八大以来，习 近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示 和重要论述，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。在 以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，推动解决了一 大批事关群众切身利益的问题，在维护改革发展稳定大局 中发挥了重要作用。习近平总书记强调，党的领导是做好 党和国家各项工作的根本保证，是我国政治稳定、经济发 展、民族团结、社会稳定的根本点，绝对不能有丝毫动摇 。历史和现实充分证明，只要我们坚持党的领导，信访工 作就能朝着正确方向发展，就能够维护人民群众的根本利 益，就能应对一切风险挑战。坚持和加强党对信访工作的 全面领导，是新时代信访工作的最高政治原则和最大政治 优势，是推动新时代信访工作高质量发展的根本保证。新 时代信访工作，必须坚持把旗帜鲜明讲政治放在第一位 ，自觉以党的旗帜为旗帜，以党的方向为方向，以党的意 志为意志，坚决把习近平总书记重要指示批示精神和党中 央决策部署不折不扣落实到信访工作中，在为民解难、为 党分忧，把服务党和国家大局作为核心职责，始终在大局 下谋划信访工作、在大势中推进信访工作，确保党的信访 工作与党和国家的事业同心同向、同步同力。 二、坚守人民至上的执政理念是新时代信访工作的核 心立场 人民至上、以人民为中心，是中国共产党的使命担当 。习近平总书记反复强调，中国共产党根基在人民、血脉 在人民，人民立场是中国共产党的根本政治立场，这是我 们党作为马克思主义政党区别于其他政党的显著标志；让 人民过上好日子，是我们党矢志不渝的初心和恒心，是党 团结带领人民进行革命、建设、改革的根本目的。信访工 作是党的群众工作的重要组成部分，一头连着人民群众 ，一头连着党委政府，是党和政府了解民情、集中民智、 维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位 及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的 重要途径。新时代信访工作，必须始终坚持人民至上，牢 固树立“人民信访为人民”的工作理念，更好发挥信访工作联 系群众的桥梁纽带作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切 实发挥好信访工作前哨、晴雨表、传感器作用。聚焦“事要 解决”，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教 育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理 的要求，千方百计为群众排忧解难，努力让人民群众权益 受到公平对待、利益得到有效维护，切实把工作做到群众 心坎上，不断夯实党执政的群众基础。 三、依靠党领导下的信访工作体制和格局是新时代信 访工作的有效途径 《条例》作为信访工作历史上第一部党内法规，是在 新的历史起点上纵深推进信访制度改革、实现信访工作高 质量发展的纲领性文件，为推动信访工作适应新形势新任 务提供了有力制度保障。近年来，我市不断完善信访工作 机制，构建新时代信访工作格局，通过信访工作联席会议 机制，实现了信访治理体系协同联动，重点案件化解销号 率达到100%，各部门协调解决问题效率、回应速度和质量 得到大幅度提升，党政领导接访工作也有效提升了初信初 访调解力度，信访批次、人次稳定“双降”。新时代信访工作 ，要主动适应新时代信访工作的新要求，用好制度改革成 果，理顺工作机制，优化处理程序，严格落实领导包案制 度，深化“五心合一”矛盾纠纷调处化解机制，聚焦信访工作 “三个重要”的定位，全面提升信访工作的规范化法治化制度 化水平，引导全市党员干部把对党忠诚、为民服务体现在 维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳 定等工作中，切实将信访制度优势转化为科学高效的社会 治理效能。 四、不折不扣把《条例》落到实处是新时代信访工作 的重点任务 做好信访工作，关键在于解决实际问题。当前信访突 出问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利 益，事关社会和谐稳定。学习宣传贯彻《条例》，推动信 访工作高质量发展，把群众合理合法的利益诉求解决好 ，为党的二十大胜利召开创造安全稳定的社会环境，是当 前信访工作的重中之重。要遵照执行《条例》，畅通社情 民意反映渠道，切实依法及时就地解决群众合理诉求，注 重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机 制，及时排查化解社会矛盾纠纷。要进一步健全完善信访 工作制度体系，更好发挥信访联席会议作用，常态化推进 领导干部定期接访、约访、下访和包案化解。要加强新时 代网上信访工作，走好网上群众路线，树立正确导向，多 措并举、务实高效地去落地解决问题。要加强信访干部队 伍建设，强化作风养成，树立担当精神，为营造平稳健康 的经济环境、和谐稳定的社会环境、风清气正的政治环境 不断作出新贡献。 深入学习宣传贯彻《信访工作条例》全面 做好新时代信访工作 从今年x月x日起，《信访工作条例》正式实施，这是 新中国成立以来，党制定出台的第一部全面规范信访工作 的党内法规，是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众 血肉联系的重要举措，是在新的历史起点上推动实现信访 工作高质量发展的纲领性文件。《条例》以习近平新时代 中国特色社会主义思想为指导，对于全面坚持和加强党对 信访工作的领导，进一步规范和加强新时代信访工作，具 有里程碑意义，也为我们做好新时代信访工作提供了基本 遵循。 学习好宣传好贯彻好《信访工作条例》是当前和今后 的重要政治任务，重点要把握好以下几点。一是提高思想 认识，推动《条例》各项要求入脑入心。坚持党中央对信 访工作的集中统一领导，认真贯彻落实党中央关于做好信 访工作的各项决策部署，始终在思想上政治上行动上同以 习近平同志为核心的党中央保持高度一致。深刻领会《条 例》的重大意义，学深悟透内涵实质，不断增强新时代信 访工作的责任感和使命感。二是加强组织领导，推动新时 代信访工作走深走实。坚持把抓好《条例》贯彻执行作为 履行信访工作领导责任的首要任务，摆上重要议事日程 ，加强统筹协调，强化督促指导，构建起党委统一领导、 政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、 各方齐抓共管的信访工作格局。三是强化为民情怀，推动 信访工作见行见效。坚持把信访工作作为了解社情民意的 “重要窗口”、密切联系群众的“关键桥梁”、连通民心的“核 心纽带”，千方百计为群众排忧解难。主动适应新形势新变 化，按照“三到位一处理”要求，理顺信访工作体制机制，不 断提高信访工作能力和水平。 近年来，xx区始终把信访工作作为党的群众工作的重 要组成部分，作为党和政府了解民情、集中民智、维护民 利、凝聚民心的一项重要工作，制定完善了“党政领导干部 包联信访案件”“三级民情民意分析研判”等工作机制，妥善 化解了很多信访事项、保障了群众合法权益，有力维护了 社会稳定大局。今后，我们将深入学习宣传贯彻《条例》 各项要求，以做好党的二十大信访保障工作为主线，促使 《条例》落地生根、取得实效。 一是强化培训宣传。按照“分级负责、分级培训”的原则 ，通过开展“五个一”活动，有计划地对各级党委和政府、各 部门各单位分管信访工作的领导干部和信访干部进行全员 培训，确保吃透精髓要义、掌握主要内容、明确工作要求 。推进《条例》普法宣传制度化、常态化，组织开展好集 中宣传月和“五进”活动，结合治理重复信访、化解信访积案 等重点工作开展宣讲，引导信访群众依法理性表达诉求、 自觉维护社会秩序。 二是压实工作责任。完善责任体系，通过组织推动、 督查考核等方法，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分 级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到具体工作之中，严 格落实国家信访局关于协调解决“三跨三分离”信访事项工作 规则，形成层层压实、全面覆盖、科学严密的责任体系。 建立完善区委常委会定期听取汇报、研究部署信访工作和 政府组织落实制度，进一步健全信访工作联席会议机制 ，把党对信访工作的全面领导落到实处。 三是排查化解矛盾。坚持以人民为中心的发展思想 ，对信访积案、“三跨三分离”案件、重复信访事项等，综合 运用法律指引、经济调节、心理疏导、人文关怀等方法 ，情、理同时并用，分类施策、综合研判，推动各类信访 案件稳步有效化解。按照《条例》中的工作标准和工作要 求，把维护群众利益作为信访工作的出发点和落脚点，积 极回应群众关心关切的热点难点问题，及时有效化解矛盾 纠纷，切实提高群众获得感、幸福感、安全感。 四是细化保障措施。加大对《条例》学习宣传贯彻的 督导检查力度，将学习贯彻落实《条例》情况纳入党员领 导干部年度考核范围，及时总结推广好的经验做法，及时 发现问题、研究对策，确保中央决策部署不折不扣落到实 处。加强信访部门建设，着力打造忠诚干净担当的高素质 专业化信访干部队伍。 坚守人民情怀坚定为民理念全面提升新时 代信访工作能力和水平 党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要 决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出 一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本 遵循。x月x日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例 》正式施行，这是新中国成立以来第一部全面规范信访工 作的党内法规，是新时代信访制度改革的标志性成果，对 于全面加强党对信访工作的领导，保持党和政府同人民群 众的血肉联系，在新的历史起点上实现信访工作高质量发 展具有里程碑意义。奋进新征程，展现新作为，xx区将以 学习贯彻《信访工作条例》为契机，持续深化信访制度改 革，纵深推进矛盾纠纷源头化解，以实实在在的工作成效 保障人民群众安居乐业、社会大局安定有序，让xx这座祖 国北疆亮丽风景线上的“幸福宜居之城”成色更足、底色更亮 。 第一，站稳人民立场，不断厚植为民解难、为民服务 的朴素情怀。 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政 府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要 工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群 众监督、改进工作作风的重要途径。《条例》赋予新时代 信访工作的这“三个重要”定位，集中体现了信访工作的政治 性和人民性，体现了信访工作在党和国家工作大局中的重 要地位。我们将始终牢记“为民解难、为党分忧”的职责使命 ，把打造“本地人自豪、外地人向往”的“市民福祉中心”作为 一以贯之、矢志不渝的目标追求，切实增强做好新时代信 访工作的责任感使命感，坚定拥护“两个确立”、坚决做到 “两个维护”，全力把群众呼声回应好、信访事项处理好、合 法权益维护好，用实际行动践行“人民信访为人民”理念，推 动信访工作更好地服务经济发展和社会稳定，为实现xx区 人民对美好生活的向往不懈奋斗。 第二，树牢法治思维，切实提升化解矛盾、解决问题 的综合效能。 信访法治化建设是习近平总书记关于加强和改进人民 信访工作的重要思想的基本内涵，只有让信访工作始终运 行在法治轨道上、法律框架内、法定渠道中，才能更好地 将群众合理诉求解决在实处，把矛盾纠纷化解在实处。 近年来，xx区扎实推进矛盾纠纷多元化解中心与综治 中心一体化建设，建成全市首个少数民族法律援助工作站 、双语司法所，打造多个全国、自治区“民主法治示范社区 ”，实现街道社区人民调解委员会全覆盖，信访标准化法治 化建设取得扎实成效。成绩来之不易，更应清醒坚定，我 们将充分发挥法治对于做好信访工作的引领、保障作用 ，在法律框架下分清是非、明确权利、界定义务，不断提 高运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力 ，真正做到诉求合理的依法解决到位、诉求无理的思想教 育到位、生活困难的帮扶救助到位。同时严格落实“首接责 任制”，创新建立信访案件“接访、办理、督查”闭环式管理 体系，对推诿扯皮、敷衍了事等行为严肃追责问责，确保 信访事项全流程专人负责、专人跟进，让人民群众的根本 利益得到切实有效维护。 第三，强化源头治理，全力营造安全稳定、公平公正 的社会环境。 习近平总书记强调，基层是群众信访的源头，又是解 决信访问题的关键。做好新时代的信访工作，既要抓末端 、治已病，更要抓前端、治未病，我们将不断创新和发展 新时代“枫桥经验”，把工作着力点放在源头预防和前端化解 上，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在 萌芽状态。扎实推进社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合 机制，把工作重心从事后处置转移到事前排查化解上来 ，对重大、复杂、疑难以及跨区域矛盾纠纷，组织信访、 法院、公安等部门联合调处化解，真正将治理“触角”延伸至 基层“神经末梢”，确保小事不出社区、大事不出街道，矛盾 不激化上交。积极拓宽和畅通信访渠道，鼓励广大市民通 过“多多评”平台及时反映信访诉求，开通信访事项优先受理 、优先处置的“网络绿色通道”，对办理情况进行全程督促督 办和动态跟踪，确保群众反映的问题件件有着落、事事有 回音，努力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题 用法、化解矛盾靠法的良好氛围，以优异成绩迎接党的二 十大胜利召开。 始终做到“五个坚持”用心用情用力做好信 访工作 党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度 重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开 创了新时代信访工作新局面。“信访是送上门来的群众工作 ，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和 不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”“各级党委 、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中 民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为 群众排忧解难。”“要切实依法及时就地解决群众合理诉求 ，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化 解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正 把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众 工作的过程。”习近平总书记关于加强和改进人民信访工作 的一系列重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形 势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，充分 体现了马克思主义人民观、辩证唯物主义方法论，为做好 新时代信访工作提供了根本遵循。 一、始终坚持党的全面领导。坚持党的全面领导，是 信访工作的最高原则、最大优势，也是信访工作政治性的 鲜明体现。要深刻感悟“两个确立”的决定性意义，胸怀“两 个大局”、心系“国之大者”，不断增强“四个意识”、坚定“四 个自信”、做到“两个维护”。全市各级各部门要深入学习贯 彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想 ，坚决贯彻落实党中央决策部署，自觉把学习贯彻《信访 工作条例》作为一项重要政治任务，准确领会精神实质 ，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚持 从政治上看、从政治上办，聚焦党的二十大这条工作主线 ，用心、用情、用力做好信访各项工作，着力营造平安健 康、和谐稳定的社会环境，以邵阳的一方安澜为全省全国 大局稳定作出贡献。 二、始终坚持以人民为中心。信访工作是党和政府联 系人民群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、体察民生疾苦 的重要窗口和有效途径，是“送上门来”的群众工作。要牢固 树立“人民信访为人民”的思想，真正做到“把来访的群众当 家人、把群众的来信当家书、把群众的事情当家事、把群 众工作当家业”。要坚持以问题为导向，从最困难的群众入 手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，设身处 地、将心比心解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做 到“民有所呼，我必有应”。要走好线上线下群众路线，畅通 信访渠道，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方 讲、难有人来帮，让人民群众有更多、更直接、更实在的 获得感、幸福感、安全感。 三、始终坚持依法按政策解决问题。严格遵照《信访 工作条例》，坚持把信访工作融入平安邵阳建设、法治政 府建设、市域社会治理，确保信