赴X县考察学习考察工作情况汇报
根据X安排，X率X等相关人员一行X人，于X月X日至X月X日赴X县考察学习民心工
作法、村民自治、基层组织建设。考察了……。一路走来，X县探索的社区服务新方
式、网格化管理新机制、管村治村的新经验，深深地震撼着我们的思想，给以我们
深刻的启示。
一、所考察地方的成功经验
（一）全面推行“民心工作法”，铁支书锻造金钥匙开启农村工作
X县X镇X村X村联合党支部书记X，在……的情况下，仍依然忘我奋战在工作岗位
上，风雨无阻为民助民，被乡亲们亲切地称作舍“肾”忘死“铁支书”。特别是他
扎根基层X年，创造了以“创新管理聚民心、转变作风暖民心、阳光村务顺民心、强
基固本赢民心”为主要内容的“X民心工作法”，坚持赋权于民、管理由民、教育化
民，探索出了一条务实管用的治村管村经验。
1．“民心工作法”深得民心
（1）创新管理聚民心。开展“四心”教育，培育新型农民。在村民中广泛开展
良心、孝心、爱心、齐心“四心”教育活动，引导群众感党恩、重孝善、讲和气。
每季度开展一次党的政策讲座、一次法律知识讲座、一次思想道德讲座；每年评选
“五好村民”和“十星级文明户”，用身边的人和事教育身边的人。
（2）转变作风暖民心。坚持群众主体地位，切实转变工作作风，是融洽党群干
群关系的重要基石。一是推行民事代办、民情代诉制度。在村办公室建立代办代诉
服务点，在各村民小组建立代办代诉服务岗，明确村组干部为民事代办员、民情代
诉员，每逢赶集日在村办公室集中服务，平时实行流动服务。二是坚持进院入户寻
问题，多访常谈寻办法。村组干部经常转院坝、访群众，寻找村道建设、产业发展
、村务管理、环境卫生、干部作风等方方面面的问题。同时，在村里设立“说事墙
、回音壁”，开展“干群换位交心”活动，倾听群众呼声，凝聚群众智慧，寻找解
决问题、推动发展的良策。
（3）阳光村务顺民心。恪守亮开政策、亮开受理、亮开办理、亮开结果纪律
，确保公开公正。采取，公开公平公正落实惠民政策，确保村民真正得到实惠，群
众心服口服。
（4）强基固本赢民心。一是创新建立同岗位、同产业、同地域党小组模式，优
化组织设置。打破按行政村民小组设置党小组的传统方式，将设岗定责后选择同一
个岗位的党员编入一个党小组，发挥党员岗位作用；将从事相同产业或同类产业的
党员编入一个党小组，做强群众致富产业；将居住地相近的党员编入一个党小组
，推动片区和谐发展。二是遵循目标明、思路明、措施明的理念，增强发展实绩。
开展入户摸底，收集村民对发展的意见建议，明确村“两委”班子届期任务和年度
计划，做到“目标明”。把准村情，因地制宜，科学制定两个村合理的发展规划
，做到“思路明”。严格工作预决算制管理，实行任期目标和年度目标承诺制，做
到“措施明”。
2．社会治理促进和谐
（1）培育新风新俗。村里定期开展思想道德讲座和“村级道德讲堂”。每年按
农户总数的X%评选“五好家庭”、X%评选“双文明户”、X%评选“十星级文明户
”，还开展“好媳妇”评选表彰挂牌活动。用身边的人和事教育身边的人，在群众
中形成了平等、友爱、互助、尊老的良好社会氛围。
（2）提高自治水平。严格按照“全体村民提事、一户一人定事、村民代表评事
、三组行事”程序，推进民主决策。提事时凡同一村务事项提出户数达全村总户数
20%的纳入村务议题范围，定事时赞成者达参会村民50%以上的确定为可实施村务事
项，评事时确定实施村务事项的先后顺序，行事时由村“两委”组织村民选出实施
组、理财组和监督组各司其职、抓好落实。
（3）抓实信访稳定。以急为先抓维稳，急特困之急、急特殊之急、急特别之急
，做到先介入、先稳控，第一时间平息事态；以和为主抓调解，采取小事“握手式
”、大事“庭审式”、难事“开放式”，积极主动化解矛盾纠纷；以治为要抓安全
，制定应急预案，规范操作程序，彻底整治隐患；以人为本抓信访，坚持干部主动
下访，经常找重点对象谈心，帮助解决实际困难，消除其上访念头。
（二）“四式”服务打造X社区，深化基层服务型党组织建设
X县X镇X社区党委包括X个支部，X个党小组。同时联合辖区内的党政机关、企事
业单位、学校、金融机构等X个支部组建成X社区“大党委”，提供“四式”服务
，社区居民满意度高。
1．柜台式限时服务。制定《X社区居民公约》，规范完善社区便民服务站，落
实限时服务制度规定，便民服务站工作人员在被服务群众到柜台前办事时，根据公
开的承诺服务规定，限时为群众办理好服务事项。比如计划生育奖励扶助、妇女创
业贷款服务要在规定的时限内办理结束。
2．菜单式错时服务。组建、壮大志愿者服务队伍，实行下班或节假日期间错时
服务，将被服务人员的服务项目、服务地点、服务电话等服务类别，一应俱全明确
在“服务菜单”中，摆放在服务柜台上，由服务对象根据需求，实行点菜式错时预
约或者上门服务。比如养老保险、医院保险、困难群众低保、大病医疗救等根据服
务对象的时间错时或上门服务。
3．物管式及时服务。依托社区综合治理网格化建设平台，通过网格员定期不定
期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了
解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时向社区党组织反
