2021年区城市管理局工作总结及五年工作计划
2021年以来，在区委、区政府的正确领导下，在市住建局的
大力指导下，我局以党的十九大及二中、三中、四中、五中全
会精神及习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕城
市管理体制改革工作，理顺工作体制，划清职责边界，着力创
新机制，改进工作方法，圆满完成各项工作任务。现将2021年
主要工作完成情况报告如下：
一、2021年工作总结
（一）主要工作：
1.强化市容管理，助力创城迎检。今年以来，围绕不同阶段
市容的重点工作，采取集中和专项整治相结合措施，对重点区
域存在的流动摊贩、烧烤摊点、骑路市场等市容“顽疾”，持
续开展整治。目前，共整治×条背街小巷，出动执法队员×万
人次，执法车辆×余台次，清理违章占道、乱堆乱放×万余
处，清理无证无照流动摊点×万余个，规范非机动车占道停
放×万余起，辖区市容环境面貌得到了明显改观。
2.做好行政服务审批工作。2021年上半年，共计受理门头店
招审批材料×份；对辖区内申请占用区管道路进行施工的个
人、单位进行审核，发放道路占用施工许可证，年共受理申
请×次，发放城市道路占用施工许可证×张。
3.认真做好拆违工作。按照省市“两治三改”工作部署和要
求，建立有效的防控拆违机制，发现新生建筑，及时制止，要
求乡镇街道对辖区内违法建筑逐一排查，掌握违法建筑业主信
息和违建情况，根据实际情况制定强拆预案，2021年共拆除违
建约×平方米，其中乡镇×平方米，市区×平方米。
4.稳步推进垃圾分类工作。在全区推进垃圾分类示范片区建
设工作，将朝阳街道设为垃圾分类工作示范片区，目前观澜瑞
公馆、新日化小区已实施定时定点投放，为×户居民提供生活
垃圾分类四分类运行管理服务。督导员按时在岗在位，做好分
类投放引导。
5.有条不紊，数字化管理工作有序进行。2021年以来，我区
数字化城市管理系统共派遣×条案件，其中视频采集案
件×件，媒体曝光案件×件，事件类×件，主要涉及绿地脏
乱、道路不洁、非法小光告、乱堆物堆料等，部件类×件，主
要涉及雨水井盖、行道树、垃圾箱等。
（二）持续推进大气污染防治工作
1.强化餐饮油烟治理。依托油烟在线监测系统和数字化城管
平台，对×家餐饮经营户实时监控油烟净化设备开启、运行情
况，处置餐饮油烟案件×件。
2.推进餐厨垃圾转运规范化。联合旺能公司开展上门签订餐
厨垃圾清运合同工作，目前已签订合同×户，配备垃圾
桶×个；做好旺能公司监管工作和商户餐厨垃圾处置日常排
查，确保无偷倒偷运现象，垃圾日产日清，运输过程密闭清洁
无滴漏，日均收运量×余吨。
3.加大工地扬尘处罚工作。对辖区×余家建筑工地立案查
处×起，处罚×元，其中扬尘类×起，罚款×元；渣土
类×起，处罚×元；其他类型案件×起，处罚×元。
（三）开展各项专项整治工作
1.做好瓶装液化气检查工作。联合区市场局、区住建局、区
公安分局、马城镇政府、宏远液化气有限公司、鑫源气体有限
公司，对辖区燃气销售市场开展巡查×次，重点对鑫源、安
液、宏运三个企业×处液化气站点进行了检查。共取缔非法瓶
装液化气站点×处，查处违规使用非法瓶装液化气餐饮商
户×家，共计没收钢罐×个。
2.开展文明养犬专项整治行动。配合公安局、街道志愿者、
公园执勤人员深入主次干道、张公山公园等公共场所，对宠物
入园、遛犬不拴绳、粪溺遗弃、违规溜犬（无户口)等行为进行
集中整治。截止目前，共计发放宣传册×余份，劝导不文明养
犬行为×件。
（四）做好投诉受理工作
1.高效做好投诉办理工作。2021年以来，共接投诉举报电
话×余件，市长热线转办工单×件，已全部办结。×论
坛×条，已全部办结。市局政风行风×件，已全部办结。
2.强化噪音扰民整治。针对夜间施工扰民问题，中队进一步
督促工地合理调整作业时序，尽量避免在夜间×时至次日×时
时段实施产生噪音的施工作业，确保了噪音扰民问题管控到
位。今年以来，办理施工扰民类案件×起，罚款×元。
（五）强化队伍建设，提升团队凝聚力。
1.积极开展各项节日活动、志愿服务活动。开展迎新春系列
活动、元宵节猜灯谜活动、学雷锋志愿服务活动、登山活动、
五四青年节骑行活动等，有效缓解了队员的工作压力，激励大
家以更加饱满的精神状态投入到今后的工作中。
2.持续开展法制培训和案件办理工作。今年以来，参加市、
区两级组织的法制培训×次，参加人员×余人次。开展多次法
律法规的普法宣传活动，发放法律法规宣传单×多份，同时安
排法制素养较强的执法队员接待群众的咨询，共接待群众
达×多人次，受到了群众的普遍好评。
3.开展作风整顿月活动。针对思想意识、贯彻执行力、责任
意识、遵规守纪、行政执法规范×个方面问题，通过召开会议
明确要求、自查自纠查缺补漏、整改总结巩固提升，开展为期
一个月的作风纪律整顿，实现了全局执法人员政治素质有提
高、纪律观念有增强、执法水平有提升、工作作风有改进的总
体目标。
（六）基层党建工作开展情况
1.持续加强学习教育，全面规范党内政治生活。采用自学和
集中学习方式，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义
思想、党章党规、习近平考察×讲话、党史学习教育等内
容，通过专题研讨、交流座谈、上党课、实地参观等形式进一
步提高党员学习效率，持续贯彻落实“三会一课”、“两学一
做”、支部标准化建设、党费收缴管理、党员教育管理、谈心
谈话制度等，使党内生活制度化、规范化。本年度至今，局党
委开展理论中心组学习会议×次，召开党委会议×次，组织三
个支部开展学习研讨共×余次。
2.深化全面从严治党责任，不断强化纪律作风建设。局党委
班子严格履行“一岗双责”职责，坚决贯彻中央八项规定，狠
抓全局党风廉政建设责任制落实，层层压实全面从严治党集体
责任和党政主要领导的第一责任，带头执行民主集中制，“三
重一大”全部上会研究，召开了2021年度民主生活会暨中央巡
视整改专题民主生活会，通过谈心谈话深入查摆自身问题，进
一步加强班子建设，按照干部提拔任用程序，提拔了×名中层
干部，调整了领导班子成员分工，规范了科室工作任务划
分，持续抓好队伍建设。本年度共开展党风廉政专题会
议×次，局内每周进行纪律作风督查，制定督查通报×期，通
报×人。
3.深入
