典型发言：优化服务 倡树新风 大力弘扬文明 向上的婚俗文化 2020年，X将婚姻登记机关规范化建设作为提升民政服务水 平的首要任务，以入选第一批“X省婚姻登记机关规范化建设试 点单位”为契机，全面加强基础设施建设，不断创新服务方式 ，稳步推进婚俗改革，探索出一条以标准促规范、以规范促发 展的工作路径。典型做法被《人民日报》《经济日报》等多家 媒体宣传报道。 一、突出“优化细化”，着力推进改造升级 一是实施硬件改造。市政府投入X万元，对婚姻登记处进行 全面提升改造，对X平方米办公区域进行功能优化，配备现代化 办公设备，全力为群众创造一个温馨、舒适的登记环境，成为 了我市的网红打卡地。二是推进数据联通。将婚姻登记系统接 入国家人口基础数据库、不动产部门、税务部门的业务专网 ，实现身份信息快速校验、网内数据实时共享，最大程度减少 不必要的证明材料，极大提高了服务效能。三是优化服务方式 。市婚姻登记处实行周一到周六全天候上班和午间专人值班制 度，全面推行婚姻登记预约服务，分时分段办理，开设“军人 及援鄂医务人员优先窗口”、安装文盲代写软件，最大限度方 便群众办事。 二、突出“建强建优”，全力提升队伍素质 一是强化业务培训。以优化队伍、提升素质、增强服务为重 点，注重“线上和线下”相结合，突出“理论+实操”，确保全 员熟练掌握相关法律法规及业务办理流程，有效保障婚姻登记 工作依法规范开展。二是强化规范管理。制定了《婚姻登记标 准化服务手册》，窗口婚姻登记员统一着装、挂牌上岗，工作 中推行文明用语，坚持做到“三声服务”，即来有迎声、问有 答声、走有送声，深受办事群众好评。三是强化典型带动。婚 姻登记窗口设立“党员先锋岗”，工作人员主动亮身份、作承 诺、当先锋、树形象，X人获评X市“青年岗位能手”，X人获评 X市“巾帼建功标兵”，X人获评X市“微笑服务标兵”。 三、突出“专