政务服务局2022年度上半年工作总结暨下半年 工作谋划 2022上半年，**区政务服务和大数据管理局在区委、区政府的正确领导下，深 入贯彻党的十九届六中全会精神，认真落实疫情防控及省市区党代会精神和重要工 作部署，紧紧围绕能力作风建设年活动，以“提升能力、锻造作风、实干立身、争 先出彩”为主题，深化“放管服”改革和优化营商环境，加强数据资源的汇聚和应 用工作，积极推动了各项工作有效开展，高效完成了2022上半年工作目标任务，现 将工作完成具体情况汇报如下： 一、党建工作开展情况 （一）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面加强党建工作 我局坚持以党的政治建设为统领，以坚定理想信念为根基，全面推进党的政治 建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，突出主题，充分发挥基层党组 织的战斗堡垒作用。坚持发展党员“优中选优”，注重将品德过硬、能力过硬、担 当过硬的人员吸纳进党员队伍。 （二）贯彻落实党建工作责任制 我局将党建工作纳入单位年度工作计划，与两中心签订目标责任书，工作同安 排、同部署、同落实。局党组书记切实履行党建工作第一责任人责任，亲自部署、 指导、督查党建工作，带头落实每周政治学习和党员轮流上党课制度。 （三）深入开展能力作风建设年活动 我局紧紧围绕能力作风建设年活动要求，通过组织党员干部开展交流座谈、党 课学习、集中培训等多种方式，切实增强了党员干部理论知识，提升党员干部工作 能力，不断规范服务行为，养成良好作风，提高服务水平，优化服务流程，积极主 动地为发展谋思路、出对策、强服务。上半年共开展专题研讨2次，集中培训1次、 观看学习教育片5部。 （四）依托政务大厅主阵地，打造党建品牌 以“智慧政务、凝心服务”为主线，探索“1151”工作机制（突出1个核心，建 设1支队伍，开展5项服务，打造1个环境），创新政务服务管理模式，把党的政治优 势、组织优势转化为管理优势、服务优势，大力推进政务服务便民化改革，深化 “互联网+政务服务”，提升服务质效，打造让“政务服务更用心、企业百姓更舒心 ”的政务服务环境。 （五）统筹加强基层党组织建设 一是结合结对共建、精准帮扶等，定期组织党员干部到社区开展志愿服务活动 ，认领惠民助民项目，发挥党建合力，实现优势互补。上半年走访慰问了困难群众 ，开展了清洁家园、节日送温暖等活动，工作取得了显著的成效，同时也拉近了自 身与群众的距离。二是组织党员干部到17个小区进行疫情值守，参与上海市场社区 全员核酸检测工作，协助社区内各小区落实防疫工作制度。 二、职能工作开展情况 （一）“三服务”整体联动，构建一体化政务服务体系 1.服务基层，聚焦“智治”进社区。一是推进政务服务向基层延伸,推动政务服 务事项“就近办”。全区14个街道、112个社区均已接通电子政务外网，实现线上、 线下站点全覆，多项政务服务事项已实现不出社区就能办理。二是积极开展代缴、 代办、代理等无偿便民服务，统一规范基层服务事项，建立和完善适应基层实际的 办事指南和工作规程，梳理并实施街道、社区事项清单。三是以“最多跑一次”改 革落实落细为抓手，深入推进基层政务服务中心建设，已印发《**区党建引领、 “四治”并进、服务进村（社区）“智治”建设工作方案》。 2.服务企业，助力优化营商环境。一是以规范化管理促优质服务。对窗口工作 人员进行岗位职责培训，严格执行文明服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一 次性告知、容缺受理和政务公开制，严格执行工作纪律，切实提升服务质量。开展 好政务服务“好差评”评价，依托**市统建的“好差评”系统，通过电话回访形式 主动邀请办事群众、企业进行办件评价，截止2022年6月13日共计评价184919件、咨 询16件、投诉11件。二是设立企业开办专区，涵盖工商注册、税务发票领用、印章 刻制、银行开户咨询等业务，经调整后企业开办时效缩短至1个工作日，成为全市首 家“开办企业一条龙服务、公章立等可取”的政务服务中心。三是降低企业开办成 本。根据《**区市场监督管理局等四部门关于印发**区新开办企业免费刻制印章工 作实施方案的通知》（洛涧市监〔2020〕26号）的文件，自2021年4月2日起实行常 态化企业开办公章刻制费用财政买单。新办企业可在领取营业执照的同时，免费领 取企业公章、财务章、发票章和企业法定代表人备案章4枚公章，截止2022年6月已 刻制免费公章1213套。 3.服务群众，开展友好特色政务服务。一是通过开展实施“5+*”延时服务机制 ，免费服务机制，帮办代办机制，上门服务机制，全程评价机制，切实做到为群众 、企业、基层提供高效便利服务。今年已开展延时服务60余次，帮办代办30次，上 门服务6次，免费邮寄17份，志愿者服务及窗口服务得到了群众的一致好评，受到表 扬达5次。提供婚姻登记和婚前检查“一站式”服务，新婚夫妻在领证的“隔壁”就 可以享受到免费婚检服务，还可以接受优生优育、孕产保健咨询指导等“一条龙 ”婚育便民服务。二是完善适老服务、残疾人服务。丰富线下办事渠道，为老年人 、残疾人等特殊人群办事提供便利化服务，大厅提供并支持现金和银行卡支付服务 ，设置老年人接待窗口，配备服务人员，专门为老年人、残疾人等群体提供咨询辅 导、帮办代办等服务，不将“健康码”作为进入办事场所的唯一通行凭证。三是设 立24小时自助服务专区。整合了税务、市场监管、社保等部门、水电气暖、公交卡 充值等自助服务事项，布设了“商事主体登记自助服务终端”、“税务一体化办税 终端”、“**银行便民自助服务终端”等办事服务设备。实现线上线下功能互补、 融合发展，深入推进审批服务便民化。 （二）数字化赋能，持续拓展智慧政务应用 1.推进企业群众办事“网上办”。组织各部门编制完善政务服务事项网上办事 指南，实现政务服务事项网上咨询、网上预约、网上申报。目前已实现不见面审批 事项占比97%、即办件事项占比68%、承诺时限压缩情况占比88%。 2.设置专门的全程电子化自助办理区域。配备专人现场辅导企业和群众学习运 用全程电子化系统,加快实现政务服务从“面对面”到“键对键”的转变。 3.实施跨省业务“一门办”。与山东临清市审批服务局对接轴承产业跨省通办 工作，加快项目落地实施。以轴承产业跨省通办为契机探索创新跨区域服务模式 ，发挥特色产业集群优势，助推区域经济协同发展。 4.开通了**市**区政务服务。实现线上线下双通道预约取票、动态调整窗口办 理数量、实时监测大厅人流量、精准掌握办事群众信息、有效追溯人员信息等功能 。一方面减少了群众的等候时间，实现即来即办，最大限度方便群众办事；另一方 面加强了政务大厅的内部管理，合理调控办事数量，分流办事人群，提升了我区的 政务服务水平和服务质量。 （三）大胆探索，赋能大数据和智慧技术治理应用 1、加快政务信息系统整合。开展全区政务信息系统整合，以**区全域大数据智 慧社区管理系统为枢纽，有机的将政府智能化管理、社区数字化服务、居民智慧化 生活及政法综治管控结合起来，将分散、独立的信息系统整合为互联互通、业务协 同、信息共享的“大系统”、“大平台”。严格控制新增信息系统，新增系统原则 上可在已有“大系统”中增加功能模块。按照市政数局要求，做好区各部门新建信 息化系统全部对接智慧**云平台工作，建设一体化政务云综合平台。 2.持续推进 “豫事办”APP宣传工作。持续开展 “豫事办”APP宣传应用工作 ，制定**区“豫事办”2022年宣传推广实施方案，积极组织开展**区“豫事办 ”APP日常推广宣传工作。由专人负责统计全区用户注册增长量，定期通报，督促全 区各部门、各街道办事处积极引导广大辖区居民注册“豫事办”APP，目前豫事办注 册数已超过常住人口的70%。 3.高效推进数据普查工作。按照上级要求协调推进**区数据普查各项事项，督 促指导区各监管部门及时填报数据，实现应报尽报。2022年截至至今共梳理应用系 统76项，涉及全区33家职能委局编目事项数量7216条。 4.持续开展“互联网+监管”工作。配合省优化营商评价工作和市依法行政督导 平台考核完成目标，协调推进“互联网+监管”各项事项。收到上级通知后第一时间 组织会议传达“互联网+监管”相关工作要求，主动强化与各部门工作对接，对“互 联网+监管”工作实行动态