在2023年全市政务服务工作部署会上的发 言 尊敬的各位领导、同志们，下午好： 首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我局交流学 习的机会，也感谢各位领导一直以来对我局工作的关心、 支持、帮助。在市政务服务和大数据管理局的有力指导下 ，我们坚持环境创新打基础，制度创新提效能，服务创新 添活力，全面深化“四办”改革，持续推动营商环境不断优化 。改革经验在国务院办公厅《政务公开工作交流》《中国 改革报》《湖北日报》等各类媒体刊载。现将主要做法汇 报如下： 一、主要做法 （一）深化“四办”改革，不断提高政务服务效能。 一是进一步梳理“四办”事项。对标先进城市，全面梳理“四 办”事项，编制直观简明、易看易懂的“四办”清单手册，方 便群众办事。二是突出“就近办”改革。将XX项社会民生类 服务事项下放11个街道政务服务中心，XX个事项实现“全区 通办”，在X个园区设立代办服务点，XX个街道、XX个园 区均完成政务自助服务终端，提供XX种政务事项“一站式 ”服务，就近办服务能力进一步增强。三是进一步推动权力 下放。将个体工商户登记、公共场所卫生许可等X个审批事 项下放到街道政务服务中心办理，将企业设立登记下放到 园区办理，减少企业群众跑路，办事更便捷。 （二）坚持制度创新，不断优化审批服务方式。一是 探索实行并联审批模式。推进工程建设项目实现洪水影响 评价、取水许可、水土保持方案三个事项“多审联办”。针对 同一申请人申办多事项，实施一次勘查，同步出结果。二 是推进“情景式”审批。围绕办成“一件事”，制定XX多个情 景主题套餐，并编写了简明版的办事指南手册，实现“一表 申请、一链办理、一次发证”。三是压缩企业开办时间。开 设企业开办专区，新设立企业登记压缩到1个工作日，免费 公章刻制，实现新开办企业银行开户与设立登记同步申请 。XXXX年共减少XX份申报材料、XX个审批环节、XX个 工作日的审批时限，进一步激发市场活力，全年新增各类 市场主体XXXX户，其中企业XX户，同比增长XX％。 （三）聚焦精准服务，不断提高企业群众满意度。优 化服务模式。变审批端为客户需求端，企业群众怎么想 ，服务就怎么办，主动开辟“有事请找我”“不满意请找我”等 专窗，畅通群众需求渠道，不断提升服务满意度。优化服 务方式。对重点招商引资项目实行一对一“专窗服务”，对商 业综合体、企业集中的园区项目提供“打包服务”，一次满足 多个企业需求。