企业信用修复经验材料
今年以来，我市针对失信市场主体需求，以解决失信企业信
用修复过程中的堵点、难点、痛点为出发点，精准对接企
业“点单”和政府“上菜”供需两端，将包含企业需求愿景
的“菜单”真正做成为企业发展解决需求的“菜品”。一年
来，采取调查问卷、培训座谈会、电话回访等方式共收集信用
修复问题诉求1129份，其中有效问题诉求781条，经充分研究评
估后，订制好三项菜单、搭建了三大载体、创新出五项机
制，最大程度方便企业信用修复，截至2022年10月，全市已累
计受理信用修复初核申请3815件次，共为1558家企业完成信用
修复1862件。首创的信用修复“1100”日清信用修复初审机制
得到了省发改委肯定。
一、聚焦供给端，编制“三张菜单”，整合修复资源
一是分门别类编制修复“菜单”。通过数据分析，生成全市
失信企业和失信信息清单。针对不同失信类型，梳理修复流
程、所需材料等，制定一般失信信息修复菜单、严重失信信息
修复菜单、特定严重失信信息修复菜单“三张菜单”。每张菜
单对应一种修复场景，点击即可查看列入标准、公示期限、修
复流程、所需材料及该菜单下的失信企业名称、行政处罚内容
等，方便企业自行按需“点单”。
二是多措并举抓好政策宣传。以“信用中国”网站为主阵
地，集中公告、公示信用修复政策规定。通过纸媒网媒、线上
线下等多种渠道，采取问答、图解等多种形式，加强政策解读
和宣传推广，切实提高企业和社会对信用修复的知晓度。
三是专题培训提升企业认知。举办企业信用修复培训会、宣
讲会等，着重讲清信用建设对企业长足发展的重要性，传
播“守信走遍天下，失信寸步难行”的观念。对严重失信的市
场主体，明确要求参加培训后方可提交信用修复申请，充分调
动了失信企业自主纠错、主动自新的积极性。
四是完善信用修复优化创新长效机制。将信用修复诉求的征
集、筛选、评估、审报、调整等环节固化成文件制度，围绕涉
企政策设计之初、论证之时、落地之后的“全生命周期”，推
动政策落实发生了正向的“化学反应”。
二、聚焦服务端，搭建“三大载体”，畅通修复渠道
一是建设“一站式”信用修复网络。以数字化改革为抓
手，依托**市公共信用信息平台和信用修复协同工作平
台，在“信用中国（山东**）”网站设置“信用修复专
栏”，包含“三张菜单”、修复流程指引、符合修复条件企业
名录、修复材料清单等模块，为企业提供信用修复信息查询、
修复材料在线提交、信用修复网上审核、失信信息公示撤销
的“一站式”服务，实现全程网办“零跑腿”。
二是开设信用修复现场受理网点。积极争取国家公共信用信
息中心支持同意，在市发展改革委开设信用修复受理网点，是
目前省内两个线下受理网点之一。网点可提供政策咨询、信息
查询服务，并免
