社区信访工作应急预案 为了加强对信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工 作的反应速度和协调水平，确保迅速有效地处置各类不信访事 件，依据街道关于信访工作的有关规定，结合社区实际，特制 定本应急预案。 一、 应急预案适用范围 适用不信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问 题。 二、处置突发性事件遵循的原则 1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜 激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理 工作。 2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。 3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例 》及社区的有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理 和处置，最大限度地控制事态发展。 4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立社区的预警和处 置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、 报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。 5、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面 教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报 道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。 三、工作机构及职责 （一）组织指挥机构 社区信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构 。 组 长：X；副组长：X；成 员：XX。社区信访办公室为信访 工作突发性事件的牵头部门。 信访工作办公室主要职责如下： 1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采 取相应的处置措施； 2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协 调； 3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活 秩序； 4、发生突发事件时，指挥平台，为领导提供信息、通信、 预案、咨询等，保证正常运转； 5、对因工作不力而引发事件的单位领导，按照干部管理的 有关规定追究责任； 6、负责向街道汇报事件情况，组织收集有关资料； 7、负责对外发布信息，处理应对突发事件对外宣传的协调 联络工作。 四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序 1、社区信访工作办公室接报后，立即向社区信访工作领导 小组组长通