法院我为群众办实事实践活动工作总结 “从群众中来，到群众中去。”自党史学习教育和政法队 伍教育整顿以来，**市**区人民法院将“以人民为中心”作为 工作的出发点和落脚点，深入开展“我为群众办实事”实践活 动，问需于民、问策于民、问情于民、问难于民，坚持“四送 服务”，让教育整顿的成果与群众诉求相呼应，着力解决群众 的操心事、烦心事、揪心事，做到不见效不放手、群众不满意 不收手。 一、问需于民优化服务便民 “真是太感谢您了，耽误您的午休时间，实在是不好意 思。”在**市**区人民法院立案大厅内，白先生向法官连声道 谢。 前不久，白女士来到**区法院诉讼服务大厅咨询立案事 宜。临走时，白女士说：“其实我是帮我弟弟咨询的，他准备 起诉，但他从事保安工作，上班时间不能来现场立案，所以我 先来替他咨询一下。” “您可以让您的弟弟提前跟我们联系，可以预约立案或者 上门立案，即使是休息时间我们也可以立案。”立案法官耐心 的向白女士介绍道。 白女士当场与其弟弟电话联系，确定当日中午来现场立 案。当天中午，白先生如约来到诉讼服务大厅，立案法官利用 个人休息时间，为白先生办理了立案登记。在缴纳案件受理费 时，书记员又通过POS机扫描微信二维码完成交费，短短五六分 钟，白先生便顺利完成了现场立案。 一直以来，**区法院始终将方便人民群众诉讼作为做好各 项工作的出发点和落脚点，努力打造“阳光、便捷、高效”的 诉讼服务，窗口立案、网上立案、跨域立案等多种方式相结 合的立体化立案渠道，为人民群众提供立案导诉、材料收转、 信访接待、法律援助、诉前调解、免费复印等一站式诉讼服 务，在扎扎实实地为人民办实事时，更好地满足人民群众的多 元化司法需求。****年，**区法院实行“预约立案”“延时办 理”立案模式，群众可通过拨打电话****—****预约立案。通 过预约立案，共批量化立案***余件，切实提升了精准化诉讼服 务，真正方便群众诉讼，真真切切地做到了“民有所呼，我有 所应”。 二、问策于民提升质效利民 在优化司法服务的同时，**区法院多次召开政法队伍教育 整顿民情恳谈会，邀请人大代表、政协委员、企业家代表、律 师、人民陪审员、社区党员干部等社会各界人士参加，广泛征 求对法院工作的意见建议。同时，通过调查问卷、微信公众平 台等多种渠道征集群众需求，围绕各方提出的问题，及时制定 解决方案，积极作为，真抓实干，提升工作质效。 *月**日，**区法院开展了“公众开放日”活动，邀请辖 区内**四个社区的**余名党员、群众代表走进**区法院。活 动中，受邀党员、群众代表先后参观了诉讼服务中心、诉调对 接中心、“六专四室”、互联网法庭、文化展厅、科技法庭等 场所，对该院诉讼工作流程、审判功能区以及该院文化建设方 面有了进一步的了解。参观结束后，**区法院党组副书记、党 总支书记、副院长**，第二党支部书记、综合办公室主任**及 第二党支部党员及干警与受邀党员、群众开展座谈。座谈会 上，干警向代表们发放了征求意见表，针对法院干警严格执 法、公正执法、文明执法、阳光执法、高效执法、廉洁执法六 方面问策于民，受邀人员对该院在审判执行、智慧法院和基础 设施建设等方面取得的成绩给予充分肯定，同时，四位社区书 记不约而同地提出，希望法院能够多下基层，并针对社区群众 在邻里纠纷、家事纠纷、物业服务纠纷等方面的问题，可以通 过多种途径化解矛盾，引导群众理性维权。 座谈会结束后，该院立即制定了一些有针对性的工作措 施，从而进一步提高群众对法院工作的满意度。 三、问情于民创新机制亲民 “法官，谢谢你，我要撤诉。”在调解平台上，**区法院 立案庭庭长**正在为民间借贷纠纷案件的当事人办理撤诉手 续。 张先生与李先生原系同事关系，两人在**工作期间，李先 生向张先生多次借款，并给其出具了借条。****年，张先生结 束了在**市的工作后，回到老家**市。之后张先生先后通过电 话、微信等方式向李先生催收欠款，李先生却借故推脱。无奈 之下，张先生给**区法院立案庭打电话，咨询如何异地起诉。 立案庭法官告知张先生，通过“**移动微法院”微信小程 序网上立案或者邮寄立案都可以立案，并把**区法院制作的 《教您足不出户实现“网上立案”》的宣传材料通过微信发 给了张先生。张先生网上立案后，通过微信预交了案件受理 费，真正实现了“一次不用跑”完成立案。 由于本案标的较小，由立案庭速裁快审团队法官承办。立 案当天，书记员电话通知李先生送达起诉状副本、传票等材 料，李先生称自己在外地，不方便回去。事后，承办法官立即 通过电子送达平台，向李先生送达起诉状副本、传票等材料。 送达成功后，承办法官联系双方当事人，告知其可以通过互联 网法庭异地开