信访工作会议讲话片段（22段） 1 近年来，全市信访战线坚决贯彻中央和省委、市委决策部 署，认真履行为民解难、为党分忧的政治责任，坚守在群众 工作第一线、化解矛盾最前沿，推动全市信访工作取得新的成 效。做好新时代信访工作，意义非比寻常、责任非常重大。要 坚决扛起信访维稳的重大政治责任，以“时时放心不下”的 责任感，把各项工作做得细而又细、把工作措施抓得实而又 实，坚决维护全市社会大局和谐稳定，以实际行动和工作成 效衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”。要清醒 认识当前信访维稳形势，以推动依法及时就地解决群众合法诉 求为核心，从具体工作抓起，从基层反映强烈的问题抓起，从 广大群众急难愁盼的事情抓起，不断提高信访工作质量和效 率。要坚定不移依法推进新时代信访工作，坚持依法决策，做 好决策服务，加强普法教育，用法治方式解决矛盾和问题，在 全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾 靠法的良好环境。要全面深入开展信访问题排查化解，坚持 和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展问计、问需“双问”走 访活动，持续排查化解矛盾纠纷和信访问题，做到案结事了、 事心双解。要不断夯实信访工作基层基础，用好“一中心一 张网十联户”基层社会治理机制，强化问题源头化解，将矛盾 纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持党对信访工作的全 面领导，认真落实党政同责、一岗双责，加强对信访工作的支 持保障，更加关心关爱信访干部，全面提升做好信访工作的本 领，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的 高素质信访工作队伍，不断为推动高质量发展和建设幸福六盘 水贡献力量。 认真抓好突出风险防范化解，畅通信访渠道，积极做好网 上信访化解处置工作，依法维护群众合法权益，着力解决群 众急难愁盼问题，确保社会大局和谐稳定。要持续深入学习宣 传贯彻《信访工作条例》，在不断化解信访问题矛盾中检验学 习成效，真正把学习成果转化为推动高质量信访工作的实践效 能。 2 要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工 作的重要思想，完整准确贯彻新时代党的治疆方略，进一步 增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。 要准确把握新时代信访工作总体要求和重点任务，牢记为民解 难、为党分忧的政治责任，牢牢扭住总目标，助力更高水平的 平安新疆建设；深入贯彻《信访工作条例》，全面提升信访工 作法治化水平；坚守人民情怀，全力化解突出问题；拓展改革 成果，把信访制度优势更好转化为社会治理效能；坚持重心下 移，进一步夯实基层基础，奋力推进新时代新疆信访工作再上 新台阶，为服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进 社会安全稳定发挥更大作用，以实际行动迎接党的二十大胜利 召开。 3 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民 意的重要窗口。要深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的 重要指示精神，从坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维 护”的政治高度，提高政治站位、强化政治担当，不断增强政 治判断力、政治领悟力、政治执行力，持续推动《信访工作条 例》落地见效，扎实做好我市信访各项具体工作，坚决筑牢首 都政治“护城河”，以信访工作的实际成效迎接党的二十大胜 利召开。 要切实践行以人民为中心的发展思想，敢于担当、善于作 为，坚持面上“治”与根上“解”相结合、治标与治本相结 合，切实增强信访工作实效，做到为民解难、为党分忧。要进 一步完善三级社会矛盾纠纷调处化解体制机制，深入排查梳理 各类信访矛盾风险，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理 的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法 处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，做 到化解在早、化解在小、化解在基层。要强化源头治理，以勇 于担当的精神，切实推动信访突出问题、信访积案有效化解。 坚持底线思维、法治思维，突出重点、抓住关键，坚持线上线 下同时发力，耐心细致做好群众工作，维护群众合法权益，促 进社会和谐稳定。 要树牢全市一盘棋思想，坚持“战区制、主官上”，确保 信访安全保障任务落到实处、见到实效。各区、各部门、各单 位要压实属地属事责任，主要负责同志要切实担起第一责任人 责任，各级领导干部要采取接访下访、包案包联等形式，与当 事人见面、谈话、交心，主动听取民意民声、深入了解民愿民 盼，用心用情着力化解群众反映强烈的突出问题。要进一步健 全完善党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部 门推动、各方齐抓共管的工作格局，加大督促问责力度，真正 形成协调联动的工作合力。 4 **年全市信访系统积极履职尽责，主动担当作为，服务大 局坚定有力、重点治理成效明显、办理质效稳步提升、改革创 新不断深入，各项工作取得了较好成绩。今年是进入全面建设 社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重 要一年，要认真贯彻落实中央、省市委重要会议精神和主要领 导指示批示精神，进一步理清思路、明确目标、找准抓手，做 好年度信访工作。 一要把牢主线，为党的二十大等重大活动顺利开展营造良 好环境。要及早组织部署，研究制定详细周密、系统推进的 信访工作方案；要强化分析研判，围绕全市工作重点、经济社 会发展热点，用活用好信访大数据，为党委和政府了解民情、 科学决策、指导工作提供参考。二要突出重点，强力推进信访 积案化解工作。要咬定目标不放松，按照“三到位一处理”要 求，遵循“推倒重来、正本清源”思路，确保问题真正解决、 矛盾彻底化解；要标本兼治促长远，坚持减存与控增并重，大 力做好初次信访办理，最大限度减少矛盾问题产生和积累。三 要抓住契机，着力完善信访工作责任体系建设。要认真抓好中 共中央《信访工作条例》学习宣传贯彻，牢牢把握新时代信访 工作原则，着力完善信访工作责任体系。要健全完善领导干部 大接访机制，全面建立领导干部阅批群众来信（网信）和接 听电话制度；要健全完善信访联席会议机制，推动相关问题解 决、促进和谐。四要创新载体，致力推动信访工作转型变革、 系统重塑。要加快打造“民呼我为宁波方案”工作体系，有 力推进“浙里甬情通”建设，推动实现群众发声更方便、职 能部门办理更高效、党委政府决策更科学；要深化“一图一 指数”场景应用，聚焦工作清单、逐级压实责任、逐项攻坚清 零。要扎实开展信访工作现代化示范街道（镇乡）创建，全面 提升县级以下信访矛盾纠纷化解能力，真正做到问题不积累、 矛盾不上行。 5 2021年是我们党和国家历史上具有里程碑意义的一年，在 全面推进党和国家各项事业新的伟大实践中，全国信访系统深 入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要 思想，认真学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚决 贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院决策部 署，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚 持底线思维，紧紧围绕“1345”施工路线图，强力推进治理重 复信访、化解信访积案专项工作，信访存量矛盾风险得到有效 缓解；加强顶层设计和系统谋划，信访制度改革守正创新勇开 新局；全力以赴做好重大活动信访工作，服务建党百年彰显责 任担当；坚持和发展新时代“枫桥经验”，信访问题源头治理 深入推进；深入开展党史学习教育，“我为群众办实事”取得 明显成效；持续打造忠诚干净担当的信访工作队伍，干事创业 风清气正的政治生态蔚然成风，推动全国信访形势持续平稳向 好，为服务党和国家工作大局、助力经济平稳运行和社会健康 发展作出了积极贡献。 今年是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋 斗目标进军新征程的重要一年。要认真学习贯彻习近平总书 记重要指示和李克强总理等中央领导同志的批示要求，自觉 用习近平总书记重要指示精神武装头脑、指导实践、推动工 作，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个 维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，更 加奋发有为地做好新时代信访工作。要准确把握信访工作新形 势新要求，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感，提升 政治站位，胸怀“国之大者”，善于用政治眼光观察分析信访 形势，坚定不移做好自己的事情，更好地服务党和国家工作大 局。 2022年信访工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色 社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全 会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访 工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做 到“两个维护”，紧紧围绕党和国家工作大局，坚持人民至 上，坚持稳字当头，以做好党的二十大信访工作为主线，筹备 召开第九次全国信访工作会议，扎实开展学习宣传贯彻信访工 作党内法规、“大督查大接访大调研”、全国信访工作示范县 创建三大专项活动，坚决扛起信访部门四项职责使命，强力推 进信访积案化解专项工作、深化信访制度改革、信访问题源头 治理、信访服务保障、信访干部队伍建设五项重点任务，更好 地服务经济发展和社会稳定，为党的二十大胜利召开营造和谐 稳定社会环境。 一是坚定不移地推进党的政治建设，深入学习贯彻党的十 九届六中全会精神和习近平总书记关于信访工作的重要指示。 要深刻认识“两个确立”的决定性意义，坚决维护党的核心 和党中央权威，加强党对信访工作的全面领导，深入学习贯彻 习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记 信访部门是政治机关、信访工作是政治工作的政治定位，牢记 为民解难、为党分忧的政治责任，忠诚履行四项职责使命，牢 固树立“人民信访为人民”的工作理念，不断完善了解民情、 集中民智、维护民利、凝聚民心的工作机制，把群众呼声反映 好、信访事项处理好、合法权益维护好，以新时代信访工作崭 新业绩，为实现中华民族伟大复兴贡献力量。 二是坚定不移地推进“治理重复信访、化解信访积案”专 项工作，敢啃硬骨头、最大限度减存量。要以时不我待、锐 意进取的精神和韧劲集中力量做好工作，压实领导干部包案责 任和问题属地化解责任，落实“三到位一处理”要求，深入开 展“大督查大接访大调研”活动，确保问题全部解决、矛盾彻 底化解。要以点带面扩大成果，通过化解梳理交办的重复信访 事项，带动重复信访比例大幅下降、突出矛盾明显缓解。要坚 持减存量、控增量，最大限度减少矛盾问题产生和积累，下更 大气力做好初次信访办理工作，以最快速度和最优方案及时就 地解决群众合理合法诉求，推进信访工作实现良性发展。 三是坚定不移地推进信访制度改革向广度和深度进军，更 好地把信访制度优势转化为社会治理效能。要做好信访工作 党内法规学习宣传贯彻工作，系统推进“十四五”时期信访工 作发展规划贯彻落实，把目标任务分解到部门、具体到项目、 落实到岗位，在接续奋斗中努力把规划蓝图变成工作现实。要 进一步畅通和规范网上信访渠道，健全方便快捷、智能贯通的 网上信访平台，完善网上信访工作制度机制，及时高效解决网 上信访问题。要精心做好第九次全国信访工作会议筹备组织工 作，切实抓好会议精神的学习贯彻落实。 四是坚定不移地推进信访工作示范县创建，扎实有效抓好信 访矛盾源头预防化解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，以 信访工作示范县创建活动为依托，主动把信访工作融入基层社 会治理大格局，强化信访问题源头防治，切实打牢信访工作根 基。要总结提升示范县创建活动，充分运用创建活动成果，认 真总结、宣传推广典型经验，营造比学赶超的良好氛围。要 加强信访矛盾源头预防，健全完善矛盾纠纷排查化解工作机 制，真正把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。要做 实基层信访工作平台，加强县级社会矛盾纠纷调处化解中心建 设，大力推广在乡镇（街道）建立信访工作联席会议机制，整 合部门和基层力量共同做好信访工作。要依托基层群众工作平 台和网格化服务管理，及时协调解决群众合理诉求。 五是坚定不移地推进党史学习教育向纵深发展，着力打造 忠诚干净担当的高素质专业化信访干部队伍。要始终坚定理 想信念，确保对党绝对忠诚，结合党领导建立、发展、完善信 访制度的光辉历程，传承弘扬一代代信访工作者对党忠诚、 为民服务的政治本色和优良作风，切实把学习成果转化为奋 进新征程、做好新时代信访工作的实际行动，自觉做习近平新 时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者和忠实实践者。要主 动适应工作需要，全面提升能力水平，把工作做到群众的心坎 上。要大力倡导求真务实，大兴“提高效率、转变作风、服务 基层和群众”之风，增强开拓创新的创造力和敢于斗争的战斗 力，以实干实绩取信于民。要加强党风廉政建设，筑牢拒腐防 变防线，把全面从严治党要求贯穿到信访工作全过程，进一步 营造干事创业风清气正的良好政治生态。要从党的百年奋斗历 程中积淀精神、凝聚力量，运用好党史学习教育成果，以“最 美信访干部”为榜样，进一步提振履职尽责、干事创业的精气 神，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开，向党和人民交上一 份满意的答卷。 6 近年来全市信访系统坚持以人民为中心、以群众满意为标 准，着力构建“党委领导、政府组织、信访协调、部门推动、 齐抓共管”的信访工作格局，妥善化解了大量信访问题，实现 了信访秩序平稳、结构合理、效率优化，群众信访满意度持续 提升，较好服务了全市经济发展和社会稳定大局。 全市信访系统要围绕市委、市政府中心工作，按照工作路线图 扎实开展好各项工作。一要加强政治建设、打造信访铁军，建 设一支对党忠诚、为民担当、善于工作的高素质信访工作队 伍；二要深化《信访工作条例》学习宣传贯彻落实，将学习宣 传贯彻热潮转化为推进信访工作质量和效率提升变革的强劲动 力；三要持续发力提高信访事项满意率，不断总结经验、打磨 完善，建立工作长效机制；四要加强矛盾纠纷排查调处化解力 度，维护群众合法权益、促进和谐稳定；五要大力推动信访工 作改革创新，着力打造佛山信访工作品牌。 7 信访是送上门来的群众工作，要切实提高政治站位，深入 贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要 思想，坚持党对信访工作的全面领导，认真落实“四级书记 抓信访”工作机制，坚持“三到位一处理”，将心比心、换 位思考，依法依规、穷尽办法、倾尽全力解决群众合理合法诉 求，不断提升群众的获得感和满意度，努力营造和谐稳定的发 展环境。 要坚持钉钉子精神，全力以赴做好进京赴省访稳控化解、 省领导公开接访交办事项和群众来信来电反映事项办理，不 断提升办结率、满意率，真正做到“接访不走过场、写信真管 用”。要推深做实“党建+信访”、领导包案和日常调度工作机 制，注重精准施策，集中精力解决突出矛盾，持续攻坚克难化 解信访积案，推动信访问题见底清零。要实行清单化闭环式管 理，严格对账销号，强化督办考核，以信访工作实效检验党建 工作成效。 做好今年信访工作使命光荣、责任重大，要坚持“三严三 实”“马上就办、真抓实干”，以“时时放心不下”的责任 感，持续加强思想政治、作风能力和干部队伍建设，创新方 法、凝聚合力，不断完善正向奖励和追责问责机制，推动信访 工作见行见效，以实际行动和优异成绩迎接党的二十大胜利召 开。 8 2021年，全市信访系统深入贯彻落实党中央和省、市委部 署要求，聚焦建党100周年信访安全保障工作，认真履职、担当 作为，有力维护了全市改革发展稳定大局。今年是党的二十大 召开之年，是政治大年，做好信访工作意义重大、使命光荣。 要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作 的重要思想，以做好党的二十大信访保障工作为主线，着力构 建“党建+信访”“清单+闭环”工作机制，抓紧抓实领导干部 接访下访和阅批群众来信，进一步畅通和规范群众诉求表达、 利益协调、权益保障通道，千方百计解决群众合理诉求，切 实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，为党的二十大胜利 召开营造安全稳定的政治社会环境。过去一年，全市信访系统 积极作为，精心组织党政领导干部公开下访接访，深入开展集 中治理重复信访、化解信访积案专项工作，着力解决信访突出 问题，有效防范化解风险隐患，很好地发挥了联系群众的桥梁 纽带作用。今年是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二 个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，也是党的二十大召开 之年，希望进一步强化责任担当，改进工作作风，坚持底线思 维，补短板、强弱项、激活力、抓落实，以“将心比心”的态 度，“马上就办”的速度，“办就办好”的力度，有效化解信 访突出矛盾，促进信访工作提质增效，为维护改革发展大局作 出新的贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。 要全面总结，始终坚定做好新时代信访工作的信心决 心；要认清形势，切实增强做好当前信访工作的责任感和紧迫 感；要强化担当，奋力推进全市信访工作高质量发展，思想认 识再提升、工作责任再压实、重点工作再推进、工作机制再完 善。 9 要深刻认识到信访工作现代化是倒逼社会治理体系和 治理能力现代化的突破口，要进一步增强做好信访工作 的政治自觉、思想自觉、行动自觉，以法治思维和法治 方法，及时解决群众急难愁盼，坚决维护群众合法权益和 社会大局稳定。下一阶段，全市上下要抓牢“化解”这一 核心，以信访积案大化解攻坚年行动为主线，打好积案化 解、治源治本、社会稳定等“三大战役”，践行“九项行 动”，推动全市信访工作取得新突破、迈上新台阶。要坚 持示范引领，在领导带动上实现突破；坚持案结事了，在 积案化解上实现突破；坚持双向规范，在法治信访上实现突 破。 要坚持党建统领，聚焦推进社会治理体系和治理能力现代 化，着力构建主要领导推进机制、赛马比拼机制、审核把关 机制、数字化改革赋能机制、督查考核机制，有效推动各项信 访工作落实。要深化“党建+信访”工作体系，迭代升级“一 中心四平台一网格”，推进“四治融合”，做实治源治本，打 造“责任信访”，建立应急处突机制，形成上下贯通、高效协 同、系统集成、合力攻坚的工作格局，以“绣花功夫”推动我 市信访工作整体性、系统性、本质上提升。 10 做好信访工作事关群众切身利益和社会大局和谐稳定。各 级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实增强做好 信访工作的责任感和紧迫感，发扬实事求是的作风，沉到一线 与群众面对面交流，变群众“上访”为干部“下访”，认真解 决好群众合理诉求