察过往 知得失 明方向 谋未来 察过往知得失明方向谋未来 （2020年12月） 今天，站在这个承前启后的重要时间节点，盘点梳理过去 一年的工作，有利于我们“察过往，知得失，明方向，谋未来 ”，也有助于我们“仰望星空，俯察心灵，抬头望路，低头行 步”。下面，我代表公司管理层，向大会报告过去一年的工作 ，请予审议。 回首过去一年，我们怀揣理想与激情，像蜜蜂酿蜜那样辛 勤忙碌，像燕子衔泥那般坚韧执着，为了梦想而胼手胝足、奋 力打拼，谱写了一曲激越的奋进之歌！就在这年末的寒冷冬季 ，已有数位欧美大客户向我们伸出了赫尔墨斯的商神杖，给我 们增添了无穷的信心和勇气！ 一、业务发展：在拂晓中破冰前行！ 过去一年，公司的业务发展可用一句话来形容：在拂晓中 破冰前行！年初，我们预计产值不应低于XXXX万，盈利不应低 于XXX万。但，遗憾的是，现实给我们浇了一盆冷水：虽然我 们尽到了最大努力，可年度目标任务仍未完成！这不由让人反 思：为什么我们春播却未能秋收？为什么我们付出却未获回报 ？这是一个令人既羞愧又痛苦的问题，又是一个必须正视的问 题。那么，问题究竟出在哪里？ 第一，问题出就出在“把所有的鸡蛋都放在同一只篮子里 ”。商场如战场，波云诡谲，瞬息万变，今日阳光灿烂，或许 明天就大雨倾盆。将“所有的鸡蛋都放在了同一只篮子里”的 风险极大，一旦这只篮子发生了倾覆，我们将会损失惨重，甚 至颗粒无收！ 第二，问题出就出在“锅里饭不够，肚子吃不饱”。正是 因为我们把命运维系在一个客户身上，所以生产受制于人。今 天，客户下单了，我们就有饭吃；明天，客户不下单，我们就 要饿肚子。如果客户来个“东风不与周郎便”，我们只能“铜 雀春深锁二乔”。 第三，问题出就出在“做事无计划，哪里黑了哪里歇”。 就拿订单来说，要么是电闪雷鸣、暴风骤雨，让采购和生产手 忙脚乱、人仰马翻；要么是万里无云、天朗气清，全员无所事 事、悠哉游哉，导致整个生产经营如同“女人心、海底针 ”，瞅不准，看不清，摸不透。 面对上述业务上存在的突出问题，我们该怎么办？ 第一，“不忘老朋友，广交新朋友”，想方设法扩大客户 源。要深刻汲取过去一年的教训，尽快跳出一家独大、命系一 线的经营窘境。业务部要充分发挥主观能动性，挖空心思调动 一切可用的关系，通过一切可行的途径，寻找更多的“篮子 ”，争取更多的客户，做长做粗我们的生命线。 第二，“把盛饭的锅做大，把锅里的饭做多”，千方百计 增加订单量。增加订单量与扩充客户量是相辅相成的关系，这 样能使我们主动自在地“弹钢琴”，与生产合奏一曲动听的奏 鸣曲。因此，业务部要尽可能地把盛饭的锅做大，把锅里的饭 做多，让员工们不仅要吃得饱，更要吃得好！ 第三，“宜未雨绸缪，勿临渴掘井”，从严从细加强计划 管理。加强计划性对生产型企业至关重要，否则，就会导致忙 得时候忙得要命，闲的时候闲得发慌。所以，业务部在开发市 场、争取订单时，必须胸有成竹、心中有数，做到“谋定而后 动，知止而有得”。 二、采购工作：玻璃瓶中的苍蝇！ 毫无建树、乏善可陈的采购工作，已成为制约生产开展、 产量提升的“阿喀琉斯之踵”！成为阻碍我们大步前进的“最 大短板”！检讨过去一年的采购工作，只能用一句话概括 ：“玻璃瓶中的苍蝇！”这是一个令人尴尬的比喻，但却又是 一个极其逼真的写照！深刻反思，主要存在以下几大弊端： 第一，缺乏计划安排。如同“玻璃瓶中的苍蝇”一般，而 且是只无头苍蝇，时而伏壁不动、悄无声息，时而嗡嗡有声、 盘旋不止。空闲时昏昏欲睡、无精打采，需要时恍若惊梦、灵 魂归窍，“叫嚣乎东西，隳突乎南北”，唯留下催要材料的人 “茕茕孓立、形影相吊”。 第二，很少跟进过程。采购材料就像是进菜场买菜，公章 一盖了事，传真一发齐活，缺乏“狗的鼻子”“狼的性格 ”“豹的速度”那样的专业精神，不能做到询价敏、砍价狠、 到货快。 第三，供货商太少。葛优说：“谁动感情谁死定”。正是 因为一些供货商瞅准了我们的软肋，认为除他们之外，我们再 也没有其他“相好”的，欺负我们“老实”“痴情”，所以才 敢不断触碰我们的底线，对我们想怎么样就怎么样，正所谓 “人家把长工当成东家了，我们把掌柜当成伙计了”。 那么，采购工作该怎么办？是继续当公司的“软肋”和 “脚后跟”？还是知耻后勇，卯足力气，冲出“玻璃瓶”，实 现华丽转身！ 第一，要会沟通。“会说话的叫人笑，不会说的让人跳。 ”采购部要掌握沟通技巧，善于把话聊到人心坎上，把理聊到 人心窝里，既能在与供应商交流时“胜券在嘴”、百战不殆 ，又能在与业务、生产的沟通中谈吐有致、惺惺相惜！ 第二，要有计划。“定计划”并不意味着“有计划”。 “计划计划，墙上一挂”“挂着挂着，变成废话”的现象，在 采购工作中时有表现。因此，采购部不仅要会制定计划，更要 能执行计划，并顺时应势地“修正计划” “落实计划”。 第三，要快跟进。不跟进就无法及时了解订单的履行情况 ，就不能随时掌握订货的运输信息，更不能准确知道货物的数 量和质量！为此，采购部要有一种“不破楼兰誓不还”的精神 ，跟住不放、盯住不让，切实把工作做早做深、做细做实，绝 不能“关键时刻掉链子”，文章转自国企公文。 第四，要能创新。思路一变天地宽。采购部要改变“择物 固执”“坐享其成”“守株待兔”的陈规陋习，着力在“供货 商数量、采购手段、采购思维”三个方面大胆创新，努力把采 购工作提高到一个新水平。 三、车间生产：戴着镣铐跳舞！ 回眸过去一年的车间生产，我们既心有所慰又满怀忧思 ！用一句话描述，就是“戴着镣铐跳舞”！正是因为业务部门 订单量的不稳定、不连续和采购部门的无计划、不及时，使得 车间生产在“三饥两饱”“束手缚脚”的条件下，上演了一场 差强人意的“舞蹈”。 第一，产品生产偶有错误情况发生。一年来，尽管我们在 产品加工质量方面越来越规范，但一些问题依然偶有发生。比 如，产品数量时有出入，包装图案张冠李戴，产品着色前后不 一，等等。 第二，生产工序交接尚存不畅现象。前后工序交接不连贯 ，“流水线”流着流着就断了“线”。这固然与业务订单量不 稳定、不连续和物资采购无计划、不及时有关，但也从另一个 侧面说明我们生产安排得还不细致、不周全。 第三，生产安全事故时有发生。实事求是地讲，车间安全 生产总体上看不算差，但也不算很好