在X公司职工代表大会上的讲话 今天，我们隆重召开X市热力集团有限公司第一次职工代表大会。此次职代会的 召开正值国家“十四五”开局的大背景下，也正处于我们X热力转企改制的历史节点 ，是集团公司发展进入新阶段、开启新征程的一次具有里程碑意义的大会。下面 ，我代表集团公司，做2020年度工作报告，请各位代表予以审议。 一、2020年工作回顾 刚刚过去的2020年，是极不平凡的一年。面对新冠肺炎疫情带来的压力与挑战 ，集团公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府、 市住建局坚强领导下，全面贯彻落实党的十九大和十九届五中全会精神，坚持以 “三个努力建成”为统领，牢牢把握高质量发展定位，树牢党建引领作用，以“供 热暖身，服务暖心”为目标，统筹推进常态化疫情防控和集团公司业务发展，圆满 完成了2020年各项目标任务。在全体干部职工不懈努力下，我们以高度的政治担当 完成了本采暖季长达X天的供热任务，用户室温监测点平均温度为X℃，用户室温合 格率达X%。本年度，我们新增用户发展面积X万平方米，在网居民用户X万户，公建 单位X万个，在网建筑面积已达X万平方米。 一年来，集团公司不断夯实高质量发展基础，稳步提升各项工作实效，全年主 要开展了以下工作： （一）落实从严治党，充分发挥党组织战斗堡垒作用 2020年，我们切实发挥党建工作在推动各级决策部署落地生根中的统领地位 ，使党的领导成为践行“三个努力建成”重要指示和凝聚推动集团公司高质量发展 的强大动力。 一是抓牢政治建设，提升把握大局的本领能力。我们将“为用户供好热就是最 大的讲政治”这一要求体现到城市供热工作的各个方面，不断提升准确研判大局大 势、科学谋划方法路径的本领水平，以过硬的政治能力把旗帜鲜明讲政治落到实处 。我们将坚定“四个意识”、做到“两个维护”体现在供热保障、用户服务、抢修 抢险的一线，在急难险重工作中突显政治担当。我们着力推进正风肃纪，注重正面 评宣廉勤典型和反面案例警示教育相结合，提升各级党员的政治敏锐性和政治鉴别 力，营造风清气正的良好政治生态。 二是加强思想建设，坚定党员干部的理想信念。我们将学习贯彻党的十九届五 中全会精神作为首要政治任务，开展了“书记作宣讲”“支部党员谈体会”等富有 成效的学习活动，推动全会精神走深走实。同时，精心营造学原文、悟原理的扎实 学风，切实将习近平新时代中国特色社会主义理论转化为谋划、推动当前工作的思 路和措施。我们多形式多层次建树企业精神，不断增强企业文化的凝聚力和向心力 。一方面运用集团公司微信公众号、热力报等宣传载体，大力宣传集团公司重点工 作，展现职工风采，推动岗位建功。另一方面，发挥群团组织感召力，开展了一系 列丰富多彩的活动。在职工建言献策活动中，集团公司共计有X名职工提出了涉及企 业管理、供热运行等X多个方面的意见建议，充分展现了干部职工关心、参与集团公 司发展的热情。我们坚持开展“供热季劳动竞赛”和“巾帼建功立业”活动，持续 激发企业活力和职工劳动热情。在2020年X市总工会举办的第十九届职工职业技能大 赛建筑水暖管道工比赛中，集团公司选派的X名选手包揽了全市前X名，X公司X同志 被授予全市技术状元称号。通过参加市直机关“最美家庭”评选和燕赵都市报“最 美妈妈”评选等活动，形成了崇尚先进、学习先进的良好氛围，增强了职工的归属 感和幸福感。通过开展慰问地震伤残人员和空巢老人、进行社区环境卫生整治、参 与文明交通疏导等志愿活动，传递了文明向善的理念精神。此外，在疫情形势最为 严峻的时刻，我们组织X名党员下沉到基层社区一线协助进行测温、走访。在全省 “三创四建”活动期间，集团公司抽调X名骨干员工积极投入文明城市创建工作和文 明单位创建工作之中，高标准完成了各项创建任务。 三是完善组织建设，提高基层党组织的凝聚力。我们严肃党内政治生活，认真 开展“主题党日”、“三会一课”等经常性教育管理活动。严肃落实重大事项请示 报告规定，不断健全党员干部日常监督管理机制。我们强化基层支部堡垒作用，按 照局党组党建工作“X个一”要求，巩固深化基层党组织标准化、规范化建设。组织 开展了基层党组织争创“党员示范岗”、“红旗党支部”等活动，形成了学习先进 、崇尚先进的良好风气。我们将党建工作和中心工作“揉”在一起,在分户改造及老 旧管网改造、重点工程建设、供热保障等工作中体现党建工作的身影，体现支部堡 垒作用。我们加强党员干部队伍建设，注重在基层一线和工作条件艰苦的地方培养 、锻炼干部队伍，在重点项目建设中历练党员干部队伍的团结协作能力、执行服务 能力和创新谋划能力，把那些脚上沾泥、手上沾土的干部选出来，把德才兼备、担 当实干的干部用起来，打造出一支敢于担当、善于攻坚、长于落实的热力干部队伍 。 四是狠抓作风建设，提升人民群众满意度。我们将作风建设放在突出位置，常 抓不懈。通过开展作风纪律明查暗访和作风纪律专项整治，进一步整肃了工作作风 ，严明了纪律规矩意识，提升了广大干部职工的干事精气神儿。我们不断健全和完 善监督手段，提升了作风整治工作的精准性和实效性。 五是加强制度建设，推动全面从严治党落到实处。我们健全制度体系，严格落 实党风廉政建设“一岗双责”和主要负责人第一责任人职责制度，以廉政风险防控 为抓手，瞄准工程建设、招投标、物资采购、干部人事等重要部门、关键岗位，编 制了《廉政风险防控机制汇编》，针对X个廉政风险点实施动态管理，制定了X项防 控管理制度和措施，形成了用制度办事、靠制度管人的有效机制。我们注重廉政宣 传教育，组织党员干部深入学习中央、省、市有关廉政建设的规定，提高纪律意识 、底线意识、红线意识；通过召开廉政警示教育大会、“一把手”上廉政专题党课 、观看警示教育片、开展廉政谈话、组织廉政知识竞赛等形式，扩大警示教育的影 响力，从源头上遏制和震慑了腐败行为。我们加强廉政监督，综合运用干部廉政档 案、节日期间廉洁提醒、督导通知单、约谈提醒、廉政考核等形式将日常监督和重 点监督有机融合，切实筑牢廉政防线，促进权力规范运行。 （二）扛起政治担当，办好供热民生大事 2020年，集团公司城市供热工作着眼于强化供热保障和提升供热服务水平，深 刻诠释了保障万家温暖的民生担当和维护社会大局稳定的政治责任。 一是坚持统筹兼顾，做到防控生产两不误。在疫情防控方面，我们构建了全面 立体的防控工作格局，配齐、备足各种防疫物品，严格落实每日报告、定时消杀。 实行疫情防控与供热工作双线作战，利用微信工作群、视频会议等线上办公模式 ，确保各项工作有序开展。基层供热公司及一线所、站制定了疫情期间供热抢修及 维修预案，实行应急抢险车辆、设备、人员、物资储备库互联互保、统一调配，对 政府机关、防疫站点、医疗单位、学校及养老院等重点单位主动走访，对发现问题 及时抢修、维修。在落实紧急保供任务方面，2020年X月底，为落实X书记在冬季城 市供热工作调研时的指示精神，我们连续施工X个昼夜，圆满完成了市委、市政府重 点交办的渔人码头二期供热项目及X座热力站的建设，比计划工期提前X天，确保了 该小区X月X日安全平稳供热。2021年X月X日，集团公司按照X书记“做好市传染病医 院供热工作”指示要求，连夜组织供热、施工、物资供应等部门进行方案制定、物 资筹备、施工队伍准备和设备调拨，不到X小时即高质量完成了市传染病院增扩X平 米的供热保障任务。 二是强化问题导向，细化设备检修更新。在停热季X个月时间里，我们针对冬季 供热中存在的设备设施问题，对集团公司管理的X座热力站、X台调峰锅炉及其配套 设施、引丰中继泵站和陡电中继泵站设备设施开展了“冬病夏治” 全面检修，并督 导X座公建自管站产权单位对供热设备设施开展全面检修维护。我们高标准完成了本 年度X项大修项目和X项更新项目，为供热提质升级打下坚实基础。 三是坚持人民至上，全力以赴做好供热保障工作。在X-2020采暖季，我们较法 定供热期提前供热X天，延长供热X天，累计供热X天。结合疫情防控要求，我们不计 成本加强热源调度和二次网温度平衡调节，将居民供热室温较常规标准提升了X-X度 ，大幅提升了居民居家舒适度。我们以高度的责任感和使命感为全市X家医院、X家 养老机构、X家社区医疗单位做好供热和服务保障工作，并对市传染病院持续供热到 X月X日，没有发生一次停热事故。在2020-2021采暖季，我们根据新年度供热热源和 热网的变化，提早谋划走访各热源厂等各项工作，于X月X日达标供暖，并延长供热 至X月X日，累计供热X天。为应对极寒天气保供热，我们强化应急保障，结合以往工 作经验，对新年度供热保障工作进行科学预估，拟定了X种应急保障方案和X种供热 方案，提高了应急保障工作的前瞻性和可操作性。我们实施应急抢险大协作制度 ，X支抢险队伍及X辆专用抢险车，既能各自为战，又能协同作战，提升了应对多起 抢修任务的能力。自2021年X月X日起,我们为应对低温寒潮，按照供热保障应急预案 计划，提前启运了东南郊余热并网工程以加大热源供给，同时丰润调峰锅炉房已连 续两个供热季启用运行累计X天，成为供热安全稳定的重要保障。同时，我们加强热 能全网站间平衡调节，加大庭院管网精细调节，减少供热温差，在此期间累计投入 平衡调节人员X余人次，倾力打好本年度“抗寒”攻坚战。 （三）谋划扩供、老旧小区改造、三供一业等重点项目，着力提升供热规模和 质量 今年以来，我们牢牢把握高质量发展核心，谋划推进X项重点工程、X个老旧小 区改造工程和X项“三供一业”改造工程，城市供热发展后劲加快提升。 我们实施了南新道东延（一期）工程。沿南新东道建设完成总长度X米的X供热 管网，将开平区与中心城区供热管网对接，实现了多热源切换，将有效缓解我市中 心区逐年增加的用热需求压力，为今后开平区供热规模增加打下基础。在项目施工 中，我们攻坚克难，开创了进行X米大管径水平定向钻拉管施工的技术先例。 我们实施了X钢余热热源替代连接线项目。敷设X供热管网X米，有效解决了X钢 搬迁后，原X钢余热热源供热区域内居民采暖问题。 我们实施了北郊电厂热网东部出线工程。沿北郊热电厂运煤通道南侧敷设X供热 管网X米，确保了北郊电厂的热量足额输出，实现了大X国际陡河发电厂机组关停后 开平区和市区东北部片区的环网供热，较去年相比增加供热能力X万平方米，为今冬 城市供暖提供了坚强保障。 我们实施了丰南钢厂余热利用项目。利用瑞丰钢铁厂、东华钢铁厂工业余热作 为热源，为我市中心区东南片区引入X万平方米的供热能力，打造我市精品重点民生 工程。今冬已实现供热面积X万平方米。 我们实施了东环配套供热管网工程（新华道-王盼庄立交桥），已完成X管网建 设总工程量的X%，共计X米。 我们实施了随道路建设配套热网工程。完成管线建设总长度约X公里，其中仁和 道、规划三路等X项工程已完工。……X项工程正随道路施工继续推进，为公司今后 的用户发展工作打下了坚实基础。 我们实施了老旧小区供暖改造。完成了房建楼、钓鱼台南北楼X个老旧小区的分 户改造及老旧管网改造任务，改造供热面积X万平方米，涉及居民X户，改造老旧供 热管网X公里。推进完成了X三友集团、X市自来水公司等X家市企单位“三供一业 ”供热设施移交及分户改造工作，涉及移交改造户数X户，涉及改造小区X个，改造 面积约X万平方米，保障了老旧小区冬季供暖质量，提升了居民幸福感和获得感。 （四）研发智慧供热平台，提升城市供热保障能力 一是智慧供热不断加强。我们充分调研国内外供热科技成果及发展趋势，结合 自身实际，研发了智慧供热管理平台。通过应用大数据分析技术，充分发挥“运行 监控”、“智能分析”、“智慧巡网”等模块作用，实现了供热安全运行、精细化 管理和节能降耗水平综合提升。 二是科技应用持续优化。我们利用GIS技术建立室温检测系统，依托X个室内测 温点，实现了全部居民小区测温全覆盖，做到实时掌握居民小区供热室温情况，发 现不达标用户立即上门解决到位。我们研发“客服网络”系统，充分结合人工客服 X小时热线，确保用户诉求及时得到处理。 三是科技效能不断显现。自2020年X月供热以来，我们依托“智慧供热管理平台 ”及时调整X余座热力站的运行参数，利用“大环网”同步进行了X次大范围的管网 切网操作，处置供热季各热源厂因设备故障、煤质等问题造成的热量输出不足突发 事件X起，以科技手段全力保障供热运行稳定安全。 （五）提升服务品质，提高群众满意度 我们将群众冷暖作为检验工作的重要标尺，不断提升服务内容和标准，切实为 百姓排忧解难。 一是服务热线作用显著。我们设置收费服务热线和X条客服热线，确保X小时畅 通，所有用户诉求直接派单到辖区，确保第一时间受理、第一时间妥善处置到位。 2020年，收费服务热线共接听收费编码查询、线上供热报停（恢复）电话X个，X小 时客户服务专线共接听受理咨询、报修等电话X次。 二是积极响应各类信息平台。我们指派专人专班盯办“人民网”“X新闻网阳光 理政”“X网问政X”“问政X”、X市供热监管指挥信息平台等多个政府平台的用户 反馈，确保及时处理、快速办结。 三是多渠道缴费便民利民。我们不断创新服务举措，拓宽热费缴费方式，开通 了手机银行、微信、支付宝等线上缴费通道，增加了用户自助开具热费电子发票功 能，真正让用户足不出户即可交热费。本年度通过电子渠道缴纳热费的用户比例已 达X%，便捷的缴费方式,获得广大用户的认可和好评。 四是服务外延赢得民心。我们利用现场测温及“智慧供热平台”主动对用户温 度异常情况进行摸排，并对幼儿园、养老院等重点公建单位，以及孤寡老人、残疾 人等居民用户开展重点走访，确保问题及时解决。对X市路北区外国语小学、世纪龙 庭物业、路南区机关事务中心等非管辖区域单位，我们主动提供抢修维修等外延服 务，得到社会各界赞扬。我们还在春节期间开展了“拥军优属、拥政爱民”活动 ，主动走访查看部队院内设备并慰问社区退伍老兵。本采暖季以来，我们共收到来 自用户的锦旗X面、表扬信X封，表