市人民医院文明单位事迹材料 近年来，XX县人民医院坚持以人民为中心的发展思想，按照“求深化、重实效、 促发展”的工作方针，紧紧围绕医院改革发展中心，将党建与创建、业务与创建工作 深度融合，拓展创建内涵，推新创建内容，丰富创建载体，努力提升医疗水平、服 务质量，促进医患关系和谐，提高干部职工素质及整体文明程度，有力助推医院全 面健康和谐快速发展，文明创建工作取得实效。 一、创建管理不断完善 县人民医院实施“首诊负责制”，优化就诊流程，开设“怀医”微信公众号，提供预 约挂号、检验检查报告查询、投诉等诊疗服务功能。 在各区域设各类自助服务设备，患者可通过自助机实现挂号、缴费、打印检验 检查报告单等功能，缩短窗口排队等候时间，方便群众就诊；完善前线服务部建 设，提供咨询、导诊、随访、投诉等一站式服务。 投入爱心轮椅、无障碍公厕、哺乳室等改善患者就医体验，干部职工仪容仪表 规范，开展“星级服务个人”、“星级科室”评选活动，推进“感动服务”的深入开展，不 断提升服务品质，患者满意度持续提高。 二、创建氛围不断加强 医院院区宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体显示屏、院内各楼层等多种形式刊 播展示社会主义核心价值观、公共卫生知识、传染病相关知识等公益广告，普及卫 生健康知识，倡导健康文明的生活方式，营造了浓厚的文明创建氛围。 三、院容院貌不断改善 作为“全国文明单位”，在环境美化及改造上不遗余力，开展“亮洁”工程，建设“无 烟医院”，确保环境清洁，绿化美化。 加大院区美化绿化建设，改进医院污水排放设施，合理划分职工停车场，增加 泊车位让于患者，缓解就诊停车难的问题。 翻新修建医院门诊输液区和病区，翻新硬化