X县信访局年度工作情况总结 今年在县委、县政府的高度重视和正确领导下，我局深入学习贯彻习近平总书 记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实全面从严治党主体责任，狠 抓党建和意识形态工作，加强信用体系建设，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教 育，深入推进扫黑除恶专项斗争和脱贫攻坚工作。按照中、省、市、县对信访工作 的安排部署，以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心，以开展“信访基础业务全 面提升年”活动为抓手，深化信访工作制度改革，持续推进“阳光信访”、“责任信 访”、“法治信访”建设。群众越级访、群体访大幅下降，信访总体形势平稳。X月份在 全省新任信访局长培训会议上，代表全省X个县市区作了经验交流发言；X月份在全 市信访形势分析研判会上，又做了县级领导接访经验交流发言。现将一年来的工作 情况总结如下。 一、信访基本情况 全年共接待群众来县上访X人次，与去年X人次相比下降X%；共办理群众来 信X件，各类网投件X件，信访案件X件（其中国家局X件，省局X件，市级X件，县 级X件）。发生群众进京访X人次（其中进京非访X人次），与去年X人次（其中进京 非访X人次）相比下降X%；群众赴省访X人次，与去年X人次相比下降X%；群众去市 访X人次，与去年X人次相比上升幅度较大（主要原因是非府谷籍人员与我县企业借 贷资金和“三改四”非防爆车辆纠纷形成上访）。 二、全年工作任务完成情况 （一）强化信访业务，信访工作成效显著。一是加强源头预防，积极开展矛盾 纠纷排查化解。不断创新工作方法，探索建立了县、镇、村（社区）三级矛盾纠纷 排查调处网格，层层落实网格化排查、网格化调处机制。坚持村、社区每周一排 查，乡镇和县级部门每半月一排查。矛盾纠纷排查化解情况每月X日前汇总上报县信 联办。县信联办每月召开一次专题会议，分析研判信访形势，推动疑难问题化解。 全年网格化排查出各类矛盾纠纷X件，利用网格化解X件，化解率达X%。二是深化信 访改革，扎实开展信访基础业务提升年活动。研究出台了《府谷县信访基础业务全 面提升年活动实施方案》，扎实开展信访基础业务提升年活动。X月份对有关乡镇和 部门新调整的X名信访专干进行了系统的业务培训；X月份对全县信访专干进行了信 访基础业务知识测试，信访基础业务规范化建设稳步推进。信访事项及时受理率、 按期办结率均为X%，群众满意率为X%，群众参评率为X%，网投占比X%，圆满完成了 市局下达的目标任务。三是畅通信访渠道，扎实推进领导干部接访包案工作。县级 领导接访常态化，县信访接待服务中心每个工作日都安排县级领导坐班接访，现场 接待群众来访，协调处理群众信访事项。今年县级领导共接待群众来访X人次，召开 信访联席会议X、信访协调会议X次，协调处理重大信访问题X件。同时，对中省市交 办的攻坚战案件、市委第四巡察组交办的案件及县级自立案件X件全部落实了县级包 案领导、责任单位和责任人，明确了化解时限，有力地推动了问题解决。四是强化 服务意识，积极推行信访专干代理机制。各镇、便民服务中心和重点部门均配备了 信访专干，工作中既代理群众在网上信访，解决群众不会访、无序访和越级访等方 面的问题，又负责群众来访接待、矛盾纠纷排查情况上报、信访事项网上受理办 理、协调联络、沟通反馈信访事项办理情况等工作。信访专干代理机制全面推行。 五是全力化解矛盾，深入推进信访矛盾化解攻坚。紧盯重点领域、重点群体、重点 人员方面的突出信访问题，关注百姓问政，综合运用法律、政策、经济、行政四种 手段和教育、调解、疏导三个办法，积极整合社会资源，多措并举化解信访矛盾。 县信联办自行梳理交办信访攻坚战事项X件并全部办结。六是管控越级上访，全力做 好重大活动、重要会议期间信访保障工作。中省市“两会”、建国X周年大庆和十九届 四中全会等重要会议和重大活动期间，我县均无重点人员失控，无进京、赴省越级 访，无媒体炒作，无群体性上访事件，工作成效明显。七是加强督查通报，推动工 作落实。不断加强信访督查通报工作，每半月下发一期《信访动态》，对乡镇部门 的上访情况、矛盾纠纷排查化解情况、网上投诉等在全县范围内进行通报；发生越 级进京、赴省、去市集体访，以及进京非正常上访的，县信访联席办进行专项通 报。 （二）落实工作责任，全力完成《政府工作报告》目标任务。一是强化依法治 访，切实推进信访法治化建设。全面深化信访工作制度改革，深入推进信访法治化 建设，严格落实访诉分离制度，每月公、检、法等单位安排工作人员在信访接待服 务中心坐班接访，涉及诉讼的按程序办理。加强依法治访，维护良好信访秩序。今 年依法行政拘留X人。二是夯实工作责任，加大通报问责力度。按照《府谷县信访工 作责任追究办法》有关要求，今年对全国“两会”期间发生进京访以及进京非访的有关 责任单位在全县进行了通报，对X名相关责任人进行了问责处理，树立了有权必有 责、失责必追究的工作导向。 （三）加强队伍建设，全面提升履职尽责能力。一是加强领导班子建设。局领 导班子认真贯彻落实县委、县政府的各项决策部署，班子成员团结协作、密切配 合，发扬民主、求同存异，在重大问题和重大决策上始终坚持民主集中制。二是加 强干部队伍建设。注重干部学习教育培训，采取集体学习、专题培训、信访业务大 讲堂、主题党日活动等形式，加强对党员干部的教育培训，提高干部的综合素质。 从日常管理、行为规范、请销假等方面加大了管理力度，强化工作作风，干部队伍 的凝聚力、创造力、战斗力进一步增强，切实推动信访工作再上新台阶。 （四）狠抓党建工作，切实提升为民服务水平。一是扎实开展“不忘初心、牢记 使命”主题教育。成立了主题教育领导小组，研究制定了《实施方案》，拟定了《学 习计划》。党员干部轮流领学《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲 要》；组织全体党员干部到王家坬革命旧址、郝家寨红色文化博物馆进行“不忘初 心、牢记使命”主题党日教育活动，接受红色革命洗礼。主题教育开展以来，周周有 安排，日日有活动，