在全区优化营商环境工作调度会议上的讲话 同志们： *市长周一主持召开了全市营商环境暨政务热线工作专题会 议，会上对各区市优化营商环境工作的有关情况进行了通报 并对下一步工作进行了安排部署。为抓好会议精神的贯彻落 实，今天我们开会对优化营商环境工作进行详细部署，助力全 区经济社会高质量发展。下面，就我区相关工作，我强调以下 几点： 一要正视问题。从刚才第一季度通报情况来看，我们工作存 在的问题确实不少。在全市1-3月份优化营商环境考核里，我区 成绩非常不理想，一些指标排名靠后，拖了全区后腿。 从根本上看，问题还是出在作风上，这项工作究竟干没干、 干多少，与各部门和镇街重视不够有很大关系。一些部门镇 街的主要领导亲自过问少、对上沟通少、协调解决少、督促检 查少，人员配不齐、配不强，对于考什么、怎么考、问题是什 么“一问三不知”，甚至有的文件不收、不处理、屡催不动。 从具体工作看，一是考核指标不研究，对上沟通对接不紧 密，作风漂浮、不严不实、底数不清，不能及时掌握市里工 作动态。在全生命周期服务企业工作中，一些部门和单位对自 身负责工作不熟练、不仔细；二是日常工作推进缓慢，个别部 门办事拖拉、效率低下，“放管服”改革工作业务培训会议不 参加、不汇报，数据共享、政务公开等工作未安排专职人员负 责、业务骨干调动频繁，优化营商环境提升工作报送材料不及 时、不齐全，政务服务工作批示和督办不重视、不整改，一些 部门、镇街长期“0”办件；三是宣传意识不强，稿件数量少、 层级低、质量差，没有深挖业务工作亮点，简报和创新案例等 材料在字数、格式和内容都存在不同程度的问题。典型案例打 造方面缺乏创新和经验，《人民日报》《大众日报》、*省电视 台、省市政府内部简报等“大台大报”的舆论宣传不够。 针对这些问题，各部门和镇街切不可坐视不理、袖手旁 观，必须直面问题，以更大的力度、更实的举措推动深入优 化营商环境。前段时间我们组织了一次企业问卷调查，从调 查的情况来看，企业生产经营过程中确实遇到了一些困难。 围绕企业满意度走访，要及时更新走访名录库，组织企业联 络员逐一核实梳理反映的问题和建议，实行清单交办、对号销 账管理。对于企业反馈的问题，会后各单位要抓紧时间与企业 组对接，匹配联络员，完善基本信息，确保完成新一轮的企业 满意度走访。同时，走访工作不能流于形式、打击报复、不讲 究方式方法，要形成工作闭环，安排有责任心、有担当的工作 人员担任企业联络员，做到“带着问题去，带回问题来、带着 满意走”，充分获得企业的理解和支持，提升企业满意度，保 证走访覆盖率和满意率达到100%。围绕12345“政企通”企业 服务专线反映问题，12345政务热线运行中心要牵头做好工单 解