办公室工作的说三道四
“三招”
处理事务是办公室工作的一项重要内容。随着社会发展,办公室需要处理的事
务工作涉及的范围越来越广,复杂性也越来越强。面对繁杂的工作,如何处理才能
做到得体、得当、得心?
第一,下好“一盘棋”。就是要树立“一盘棋”的意识,提高站位,凡事讲大
局、讲规矩。要树立大局意识。善于把握大局是做好各项工作的根本要求和重要保
证,知道重心在哪里,难点在何处。要注意按规矩办事。在处理日常事务的过程中
,特别是接待安排、文件报送等,要牢记“办事有遵循,行为有规范,执行有尺度
”的原则,说话要有根据,做事要有依据。要谨慎走好每一步。在处理任何问题上
都必须摒弃杂念、稳字当头,考虑周到、服务得体。对领导交办的工作,必须事事
有回音、件件有交代。
第二,学会“弹钢琴”。面对千头万绪的工作,要做到紧张有序、妥善得当
,需要我们学会弹钢琴。要分清轻重缓急。任何工作也都有主次、轻重之分,要善
于合理安排时间,急事先办、大事精办、要事稳办、特事特办。要学会统筹协调。
面对千头万绪的工作,要敲响每一个琴键、激活每一个音符,既抓住重点,又兼顾
全面。要学会归纳总结。弹好一首曲子,必须长期反复地推敲、锤炼、改进。工作
也一样,“吾日三省吾身”,一定要学会归纳总结,才能发现问题,有针对性地予
以改进,这是提高工作能力的一条捷径。
第三,当好“润滑剂”。要处理好与领导的关系,做到尊重而不尊崇,服从而
不盲从,在领导面前不能唯唯诺诺。对领导提出的正确意见和做法,要坚决贯彻执
行;不适合的,要有艺术性地提出来。要处理好与各部门、各单位的关系,必须谦
虚、热情、低调,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。
“四种关系”
办事,是每一位工作人员的重要工作内容,需要不断探索、研究。要掌握“办
事的艺术”,把握好以下几种关系:
正确处理过程与结果的关系
判断办事成功与否,是以结果为标准而不是以过程为标准。不过,没有成功的
过程,一般来说也不可能有成功的结果,很难想象办一件事过程千疮百孔、问题迭
出,却能得到好的结果。同样,也不能以过程的成功来掩盖结果上的瑕疵。
处理好这对关系,主要解决的是“其他都不错,就差一点点”“没有功劳也有
苦劳”等思想误区,防止“不思耕耘,只想收获”的投机作风。在办事过程中,重
视既树立“结果”导向,也在每一个步骤环