在智慧城市启动仪式上的讲话  同志们： 年初全市统一启动了市、县、镇、村四级“智慧城市”平台建设，在市政务服 务中心的关心指导下，在县委、县政府的高度重视下，在县政务中心及全县各级各 部门的共同努力下，我县“智慧城市”平台今天正式上线启动，标志着我县政务服 务工作迈上了线上线下齐头推进的新台阶。下面，我讲三点意见： 一、提高认识，高度重视网上政务服务工作 “智慧城市”是利用互联网技术建成一体化网上政务服务平台，全面公开政务 服务事项，提升政务服务标准化、网络化水平，最终实现互联网与政务服务深度融 合，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的工作体系，大幅 提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。推进智慧 城市工作是党中央、国务院作出的重大决策部署。2021年，国务院、省政府先后印 发了《关于加快推进“智慧城市”工作的指导意见》和《实施方案》以及《技术体 系建设指南》，不断优化和完善顶层设计。市政府今年3月印发了《实施方案》，明 确要求今年年底前建成全市“智慧城市”平台。各级“放管服”改革、政务公开等 也多次对此项工作进行了强调和要求。当前，我县县级政务服务中心顺利运行，各 镇也设立了便民服务中心，实体办事大厅比较健全，但随着互联网信息技术的快速 发展，群众对网络办事的需求越来越多、呼声越来越高，以线下办事为主的工作模 式已经无法满足企业和群众的要求，推行网上办事势在必行。浙江、江苏、福建等 沿海发达省份，乃至贵州、宁夏等内陆省份，多年前就建设了网上办事大厅，形成 了一整套成熟的网上办事模式，在提升政务服务效能，更好服务群众、联系群众 ，促进经济发展上发挥了重大作用。李克强总理在今年5月13日全国深化简政放权放 管结合优化服务改革电视电话会议上强调，要做到“五个为”，即：“为促进就业 创业降低门槛，为各类市场主体减负担，为激发有效投资拓空间，为公平营商创条 件，为群众办事生活增便利”，他特别指出：要打破信息孤岛，提高政务服务便利 化水平。要加快推行智慧城市，推动政府部门在协同联动、流程再造、系统整合方 面改革，提升政府效率，方便群众办事。我们这次建设的平台系统，充分吸收了外 地成功经验，今天正式集中上线运行，就是要通过“智慧城市”这个平台，进一步 提高我县政务服务综合水平，提升工作效能，使广大人民群众早日享受改革成果 ，以实际行动贯彻中省市决策部署。因此，各级各部门要进一步解放思想，提高认 识，从全局高度出发，切实抓好工作落实。 二、突出重点，全力做好政务服务各项工作 一是强化协调配合，建立联动机制。按照“首问负责制”原则，建立前台服务 窗口和后台职能部门无缝对接、县政务服务中心与镇便民服务中心上下联动、村代 办点与镇便民服务中心的有效衔接机制，着力解决让群众“多头跑路、来回跑路 ”等问题。各窗口单位要对首席代表（分管领导）充分授权，明确权限范围，保证 即办件窗口即时受理、当场办结，优化承诺件窗口与单位承办股室之间的配合衔接 机制，规范办件流程，缩减办件时限，提升服务效能。 二是精减审批事项，简化办事流程。按照“放管服”改革要求，结合新印发的 责任制清单，各窗口单位要对照政务中心进驻事项、日常办件方面的规范要求，对 进驻政务中心的所有事项认真进行自查，查清应进驻的事项是否全部进入中心受理 ，已经受理的事项办理是否规范。特别是对本单位是否仍在受理事项，即办件是否