有客来访，怎么接待？ 1、立刻招待来访的客人  大部分来访的客人对单位来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态 度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要 马上起来迎接，也不必与来客握手。  2、热情主动问候客人  打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。   3、陌生的客人光临时  务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家单位 ？  4、有客人未预约来访时  不要直接回答领导在或不在，而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉 转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明 ，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与领导见面。  5、判断来客的身份与种类  要事先了解领导是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将 来客分为几个种类：（1）客户；（2）工作上的伙伴，搭档；（3）家属，亲戚 ；（4）私人朋友；（5）其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定 何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。  6、谢绝会晤要说明理由，并表示歉意  不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间，最好告诉来客：“我 能否给您回电话再确认时间？”  7、未经领导同意，不要轻易引见来客  不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间，最好告诉来客：“我 能否给您回电话再确认时间？”  8、如果领导不在或一时联络不上  应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对 方表示同意，应向对方探询其通讯地址以