在提升群众满意度工作推进会议上的讲话
同志们:
群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应是检验工作成效
的根本标准。干部工作做得怎么样、作风实不实,群众最有发
言权。今天,我们召开提升群众满意度工作推进会议,主要目
的是深化党群干群关系,更加深入地了解和提升群众最不满意的地方,找准
和解决群众迫切需要解决的问题,全面提升群众满意度。希望同志们一定要把这项
工作放在当前头等重要的位置,抓实、抓细、抓好、抓出成果。党员干部要以“人
民满意”为第一标准,顺应民意,为民解忧,谋利于民,使各项工作让群众满
意,得到群众认可,努力创造出经得起实践、人民和历史检验的政绩。要始终把人
民对美好生活的向往作为奋斗目标,用脚步访民情,用行动惠民生,用实绩聚民
心,坚持沉下心来办实事,俯下身子听民声,紧盯群众“急难愁盼”问题,下足真
功夫、实功夫、苦功夫,心贴心、面对面、实打实地做好群众工作,切实提高群众
的获得感、满意度、幸福感。针对本次活动,我讲三点要求。
一、以调研走访活动为契机,切实密切党群干群关系
党员干部要秉承一颗为民务实的初心,始终把人民放在心中
最高位置,提升为民服务的“质”,努力做到“办好”。我们
处在服务群众、联系群众的第一线,更要用心用情用力解决群
众最关心最直接最现实的问题,切实推动改革发展成果惠及广
大人民群众,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。此
次活动就是要与广大群众深入沟通交流,倾听他们的心声,传
达党委、政府的心声,以心交心,以心换心,顺应民情民意改
进我们的工作,更加扎实地抓好惠及民生的各项事业,根本目
的是提升群众满意度。
当前,我们在群众满意度工作方面成绩忽高忽低,主要原因
无外乎以下方面。一是对党的政策、当前发展形势和各领域的
发展成果没有宣传好,群众不知情、不了解;二是我们有些干
部与群众面对面交流少,有误解;三是少数干部对待群众态度
冷硬,对群众的诉求反映迟缓;四是存在个别单位和部门政策
讲解不清楚、工作程序不规范、服务不到位,甚至是刁难群众
的情况。因此,我们要通过集中走访调查活动,从具体到每一
家每一户着手,从查清楚每一项问题的具体表现入手,切实把
真实情况摸准,把疑惑解答好,把政策法规解释清,把群众怨
气消融掉。继而通过畅通群众反映问题的渠道,健全长期走访
调查制度和问题反馈、督办等各项机制,逐一加以解决。
二、以解决群众实际难事为重点,着力提升群众幸福感
党员干部要以“办”为重,“真”为实,才能真正建立经得
起历史和人民检验的实效实绩。办实事不是简单帮钱帮物、搞
花架子、堆几个盆景,而是要精准抓住“急难愁盼”具体问
题,找准办的方向,为“质”奠基。深入开展走访活动,表明
了党委政府着力搜集意见、弥补短板、解决问题的态度。说明
我们用心倾听群众的呼声,充分尊重每一位群众的意见。今天
与会的同志,都是参与走访活动的主体,是我们龙阳镇党员干
部的代表,在走访中当好什么角色、做好什么工作,是对党委
政府态度的展示、意愿的落实。大家要做到身入、心入,用心
把握好以下几点:
一要当好宣传员。这些年来,党和国家的惠民政策不断出
台,民生投入持续加大,众多适应形势变化、合民心、符民意
的好政策不断出台,我们也按照上级政策要求扎扎实实地抓好
了相关工作,实实在在的惠及了民生,让群众普遍得到了实
惠。大家要在入户走访中做好宣传,让更多的群众真切认识到
各级党委政府始终是系民生于心,在坚持不懈地惠民生增民利
由于大家所处部门不同,对各项具体政策的了解不一,走访中
遇群众有疑难咨询,自己清楚的一定要讲明白,不清楚的要立
即咨询相关业务部门的同志,一定要给予详尽的解答。
二要当好办事员。入户走访,了解群众的困难、解决他们遇
到的问题是非常重要的一方面。一些群众对想办、要办的一些
事情,特别是需要到政府部门和相