目 录 1. 县邮政分公司X年度工作总结 2 2. 市邮政管理局X年工作总结 8 3. 市邮政管理局X年工作总结 13 4. 市邮政管理局X年度工作总结 16 5. 市邮政管理局X年工作总结 22 6. 市邮政管理局X年X年工作总结 27 7. 市邮政管理局X年工作总结 33 8. 邮政管理局X年工作总结 40 1. 县邮政分公司X年度工作总结 X年，我们倍感振奋的事情很多、深受教育的感触很多、铭刻历史的记忆很多。面临前所未 有的复杂形势，全县邮政认真贯彻省、市分公司工作部署，讲政治、讲担当、讲大局，在疫情防 控的紧急大练兵中冲锋在前，在复工复产、创收增收的经营大考验中担当在前，按照年初制定的 “X”发展思路，全县邮政干部职工知苦不言苦、知难不畏难，展示了涡阳邮政砥砺奋进新气势 ，党建、经营、改革创新、服务民生等各项工作可圈可点，在企业内部和社会外界均树立了良好 的品牌形象。 （一）我们充满自信的是：党建引领更强了！ 县分公司党支部坚持党对一切工作的领导，守“根”聚“魂”、扎“根”固“魂”，做到重点工作、 重点业务铺到哪里，党建工作就延伸到哪里，为企业高质量发展提供坚强保障。 X.管党治党责任持续压实。县分公司党支部不断强化政治担当，以党的政治建设为统领，增 强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。深入落实“三个第一时间”学习机制，全年开 展理论学习X次，上党课X次。印发X年精神文明建设工作要点、意识形态工作要点，细化举措、 分解任务、压实责任。开展模范机关建设，按照省、市分公司统一部署，扎实做好学习研讨、查 找差距环节各项工作。 X.基层党组织建设持续加强。及时开展支部委员选举工作，增补X名支部委员，保证组织健 全；新增入党积极分子X人，发展预备党员X人，预备党员转正X人。研究制定了《党组织工作经 费管理办法》《建立“三个第一时间”学习机制》《党建工作计划》《党支部理论学习计划》《党 员“记实管理积分考评”工作方案》等，进一步健全和完善了各项制度。X年新装修党建活动室 ，基层党支部标准化、规范化水平进一步提高。县分公司党支部获集团公司党支部建设示范点、 全省邮政先进基层党组织，“党建赋能，驿路传情”获全省邮政基层党组织“一部一品”优秀品牌。 X.党风廉政建设不断深化。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，签订《全面从严治党 责任书》，研究制定了《X年党风廉政建设和反腐败工作推进计划》《进一步落实党内谈话制度 》《党风廉政建设联席会议制度》等文件，推进廉洁风险防控，持续严防节假日“四风”反弹，集 中整治形式主义和官僚主义，在思想上把弦绷紧，在行动上把工作做实，在防范上把漏洞堵严。 对苗头性、倾向性问题及时谈话和提醒，严惩硬性摊派问题、二次分配等违规行为，发现问题严 肃问责追责。 X.巡察整改工作持续推进。针对巡察组反馈的X个方面，X个主要问题和X个具体问题，县分 公司制定整改方案，细化X项任务，制定X条整改措施，目前已完成整改X条，阶段性完成且持续 推进X条。整改工作开展以来，根据巡察反馈意见建议，县分公司制定下发X个文件，切实做好 巡察整改“后半篇文章”，确保巡察整改工作取得实效。 （二）我们倍感振奋的是：企业实力更强了！ X年全县邮政完成收入X万元，收入规模居全省县分公司第X位，与上年度持平，增长率 X%，高于全省（X%）X个百分点，较X年（X%）提高X个百分点。实现考核利润X万元，利润 规模居全省县分公司第X位，利润率X%，全省第X位。其中代理金融、分销、普包、标快四个专 业收入位列全省县分公司前十。 X.坚持金融业务提速发展。围绕“X”工作思路，全局上下一条心，抓节点、突重点、重质效 。全年实现收入X万元，列全省第X位，增长率X%，占总收入比重X%。储蓄余额规模X亿元，居 全省第五位；本年累计净增余额X亿元，居全省第X位。储蓄余额市场占有率X%，列全市第X位 。新增余额市场占有率X%，列全市第X位。一是中间业务高效发展。将储蓄、保险、理财作为大 金融发展共同体，实现新单保费X亿元，理财类产品保有量X亿元，中邮期交保费X亿元，新增非 货币基金X亿元。二是渠道业务有效提升。新增手机银行激活客户X万户，快捷支付账户X万户 ，商户收单X万户，邮信通X万户。三是转型工作稳步推进。推进网点轻型化智能化，建设完成 X处轻型化网点，全县今年新配备X台ITM。加强专业队伍建设，压降现金台席X个，盘活高柜人 员X名，配备专职理财经理X名。四是旺季营销成绩斐然。在X-X跨年度旺季营销活动期间，新增 金融总资产、日均余额、标保均居全市第X位，是全市第一个提前完成时点余额净增计划的县分 公司，是全市唯一一个全面完成市分公司所有资产类指标的县分公司，获全市“总资产发展奖”、 “余额优胜奖”、“保险优胜奖”、“突出贡献奖”奖项，获全省十强县荣誉称号。 X.坚持寄递业务跨越发展。深入培育寄递业务“主业工程”，坚持“主业要主、主业要强”，突 出“外拓市场、提升份额，内强管理、降本增效”要求，全年实现收入X万元，列全省X位，增长 率X%，超全省平均增长率（X%）X个百分点，超全市平均增长率（X%）X个百分点。其中标快 业务实现收入X万元，排名全省第X位，增长率X%，排名全省第X位。快包业务实现收入X万元 ，排名全省第X位，较上年提升X位；增长率X%，排名全省第X位。全年收寄量X万件，同比增 长X%，市场占有率达X%。“双X”当天收寄量达X万件，超上年同期X件。身份证制证比达 X%，居全省第二位。市场方面。深挖本地苔干及纸业市场，每日收寄量约X件；开发利辛挡风被 、亳州花茶等电商快包特色集群市场，日均收寄量突破X件，“双X”当天收寄量突破X件，市场占 有率达到X%。时限方面。新增市内转趟二频次和小夜班投递，提升长三角及省内互寄邮件时限 ，省内互寄快包次日递率X%，较年初提升X%。“双X”期间对长三角和省内城市采取“够量直发 ”模式。服务方面。发挥智能跟单系统作用，服务质量各项指标稳步提升，客户有理由投诉管控 均有所下降，严格执行XS管理，邮件处理中心现场管理显著增强。成本方面。调整本地网运邮路 X条，二干邮路逐步自办，节约成本X万元/月。加强全环节外包管理，实施集包作业，小件集包 、前置集包比达X%，缩短出口邮件时效。 X.坚持传统业务创新发展。函件业务实现收入X万元，居全市第X位，增长率X%，居全市第 X位。集邮业务实现收入X万元，居全市第X位，增长率X%，居全市第X位。报刊业务实现收入 X万元，居全市第X位，增长率X%，居全市第X位。一是重点项目快速落地。举行献礼建党X周 年尊享会活动，到场价值客户X名，活动销售金额X万元，是全市唯一举办尊享会的单位。集邮 生肖贺岁活动，全县完成X万元，完成计划X%，居全市第一，且是全市唯一完成单位。二是特色 活动有效开展。精心组织《华佗》邮票线上直播、线下发行活动。借助“地摊经济”开展图书巡展 活动，完成销售额X万元，居全市第一。 X.坚持渠道业务协同发展。电商实现收入X万元，居全市第X位，增长率-X%，居全市第X位 。分销实现收入X万元，居全市第X位，增长率X%，居全市第X位。一是加强与政府沟通合作。 结合全省消费扶贫月和全省邮政“抗疫消费扶贫行动”，主动对接县总工会、扶贫开发局、商务局 等单位，建成运营两个“涡阳县优质特色扶贫产品展销中心”，面积共X平方米，活动期间驻扶贫 企业、合作社、家庭农场X家，农副产品X种，抗疫消费扶贫活动销售扶贫产品X万元。县分公司 荣获全省邮政“消费扶贫”先进单位。展销中心运营期间省分公司副总经理许刚、市分公司总经理 程真义、涡阳县县委书记胡明文、县委副书记黄恺等领导先后到展销中心观摩指导工作。人民网 安徽频道、学习强国安徽学习平台、安徽邮政等媒体纷纷报道涡阳扶贫做法。二是夯实农村电商 发展基础。强化经营平台意识，整合渠道资源，搭建协同场景，构建平台生态圈。建立了一支 X人的渠道经理队伍，确保农村电商有人盯、有人管，强化行为和业绩管控。以“县局+支局+渠道 经理”维护模式打造高质量站点，建设数字化优质站点X个，线上批销额X万元。X活动，糖醋蒜 销售超万单，自营批销额X万元。 （三）我们无比自豪的是：责任担当更强了！ 作为党和人民信赖依靠的“国家队”，我们认真履行社会责任，彰显“国企担当”。 X.全力服务疫情防控。坚持将疫情防控贯穿始终，在全民战疫的大考中践行了初心使命，彰 显了央企担当，赢得了社会赞誉。践行邮政服务“四不中断、四免费办”，有序推进复工复产达产 ，全力服务政府、服务企业、服务群众，充分发挥了“主力军”“国家队”的作用，累计投递防疫口 罩X万件，做到疫情期间不停业一个网点，不感染一个员工。积极协助县政府开展疫情防控工作 ，组建“党员先锋队”，X名在职党员主动担当、冲在一线参与到疫情防控宣传、社区防控值守的 志愿工作中去，在疫情防控中发挥先锋模范作用。X人荣获全省邮政新冠肺炎疫情防控工作先进 个人，X人荣获亳州市政府“我家亳州”网购口罩项目先进个人。 X.持续提升普服质量。紧扣“两提升、四强化、七确保”目标，加强与监管部门沟通对接，共 同推进普服提质达标，承办三季度全市政企联席会。坚持每月一培训，每月全覆盖检查，进一步 提升网点对普遍服务、服务质量的思想认识和整改力度。组织开展压降普服给据邮件丢损、乡镇 普服局所、问题邮件等专项整治活动，夯实普服基础。扎实推进服务质量提升活动，二、三季度 全县满意度得分均居全市第一位。 X.扎实开展精准脱贫。认真贯彻落实脱贫攻坚战略部署，围绕脱贫目标任务，扎实做好结对 帮扶工作，圆满完成帮扶工作任务。帮扶人员X多次到标里镇李大村开展扶贫工作，对扶贫政策 进行宣传，通过“二十看二十问”和“八看八问”，核实精准扶贫政策落实情况，全面了解帮扶贫困 户家庭情况、健康状况、收入来源等，特别是疫情期间贫困户生活是否受到影响，切实履行政治 和社会责任。 X.塑造绿色邮政品牌。营业网点销售、使用新标准包装箱及窄胶带X%，电子面单使用率达 标。手机银行、扫码付和商户收单等工作不断推进,电子银行交易替代率不断提高。网点播放绿色 邮政宣传片，开展绿色包装操作规范培训，引导市民提高绿色环保意识，减少浪费。围绕“世界 邮政日”，举办绿色邮政宣传与便民服务活动，进一步扩大了市民对邮政的熟悉程度，提高了社 会公众的知晓度。 X.深化安全风险防控。一是全面加强安全管理。深入推进“平安邮政”创建工作，以防控重大 风险、遏制重大事故为目标，以保证人身、网点、资金、寄递、消防、信息、交通等安全为重点 ，本年度统一为网点整理线路、调试监控，开展消防演练、驾驶员安全培训等，通过加强安全培 训、警示教育、预案演练，提升全员安防意识与技能，有效预防各类事故、案件发生。二是强化 内控管理工作。牢固树立“合规创造价值”的理念，聚焦内控管理薄弱环节和重点难点，加强《员 工违规行为处理办法》和《员工轻微违规积分管理办法》宣贯，强化员工行为精准排查和轮岗制 度刚性执行，开展信用卡使用风险专项治理工作，确保邮政金融合规经营和资金安全。 （四）我们深受鼓舞的是：发展动力更足了！ X.人力资源更加优化。一是加强人才队伍建设。X年开展网点负责人、部门副经理岗位竞聘 ，选拔X名优秀员工担任管理岗位；申报X名青年员工纳入全市邮政“三鹰”青年人才库，激发人 力资源活力。二是加强员工教育培训。组织员工参加X年储蓄、营销、营业、投递等职业技能鉴 定鉴定考试，本年新增高级持证X人，中级持证X人，初级持证X人。组织理财经理、综合柜员参 与全省岗位培训，提升专业水平，杨萍荣获全省“百优理财经理奖”第九名，许梦荣获全市金融活 动主讲人竞赛第一名。 X.财务管理更加科学。一是强化全年预算管理，增强利润管控意识，及时报账，当月账务当 月清零，确保收入成本配比，降低成本偏离度。二是印发《涡阳县分公司应收账款管理办法（试 行）》，加强欠费、库存管控力度，按照“谁经手、谁负责”的原则，欠费、库存明确到人，合理 账期欠费逐步减少。三是坚持每月业、财、库对账，确保账账相符、账实相符。四是建立企业各 类资产台账（尤其是设备台账），做到充分利旧、杜绝浪费。 X.能力建设持续加大。X月份，县分公司办公楼办公楼装修改造工程正式完工，进一步改善 了的办公条件，创造了优美舒适的办公环境。翻建网点双庙、公吉寺即将搬迁，丹城、曹市、店 集、标里装修工程已完工，牌坊主体工程已完工，陈大邮政所和拟搬迁网点文昌所装修工程已完 工，X套大学生宿舍装修工程即将完工，网点和职工宿舍的装修改造，将极大改善员工生活和工 作环境，使网点和职工宿舍面貌焕然一新。 X.便民站点加快布局。一是家邮站优势凸显。累计建设站点X个，站点人员X人，年投递量 约X万件，日均投递量X件，有效缓解投递压力，全年未发生重大投诉事件，连续两年旺季未发 生积压爆仓问题。二是快递进村有序推进。建设邮快合作站点X个，其中重新装修高炉、龙山镇 村级运营中心，建设精品站点X个，普通站点X个，建设投入约X万元。通过与各快递企业的密切 合作、共享资源、共担责任、共同发展，强化农村快递服务质量、做好邮政普遍服务、做好末端 揽投服务、助力脱贫攻坚和乡村振兴。期间全市“快递进村”现场会在涡召开，淮北邮管局、市、 县邮政公司、快递协会一行来涡参观学习。 X.惠农项目稳步推进。围绕农民合作社、家庭农场新型农业经营主体，聚焦解决融资难、销 售难、物流难，重点推进信贷、寄递、电商、分销、保险等业务，打造客户获益、邮政获客、政 府获赞的惠农服务品牌。走访建档合作社X家，信息完整率X%，综合服务协议率X%；走访建档 家庭农场X户，信息完整率X%；邮政会员率X%，合作社社员信息采集率X%，合作社对公开户 率X%，代理保险客户数X户，中邮赠险X人，合作社社员开户率X%，农资销售额X元；一项业务 合作率X%，两项及以上业务合作率X%，三项及以上业务率X%。 （五）我们颇感欣慰的是：职工获得实惠更多了！ 始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持发展成果惠及职工，发展成果由职工共享，不断满 足职工对美好生活的新需求。 X.稳步提高收入水平。逐步提高员工收入水平和福利待遇。X年合同用工年平均工资X万元 ，较X年增长X%；劳务用工年平均工资X万元，较X年增长X%。 X.加大基本保障投入。一是重视职工保险保障。各项保险费用上缴率达X%。二是常态化开 展节日慰问，冬送温暖、夏送清凉等多层次“送温暖”活动。三是“爱心帮扶十关爱”活动深入推进 ，帮扶范围持续扩大，帮扶力度不断加强。X年为员工发放父母高龄补助X元，为员工子女发放 助学金X元，上报困难职工X名、特困职工X名，组织体检X人，发放蛋糕卡X人。四是改造职工 小家X处，配备空调X台，印发《涡阳县分公司职工小家经费管理办法（试行）》文件，成立网 点三人民主管理小组，进一步健全了管理制度，提高了管理水平。马店支局职工小家荣获全省金 牌职工小家。 X.丰富职工文娱生活。组织全体员工观看爱国主义教育影片《八佰》，开展“庆国庆、迎中 秋，展现邮政风采，助力勇攀高峰”主题的抖音短视频大赛活动，丰富了员工的精神文化生活 ，进一步激发了员工爱国奉献的热情、团结奋进的豪情，激励员工立足本职岗位作贡献，进一步 提升了公众认知度和邮政品牌形象。 同志们，回望过去一年，我们遇到困难不退缩，面对矛盾不回避，一步一步走来，充满艰辛 ，激励前进；一点一滴成绩，来之不易，鼓舞人心。省、市分公司领导，多次来涡调研，对涡阳 邮政发展提出了更高定位和新的要求，为我们指明了方向、理清了思路、明确了目标、提供了动 力。上海普陀区、山西运城市、六安、淮北等兄弟单位先后来涡阳学习交流。 上述成绩的取得，得益于省、市分公司党委的科学决策和正确领导，归功于全县邮政广大干 部员工的锐意进取和顽强拼搏，离不开全体离退休同志和员工家属的关心关爱和鼎力支持。我谨 代表县分公司党支部，向你们并通过你们向全县邮政员工、员工家属和离退休老同志，致以衷心 的感谢和诚挚的问候！ 2. 市邮政管理局X年工作总结 X年，亳州市邮政管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的 十九大及十九届一中、二中、三中全会精神，牢牢把握稳中求进工作总基调，坚持以人民为中心 的发展思想，坚持以新发展理念统领全局，坚持高质量发展要求，坚持全面从严治党，坚持深化 供给侧结构性改革，较好地完成了全年各项工作任务，促进了亳州市邮政业科学和谐、稳定健康 发展。现报告如下： 一、党的建设方面 X.完成巡察整改工作。 始终把党的政治建设摆在工作的首位，以学习宣传贯彻党的十九大精神为主线，教育引导全 市全行业党员群众全面树牢“四个意识”，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。组 织党员干部学习十九大报告、新党章、《习近平谈治国理政》等政治性文件、读本X余份。严格 落实局党组中心组理论学习计划，建立党员活动日制度，组织开展全体党员上党课活动。全面配 合省局党组第一巡察组对我局党组的巡察工作，针对巡察反馈的问题，研究制定整改方案，梳理 出X个方面X个问题并制定了X项整改措施。通过细化分解任务，层层落实责任，实行台账推进 ，做到立行立改，所有问题已全部整改。组织党员干部开展形式多样的党风廉政教育和警示教育 活动。制定党风廉政建设任务落实情况监督检查方案，围绕党风廉政建设、干部选拔任用等进行 全面自查，确保党风廉政建设落到实处。做好重大节日期间廉政教育提醒工作。 按照省局党组的要求，我局全面配合省局党组第一巡察组对我局党组的巡察工作，针对巡察 反馈的问题，研究制定整改方案，梳理出X个方面X个问题并制定了X项整改措施。通过细化分解 任务，层层落实责任，实行台账推进，做到立行立改，所有问题已全部整改。 X.推进党的政治建设。 始终把党的政治建设摆在工作的首位，以学习宣传贯彻党的十九大精神为主线，教育引导全 市全行业党员群众全面树牢“四个意识”，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。 X月X日，我局党组书记、局长张明立同志深入亳州圆通公司开展邮政行业党的十九大精神进基 层宣讲，市区快递企业负责人和员工代表X余人聆听了宣讲。 X.加强党建理论学习。 制定局党组中心组理论学习计划，建立党员活动日制度。组织党员干部学习十九大报告、新 党章、《习近平谈治国理政》等政治性文件、读本X余份。开展了新党章和十九大报告知识测试 。 X.推进“两学一做”学习教育常态化制度化。 制定“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案和“讲政治、重规矩、作表率”专题警示教育 方案。积极响应亳州市委组织部号召，组织开展全体党员讲党课活动。 X.开展党组织标准化建设工作。 投入两万余元对标准化建设硬件条件进行改造，抓好领导班子、党员队伍等标准化软件建设 。规范基层党组织活动，制定了党总支工作规则，不断夯实基层党组织工作基础。扎实开展“三 会一课”，按要求完成民主生活会、组织生活会、党员民主评议等规定动作。 X.继续加强党风廉政建设。 组织党员干部开展形式多样的党风廉政教育和警示教育活动。制定党风廉政建设任务落实情 况监督检查方案，围绕党风廉政建设、干部选拔任用等进行全面自查，确保党风廉政建设落到实 处。认真做好重大节日期间教育提醒工作。深入开展党风廉政教育。 X.持续推进行业创建。 我局先后获评“第八届亳州市文明单位”、“亳州市X年度安全生产先进单位”等荣誉称号。我 局张明立同志获评“亳州市X年度社会综治工作先进工作者”，亳州圆通负责人曹玉根荣获“安徽十 大杰出经理人”称号，亳州申通快递员徐文浩荣获“亳州市五一劳动奖章”。群团工作取得进展 ，X年X月X日，经共青团亳州市委批复同意成立共青团亳州市邮政行业工作委员会，局工作人员 张艺荣获“X年度亳州市优秀共青团员”。 二、行业监管方面 （一）邮政普遍服务及特殊服务业务监管 X.扎实推动邮政普遍服务重点工作落实。 一是加大对建制村直接通邮和《人民日报》县级党政机关当日见报的监督检查力度。我市已 实现《人民日报》县级党政机关当日见报和X个建制村直接通邮。 二是着力推进邮政普遍服务升级工程。邮政普遍服务监管连续三年纳入市政府年度岗位责任 目标。根据岗位责任目标要求，X年我市拟完成邮政网点升级改造X处，目前已完成X处。 三是确保新《邮政普遍服务》标准全面执行达标率X%。X-X月份完成X处（蒙城县范集营业 所、蒙城县三义支局）邮政普遍服务营业场所迁址备案工作。 四是组织开展了两次平信时限测试，分别对市内、全国范围内平信寄递时限及服务质量做了 测试和统计。 X.切实开展邮票发行监管和社会监督工作。 为依法履行邮票发行监管职责，做好纪特邮票的销售监管工作，X-X月我局对《戊戌年》纪 特邮票销售进行监督检查，开展监督检查X人次，检查邮票发行网点X个。注重对邮政特邀监督 员的培训、考核工作，我局于X月X日组织召开全市邮政特邀监督员培训会，带领监督员学习了 X年最新修订的《安徽省邮政管理局邮政特邀监督员管理办法》，并要求特邀监督员配合开展邮 件时限测试工作。 X.政企会商制度实施效果良好。 我局与市邮政公司于X年底建立政企会商制度，印发了《亳州市邮政普遍服务工作政企会商 办法》。今年先后在我局和市公司分别召开了两次政企会商会议，对《邮政普遍服务》新标准宣 贯落实、寄递安全保障、机要通信保障、服务质量提升等问题进行探讨解决，取得了良好效果。 X.邮政普遍服务创新发展成效明显。 一是积极推进村邮乐购站点建设。目前全市村邮乐购站点已建成X个，基本实现行政村全覆 盖。 二是大力推动邮政业务与地方特色产品融合。谯城区花草茶、脆桃、变蛋，利辛县丝网纱门 、挡风被等地方产品通过邮政小包寄递的比重越来越高，邮政普遍服务拉动地方经济发展、带动 农民增收的效应日益明显。 （二）寄递渠道安全及快递市场监管 X.明确企业安全生产主体责任。 在X年全市邮政管理工作会议上，我局与各企业负责人签订了《X年安全生产和服务保障工 作责任书》，明确了企业在安全生产中的主体责任。 X.全力以赴保障寄递渠道安全。 一是发挥寄递渠道安全管理领导小组作用，开展联合检查。X-X月份，我局联合市安监局、 公安局开展检查X次，发现安全隐患X处，实施行政处罚人民币X万元。 二是切实做好春节、“两会”、上合组织峰会、进博会等重要时段的寄递渠道安全保障工作。 制定工作方案，要求各企业落实好主体责任，充分做好人员、车辆和物资准备，加强网络调度和 妥善做好客户服务，做好值班和信息报送。 三是做好寄递渠道涉枪涉爆、危险化学品综合治理、电气火灾综合治理等工作。我局以“三 项制度”为抓手，分别制定并印发了工作方案，专项活动开展期间每月按时向省局有关部门上报 相关数据报表，各项工作按照《方案》稳步推进。 X.扎实做好实名信息化推广工作。 一是加强检查。在日常检查时将实名信息化情况作为一项检查内容，充分发挥“安易递监管 版”监管作用，对企业收寄快件进行实时扫描，坚决杜绝使用非寄件人身份证件进行实名登记的 情况。 二是强化督导。对企业实名收寄信息系统的应用情况实行通报制度，对连续X期实名率排名 靠后的企业开展约谈，X-X月份累计发布通报X期，约谈企业负责人X人次。目前，我市实名制信 息化率已达到X%。 X.建立安全生产监管季度“三个一”制度。 为加强对行业安全有效监管，防止寄递渠道发生安全生产事故和违法经营案件，我局制定了 安全生产监管季度“三个一”制度：每季度召开一次全市寄递渠道安全生产例会，每季度开展一次 安全生产检查，每季度下发一份安全检查通报（通报寄递市场运营、寄递服务、安全生产、反恐 防暴、禁毒禁违和监督检查情况），形成了以制度管人、按制度办事、靠制度保障的工作格局 ，实现了安全生产监管工作的规范化、制度化、常态化。 X.强化行业安全宣传培训。 加大宣传力度。通过网站、报纸、微信、QQ群、微信群等媒介进行安全生产法律法规、知 识、案例等宣传，并印制邮政业法律法规文件汇编、安检机培训手册和各类安全宣传册发放给企 业、群众。 广泛开展培训。一是开展专题培训，利用季度安全例会对企业负责人、安全员进行培训，提 高安全生产意识；二是开展网络培训，通过市局网站、QQ工作群、微信群、微信等网络手段 ，培训企业在群及关注微信人员近X人；三是开展送培训进基层，深入企业一线，利用周末、晚 上或者企业操作的间歇时间进行现场培训，培训内容简短实用。 X.扎实开展“安全生产达标管理”活动。 为提升企业安全管理水平，督促企业加强安全管理，我局在全市邮政业继续实施“安全生产 达标管理”活动。为保证活动效果，我局结合行业实际，安排工作人员制定了示例和标准，受到 企业的广泛好评。活动开展以来，全市企业积极响应，亳州申通、亳州圆通、蒙城申通、蒙城韵 达、利辛申通等企业作为达标创建试点已初见成效，企业安全生产主体责任得到进一步落实，行 业安全生产基础进一步夯实。 在今年的安全生产月活动期间，我局精心组织，统筹安排。印发了“安全生产月”活动方案 ，成立了活动领导小组，组织开展了安全生产宣传、企业安全自查、部门联合检查及应急演练等 活动，行业安全形势进一步好转。 X.积极推进城乡快递末端建设。 一是乡镇快递电商综合服务中心巩固提升。目前全市已建成乡镇电商快递综合服务中心X处 ，网点形象再次改善升级，部分网点已经开始搭载电商业务。 二是城区快递综合服务站点建设启动。亳州市“益民快递”、利辛县“立可帮”已积极开展试点 ，目前，已建成城区快递综合服务站X处，其中利辛县X处，谯城区X处。 X.开展快递行业诚信体系建设。 为引导快递业市场主体诚信合法经营，提高消费者诚信安全用邮和依法维权的意识能力，进 一步营造诚实守信的市场环境。我局组织开展了以“诚信快递，你我同行”为主题的“X”系列宣传 活动。一是印发了《亳州市邮政管理局X年“诚信快递、你我同行”“X·X”主题宣传活动周工作方案 》。要求各企业高度重视，积极组织开展，营造了浓厚的活动氛围。二是积极组织参与“X”诚信 主题广场宣传活动。X月X日上午，我局设立宣传席，邀请市民在“诚信快递，你我同行”的横幅 上签名，并向市民派发了“诚信快递、你我同行”专题手册共计千余份。手册内容包含禁止寄递物 品名录、快递服务消费指南、邮政服务指南、快递维权等各方面，我局工作人员现场热心解答了 市民关于禁寄物品、快递服务维权、寄递实名制等问题的咨询。 四、政策环境方面 （一）利好政策不断出台。 在市委、市政府的关心支持下，X年我市邮政业发展利好政策不断出台。《亳州市物流业降 本增效实施方案》、《亳州市服务业集聚区发展规划（X-X年）》、《亳州市进一步扩大和升级 信息消费持续释放内需潜力的实施细则》、《亳州市电子商务进农村全覆盖巩固提升工作实施方 案》等文件多处对邮政业发展提出明确支持政策。近期，我市率先出台了市级《推进电子商务与 快递物流协同发展的实施意见》、《关于全力推进“四好农村路”建设的实施意见》、《关于促进 经济高质量发展的实施意见》。 （二）政府领导高度肯定 行业发展得到市委、市政府的高度肯定，市委副书记、市长杜延安同志专题听取了我局工作 汇报，对市邮政管理局取得的工作成效表示满意，特别是对亳州快递业务量增速连续十一个月保 持全省前三位感到欣喜，评价快递行业的迅猛增长对拉动社会就业、服务群众生活和促进地方商 品“走出去”做出了很大贡献。在年初的亳州“两会”上，杜延安市长作政府工作报告时，再次肯定 了邮政业取得的成绩，明确把邮政业务总量作为现代服务业发展的一个重要指标。副市长李胜辉 、副市长曹振萍、市政协副主席沈振清在调研时，都对我市邮政业发展取得的成果给予了高度肯 定。 3. 市邮政管理局X年工作总结 X年，市邮政管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发 展思想，坚持高质量发展要求，坚持全面从严治党，较好地完成了各项工作任务。现报告如下： 一、党的建设工作 扎实开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，教育引导全市全行业党员群众全面树牢 “四个意识”，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。严格落实局党组中心组理论学 习计划，建立党员活动日制度，组织开展全体党员上党课活动。全面配合省局党组对我局党组的 巡察“回头看”工作，针对巡察反馈的问题，研究制定整改方案。组织党员干部开展形式多样的党 风廉政教育和警示教育活动。 二、邮政普遍服务及特殊服务业务监管 继续推进邮政普遍服务升级工程，邮政普遍服务末端投递能力进一步提升。进一步明确机要 通信安全责任，对邮政公司机要人员开展培训，确保机要通信平稳安全运行。切实开展邮票发行 监管和社会监督工作，《芍药》特种邮票全国原址发布仪式在我市举办。 三、快递市场监管 继续深化“放管服”改革，按要求简化快递业务经营许可程序，实施快递末端网点备案管理 ，累计备案末端网点X处。推动快递车辆规范运营和便利通行，联合市交警支队出台了《关于规 范快递车辆管理的实施意见》。严格依法行政，X-X月，累计实施行政处罚X万元。 四、寄递渠道安全 全面推进安全生产隐患排查治理，压实企业安全生产主体责任。发挥联合监管机制，组织召 开全市寄递渠道安全管理工作会议，推动各县、区成立了寄递渠道安全管理领导小组，组建了各 县、区“平安信使”志愿服务队。在全国“两会”期间、国庆七十周年庆祝活动期间及日常工作过程 中加强对寄递渠道的联合执法检查，确保了全市寄递渠道安全。 五、推进“快递下乡”工程提升 在全省率先试行建设“乡镇电商快递综合服务中心+电信营业厅”。市快递协会和中国电信亳 州分公司签订合作协议，双方采取互相进驻、新建网点等多种方式在快递末端开展合作，实现快 递+电信的融合发展。目前，我市已建成并运营“快递+电信”营业场所X处，从效果看，一是实现 效益进一步增加，二是实现网点形象进一步改善，三是实现安全生产基础进一步夯实，四是实现 人民群众用邮体验进一步提升。 六、X年工作思路 总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届 二中、三中、四中全会以及全国、全省邮政管理工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，坚持 新发展理念，坚持推动高质量发展，坚持以供给侧结构性改革为主线，坚持深化市场化改革，践 行人民邮政为人民的宗旨，不断优化发展环境、提升治理能力、夯实工作基础，坚决打好三大攻 坚战，在提高质量效率、服务地方经济和保障安全稳定上下功夫、出实招、创新路，推动行业持 续健康发展。 预计X年全年邮政业业务总量完成X亿元，同比增长X%左右；业务收入完成X亿元，同比增 长X%左右。 重点做好以下六个方面的工作： （一）坚持全面从严治党，引领行业改革发展 继续深入学习宣传贯彻党的十九大精神，结合省局、市委规定动作统筹推进、创新形式、学 懂弄通，不断提高解决问题、推动发展的本领。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一 步树牢“四个意识”，继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化。加强对基层党组织的政治引领 ，激活建强基层党支部，不断提升基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力。以党建带动群建，带 动工会、共青团等各类群团工作，推动各项达标建设。加大对快递企业非公党建工作的指导力度 。加强党风廉政教育，不断完善惩治和预防腐败体系建设。 （二）坚持综合施策，巩固稳中向好态势 持续推进国家、省、市各项促进邮政业利好政策的贯彻落实，进一步发挥和扩大政策效应。 巩固好全市邮政行业发展的良好态势，力争保持住全省前五的位次。推动县区政府加快园区建设 ，争取年内建成一到两处快递园区。推进谯城区花草茶申报快递服务现代农业示范基地创建，打 造快递服务现代农业品牌。积极推进政府为主导，企业为主体，院校为支撑的邮政行业人才教育 培养体系建设。 （三）强化创新驱动，促进行业转型提效 深化产业间政策联动，继续促进电商和快递物流协同发展政策，继续落实电子商务进农村全 覆盖巩固提升工作。继续开展快递末端服务管理创新试点工作，整合社会资源共建综合配送网络 ，大力推进快递末端公共服务站建设，形成上门投递、智能箱投递、平台投递三位一体的多元末 端服务体系。推动乡镇电商快递综合服务中心换档升级，确保乡镇网点稳定运行、农产品进城和 工业品下乡快递配送渠道畅通。 （四）强化监管职能，提升行业治理水平 完善监管体系，推动成立市级邮政业安全中心和县级邮政管理机构。全面落实“双随机、一 公开”，推进邮政行政执法信息系统应用。强化邮政普遍服务监管，督导邮政企业全面落实《邮 政普遍服务》标准,按照标准履行邮政普遍服务义务。巩固提升党报当日见报水平。组织开展专项 检查，强化机要通信安全监管。充分发挥社会监督员作用，强化社会监督效果。强化快递市场监 管，组织开展“不着地、不抛件、不摆地摊”专项治理，贯彻落实《无证无照经营查处办法》，开 展清理整顿。继续实施放心消费工程，开展放心消费创建工作和信用评定工作，逐步建立联合守 信激励和失信惩戒机制。进一步做好绿色包装应用试点工作，大力促进包装减量化、绿色化和可 循环。 （五）坚持协调联动，强化寄递渠道安全监管 落实安全生产法及行业安全监督管理办法，持续推进行业安全生产标准化建设。进一步加强 协作，严格落实“三项制度”。发挥寄递渠道安全联合监管机制作用，建立定期案件通报和联合督 导制度。加强邮政业反恐、禁毒、打击侵权假冒、扫黄打非等工作。做好重大活动和业务旺季期 间寄递渠道安全保障工作。 （六）坚持全面推进，加快基础能力建设 完善机关内控体系，全面加强基础管理，提升服务保障水平。制定修改相关制度，推动机关 内控管理工作更加规范、有效运行。加强对财务工作的督导，确保按序时进度要求规范支出。继 续开展统计检查，切实规范企业统计行为，确保统计数据真实准确。全面推进政府信息公开工作 ，确保网站管理和政府信息公开工作达到要求。充分利用门户网站、新闻媒体以及微信等载体 ，大力宣传行业改革发展工作成效,抓好先进典型宣传，传播行业正能量。 4. 市邮政管理局X年度工作总结 一、持续推进全面从严治党，党建工作稳步提升 X.组织建设持之以恒。安庆局始终将组织建设摆在工作的首位，强化党员教育管理，严格落 实“三会一课”制度。制定了局党组中心组理论学习计划和局机关干部职工学习计划并按计划结合 “聚焦高质量争当排头兵”、“安庆八问”等内容开展学习，截至X年X月，组织各类党务知识专题培 训X次，召开务虚座谈会，安排党员交流学习心得体会，确保学习成效；夯实党建工作基础，创 建党建工作品牌——诚信快递，你我同行，将党建工作贯穿于日常工作之中；开展党建联系点争 创工作，直接联系邮政快递企业党支部，与迎江区新龙社区党总支部签订共建协议，帮助基层支 部提升党建工作水平；注重正向激励，一名党员被评为全市优秀共产党员，选调X名地方公务员 充实邮政监管队伍，年内提拔任用X后、X后年轻干部X名，激发党员干部尤其是年轻干部干事创 业的热情。 X.纪检工作驰而不息。一年来，局党组高度重视纪检工作，截至今年X月，党组会议专题讨 论纪检工作X次，指导局纪检组开展工作，“两个责任”得到了落实。接受了省局党组第三巡察组 的巡察，并针对此次“政治体检”所反馈的问题，制定了专项整改方案，明确了责任人和完成时限 ，确保巡察工作取得实实在在的效果。同时，局党组还制定了《中共安庆市邮政管理局党组X年 党风廉政建设工作要点》、《中共安庆市邮政管理局党组关于贯彻落实中央八项规定精神的实施 细则》等一系列制度，用制度和规矩管好、用好干部，抓早抓小，瞄准苗头性问题，确保党员干 部干成事、不出事。严格按照上级要求，开展了违规公款吃喝、违规公务接待、领导干部及亲属 违规参与经商办企业等九个专项治理工作，专项治理取得阶段性成效。 X.文明创建坚定不移。在荣获第一届安庆市市直文明单位称号的基础上，今年我局又荣获第 二届安庆市市直文明单位称号，局机关内道德风尚良好、学习氛围浓厚、文化生活丰富、职工遵 纪守法，内外环境优美。结合X·X国际消费者权益日，围绕“品质消费、美好生活”的主题组织开 展户外宣传活动，普及邮政消费知识，维护消费者合法权益。组织开展X年快递示范网点评选工 作，成功举办第三届安庆市邮政行业职业技能大赛，并组织选手参加省赛，安庆市职业技术学院 荣获省赛学生组团体三等奖。帮助X家企业、X名快递员工申报“安徽省最美快递员”“安庆市五一 劳动奖状、安庆市五一劳动奖章、工人先锋号”等荣誉称号，提升行业整体文明指数。严格落实 市委、市政府烟花爆竹禁燃放工作任务，联系包保的新河街道新龙社区在禁燃放期间未出现违禁 现象。结合全国第X个植树节，组织开展义务植树活动，增强党员干部的环境保护意识和团结协 作意识。认真开展行业平安创建工作，荣获“X年度安庆市综治工作（平安建设）优秀市综治委成 员单位”荣誉称号。 X.宣传工作亮点突出。一是政务信息量质共增。截至X月X日，我局发布政务信息X篇，其中 省局网站共采用X篇，国家局网站共采用X篇，《中国邮政快递报》、《快递》杂志共采用X篇 ，安庆邮政业的“声音”得到了更多肯定，荣获X年度全省邮政系统新闻宣传工作先进集体荣誉称 号。二是强化地方媒体合作。结合《快递暂行条例》宣贯、世界邮政日主题致辞及重点工作推进 ，广泛开展新闻宣传。每月上线“X”政风行风热线，主动宣传邮政业新动态，帮助解决听众关心 的热点问题。据不完全统计，年内通过《安庆日报》、安庆广播电视台等地方主流媒体主动宣传 邮政、快递行业的新发展、新动态近X次。三是合理处置投诉、举报。截至X月底，共收到各类 反映邮政业服务等问题的各类投诉举报共计X件，均已妥善处理，没有形成不良后果。 X.脱贫攻坚扎实推进。将脱贫攻坚工作纳入年度工作计划，并制定了《安庆市邮政管理局 X年度定点帮扶工作计划》和月度走访计划表，积极对接帮扶单位和贫困户，每月由局领导带队 走访调研脱贫攻坚工作，力争已脱贫贫困户不返贫。积极对接产业扶贫项目，组织邮政、快递企 业对接帮扶贫困户，资助X万元帮助对口帮扶的怀宁县清河乡太平村集体经济发展。 二、积极争取政策资源支持，努力提高服务能力 X.持续推进快递园区建设。X年，在省局和市委、市政府的关系支持下，安庆局继续推进皖 西南快递物流产业园区建设，与大观区政府建立定期协调机制，共同推动园区建设工作。市委、 市政府在充分考虑快递业发展需要的基础上将皖西南快递物流产业园作为X年安庆市重点工程之 一。安庆局多次主动对接协调项目建设，引起市委、市政府领导高度重视，市委书记魏晓明、市 长陈冰冰、常务副市长张君毅、副市长杨林都对皖西南快递产业园项目推进情况高度关注，多次 召开重大项目调度会，率队到施工现场现场调研，协调市直有关单位推动园区加快建设。先期入 驻的中通快递安庆分拨中心项目，年内已经正式投入运行。在省局李勇局长带队下，安庆市政府 、大观区政府和安庆局主要领导赴韵达、圆通、申通、顺丰等快递企业总部对接项目，积极引导 企业入园，鼓励企业到安庆市设立区域分拨中心。韵达、申通等快递企业总部先后到安庆市实地 考察，洽谈投资意向。 X.推动出台扶持行业发展政策。为促进行业发展，安庆局积极作为，主动加强同发改、商务 等部门沟通，积极争取扶持行业发展政策。X年X月份，《安庆市X年推动现代服务业加快发展若 干政策》出台，把快递行业纳入扶持现代服务业发展范畴，明确规定“对国内业务量排名前X位的 快递企业在安庆设立区域分拨中心，运营后给予X万元的一次性奖励。对获得省级示范物流园区 称号的园区运营机构，给予X万元的一次性奖励。”“对租用场地，设立快递分拣场所的，按当年 实际支付租金的X%给予补贴，月补助不超过X元/平方米”。X年X月份，安庆市人民政府办公室 印发《关于推进电子商务与快递物流协同发展的实施意见》，该文件从创新产业支持政策、加强 基础设施建设、推动配送车辆规范运营和便利通行、推广智能化集约化投递、提高供应链技术应 用水平、发展绿色生态链等七个方面对我市电子商务与快递物流协同发展进行了统筹规划，为全 市快递行业发展指明了方向。据统计，年内共争取出台支持邮政业改革发展的各类文件X份，多 项扶持政策的发布有效降低了快递企业的经营成本，进一步优化了全行业发展环境，为我市邮政 行业高质量发展奠定了坚实基础。 X.深入落实“放管服”工作要求努力提升服务能力。制定安庆市邮政管理局“双随机、一公开 ”工作实施方案，强化事中事后监管，并按要求对执法过程和结果及时主动公开接受社会监督。 根据相关工作安排，进一步简化行政审批程序，年内完成全市快递末端网点在线登记备案。加快 推进邮政、快递行业信用体系建设工作，成立了安庆市快递业信用评定委员会，确保年内完成基 础库建设。结合正在开展的全市邮政普遍服务局所分等分级监管工作，提升监管效能，突出监管 重点，体现监管层级，促进企业加强自律，推进邮政普遍服务创新发展。同时以“四送一服”、 “四督四保”为抓手，着力提升行业服务监管能力。 三、深入开展行业政策培训，行业基础逐步夯实 X.认真宣贯《快递暂行条例》。《快递暂行条例》施行后，为了迅速使广大快递行业从业人 员了解、熟悉《条例》各项内容。安庆局组织开展了《条例》宣贯工作，先后两次召开《快递暂 行条例》培训班，对全市邮政、快递企业负责人进行培训，从立法背景、出台意义、具体条款等 方面一一解读，并着重就消费者权益保障和寄递安全章节进行讲解。同时要求各企业充分发挥快 递行业贴近民生的优势，通过各种渠道向政府机关和社会公众宣传《条例》内容，营造良好的舆 论氛围。 X.开展行业安全生产培训。为进一步落实安全生产培训制度，安庆局印发《关于全面推进邮 政、快递企业全员安全生产培训工作的通知》，要求寄递企业在X月底前实现对本公司安全生产 教育培训的全员覆盖，并如实记录每次培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况，重点 实现对基层网点和新录用员工的培训考核。“上合峰会”召开前，安庆局及时组织召开了二季度安 全生产培训班，邀请市消防支队授课，重点对场所防火、安全设施设备的维护使用、电瓶车充电 注意事项等消防安全知识进行了讲解；安庆局授课人员重点对三项制度和隐患排查治理制度建立 健全等方面进行强调，进一步提升寄递企业安全生产水平。 四、扎实推进安全生产工作，行业运行平稳有序 X.深入开展寄递渠道涉枪涉爆隐患专项整治。制定并印发我市《寄递渠道涉枪涉爆隐患集中 整治工作方案》，成立以局一把手为组长的工作领导小组，突出整治以三项制度不落实为代表的 各类违法违规行为；及时将国家局、省局开展涉枪涉爆隐患集中整治的工作要求和精神传达到全 市各寄递企业，并同寄递企业签订《安庆市寄递渠道涉枪涉爆隐患治理责任书》，明确工作职责 和要点；健全协作机制，分别邀请市国家安全局参加X年度市场监管工作会议、市公安局参加“上 合峰会”寄递渠道安保部署会议并讲话，提高寄递企业安全防范意识；市公安局定期向我局反馈 各级公安部门对寄递企业抽查暗访结果和问题线索，协助我局全面加强寄递行业安全监管。共开 展执法检查X次，出动执法人员X余人次。对检查中发现的问题，依法严肃处理。下发责令改正 通知书X份，立案查处未按规定在收寄快件包装内侧加盖验视戳记或黏贴验视标识的违法行为 X起、未严格执行过机安检制度违反行为X起。 X.开展敏感地区特殊时期寄递安保工作。为确保“两会”、“上合峰会”“进博会”等敏感地区、 特殊时段寄递渠道安全畅通，安庆局制定了专项工作方案和应急预案，及时召开会议进行部署。 在重大活动期间，由局领导带队，组成多个检查组，对安庆市城区及七县（市）寄递企业开展督 查。督查内容包括安全生产制度执行、《禁止寄递物品管理规定》公示、安全设备配备、车辆安 全、安全生产培训、经营情况等。 X.深入推进违法寄递危险化学品整治。安庆局严厉查处和打击违法寄递危险化学品行为，督 促帮助寄递企业建立健全安全生产长效机制。一是加强宣贯、深化引导，为各寄递企业印制下发 国务院安委会编制的《涉及危险化学品安全风险的行业品种目录》及全市化工企业名录，组织企 业强化内部教育培训，切实提升危化品鉴别和应急处置能力。二是加强与安监部门的沟通联络 ，准备联合印发加强危化品监管的通知，下发至各寄递企业和危化品生产企业，引起相关单位高 度重视。三是督导企业严格执行“三个X%”安全制度，强化源头管控，确保将危险化学品堵截在 寄递渠道之外。 X.狠抓机要通信安全。机要通信工作事关国家机密，责任重大，为确保邮政机要通信保密安 全，安庆局对全市邮政机要通信场所进行了一轮全覆盖监督检查，就各地机要通信专用机动车保 障、专用车保险箱配备等问题提出整改要求，并组织了回头看执法检查，跟踪了解有关单位对存 在问题整改情况；落实企业主体责任，与邮政企业签订机要通信责任书，督促、见证了市分公司 与各县分公司及市区机要通信场所签订机要通信责任书；加强机要从业人员教育培训，按照惯例 在每年年初组织一次全市机要从业人员业务培训，就机要通信新形势、新要求向机要从业人员进 行宣贯，提升从业人员业务素养。 X.全面推进实名收寄信息系统应用。为加快推进实名收寄信息系统，实现系统应用的全覆盖 ，安庆局在市场监管工作会议上重点强调了系统全面应用的时间节点，要求全市寄递企业加强工 作力度，攻坚克难，认真落实市局各项工作要求，采取各类宣传手段，引导员工、用户配合系统 的应用实施。同时，安庆局对部分企业实名收寄信息化率较低的企业予以约谈，及时通报实名系 统应用率较低的企业名单，全面推进实名系统应用工作，截至X月底，安庆市实名收寄信息化率 已达X%。 X.扎实开展扫黄打非检查工作。配合文化、公安、工商等，卓有成效地了开展了“扫黄打非 ”工作，顺利迎接省扫黄打非检查组来安庆检查，进一步加强了组织领导，与邮政企业负责人签 订了“扫黄打非”目标责任书。积极开展寄递渠道“扫黄打非”工作，通过加大执法检查力度，严厉 打击利用寄递、报刊销售渠道传播非法出版物的行为，切实维护好市寄递及报刊销售渠道的安全 畅通。 五、不断巩固普遍服务质量，服务水平持续提高 X.持续推动普服新标巩固。在去年大力宣贯普服新标的基础上，着眼短板、弱项，继续推进 《邮政普遍服务标准》的贯彻落实。今年以来，安庆局将新标准的各项指标，作为常态化监管的 重要内容，加强检查，督促整改，实现普遍服务水平的不断提升。为确保新标宣贯获得实效，借 助《安庆日报》、安庆广播电视台、安庆市政府网站等多个平台载体开展新标宣贯，在社会上营 造良好贯标氛围；积极开展调研指导，多次带队单独或联合邮政企业就新标宣贯工作进行调研调 度，提醒督促，要求各级企业认识到位、措施到位，保障新标宣贯保质保量。对桐城市、怀宁县 普服工作进行了回头看检查，并就有关问题通报了市公司部门负责人和县公司主要负责人。 X.纪特邮票发行有序开展。成功举办X年集邮周活动和纪特邮票发行工作。X月X日，《戊戌 年》特种邮票全国同步安庆首发仪式成功举行。X月X日《四景山水图》邮票全国同步安庆首发 仪式成功举行。为组织好首发仪式，市邮政管理局多次与市邮政公司沟通协调，详细筹划。两次 首发当日，市局负责人都率领相关人员全程监督检查邮票销售以及信息公布、邮票供应情况，确 保邮票首发供应充足，现场有序。消费者对邮票发行工作满意度较往年进一步提升。 X.社会监督工作成效显著。安庆局高度重视邮政社会监督工作，积极创新思维，努力探索提 升邮政社会监督工作的新方法。一是提升业务素养。多次组织社会监督课题调研，开展社会监督 业务培训，着力提升监督员的业务水平。二是组织实地监督。支持引导监督员开展“三走进”活动 （走进寄递一线、走进基层乡镇、走进用邮群众），掌握行业真实情况，向邮政管理部门反馈意 见建议。三是引导撰写稿件，组织社会监督员参加“中国梦邮政梦”主题征文活动。举办监督信息 工作培训班，鼓励与指导监督员踊跃投稿。四是加强成果运用。重视监督员报表和稿件成果运用 ，运用监督员反馈问题与建议督促部分邮政、快递企业先后完成邮政服务、车辆通行、邮政章戳 等多项工作整改。根据国家局统一部署，结合监督员以往的工作表现，对今年任期到限的四名社 会监督员，续聘两名，解聘两名，同时新聘了两名社会监督员，并完成X年度社会监督员变更情 况的信息录入及审核。 六、持续挖掘行业发展动力，特色工作成效明显。 X.配合开展一市一品调研工作。联合市邮政公司赴各县（市区）开展立项调研，最终经过层 层筛选，综合评定，确定将“岳西红心猕猴桃”精准扶贫项目作为我市“一市一品”农特产品进城示 范项目。在项目推进中实行政府引导与企业主导有机结合，以各级邮政企业为主体，以市场为导 向，邮政管理部门负责“一市一品”业务指导和政策引导，营造良好发展环境，引导企业提质增效 ，逐步强化邮政服务在农产品进城中的主体地位和作用。立足农村电子商务发展趋势，制定“从 无到有，从少到多，从多到优”的培育发展路径。在项目建设中，积极推进邮政基础设施建设 ，保障寄递服务能力。 以安庆二级邮区中心局建设为契机，推进全市邮路网络改革升级，累计优化农村邮路X条 ，其中岳西增设X条邮路，有力地提升了邮件运输时效和品质，进一步奠定了邮政服务农村电商 的大格局。通过“岳西红心猕猴桃”精准扶贫项目，带动地方农业、农产品加工业和寄递服务业联 动，实现一二三产业融合发展。通过推进项目建设，实现了农村电商带动包裹寄递业务大发展 ，实现了“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”。半年来，该项目先后接受国家 局“一市一品”农特产品进城示范项目专题调研，绵阳市邮政管理局、绵阳市邮政公司考察调研等 多次专题调研活动，形成的工作经验被借鉴推广。 X.持续做强现代邮局工程。以打造具有安庆特色的全功能综合性网点，实现邮政服务质效的 全方位升级为目的，联合市邮政公司共同打造现代邮局亮点工程。在政企双方的大力推进下，目 前全市已建成现代邮局X处，并将逐步推开。此类网点实现了普服、集邮、电商、分销、金融、 文创六位一体融合发展，成为安庆邮政普遍服务工作的一张靓丽名片。X月份，省局鲍黎霞副巡 视员来安庆视察调研柏子桥现代邮局，安庆市现代邮局项目代表安徽省成功申报国家邮政局创新 发展调研课题。国家局“一市一品”农特产品进城示范项目调研组、绵阳市邮政管理局。绵阳市邮 政公司先后赴柏子桥现代邮局进行考察学习。 X.妥善处置应对突发舆情。X月X日，通过电视新闻渠道，获悉安庆二级邮区中心局发生了 邮件被盗事件，并且经过媒体报道，该事件在社会舆论上对邮政行业产生了一定的负面效应。 X日上午X时，局长雍建军带领相关人员，赶赴中心局，会同市邮政公司相关人员进行实地调查 。并对案件查处、杜绝防范及下一步舆情如何处理，降低舆论负面效应做出具体指示。最后，该 起舆情因应对及时有效，没有持续发酵，目前已经消除影响。 5. 市邮政管理局X年工作总结 一、X年工作总结 （一）完善工作机制，不断夯实行业发展基础 做好人事、财务等日常管理工作，按照程序完成市局行业管理科、界首邮政管理局、太和邮 政管理局负责人的配置工作。按照市机要局和保密局要求开展安全可靠公文系统试点启用工作 ，严格依据保密规定完善相关制度，做好涉密人员登记管理工作。通过走访、慰问等方式巩固全 局人员与扶贫村贫困户的结对帮扶关系，积极做好X年部分贫困户的脱贫工作。持续做好双拥工 作，连续第四年荣获“双拥合格单位”称号。在市总工会的指导和支持下获准成立快递行业工会联 合会，切实保障企业会员的合法权益。加入阜阳市推进“电商阜阳”建设领导小组，主动配合落实 电子商务进农村全覆盖工作。加入市实施五大发展行动计划领导小组，助力阜阳五大发展行动计 划的实施。X年，我局分别荣获“支持服务业发展先进单位”、“禁毒委先进成员单位”等称号，并 获得市政府工作报告的肯定。 推进市邮政业安全中心组建工作。积极向市委市政府主要领导汇报，多次到市编办沟通协调 ，得到市交通局和编办的帮助与支持，经过多方的共同努力，阜阳市邮政业安全中心于今年X月 份获批设立。安全中心为公益一类事业单位，正科级建制，核定人员X名，隶属市交通局，委托 市邮政管理局管理。目前，阜阳局已把邮政业安全中心岗位设置方案上报给市人社局，批复后将 按照要求做好X年的事业单位招聘工作。 推动皖北快递产业园建设，促进行业转型升级。皖北快递产业园建设取得较大进展，目前 ，阜阳邮政、中通、圆通、申通、韵达、国通等X家企业以购地自建的方式入驻皖北快递产业园 ，阜阳申通、圆通、韵达、国通分拨中心主体工程已经封顶，韵达计划X月投入使用。 县区政策保障方面成果丰硕，阜南、临泉为第四批省级电子商务示范县，邮政电商给予资金 补贴X万元；界首市邮政综合站点验收成功一个补贴X元，快递产业园县级运营中心前两年免房 租；临泉县级运营中心X年免租金，装修补贴X万元；颍上县政府立项了新快递产业园区的项目 ，允许企业以自购自建的方式入住，颍上电商产业园区中快递企业现有的处理场地在已经免租两 年，并将继续给予免租政策。太和县政府支持快递企业集中租用宏腾药业X万余平方米厂房，政 府每平方每月补贴租金X元，一年预计补贴租金X万元。 （二）强化安全生产，切实保障寄递渠道安全平稳 深入开展“安全管理强化年”活动。下发《阜阳市邮政业“安全管理强化年”活动方案》，召开 动员部署会，巩固X年开展的“安全管理提升年”活动成果，强化企业安全主体责任落实，推进企 业营业场所标准化、处理场所规范化、三项制度常态化、投递车辆统一化等标准化建设。扎实推 进快递网点许可备案工作，依法办理快递分支机构备案。积极推进快递“三进”工作，鼓励企业建 设快递末端综合服务网点，打通最后“一百米”。指导企业依照标准进一步完善安全设备配置。 以贯彻执行“三项制度”为重点，扎实开展百日除患铸安”、危化品治理、禁毒、反恐和行业 “扫黄打非”等工作落实。联合综治、国安、公安等部门，制定实施方案，定期召开寄递渠道安全 管理会议，按照“一会三训五落实”工作方法，合力推进“三项制度”的贯彻执行。加强应急演练 ，分项制定工作方案，细化检查内容，定期开展重点检查，强化寄递渠道禁毒、反恐、危化品治 理、“扫黄打非”等工作落实，确保了寄递渠道安全畅通。全年危化品治理、禁毒、反恐和行业 “扫黄打非”检查共出动X人次，其中检查邮政、快递网点X个，检查邮政报刊亭X个。 强化寄递安全“三项制度”落实。召开两次专题培训会议，推广应用实名收寄信息系统，要求 各企业必须上线使用本企业研发的系统或国家局研发的“安易递”系统，分步骤、分批次实现实名 收寄信息化率全覆盖，与企业签订责任书，明确各阶段需达到的目标，实行每日一报制度，定期 对信息化率排名靠后的企业开展实地调研、约谈。 开展金砖会晤与全运会期间寄递渠道安全