XX党支部关于深化“三亮三比三评三创”活 动实施方案 xxxx“三亮三比三评三创”活动自20XX年开展以来，丰富了政务服务工作内涵 ，展示了政务服务干部风采，提升了政务服务行业形象，引领了政务服务事业发展 。为深化和拓展“三亮三比三评三创”活动，更进一步激励政务服务中心全体工作 人员改进服务态度、优化服务环境、提高服务质量，结合工作实际和业务特点，特 制定本实施方案。 一、总体目标 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥党支部的战斗堡垒作 用和党员的先锋模范作用，教育引导全体党员不忘初心、牢记使命，铭记责任、履 职尽责，在平凡的工作岗位发挥党员先锋模范和带头引领作用，激励办事大厅窗口 工作人员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象。通过“三亮三比三评三 创”活动让先进的有光荣感，一般的有紧迫感，后进的有危机感，激发全体工作人 员爱岗敬业、实干担当、务实为民，使窗口工作人员综合素质明显提高、工作效率 明显加快、服务效能明显增强，群众和企业获得感和满意度明显提升。 二、活动内容 （一）突出“三亮”激动力 一是亮身份。通过悬挂窗口指示牌、公开栏、办事指南，公开各单位的服务职 能职责；佩带党徽、工作牌，公开党员干部的姓名、职务、岗位职责和联系方式。 通过主动向群众亮明身份，增强党员意识和自我约束，进一步激发广大党员创先争 优的自觉性和主动性。 二是亮标准。利用宣传版面、电子显示屏、办事网站、办事指南等，公开办事 流程、收费标准、办事时限，让办事群众知晓每项办理事项的服务标准，接受群众 监督。 三是亮承诺。各窗口及工作人员结合职责和岗位特点，围绕履行岗位职责、改 进工作作风、提升服务效能等方面作出公开承诺，积极为群众提供优质服务。承诺 内容要公示公开，自觉接受社会监督。 （二）开展“三比”提素质 一是比工作能力。紧紧围绕强化党员意识、担当意识、干事意识，激励广大党 员立足岗位、比拼争先、发挥作用；重点围绕服务事项办理过程，比服务意识强不 强、政策法规熟不熟、服务态度好不好、岗位技能优不优、爱岗奉献实不实。 二是比工作作风。围绕“规范、便民、高效、廉洁”，重点比仪容仪表是否端 庄大方、办公环境是否整洁有序、考勤纪律是否严格遵守、服务态度是否热情文明 、作风表现是否求真务实、廉洁自律是否严格执行。 三是比工作业绩。横向比较工作人员个人的办件数量和办件质量，看服务是否 准确快捷高效；纵向比较党员干部“两学一做”学习教育工作成效，看工作人员的 素质和政务服务的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服务举措是否有效多样 。 （三）坚持“三评”强保障 一是党员评议。对党员干部的履职担当、承诺践诺、发挥作用、工作成效等方 面情况进行综合评价，评选一批“马上就办、攻坚克难、改革创新、敢于担责、无 私奉献 ”的新时代好干部。 二是同事互评。每半年召开一次点评会，对照党员干部制定的服务标准和工作 承诺，将各窗口及工作人员履行职责、兑现承诺、作用发挥情况进行相互点评，并 将互评结果整理归档。 三是群众测评。积极开展民意调查和群众测评活动，通过设置窗口评价器、意 见箱、网上