X市公路路政管理支队关于开展作风纪律整顿 加强行政效能建设的工作总结 市纪委行政效能监察室： 根据你室的要求，现将全市路政系统自今年1月以来，开展作风纪律整顿，加强 行政效能建设的情况报告如下。 一、加强领导，全面部署 年初，市路政支队下发了《关于在全系统深入开展作风纪律整顿加强行政效能 建设活动的实施意见》进行了全面的安排部署，召开了全系统开展作风纪律整顿 ，加强行政效能建设干部职工大会。3月初，市路政支队又下发了《关于认真开展作 风纪律整顿加强行政效能建设活动的通知》，针对存在的问题、要达到的效果，以 及如何建立的长效机制等提出了具体要求。 二、广开言路，找准症结 全系统各单位分别召开了班子会、中干会、职工会，从路政系统内部深挖自身 在思想、作风、纪律、服务、效能等方面存在的问题；深入基层、企业和民众中召 开恳谈会，广泛征求意见，深刻反思，查找症结所在。通过内外结合，发现造成路 政部门满意度低的主要原因：一是部分执法人员的执法理念、服务意识还有待加强 ，执法行为还有待规范；二是路政部门的职能职责和公路管理法律法规宣传还不够 到位，部分企业和运输业主对路政部门从事的具体工作还不够了解；路政部门履行 保护路产，保障公路完好、安全、畅通的职责，从事车辆超限运输执法管理与与企 业（驾驶员）多拉快跑追求利益最大化的行为是一个很难调和的矛盾体。市路政支 队充分认识到，要提高企业对路政部门的满意度，全市路政系统须实施“四零”制 度，才能重塑“高效、创新、服务、和谐、廉洁”型路政队伍的新形象。 三、强力推行“四零”制度，树路政新形象 路政服务“零距离”。建立上门服务制，与上规模企业、施工现场、砂场、采 石矿、货场等建立联系制度，主动上门服务，变事后查处为事先控制，加强源头管 理；健全利民服务制，为办事群众提供免费打电话、复印资料服务，对在本市内运 输不可拆卸大型设备的超限车辆，根据需要提供免费派车护送服务，对在上路巡查 途中发现故障车辆、交通事故车辆尽力提供方便及服务；实施下班延时制，凡是下 班而未结案的，一律延时下班，实现零距离、无障碍、随到随处理，做到让群众满 意、方便；建立迅速反应制，因自然灾害等原因发生道路阻塞的，支队和各大（中 ）队立即启动应急预案，及时赶赴现场认真履行职责，并支持、配