X县纪委监委“我为群 众办实事”典型经验材料 为切实解决好群众“急难愁盼”问题，近期以来，XX县纪委监委积极将党史学习同 总结经验、观照现实、推动工作结合起来，在党史学习教育工作中扎实开展“我为群 众办实事”实践活动，以信访积案专项治理、群众身边腐败和作风问题专项整治、营 商环境优化、干部作风治理等工作为抓手，将“我为群众办实事”贯穿纪检监察工作全 过程，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，以扎实工作成效不断增强 群众获得感、幸福感、安全感。 一、把好入口关，畅通信访“连心桥”。将做好信访举报工作作为了解群众诉 求、回应群众关切的重要载体，借助“我为群众办实事”实践活动，进一步畅通“来 信、来访、电话举报、网络举报、微信举报”五位一体的群众举报渠道，建立信访积 案化解长效机制，对时间跨度较长、群众反应强烈或者结而不服、重复访越级访隐 患较为突出的信访件重新梳理，逐一明确包案领导，办结时限，及时协调解决包案 办理中存在的难点与堵点，通过领导包案下访，真情为民解忧，努力提高息访罢访 率和满意率。注重用群众语言拉近与来访群众的距离，让群众切身感受到纪检监察 干部的真诚和温暖，感受到纪检监察机关的忠诚和担当。对业务范围内来访，无论 问题大小，一律认真登记、受理，调查处理后，及时向群众反馈结果、听取意 见，争取妥善解决。对业务范围外来访，认真倾听群众诉求，让群众把话说完，把 相关法规政策讲清楚，引导群众向有处理权的部门反映，全力争取群众的理解和支 持。对业务内外相互交织的问题，对信访事项认真分析，仔细甄别，根据反映问题 的详实程度、利益诉求与违纪违法问题的因果关系等情况，分别作出处理。进一步 前移信访“关口”，严格落实首办负责制，推动初信初访在规定时间内查清问题、作出 处置，提高一次性办结率。认真落实实名举报反馈制度，对署名举报件，经信访举 报部门认真核实举报人身份信息，确认是实名举报的，优先安排梳理摘报，同时督 促承办部门按照“谁承办、谁答复”的原则向举报人及时反馈调查处理情况并听取意 见，确保群众找得着人、说得上话、解得了问题。截至目前，我县梳理出的XX件信 访积案已办结XX件，办结率XX%；化解XX件，化解率XX%。 二、扎实开展专项治理，加大解决群众身边腐败和作风问题治理力度。县纪委 纪委始终坚持将群众期盼作为正风肃纪反腐的发力点，在党史学习教育中，将抓好 整治群众身边腐败和作风问题及漠视侵害群众利益问题专项工作作为“我为群众办实 事”实践活动的重要抓手和切入点，把查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题作为 纪律审查的重点，对省、市纪委转交的问题线索，对实名举报且线索具体、可查性 强的信访举报，重点查办督办，下大力查处了一批有影响的典型案件。今年以 来，县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，围绕食品药品安全、民生