某市政务舆情回应处置工作自查报告
根据《xx市人民政府办公室关于报送政务舆情回应工作有关
材料的通知》（南政办便函）要求，现将我市政务舆情回应处
置工作自查情况报告如下：
一、政务舆情回应工作制度、机制建立情况
我市始终将政务舆情回应工作作为单位重要工作来抓，切实
履行政务舆情回应主体责任。以“收集民意、倾听民声、了解
民情、解决民忧”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展
与群众沟通的渠道。为快速妥当处置全市突发重大网络舆情
，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆
情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造良好
网络舆论环境，由市委宣传部牵头制定了《xx市网络舆情应急
处置预案》，将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市突发
事件新闻宣传应急管理工作统筹安排。
二、主要做法
（一）加强日常监看
市网络文化建设和管理办公室人员负责全面监看涉及xx的各
类舆情，对可能引发重大网络舆情的突发事件、以及各类关于
xx的热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对
处置准备，增强工作前瞻性和时效性。完善值班制度，明确值
班人员7×24小时昼夜不间断监看网络，确保不遗漏任一时间点
发生的网络舆情。
建立网络阅评员队伍，围绕网上出现的关于我市热点问题、
敏感问题，有组织地开展网上引导，有针对性地开展网上评论
。各职能部门要明确一名网络阅评员，重点监看涉及本部门的
舆情。广泛联系新闻媒体记者、网络活跃人士等社会各界人士
，及时获知线索，掌握重要舆情。
（二）把握舆情研判
定期组织互联网管理从业人员及网络阅评员参加各种会议培
训，不断提升各级领导干部、网络阅评员的舆情研判水平、把
控能力。鼓励互联网工作人员加强理论学习、时政学习，强化
舆情研判的敏锐性。
充分发挥市网络办公系统舆情汇聚研判功能，将初步研判意
见转发给各部门，及时收集反馈意见，做出后续研判处置。市
委宣传部、网安部门等舆情处置部门既相对独立、又分工协作
，共同做好舆情研判报送工作。
对于短时间内传播面广、影响较大、可能引发炒作以及涉及
特殊敏感话题的重要网络舆情，随时编辑手机短信发给市委、
政府主要领导、分管领导及其他相关领导。同时，密切跟踪网
络舆情，从监看发现、分析研判、衍变动态等处置引导等全过
程变化情况，以“网络舆情动态”形式，及时报送领导。
（三）及时处置应对
发现网络舆情后，第一时间向涉及舆情的部门了解核实情况
，并根据反馈的情况做出处置。对网络舆情进行研判定级，分
级响应。
一般性的网络舆情，第一时间发动网络阅评员撰写网络引导
帖文，运用网络语言引导舆论；对于特殊重
