县公共服务中心人员相对 密集的整改落实情况汇报 县政务服务中心作为政府部门对外服务的窗口单位，人流量 大、人员密集度相对较高，根据市纪委《关于全市疫情防控工 作专项督查情况报告》指出的县公共服务中心较多群众前来办 理业务，人员相对密集，风险较高的问题，我局高度重视，迅 速行动，成立了局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导 小组和6个专责工作组，多次召开专题会议部署落实公共服务中 心的疫情防控工作，结合政务服务工作实际，科学制定了《县 政务服务数据管理局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方 案》，明确了工作目标、防控责任、防控措施，解决办事人员 相对密集的问题，切实维护人民群众身体健康和生命安全。为 确保办理业务的群众和大厅工作人员身体健康，中心严格按照 疫情防控要求，多措并举确保疫情防控与业务办理两不误。现 将整改落实情况汇报如下： 一、推行网上办 持续推进代办帮办、线上办理等非接触式服务，公开窗口办 事服务咨询电话，引导群众提前咨询、自主网上办理、即办即 走，避免群众在大厅聚集，降低交叉感染风险。对情况特殊未 能进入大厅的办事群众，相关窗口工作人员在证件齐全、符合 办理事项条件下，一律按照方便为民的理念代为办理事项，最 大限度减少群众不便。大力开展线上宣传推广活动，加大平台 服务功能亮点宣传策划和推广力度，积极解决群众办事难的问 题，全力配合做好22项市惠民申办事项接入“*省事”平台工 作。发布通告，劝导广大市民如无重要紧急事项，尽量推迟到 县公共服务大厅办理业务。如必须办理的，建议尽量通过“*省 事”“*商通”、政务服务网等线上办理，避免到现场聚集。 二、进行预约办 对确实紧急需要到实体大厅办理的，可提前预约，群众提前 备齐办事材料，要求必须佩戴口罩，必须进行手部消毒，必须 接受体温检测，减少大厅滞留时间，并安排专人对办事群众进 行服务