机关打电话的5点禁忌、接电话的4个小心
您有没有过这样的经历：夜深人静，人们都已进入了梦乡。突然电话铃声响起
，拿起话筒一听，来电者说他有急事。什么急事?赶紧问。其实根本不是什么急事
，就是问您明天能不能和他一起吃顿饭，真让人哭笑不得。这样的电话不仅让人烦
，而且也损害了打电话者的形象。
接打电话这事儿看似寻常，实则反映出个人的知理修养问题。特别是在机关里
工作，咱们就更得多注意。职场处处皆学问，我们一起来学习~
1、拨打电话需注意这5点
一、择时择地通话。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候
拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的
情况，是选择通话时机的基本原则。
拨打电话要选择通话效率高的时间，换句话来讲，就是人家不会厌烦的时间。
比如休息时间尽量不要给他人打电话，除非万不得已。万一有急事打电话，要先说
一句“抱歉，事关紧急，打搅您了!”否则的话对方很可能会厌烦。
拨打电话除了要注意时间的选择，还要注意空间的选择。在工作场合，拨打私
人电话应该尽量用自己的手机。
二、简短通话。电话打多长好呢?在日常生活中拨打电话，有多少事就说多长时
间，说清楚为止。但是，在职场中，通话时间是宜短不宜长，要遵守电话礼仪中的
“3分钟原则”，即每次通话的时间应该有效地控制在3分钟之内。
三、通话内容精练有序。正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要
电话列提纲的习惯。首先，要知道通话对方有几个电话号码，第一个打不通
就拨第二个。接通后要先做自我介绍。其次，要列出通话的事项，先讲重要的事情
，后讲次要的事情。
四、礼貌挂机。结束通话后要礼貌地挂机。首先，要了解怎样暗示对方终止通
话。其标准化的做法就是重复要点，比如：“陈部长，那我们这次就说好了，请
您下个星期一参加我们单位的专家论证会。如果没有记错的话，我应该让司机于下
周一早晨8点到您家楼下，接您过来。”这就是重复要点的方法，以免对方记错了
，或者忘记了。
从礼仪角度来说，通话完毕应该由地位高者先挂断电话。如遇通话双方地位一
样，一般是谁先拨打谁先挂断。
五、能面
