社区综合服务中心2021年第三季度工作总结
2021年第三季度，XX社综主要围绕常规探访、宣传活动、关爱互助、亲子互动
小组、教育讲座、手工活动、防疫工作、小学生安全出行改善计划、一对一个案帮
扶、志愿者培训等社会专业性服务。中心第三季度开展活动/小组共计X场次，累计
服务约X人次，志愿服务时长X小时。社工结合项目计划与实际情
况，于2021年X月-X月开展的具体服务如下：
一、“助人自助·乐人乐已”志愿者沟通交流技巧培训
为提升辖区志愿者在志愿服务过程中的语言沟通针对性及沟通交流的实效
性，从而增强提升志愿服务能力，X月X日下午，在XX县XX镇XX社区居委会的指导
下，驻XX社区综合服务中心的XX社工举办“助人自助·乐人乐已”志愿者沟通交流技巧
培训。
受疫情影响，培训开展前，社工为参加培训的志愿者们测量体温、发放口
罩，助力疫情防控工作。培训正式开始后，社工首先为志愿者们强调本次培训的目
的与意义，随后展开话题技巧、维持话题技巧、聆听和回应、结束话题技巧以及在
开展志愿服务活动时注意事项等方面作了详细的讲解。接着让志愿者们上台进行模
拟入户探访，在这个过程中，台上志愿者尽全力展示所学，台下志愿者积极提问及
发表意见，整个模拟过程气氛热烈，不管是社工还是志愿者在此次培训中获益良
多。培训在志愿者的一片欢声笑语中，依依不舍地结束。
通过本次培训，一位志愿者说：“以前去探访的时候，进到被访者家中说明来访
原因后，就不知道如何与他们继续沟通交流，这次培训后，我觉得获益良多，下次
探访的时候很想试试用上今天学习到的技巧”。良好有效的沟通对于志愿服务活动开
展具有非常重要的作用。
二、“与你相伴快乐成长”儿童青少年增能趣味运动会
为丰富社区未成年人暑期生活，促进未成年人健康成长，X月X日
在XX县XX镇XX社区居委会的指导下，驻XX社区综合服务中心的XX社工精心策划了一
场集趣味、体能、游戏及团结协作能力于一体的儿童青少年增能趣味运动会，社区
内四十多名孩子参加了本次活动。
受疫情影响，趣味运动会开展前，社工和志愿者为参加活动的孩子们测量体
温、发放口罩。接着社工向大家介绍本次活动的背景、目的及趣味运动会的流程。
趣味运动会设置多个项目，有巨人脚步、蒙眼作画等。经典的“巨人脚步”游戏，尤其
考验孩子们的合作精神以及协调能力，套上巨人脚步道具，三人变成一人，同进同
退，既要保证速度，又要保证行走的平稳，着实不易，孩子们大多表现优异，个别
协调不到的孩子在志愿者的指引下都行走平稳，“巨人的脚步”在场上格外引人注目。
另一个趣味十足的游戏“蒙眼作画”，孩子们更是热情高涨，为了让自己的小组组员顺
利走过障碍物并能准确地在图画中填充所欠缺的五官，指挥的组员心急如焚地向蒙
眼的组员说：“向左走、直走、左边、右一点、上一点点、对，在这里画眼睛……”逗
笑了周围的孩子与志愿者。
项目的趣味性得到了孩子们的青睐，大家秉承着“友谊第一，游戏第二”的原则奋
力拼搏，现场助力声、欢笑声不绝于耳，运动会上氛围轻松愉快。此次增能趣味运
动会活动不仅让孩子们锻炼了身体，享受了体育运动的乐趣，也为社区青少年之间
搭起了友谊的桥梁，丰富了儿童青少年的暑假生活。
三、“我读书我快乐”亲子互动小组
为了搭建亲子家庭互动交流平台，培养孩子阅读兴趣。2021年X月X日-X日下
午，在XX社区党群服务中心指导下，驻XX社区综合服务中心的XX社工在中心二楼会
议室开展了“我读书我快乐”亲子互动小组，本次小组共X节，出席人数共X人次。
受疫情影响，小组开展前，志愿者为组员们测量体温、发放口罩，助力疫情防
控工作。本次小组主要让孩子读中学，学中玩，让组员们感受亲子共读的快乐，培
养孩子的阅读兴趣。社工在每节小组中插入了亲子互动元素，20分钟阅读，30分钟
互动，互动围绕着“我是故事小能手”、“以诗作画”、“书签制作”及“我的小书皮”四个主
题开展。
小组刚开始，孩子们都抱着试探的心态参加小组，表示都是父母为其报名参
加，不愿开口介绍及上台分享，消极应对小组。在社工及志愿者的带领下，孩子们
慢慢地被小组内容吸引，主动积极地上台分享、大胆发言，争着做第一组到场的组
员，认真完成活动后布置的任务，未完成的组员下节小组主动接受惩罚。
在小组开展过程中，组员主动建立了我读书我快乐微信阅读交流群，并在群里
分享孩子在家中的阅读情况，此次小组中，不仅让大家感受到亲子共读的乐趣，并
希望通过往后的积累，形成良好的阅读习惯，得到知识积累不停地进步。
四、“月圆中秋，与您共聚”特殊群体手工活动
为丰富社区特殊群体的康娱生活，提升他们的动手能力，X月X-X日，在XX县民
政局的指导下，和XX镇XX社区党群服务中心带领XX社区综合服务中心的XX社工及志
愿者开展了“月圆中秋，与您共聚”特殊群体手工活动。本次活动，共X户特殊群体参
与。
在中秋来临之际，社工和志愿者带着祝福和月饼来到特殊群体家中。首先社工
介绍了本次探访的原因；随后志愿者简单地介绍手工作品“中秋节挂饰”的制作方
法，同时将手工包发给特殊群体，在志愿者和社工的鼓励下，特殊群体通过
