经验交流材料：小切口
破大题公安信访提质增效
近年来，**公安机关坚持“小切口”破大题，用心用情用力解决群众的合理合法诉
求，推动全省公安信访工作提质增效，持续提升群众满意度。
领导带头以上率下
压实信访工作责任。20**年*月，**省公安厅党委出台了关于进一步加强和改进
公安信访工作的意见，从建章立制层面把公安信访工作作为“一把手”工程来抓，压实
领导、警种、首接首办、源头预防、评查倒查五个责任。制定**省公安厅信访督查
专员制度，每年从厅直警种部门抽调优秀干部到信访部门工作。先后多次召开厅党
委会、信访工作会，专题研究推进公安信访工作，及时研究解决信访工作中的重点
难点问题。
落实领导包案制度。**省公安厅出台公安机关领导干部接访、阅信及包案化解
疑难信访事项工作规定，明确规定厅班子成员和省辖市公安局班子成员每年包案的
数量和质量事项。推动各级领导班子成员落实“管业务办业务必须同步管信访办信
访”要求，带头包案解决疑难信访案件。
坚持领导接访制度。**省、市、县三级公安机关班子成员坚持每周二接访及阅
办群众来信，同时，每季度至少一次深入联系地市、重点县区调研督导公安信访工
作。
全警参与齐抓共管
为避免在信访办理中出现头疼医头、脚痛医脚的现象，**省公安厅党委进一步
强化了统筹协调的组织优势和有关警种部门“专科专治”的专业优势，进一步形成了齐
抓共管的格局。
抓条线化解。按照“谁产生、谁化解”要求，**省公安厅将案件交办到各地的同
时，分解到厅直警种部门，并选取一批案件由警种部门主要负责人包案化解。信访
部门及时向警种部门移交信访事项，督促依法及时化解。
抓系统治理。**省公安厅制定信访突出问题集中攻坚化解系统治理专项行动方
案，成立厅主要领导任组长的系统治理领导小组。厅治安、刑侦、经侦、交管等警
种部门制定系统治
