乡镇综治中心建设运行情况调研报告 近期，我镇按照县政法委《关于对综治重点工作推进平安建设专题调研的通知 》要求，组织专门力量，对镇、村综治中心建设和运行情况进行了一次专题调研。 现将总体调研情况简要报告如下。 一、综治中心建设和运行情况 （一）建设情况。近年来，XX镇紧紧围绕平安XX、巡防体系、综治平台三大 建设，以整合资源、畅通渠道、提高效率为手段，有效整合各类社会管理资源，在 镇村分别建成了综治中心，综治、信访、司法等部门抽调人员常驻，其他相关部门 派员参加，建立了社会事务“一站式”受理、集中办公“一体化”运作、接待群众“一条 龙”服务、解决问题“一竿子”到底的基层社会服务管理新机制。截止目前，全镇已经 实行了镇村“网格化”管理，镇政府已经建成政务服务中心、综治信息平台和综治视 频会议中心。 （二）运行情况。镇政务服务中心编制了办事流程图，综治信息系统平台已经 完成从省到村的建设和联通，已完成了镇村共计5万余人的居民基础数据信息的录入 工作。同时在配齐网格信息员，手持终端全部配发到人的基础上，镇、和村按照人 、地、物、事、组织等基本要素逐项全面采集信息，并在与派出所、司法所、计生 服务站以及相关部门延伸机构人员汇总比对，会商审核，按照制定的信息采集事项 和标准，严格信息采集，实现基础信息采集的规范化、标准化。 二、主要做法 全区按照矛盾纠纷解决在基层的要求，整合多方资源，高起点、高标准建成了 镇、村综治中心。 （一）夯实工作基础。总体上，镇村都按照(有机构、有牌子、有制度、有负责 领导、有工作人员、有基础台账)“六个有”的标准，全面完成了基层社会服务管理中 心、综治信息平台、网格化管理、视频会议中心建设任务。进驻中心的各职能部门 对窗口及有关工作人员进行充分授权，按照“实体化运作”要求，建立健全了首问负 责、AB岗制、工作例会、信息报送、形势研判、情况通报、台账登记、群众评议、 督查督办、责任追究、考核奖惩等运行机制，在方便群众办事、提高服务水平、化 解矛盾纠纷、促进社会和谐等方面发挥了重要作用，提高了为民办事的能力和水平 。 （二）完善规章制度。要求镇村统一建立工作例会、信息报告、督查督办、应 急处置、值班备勤等工作制度。健全完善矛盾纠纷联调、社会治安联防、信访问题 联处、重点工作联动、服务管理联抓等工作机制，实行统一受理、统一交办、统一 督办、统一回访、统一归档等“一站式”办理，提升基层综治工作水平，促进综治中 心工作规范化管理。 （三）全方位服务群众。全镇按照“一站式”服务的要求，简化程序，节约成本 ，提高效率。从镇各部门抽调素质高、业务熟、能力强、服务优的工作人员，审批 办理计生、民政、医保等社会事务，做到热情接待办事群众，耐心解答群众疑问 ，自觉接受群众监督，办事程序阳光操作，确保群众的诉求件件有答复，事事有交 待。群众只要到中心办事，就能足不出户，享受到专人引导、全程陪同的优质服务 。全镇加大综治信息平台建设，组织干部、网格员进村入户采集每一个家庭基本信 息，编制综治防控网，绘制亲民地图，搭建社会治理信息平台。镇村综治中心依托 信息平台和手机终端系统，发挥社会治理信息系统的事件处理、信息收集、纠纷排 查